Modelo para la selección de proveedores

1. Identificación de la Problemática:

Una empresa de cosmética está evaluando sacar un nuevo producto, un perfume, es por
eso que es necesario un proceso de selección de proveedores de frascos de vidrio para el
desarrollo de una nueva línea. En este caso particular el impacto de la decisión es
considerable ya que, dentro de la estructura conceptual del producto, el frasco es el
componente fundamental en el diseño del producto.

2. Definición de los criterios de decisión a aplicar en el modelo:

● Criticidad de los proveedores:

- Criticidad de los productos: Se calcula mediante la media de los valores de
la criticidad de todos los productos que se han adquirido a un mismo
proveedor sumándole la desviación estándar de éstos. Su valor puede variar
entre 0 y 5. Cuanta más criticidad tengan los productos, más crítico será el
proveedor que los suministra.
- Retrasos: la diferencia existente entre el plazo de entrega previsto y el plazo
real que tiene cada proveedor. Está expresado en días y se persigue que los
proveedores tengan los mínimos retrasos. A mayor número de días de
retraso, más crítico será el proveedor.
- Riesgo del país: se refiere al riesgo asociado al país proveedor, basado en
evaluaciones de 160 países basadas en datos económicos, financieros y
políticos de cada uno de ellos. Cuanto mayor sea el riesgo del país al que
pertenece el proveedor, es decir, a menor valoración recibida en este criterio,
más crítico es el proveedor
- Riesgo sobre la facturación de proveedores: consiste en medir qué parte del
total de la facturación del proveedor dedica a la empresa de forma anual. A
mayor porcentaje de facturación, más criticidad tendrá el proveedor.

● Estrategia de los proveedores: criterios que evalúan las condiciones de venta

ofertadas por parte del proveedor, y que determinan las que se presentan al
abastecedor para que el producto llegue bajo las condiciones estipuladas.
- Estrategia de los productos: es el índice de estrategia de los productos. Se
calcula mediante la media de los valores de estrategia de todos los productos
suministrados por un proveedor, sumándole la desviación estándar y su valor
puede estar entre 0 y 5. A menor índice de estrategia, se supone que los
productos son menos estratégicos para la empresa, por lo que su proveedor
también será menos estratégico.
- Volumen de compras sobre el total: relacionado con el volumen de
facturación que representa cada proveedor para la empresa. A mayor
volumen de compras al proveedor, éste será más estratégico
- Reclamaciones: cada vez que un proveedor incumple un contrato de compra,
se genera una reclamación, lo que afectará a la relación contractual de la
 empresa con este proveedor. Se aplicará una estrategia u otra en función del
número de reclamaciones puestas a un proveedor.

3. Resumen de los proveedores:

● Proveedor A: Es una de las compañías que posee mayor experiencia en el sector

de la manufactura del vidrio, con la cual la empresa se ha visto en décadas de
procesos de negociación integrales, de origen europeo posee plantas de producción
en Latinoamérica. En este caso se ha seleccionado uno de los frascos que está
dentro de la categoría de productos existentes, pero se solicita una especificación
con un proceso de acabado alterno a los manejados actualmente.
● Proveedor B: Es nuevo en el mercado, de origen Latinoamericano esta compañía
presenta una de las mayores proyecciones de crecimiento en el sector esto debido a
sus alianzas estratégicas con empresas líderes del sector. Para el caso de estudio
ha sido seleccionado uno de los frascos que se manejan.
● Proveedor C: Esta compañía es ampliamente reconocida por su amplia experiencia
en el sector del vidrio, de origen Latinoamericano es una de las empresas líderes en
el mundo en este sector, es una de las compañías de mayor trayectoria en la
producción de componentes de vidrio para el sector farmacéutico y cosmético. Para
el caso de estudio ha sido seleccionado uno de los frascos que se manejan sobre la
misma categoría de productos, pero se solicita una especificación con un proceso de
acabado alterno a la línea común del envase.
● Proveedor D: No es un fabricante de Vidrio, pero tiene el servicio de acabado, en el
trabajo de impresiones sobre superficie.
● Proveedor E: Empresa multinacional estadounidense de alto prestigio en el
mercado del vidrio y con amplia experiencia en proyectos subvencionados por el
gobierno de Colombia.
● Proveedor F: Compañía de origen latinoamericano, relativamente nueva en el
mercado, pero de gran experiencia en el rubro. Actualmente posee contratos activos
con empresas europeas de alto prestigio e historia.

