Perfiles Ocupacionales Credito

PERFILES OCUPACIONALES
DEPARTAMENTO DE CRÉDITO HIPOTECARIO SUCURSAL BOGOTÁ
CARGOS
 JEFE DEPARTAMENTO SUCURSAL BOGOTÁ

 EJECUTIVO CONSTRUCTOR
 PROFESIONAL II DE CRÉDITO SUCURSAL BOGOTÁ
 PROFESIONAL I DE SERVICIOS AL CONSTRUCTOR BOGOTÁ
 ROFESIONAL I DE CRÉDITO SUCURSAL BOGOTÁ
 LIQUIDADOR CRÉDITO SUCURSAL BOGOTÁ
 ANALISTA II DE PRORRATAS CREDITO CONSTRUCTOR BOGOTÁ
 INSTRUCTOR CRÉDITO CRONSTUCTOR SUCURSAL BOGOTÁ
 AUXILIAR DE CRÉDITO SUCURSAL BOGOTÁ
 EJECUTIVO JUNIOR CONSTRUCTOR
 ANALISTA I DE CRÉDITO SUCURSAL BOGOTÁ
 ANALISTA II DE CRÉDITO CON SUBSIDIO SUCURSAL BOGOTÁ
 ANALISTA III DE CRÉDITO SUCURSAL BOGOTÁ
 ANALISTA II DE CRÉDITO HIPOTECARIO SUCURSAL BOGOTÁ
 ASESOR APOYO (C.P)
 INFORMADOR COMERCIAL
ESTRUCTURA EJECUTIVA DE BACA PERSONAL Y MERCADEO
VPRESIDENCIA
VP EJECUTIVA DE BANCA
PERSONAL Y MERCADEO
VP DE CRÉDITO BANCA
PERSONAL
CRÉDITO CARTERA GARANTÍAS MEDIOS DE

NACIONAL
PERSONAL Y BRP PAGO
DE
COBRANZA
EVALUACIÓN
OPERACIONES
CRÉDITO CON
DE CARTERA
CESANTÍAS
MARCAS Y ADMINISTRACIÓN
SERVICIO DE DE APLICATIVOS
CRÉDITO
EVALUACIÓN SOPORTE A
DE CONVENIOS
COSNSUMO
APROBACIÓN ACTIVACIONES
DE CRÉDITO
Factores y/o criterios para valuar
 Conocimiento del cargo

 Conocimiento del negocio
 Puntualidad
Habilidades  Lealtad
Capacidades  Honestidad
Necesidades  Asiduidad
 Presentación personal
 Sensatez
 Facilidad de aprendizaje
 Comprensión de situaciones
 Desempeño de la tarea
 Relaciones humanas
 Cooperación
 Creatividad
Comportamientos  Liderazgo
 Responsabilidad
 Actitud
 Iniciativa
 Sociabilidad
 Calidad del trabajo

 Cantidad de trabajo
 Atención al cliente
Metas y resultados  Satisfacción al cliente
 rapidez en la soluciones
 Enfoque en los resultados
HOJA DE CALIFICACION
Caracteristicas Puntuacion
1 2 3 4 5
Conocimiento del cargo
Conocimiento del negocio
Puntualidad
Lealtad
Honestidad
Asiduidad
Presentación personal
Sensatez
Facilidad de aprendizaje
Comprensión de situaciones
Desempeño de la tarea
Relaciones humanas
Cooperación
Creatividad
Liderazgo
Responsabilidad
Actitud
Iniciativa
Sociabilidad
Calidad del trabajo
Cantidad de trabajo
Atención al cliente
Satisfacción al cliente
rapidez en la soluciones
Enfoque en los resultados
LISTA DE CHEQUEO PARA CRÉDITO HIPOTECARIO
DESCRIPCIÓN
N° crédito
 Solicitud de restauración PR-208-8 ( UNA POR CADA TITULAR)

 Fotocopia de la cédula de ciudadanía ( COPIA DE CADA TITULAR)
 Certificado de libertad del inmueble con fecha de expedición no mayor de 30 días.
SOPORTE DE INGRESOS
(PARA EMPLEADOS)
 Certificado de ingresos y retenciones del último año o últimos desprendibles de nómina.

