Asignatura:

INOVACION Y CREATIVIDAD

Actividad 7

Presenta

LINA CASTILLO ID: 620362

ANA ECHEVERRY

Docente

AMANDA RIASCOS

Colombia San Juan de Pasto. Febrero 26 de 2020

 PERFIL DE CARGO DE ASESOR COMERCIAL

Objetivo del cargo:

Administración y manejo de punto de venta logrando metas establecidas en el presupuesto de
ventas de la empresa, manteniendo de forma activa las relaciones con el cliente es decir
ofreciéndole un excelente servicio para lograr una fidelización permanente del mismo.

Funciones clave:

1. Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.

2. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
3. Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados.
4. Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios.
5. Ofrecer un excelente servicio post venta.
6. Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.
7. Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material, el servicio
prestado y resolver cualquier inquietud que pueda tener.

Responsabilidades:

Creer es que es la imagen de la empresa por ello tiene que tratar de la mejor manera a los clientes
dejando a la empresa en alto.

Situación criticas del cargo de asesor comercial

1. Llegar a no tener una buena comunicación con un cliente difícil de atender.

2. Recoger cartera
3. Tener que luchar con el genio de los dueños del punto de venta.

Competencias claves del cargo:

1. Trabajar bajo presión.

2. Tenacidad.
3. Constancia.
4. Comunicación oral.
5. Presentación personal.
6. Orientación al logro.
7. Proactivo.
8. Emprendedor.
9. Creatividad en la solución de problemas.
 10. Persuasión.
11. Atención al Cliente.

NECESIDADES DEL ASESOR COMERCIAL

Para ser asesor comercial se necesitan dos tipos de esfuerzos

Esfuerzo mental: en el desempeño de sus funciones se requiere un máximo de atención

concentración para el eficiente desarrollo de la misma.

Esfuerzo moral: para ejercer este cargo se necesita que el asesor le guste la actividad que está
realizando para que así le demuestre Asus clientes su mejor servicio.

Como es indispensable obtener estos esfuerzos el asesor comercial necesita tener un día libre a la
semana ya que es necesario que logre estar un momento compartiendo con su familia.

El personal de una organización constituye su recurso más importante y sólo puede ser adquirido
mediante los esfuerzos de reclutamiento más efectivos. Por esto se necesita de tiempo
considerable para reclutar, seleccionar y desarrollar a los empleados.

PLANEACION Y PRONÓSTICO DE LA FUERZA LABORAL

Es el proceso mediante el cual la empresa decide que puesto cubrirá y como le hará ; abarca todos
los puestos futuros desde mantenimiento hasta dirección general

Se puede evaluar el proceso del trabajador por un tiempo de 3 meses mirando sus habilidades su
disciplina y cómo se comporta en el trabajo.

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 BIBLIOGRAFIA

https://www.lacampana.co/articulo-asesor-comercial