4. Árbol de decisión:
 5. Establecimiento de prioridades

Matriz de
comparación  
1 Igual de importancia
2  
Importancia
3 moderada
4  
5 Importancia fuerte
6  
Mucha mayor
7 importancia
8  
Importancia
9 extrema

CRITICIDAD DE PROVEEDORES:

● La criticidad de los productos tiene entre una importancia moderada y fuerte ante los
retrasos
● La criticidad de los productos tiene mucha mayor importancia ante el riesgo del país
● La criticidad de los productos tiene una importancia moderada en comparación al
producto por fila
● Los retrasos tienen una fuerte importancia ante el riesgo del país
● Los retrasos tienen una similitud de importancia ante el riesgo facturación
● El riesgo país tiene la misma importancia que el riesgo facturación

Críticos Criticidad Retraso Riesg Riesgo Producto Raíz n-esima Peso

 o
Productos s país Facturación por fila Normalizado
Crit. Productos 1 4 7 3 84 3,027400104 0,567860873
Retrasos 0,25 1 5 2 2,5 1,25743343 0,235861538
Riesgo país 0,14 0,2 1 1 0,028 0,409062349 0,07672937
R. Facturación 0,33 0,5 1 1 0,165 0,637339721 0,119548219
Suma
columnas 1,72 5,7 14 7   5,331235604 1

Matriz de comparación por pares para la criticidad de los proveedores. Tabla 1

Pesos:

- Criticidad productos: 56,78% / N°1

- Retrasos: 23,58% / N°2
- Riesgo país: 7,67% / N°4
- Riesgo facturación: 11,95% / N°3

Crit.
producto R. Pesos
Críticos s Retrasos Riesgo Pais facturación Normalizados
Crit.
productos 0,5814 0,7017 0,5 0,429 0,553
Retrasos 0,1453 0,1754 0,3571 0,286 0,241
Riesgo País 0,0814 0,0351 0,0714 0,1429 0,083
R. facturación 0,1918 0,0877 0,0714 0,1429 0,123

Matriz normalizada para la criticidad de los proveedores, Tabla 2.

ESTRATEGIA DE PROVEEDORES

 La estrategia de producto es de importancia fuerte ante el volumen de compra sobre

el total
 La estrategia de producto es de importancia moderada ante las reclamaciones
 Las reclamaciones son de importancia moderada ante el volumen de compra sobre
el total

Vol.
Estrategia Compra Reclamacione Producto Peso
Estrategia producto sobre total s por fila Raíz n-esima Normalizado
Estrategia
producto 1 5 3 15 2,466212074 0,575005554
Vol. Compra
sobre total 0,2 1 0,33 0,066 0,404124 0,257150301
Reclamaciones 0,33 3 1 0,99 0,99665549 0,167844145
Suma columnas 4,2 6,33 4,33   3,422557673 1

Matriz de comparación por pares para la estrategia de proveedores Tabla 3

Pesos:

- Estrategia producto: 57,5 %

- Volumen de compra sobre el total: 25,71%
- Reclamaciones: 16,78%

Estrategia Vol. Compra

Estrategia producto sobre total Reclamaciones Pesos
Estrategia producto 0,6536 0,7899 0,4286 0,624
Vol. Compra sobre
total 0,1307 0,158 0,4286 0,24
Reclamaciones 0,2157 0,0521 0,1429 0,137

Matriz normalizada para la estrategia de proveedores Tabla 4

Razón de Consistencia

Una vez conocidos los pesos de las variables, se da paso al cálculo de la razón de
consistencia de la matriz.

(Se sabe que la consistencia de las matrices de comparaciones por pares se considerará
aceptable si este índice es igual o inferior a 0,10).

A través de una calculadora AHP, se llegó a los índices.

● Criticidad
- Los pesos resultantes, se basan en los pesos de la matriz de decisión, en
donde estos pesos se expresan en la comparación por par de los criterios

Matriz de decisión Prioridad dentro de los criterios

- Relación de consistencia: 8.5%

- Valor propio principal: 4,231
 ● Estrategia

- Nuevamente se presenta la matriz de decisiones, con los pesos

resultantes según los diferentes criterios:

Matriz de decisión Prioridad dentro de los criterios

- Relación de consistencia: 4%
- Valor propio principal: 3,039

Por lo tanto, los juicios de valor atribuidos a cada criterio en la matriz de comparaciones por
pares, tanto crítico como estratégico, son consistentes.

Selección de proveedores

Tanto para el caso de la criticidad de los proveedores como de su estrategia, se fijan a

continuación los objetivos para cada uno de los criterios que influyen en ellas (MAX o MIN).
También se menciona la manera en que se adaptan los datos de cada criterio, para que
fluctúen entre los valores 0 y 5 y así poderles medir de manera correcta.