 Certificación laboral indicando cargo, sueldo, tipo de contrato y antigüedad, con fecha de
expedición menor de 30 días.
(PARA INDEPENDIENTES)
 Últimos extractos bancarios.

 Certificado de ingresos por parte del contador.
 Fotocopia de la tarjeta profesional del contador.
 Fotocopia de la C.C. del contador.
 Soporte de ingresos certificado por el contador (cámara y comercio, certificado de
proveedores, facturas vigentes).
 Pagares sistema de amortización.
 Pagare ley 546 (con firma y huella de todos los titulares).
 Carta de inclusión de la CXC al saldo del crédito (si es refinanciación con CXC).
 Carta de solicitud de refinanciación (firmada por todos los titulares explicando el motivo
del atraso, el sistema de amortización y el plazo).
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
CARGO: Analista I crédito hipotecario.
CARGO GENÉRICO: Analista I
VICEPRECIDENCIA: Comercial.
DIRECCIÓN: Gerencia regional Bogotá.
DEPARTAMENTO: Subgerencia de crédito hipotecario.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador de crédito hipotecario.
FINALIDADES: Los tres principales objetivos con los cuales está comprometido en el desarrollo de
sus funciones son:
1. Atender de forma cálida, amable y oportuna a los clientes, tramitadores y abogados que
se acercan a la oficina en busca de información en cuanto al desembolso del crédito
hipotecario.
2. Recibir la documentación necesaria para el desembolso de los créditos, la cual es radicada
por clientes y abogados.
3. Brindar soporte telefónico y por correo a las oficinas, clientes y abogados.
RESUMEN: Las tres funciones básicas del cargo son:
1. Revisar que la documentación entregada por el abogado esté en orden para dar los
respectivos procesos y poder pasar a revisión del crédito.
2. Atender a los clientes que tienen su crédito retenido, para completar la documentación y
poder desembolsar el dinero.
3. Realizar seguimiento continuo a las bases de firmas de escrituras, excedentes, cesiones y
sobre planos.
PERFIL:
1. EDUCACIÓN: requiere estudios en mínimo dos semestres de carreras universitarias afines

al cargo.
2. EXPERIENCIA: se requiere experiencia de seis meses en cargos administrativos a nivel de
secretaria, auxiliares, asesores, cajero, informador o supernumerario.
3. FORMACIÓN: requiere formación en normas, políticas, procedimientos, productos y
servicios del banco.
4. HABILIDADES: competencias organizacionales (innovación, disciplina, orientación al
cliente, sinergia y trabajo en equipo, conocimiento del negocio, igualmente debe tener
competencias especificas (solución de problemas, visión comercial).
CARGO: Analista II crédito hipotecario.
CARGO GENÉRICO: Analista
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador de subgerencia de crédito hipotecario.
sus funciones son:
1. Generar cartas de liquidación, cierres de pagares, contratos de leasing para todos los
créditos liquidados.
2. Revisar y organizar la documentación de los créditos para envío a custodia.
3. Relacionar los créditos cerrados para envío el outsorcing que maneja las garantías del
banco.
1. Recibir los créditos por parte del área de caja y constructor y así imprimir las cartas de
liquidación, cierres de pagares y contratos de leasing.
2. Revisar que los créditos entregados estén con firma de pagares, otro si, avalúo al 100%,
seguros, escritura que preste mérito, contrato de leasing, acta de entrega de leasing,
estudio de títulos (crédito individual) y concepto final (crédito individual).
3. Relacionar uno a uno los créditos cerrados y programar con el estudio la recolección de los
créditos para que procedan a digitalizar los documentos necesarios para On Base.
PERFIL:
1. EDUCACIÓN: requiere estudios en mínimo tres semestres de carreras universitarias afines

