Reconocimiento a Colombia por

haber sido el primer país que se

encargo de la crisis judicial,
promoviendo la conciliación.

Que es un conflicto:
Es una situación que implica un problema
o dificultad, entre dos o más personas
generando enfrentamientos o
confrontaciones ya que cada uno tiene un
punto de vista diferente.

Tipos de conflictos:
 Interpersonales.
 Intrapersonales.
 Intragrupales.
 Intergrupales.
 Manifiesto y latente.

Habilidades para resolverlos:

Es indispensable tener conciencia
emocional, regulación, cooperación,
empatía, creatividad, comunicación
asertiva,
 Mecanismos para la resolución de
conflictos:

1. Negociación:
Proceso atreves del cual cada
una de las partes
involucradas llegan a un
común acuerdo, resolviendo
sus puntos de diferencia.

2. Mediación: Tiene como

finalidad intrínseca llegar a la
solución integral de un conflicto
entre partes, evitando de este
modo llegar a la instancia
judicial.
3. Conciliación: Proceso en el
cual se involucra de manera
directa a los interesados en
arreglar las diferencias
procurando llegar a acuerdos
satisfactorios sin que se presente
vencidos ni vencedores.

4. Arbitramiento: Proceso
mediante el cual un particular
decide sobre el caso que se
presenta y las partes
involucradas aceptan la
decisión con el fin de llegar a
una conciliación.