Para la criticidad de los proveedores, los objetivos establecidos para los criterios serían:

1. Criticidad de los productos: Los valores oscilan entre 0 y 100, siendo 100 el mejor
valor. A mayor valor de criticidad de los productos menos críticos serán los
proveedores para la empresa. Por lo tanto, el objetivo es maximizar este criterio. El
valor de la criticidad se calcula como el valor medio de todos los productos que
suministra este proveedor más la desviación estándar.

2. Retrasos: Son los días de diferencia entre el plazo documentado por la empresa y
la entrega real. Mientras mayor sea el número de retrasos más crítico será el
proveedor, por lo cual el objetivo es minimizar este criterio. Para darle un valor entre
0 y 5 se aplica la tabla de escala de valoración (Anexo 1).

3. Riesgo del País: Referente al país al cual pertenece el proveedor. La escala de

valoraciones a utilizar es de 1 a 7 mientras que el proveedor mientras mayor número
adquiera mayor será el riesgo asociado a este, por cual en este criterio lo que se
buscará será minimizar. Para convertir estos valores a escala de 0 a 5 se usa la
escala de valoración adjunta en el Anexo 2.
 4. Riesgo sobre la facturación del proveedor: Mide el porcentaje de ventas que el
proveedor dedica sobre el total de su facturación y el riesgo que así́ está asumiendo.
Mientras mayor sea este número, mayor será el riesgo asociado por lo cual se busca
para este caso minimizar el criterio.

Para el caso de la estrategia de los proveedores, los objetivos establecidos para los criterios
serían:

1. Estrategia de los productos: Este valor va desde el 0 a 100. A mayor valor en la

estrategia de los productos por parte de los proveedores, menos estratégicos serán
los proveedores por lo cual el objetivo será maximizar este criterio. El valor de la
estrategia de producto se calcula como el valor medio de todos los productos que
suministra este proveedor más la desviación estándar

2. Volumen de compra sobre el total de: Este criterio se refiere al volumen de

facturación de los proveedores sobre el total de compras y se expresa en porcentaje.
A mayor porcentaje de volumen de compra más estratégico será el proveedor, por lo
cual para este criterio lo que se busca es minimizar. Este valor se ingresa
directamente a la tabla, ya que por defecto fluctúa entre 0 y 5 por lo cual no es
necesario aplicarle alguna tabla para convertir sus valores.
3. Reclamaciones: Se refiere al número de reclamaciones puesta a un proveedor en
los últimos 5 años. El valor de este criterio oscila entre 0 y 100 según lo describe la
siguiente tabla:

- Valor = 100, si el proveedor tiene 0 reclamaciones

- Valor = 50, si tiene 1 reclamación
- Valor = 33, si tiene 2 reclamaciones
- Valor = 25, si tiene 3 reclamaciones
- Valor = 20, si tiene 4 o más reclamaciones

Se presenta mejor valor cuanto menor es el número de reclamaciones, por esto el objetivo es
maximizar.

A continuación, se presentan las tablas trabajadas, en las cuales se calculan los índices de
criticidad y estrategia para cada uno de los 6 proveedores presentados:
Lo que se hace en las tablas presentadas es calcular los respectivos índices de criticidad y
estrategia ponderando el valor de cada criterio por el peso de este para cada uno de los 6
proveedores presentados.

A partir de esta información podemos concluir que los ranking de proveedores para la
criticidad y la estrategia quedarían de la siguiente manera:

En los rankings presentados se puede apreciar que los valores de los índices son
ordenados de menor a mayor, esto debido a que valores más pequeños son más
convenientes para los proveedores.

Conclusión

El trabajo presentado se centra en la evaluación de proveedores con el objetivo de

seleccionar los mejores entre estos para un determinado tipo de producto. Lo que se hace
es evaluar a los proveedores con el fin de ser homologados e incorporados al panel de
proveedores de la empresa, y realizar un seguimiento de estos con la finalidad de elegir la
mejor estrategia de gestión de compras a aplicar.

La metodología utilizada en el trabajo consta de la obtención de indicadores agregados de

criticidad y estrategia tanto de la empresa como de los productos, definiendo en una primera
instancia los criterios de evaluación a utilizar para estos agrupándolos en dos grupos, por un
lado, los de mercado que sirven para determinar el índice de criticidad y los que se refieren
a operaciones que sirven para obtener el índice de estrategia.

A partir del análisis AHP realizado se concluyen los pesos para cada criterio relacionado a
los dos índices calculados (criticidad y estrategia), y el cálculo y ordenamiento de los índices
para los proveedores, a fin de tener mayor control sobre ellos y poder tomar mejores
decisiones.

Anexos
Anexo 1: Escala de valoración del criterio volumen de compras para el cálculo de la
estrategia de los proveedores.

Anexo 2: Escala del criterio riesgo del país según Coface y escalas definidas para el cálculo
de la criticidad de los proveedores