al cargo.
secretaria, auxiliares, asesores, cajero, informador o supernumerario.
servicios del banco, cultura organizacional, política y objetivos de calidad, cursos
complementarios específicos para el cargo y/o temas afines con el área de crédito,
deseable manejo de herramientas de productividad (hoja del cálculo, procesador de
palabras, graficador).
cliente, sinergia y trabajo en equipo, conocimiento del negocio), igualmente debe tener
competencias específicas (solución de problemas, visión comercial).
CARGO: Auxiliar de crédito hipotecario.
CARGO GENÉRICO: Auxiliar.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador de subgerencia de crédito hipotecario.
sus funciones son:
1. Custodiar de forma ordenada todas las carpetas de créditos aprobados, en su orden

correspondiente y con sus respectivos documentos y entregar a los funcionarios de la
dependencia los créditos requeridos.
2. Ser oportuno y ágil frente a la respuesta de las solicitudes que realizan las áreas
involucradas.
3. Brindar la mejor colaboración a todo nuestro equipo de trabajo, de una forma cálida,
amable y oportuna.

1. Cumplir con los horarios y tiempos establecidos para los diferentes requerimientos para
todas las áreas del departamento.
2. Llevar registro diario de las bases que contienen información de los créditos recibidos,
negados, dados por no utilizados y liquidarlos por la subgerencia de crédito.
3. Mantener una buena comunicación con el departamento de evaluación de crédito.
PERFIL:
1. EDUCACIÓN: requiere ser bachiller.

2. EXPERIENCIA: no requiere.
palabras, graficador).
competencias específicas (solución de problemas, visión comercial, empatía, atención y
concentración).
CARGO: Profesional II de crédito hipotecario.
CARGO GENÉRICO: Profesional.
VICEPRECIDENCIA: NO APLICA.
DIRECCIÓN: NO APLICA.
DEPARTAMENTO: Subgerencia financiamiento.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Subgerente de financiamiento.
FINALIDADES: Los principales objetivos con los cuales está comprometido en el desarrollo de sus
funciones son:
1. Revisar, organizar y controlar la documentación presentada por los constructores para el

trámite de sus créditos.
2. Brindar el servicio y asesoría a los constructores vinculados por créditos constructor o cupos
de ventas que se le sean asignados, con los trámites de desembolsos, pagos a sus créditos y
demás requerimientos.
3. Administrar la información correspondiente al estado de las ventas de los proyectos

financiados que se le sean asignados, permitiendo contar con información segura, confiable y
actualizada.
4. Actualizar los controles correspondientes a cada crédito constructor, permitiendo tomar
decisiones acertadas cuando la constructora requiera de alguna información.
5. Revisión de escrituras de crédito hipotecario, leasing habitacional y libre inversión con
hipoteca, para detectar posibles errores.
1. Radicar, perfeccionar y controlar los créditos constructores.

2. Atender requerimientos de empresas constructoras y dependencias del banco.
3. Revisión de escrituras de crédito hipotecario, leasing habitacional y libre inversión con
hipoteca.
PERFIL:
1. EDUCACIÓN: requiere estudios en profesional titulado en administración de empresas,

ingeniería industrial, o carreras a fines al cargo.
2. EXPERIENCIA: se requiere experiencia de un año y medio en cargos a nivel profesional I,
subdirector administrativo, o analista III.
palabras, graficador). .
competencias específicas (capacidad de análisis, habilidades administrativas,
conocimientos específicos del área).
CARGO: Analista III de crédito hipotecario.
CARGO GENÉRICO: Analista.
VICEPRECIDENCIA: Vicepresidencia banca personal.
DIRECCIÓN: Dirección nacional de crédito.
DEPARTAMENTO: Departamento de crédito sucursal Bogotá.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador de crédito.
funciones son:
1. Analizar todas las solicitudes de crédito hipotecario pertenecientes a la sucursal.
2. Llevar a cabo radicación de las solicitudes de crédito hipotecario.
3. Realizar soporte de tipo informativo acerca de crédito hipotecario en la sucursal.
1. Recibir las solicitudes de crédito hipotecario, ingresar datos a buk, revisar que la
documentación adjunta este completa y cumpla con los requisitos exigidos por el banco,
realizar la confirmación y verificación de datos vía telefónica.
2. Llevar a cabo el análisis correspondiente, según sea el caso, seguidamente realizar el
scoring dejando abierto este proceso, acto seguido entregar los créditos analizados al
coordinador del área, para que sean estudiados en comité con la gerencia.
3. Después de recibidos los créditos por parte del coordinador previo análisis en comité con
la gerencia, los créditos aprobados se continua con el cierre del scoring, radicación del
crédito y emisión de actas y cartas, seguidamente archivar las cartas correspondientes en
cada carpeta. Los créditos negados se lleva a cabo cierre de scoring y emisión de actas de
créditos negados. Envío de solicitudes a cada oficina ya sea por devolución o por negación.
PERFIL:
1. EDUCACIÓN: requiere estudios de siete semestres en carreras universitarias afines al

cargo.
2. EXPERIENCIA: se requiere experiencia de un año y medio en cargos a nivel de analista I o
analista II, cajero, asesor, informador o supernumerario.
CARGO: Profesional II de crédito.
CARGO GENÉRICO: Profesional II.
VICEPRECIDENCIA: Vicepresidencia comercial
DEPARTAMENTO: Subgerencia de crédito.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Jefe de departamento.
funciones son:
1. Orientar los esfuerzos del equipo de trabajo para alcanzar las metas del departamento.
2. Controlar y supervisar los procesos que se realizan en el área individual.
3. mantener un equipo comprometido y capacitado para que cumpla las normas y

procedimientos establecidos.
1. Supervisar, coordinar y controlar el trabajo del personal a cargo, logrando así que se
cumpla con los parámetros establecidos por el banco y asu vez se realicen las funciones
con la mayor calidad posible.
2. Atención de clientes internos y externos de forma calidad y oportuna, ofreciendo así
respuestas que satisfagan sus necesidades.
3. Realizar las operaciones referentes a la caja tales como inicio y cierre de canal,
autorizaciones para giros especiales, control envió de canje y controlar las provisiones de
efectivo y chequeras de gerencia.
PERFIL:
1. EDUCACIÓN: requiere estudios profesionales en administración de empresas, ingeniería

industrial o en carreras universitarias afines al cargo.
2. EXPERIENCIA: se requiere experiencia de un año y medio en cargos a nivel de profesional I,
subdirector administrativo o analista III.
competencias específicas (capacidad de análisis, habilidades administrativas,
CARGO: Profesional I de crédito.
CARGO GENÉRICO: Profesional I.
VICEPRECIDENCIA: Vicepresidencia comercial.
DEPARTAMENTO: Crédito hipotecario.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Jefe departamento de crédito.
funciones son:
1. Realizar el análisis y las respuestas de las novedades de crédito dentro de los parámetros
definidos por el banco.
2. Satisfacer las necesidades de los clientes, brindando una respuesta oportuna y efectiva a sus
requerimientos.
3. Brindar información y apoyo a las oficinas, constructoras, clientes y funcionarios de la

subgerencia de crédito.
1. Analizar y evaluar las solicitudes de novedades de crédito hipotecario.

2. Informar el resultado de la decisión tomada a través del sistema, generar aprobación o
negación correspondiente para información de los clientes y constructoras.
PERFIL:
5. EDUCACIÓN: requiere ser profesional titulado en administración de empresas, ingeniería

industrial o carreras afines al cargo.
6. EXPERIENCIA: se requiere experiencia interna o externa de un año y medio en cargos a
nivel de analista III o subdirector administrativo, supervisor, administrador o técnico o
experiencia externa en labores similares.
competencias específicas (competencias específicas, capacidad de análisis, habilidades
administrativas, conocimientos específicos del área).
CARGO: Jefe departamento de crédito regional Bogotá.
CARGO GENÉRICO: Jefe de departamento.

DEPARTAMENTO: Subgerencia de Crédito hipotecario.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Subgerente de crédito.
funciones son:
1. Velar por que la colocación de los recursos del banco se realice de manera segura, confiable
y rentable en los diferentes tipos de créditos satisfaciendo tanto las necesidades e intereses
del banco con el cliente.
2. Consolidar el trabajar de los equipos de ejecutivos senior y junior, focalizando el aumento

de la participación en la colocación de créditos del banco en la plaza.
3. Definir estrategias de servicio en el área de atención al cliente, que atiende la subgerencia,

logrando superar las expectativas de nuestros clientes.
4. Aumentar la colocación de los productos de consumo y sinergia en el área de atención

comercial de la subgerencia.
1. Consolidar las relaciones comerciales del área tanto en el canal constructor como en el
canal de crédito individual, esto con acompañamiento a la red de oficinas y
potencializando los equipos de ejecutivos.
2. Analizar, evaluar y determinar la seguridad y confiabilidad de los créditos así como la
calidad de la garantía que los asegura, con el propósito de salvaguardar los intereses tanto
del banco como del cliente.
PERFIL:

industrial o carreras afines al cargo.
4. EXPERIENCIA: se requiere experiencia de cuatro años en cargos como coordinador,
profesional III o director de oficina.
competencias específicas (habilidades gerenciales, pensamiento estratégico y
CARGO: Liquidador de crédito.
CARGO GENÉRICO: Analista III.
DEPARTAMENTO: Subgerencia de Crédito hipotecario.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador operativo.
funciones son:
1. La creación de los créditos en el sistema mediante el cual se realiza toda la gestión de

recaudo y de información a los deudores del banco.
2. velar por generar una cartera sana para el banco y así facilitar su recuperación.
3. Desembolsar el producto de los créditos.
1. Analizar y revisar todos los procesos de perfeccionamiento de las diferentes líneas de

crédito desde la radicación hasta el desembolso, con el fin de verificar que estén dentro de
los parámetros definidos por el banco.
2. Liquidar los créditos aprobados en el sistema para que finalmente se realice el desembolso
correspondiente.
3. Diseñar y ejecutar mecanismos de control para garantizar los desembolsos a clientes
persona natural y jurídica para que sean liquidados acorde con las políticas del banco.
PERFIL:
4. EDUCACIÓN: requiere estar en séptimo semestre de carreras universitarias afines al cargo.

5. EXPERIENCIA: se requiere experiencia de un año a nivel de analista II, cajero, asesor,
informador o supernumerario.
CARGO: Analista II de crédito con subsidio regional Bogotá.
CARGO GENÉRICO: Analista.

DEPARTAMENTO: Subgerencia de Crédito.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Subgerente de crédito constructor.
funciones son:
1. Cumplir con la meta mensual de colocación, radicación y perfeccionamiento de crédito

constructor profesional.
2. Contribuir con un excelente servicio comercial y personal con las constructoras vinculadas
con proyectos de vivienda.
3. Contribuir en el proceso de la calificación de cartera de las constructoras vinculadas con

proyectos de vivienda.
4. Participar en los programas de calidad y clima organizacional del banco.
RESUMEN: Las funciones básicas del cargo son:
1. Informar y controlar el pago de intereses mensuales de las constructoras, por lo proyectos

vigentes y créditos de tesorería.
2. Radicar, tramitar y enviar documentación de proyectos nuevos de constructor a la
dirección nacional de crédito para ser incluidos en precomité junta directiva, para su
respectivo estudio y aprobación.
3. Consultar y analizar los reportes de cifin de las sociedades y socios de las firmas
constructoras.
4. Solicitar a los peritos externos, el concepto técnico de los proyectos nuevos y a su vez,
enviar informe a la dirección nacional de crédito, para analizar si viabilidad técnica y ser
incluidos en precomité y junta directiva.
5. Realizar la radicación de los créditos nuevos de constructor, radicar sociedades y socios
siacc.
6. Incluir y actualizar en buk las sociedades, socios, direcciones de correspondencia y los
estados financieros de todas las constructoras que presenten solicitudes de crédito
constructor profesional.
7. Realizar el informe de créditos nuevos, incluidos para precomité y junta directiva.
8. Asignar peritos y abogados, para los nuevos proyectos de constructor aprobados en la
junta directiva y enviar la documentación necesaria para su supervisión técnica y jurídica.
9. Elaboración de los pagares de crédito comercial y constructor, carta de aceptación de
desembolsos y reglamento de crédito constructor.
10. Elabora las cartas de negación a las constructoras cuando sale negado un proyecto
11. Tramitar los desembolsos de ahorro programado de las constructoras que actualmente
poseen proyectos Vis con el banco.
12. Solicitar por medio de comunicaciones escritas y correo a las constructoras la actualización
de los estados financieros e informe de ventas de los proyectos vigentes, para ser incluida
en los reportes de calificación de la cartera semestral.
PERFIL:
13. EDUCACIÓN: requiere mínimo estar cursando tercer semestre en carreras afines al cargo.
secretaría, auxiliares, asesores, cajero, informador o supernumerario.
CARGO: Analista II garantías constructor regional Bogotá.
CARGO GENÉRICO: Analista II.
DIRECCIÓN: Gerencia sucursal Bogotá.
DEPARTAMENTO: Subgerencia de Crédito.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: coordinador de crédito constructor.
funciones son:
1. Revisar y remitir a custodia las escrituras registradas de los créditos que se liquidaron con
aval ó firma de escritura.
1. Recibir las escrituras registradas por parte de los abogados.

2. Revisar las condiciones establecidas por el banco para el correcto envío a custodia,.
3. Controlar que el envío de las garantías se realice dentro los tiempos establecidos.
4. Garantizar que las garantías sean enviadas con toda la documentación requerida.
PERFIL:
1. EDUCACIÓN: requiere mínimo estar cursando tercer semestre en carreras afines al cargo.
secretaría, auxiliares, asesores, cajero, informador o supernumerario.
CARGO: Ejecutivo constructor.
CARGO GENÉRICO: director de oficina.
VICEPRECIDENCIA: Banca hipotecaria y gestión humana
DEPARTAMENTO: NO APLICA.
CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Subgerente de crédito de financiamiento/ jefe de crédito

hipotecario/gerente sucursal.
funciones son:
1. Lograr relaciones integrales, rentables y de largo plazo con los constructores,
potencializando tanto su portafolio de colocación, crédito de inversión, captación, fiduciario y
sus proyectos.
2. Administrar el portafolio constructor de cada una de las firmas constructoras vinculadas,

logrando mantener los desembolsos de cartera establecidos por el banco, así como su
portafolio de inversión y manejo de productos fiduciarios.
3. superar el porcentaje de generación de hipotecas por proyecto establecido por el banco,

aunando para ello, esfuerzos con los vendedores de salas de ventas, ejecutivos constructor junior
y oficinas comerciales del banco..
1. Consecución de negocios rentables para el banco a través del análisis de los proyectos
actuales y futuros y de la venta de todo el portafolio de servicios al constructor.
2. Hacer seguimiento y labor de posventa de los constructores potenciales y vinculados.
3. Visita a clientes constructor para la colocación del portafolio, soporte la gestión de
documentación para el análisis de crédito y/u otro producto del portafolio t reparación de
la presentación para comité.
4. Administración de cartera y del crédito de los clientes constructores.
PERFIL:

industrial, mercadeo ó carreras afines al cargo.
2. EXPERIENCIA: se requiere experiencia interna o externa de dos años en cargos como
subdirector administrativo, director de oficina, profesional o experiencia en labores
comerciales.
competencias específicas (habilidades gerenciales, pensamiento estratégico y
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
 Establecer un reto de ventas comparado con el año anterior en un incremento del 15%:
este objetivo nos permite ponernos metas que nos ayuden al progreso de las ventas,
ponernos retos que nos arrojen resultados positivos año tras año y garantizar el
crecimiento de la compañía.
 Ajustar la estructura comercial llegando a ser más efectivos en un 97% sobre la
comunicación interna: lograr una buena comunicación entre todas las personas que
están involucradas indirecto o directamente con la venta del crédito, de ésta forma
optimizar tiempo y adquirir nuevos clientes potenciales.
 Capacitación a los asesores para lograr un cumplimiento de metas en un 80%.}: este
método nos permite estar actualizados en las últimas estrategias de ventas y
transmitirlas a todo el departamento para que estén capacitados para cerrar una vena
en cualquier momento de su trabajo.
 Crear fidelización en los clientes internos y externos: si logramos fidelizar a nuestros
clientes internos, quienes son los mismos empleados de la compañía y satisfacer sus
necesidades de adquisición de créditos para compra de casa, lograremos una buena
imagen de la compañía desde los mismos empleados por medio del voz a voz
adquiriendo así mayores probabilidades de adquisición de nuevos clientes.
 Ser una de las mayores entidades financieras en otorgar créditos hipotecarios al alcance
de las familias: por medio de las facilidades que ofrecemos para adquirir el crédito
hipotecario, haremos que los clientes nos tengan como primera opción al momento de
pensar en adquirir un crédito hipotecario.
 Revisar tácticas y estrategias, de ésta forma poder mejorar la rentabilidad de la
compañía en 1 año.
 Identificar y combatir nuevos mercados con posibilidades de ser atacados: consiste en
estar en la constante búsqueda de nuevos clientes para tener planes de contingencia
que nos pueden salvar en momentos de crisis.
 Realizar procesos de auditorías de mercados que permitan solucionar las falencias que se
están presentando y trabajar arduamente para su pronta solución radical: mediante este
proceso lograremos identificar los problemas que se están presentando y solucionarlos en
el menor tiempo posible, esta actividad es necesaria hacerla mínimo cada 6 meses.
 Aumentar el número de visitas domiciliarias a 20 visitas por mes, por parte de los
informadores comerciales: al aumentar las visitas lograremos que los clientes se sientan
más a gusto con nuestro servicio y generando comodidad para ellos.
 Para empezar poner una meta fija de mínimo 10 clientes por mes para cada asesor: para
cumplir con nuestras metas mínimas es necesario exigir un mínimo números de clientes
por vendedor para así generar la estabilidad financiera.
OBJETIVOS DE GESTION VS OBJETIVOS DE RESULTADOS
DE GESTIÓN:
 Aumentar el número de visitas domiciliarias a 20 visitas por mes, por parte de los
informadores comerciales.
 Identificar y combatir nuevos mercados con posibilidades de ser atacados.
 Realizar procesos de auditorías de mercados que permitan solucionar las falencias que se
están presentando y trabajar arduamente para su pronta solución radical.
 Ajustar la estructura comercial llegando a ser más efectivos en un 97% sobre la
comunicación interna
DE RESULTADOS:
 Para empezar poner una meta fija de mínimo 10 clientes por mes para cada asesor.
 Revisar tácticas y estrategias, de ésta forma poder mejorar la rentabilidad de la compañía
en 1 año.
 Establecer un reto de ventas comparado con el año anterior en un incremento del 15%.
 Capacitación a los asesores para lograr un cumplimiento de metas en un 80%.
 Crear fidelización en los clientes internos y externos.
 Ser una de las mayores entidades financieras en otorgar créditos hipotecarios al alcance
de las familias

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PERFILES OCUPACIONALES

DEPARTAMENTO DE CRÉDITO HIPOTECARIO SUCURSAL BOGOTÁ

 JEFE DEPARTAMENTO SUCURSAL BOGOTÁ

CRÉDITO CARTERA GARANTÍAS MEDIOS DE

 Conocimiento del cargo

 Calidad del trabajo

 Solicitud de restauración PR-208-8 ( UNA POR CADA TITULAR)

 Certificado de ingresos y retenciones del último año o últimos desprendibles de nómina.

 Últimos extractos bancarios.

IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

CARGO: Analista I crédito hipotecario.

CARGO GENÉRICO: Analista I

DIRECCIÓN: Gerencia regional Bogotá.

DEPARTAMENTO: Subgerencia de crédito hipotecario.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador de crédito hipotecario.

RESUMEN: Las tres funciones básicas del cargo son:

1. EDUCACIÓN: requiere estudios en mínimo dos semestres de carreras universitarias afines

CARGO: Analista II crédito hipotecario.

CARGO GENÉRICO: Analista

DIRECCIÓN: Gerencia regional Bogotá.

DEPARTAMENTO: Subgerencia de crédito hipotecario.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador de subgerencia de crédito hipotecario.

2. Revisar y organizar la documentación de los créditos para envío a custodia.

RESUMEN: Las tres funciones básicas del cargo son:

1. EDUCACIÓN: requiere estudios en mínimo tres semestres de carreras universitarias afines

CARGO: Auxiliar de crédito hipotecario.

CARGO GENÉRICO: Auxiliar.

DIRECCIÓN: Gerencia regional Bogotá.

DEPARTAMENTO: Subgerencia de crédito hipotecario.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador de subgerencia de crédito hipotecario.

1. Custodiar de forma ordenada todas las carpetas de créditos aprobados, en su orden

RESUMEN: Las tres funciones básicas del cargo son:

1. EDUCACIÓN: requiere ser bachiller.

CARGO: Profesional II de crédito hipotecario.

CARGO GENÉRICO: Profesional.

DEPARTAMENTO: Subgerencia financiamiento.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Subgerente de financiamiento.

1. Revisar, organizar y controlar la documentación presentada por los constructores para el

3. Administrar la información correspondiente al estado de las ventas de los proyectos

RESUMEN: Las tres funciones básicas del cargo son:

1. Radicar, perfeccionar y controlar los créditos constructores.

1. EDUCACIÓN: requiere estudios en profesional titulado en administración de empresas,

CARGO: Analista III de crédito hipotecario.

CARGO GENÉRICO: Analista.

VICEPRECIDENCIA: Vicepresidencia banca personal.

DIRECCIÓN: Dirección nacional de crédito.

DEPARTAMENTO: Departamento de crédito sucursal Bogotá.

CARGO DEL JEFE INMEDIATO: Coordinador de crédito.

2. Llevar a cabo radicación de las solicitudes de crédito hipotecario.

3. Realizar soporte de tipo informativo acerca de crédito hipotecario en la sucursal.

RESUMEN: Las tres funciones básicas del cargo son:

1. EDUCACIÓN: requiere estudios de siete semestres en carreras universitarias afines al

CARGO: Profesional II de crédito.

CARGO GENÉRICO: Profesional II.

VICEPRECIDENCIA: Vicepresidencia comercial

DIRECCIÓN: Gerencia regional Bogotá.

DEPARTAMENTO: Subgerencia de crédito.

2. Controlar y supervisar los procesos que se realizan en el área individual.

3. mantener un equipo comprometido y capacitado para que cumpla las normas y

RESUMEN: Las tres funciones básicas del cargo son:

1. EDUCACIÓN: requiere estudios profesionales en administración de empresas, ingeniería

CARGO: Profesional I de crédito.

CARGO GENÉRICO: Profesional I.