2014

Modulo I: Construcció n de Equipos de

Excelencia en la UNAH

Programa de Habilidades Directiva- Modulo I

UNAH
01/01/2014
 Introducción
Las nuevas tendencias laborales y la necesidad de reducir costes, conducen a las
instituciones a pensar en los equipos como una forma de trabajo habitual. Alcanzar y
mantener el éxito en las organizaciones actuales requiere talentos que son prácticamente
imposibles de encontrar en un solo individuo. Los cambios en nuevas estructuras o la
transición de las condiciones de la UNAH hacia nuevos estadios de eficiencia, requieren
una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud
cooperativa y no individualista. En la actualidad, el trabajo en equipo es valorado como
una de las claves del éxito de la empresa. Y esto es así porque ninguna empresa puede
prescindir del trabajo en equipo y por tanto, la efectividad de la organización descansa en
la efectividad con la que se desempeñan sus equipos de trabajo.

Un equipo se define como un conjunto de personas que se necesitan mutuamente para

actuar. Todos los equipos son grupos, pero no todos los grupos son equipos. La noción de
equipo implica el aprovechamiento del talento colectivo, producido por cada persona en
su inter-actuación con las demás.

1 Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Objetivos del Modulo
1. Fortalecer las relaciones Interpersonales, y el Trabajo en Equipo dentro de sus
respectivas áreas de trabajo.
2. Mejorar la comunicación e integración como equipo de trabajo gerencial de la UNAH.
3. Concienti zar al equipo en los pilares claves de la construcción de un
equipo de Excelencia en sus respecti vas áreas.

Programa de Habilidades Directiva- Modulo I

 ¿COMO CREAR EQUIPO DE EXCELENCIA?:

Para que un equipo llegue a ser de alto rendimiento, sus miembros deben cumplir
diversas funciones. Se puede discutir sobre el número y sobre la entidad de las funciones
necesarias para que un equipo llegue a ser excelente o de alto rendimiento. A partir de la
observación directa de unos 600 equipos de trabajo, de acuerdo con los resultados de
este estudio, las funciones necesarias para el buen funcionamiento de los equipos de
trabajo son las siguientes:

Función 1: Crear soluciones y resolver problemas. Generar nuevas ideas, nuevas

propuestas, y resolver problemas difíciles. Las personas que asumen esta función son
los/las cerebros del equipo.

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Función 2: Explorar. Indagar e informar sobre ideas, desarrollos o recursos que se

encuentran fuera del equipo de trabajo. Establecer contactos externos y llevar a cabo
2 Universidad Nacional Autónoma de Honduras
cualquier negociación posterior. Actuar por intuición. Obtener información de otras
personas. Las personas que asumen esta función son los/las exploradores/as de recursos.

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Función 3: Impulsar. Generar actividad y prosperar bajo presión. Inyectar vitalidad al

equipo. Motivar al equipo en los momentos de desaliento.

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Programa de Habilidades Directiva- Modulo I

 Función 4: Coordinar. Dirigir un grupo formado por personas con distintas habilidades
y características personales. Las personas que asumen esta función son los/las
coordinadores/as del equipo.

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Función 5: Observar y analizar. Analizar problemas y evaluar ideas y sugerencias.

Sopesar pros y contras de las diferentes alternativas.

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Función 6: Cohesionar. Prevenir que surjan problemas interpersonales entre los

miembros del equipo. Mantener la armonía del equipo.

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3 Universidad Nacional Autónoma de Honduras

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Función 7: Implementar. Llevar la teoría a la práctica. Saber determinar lo que es

factible y relevante. Hacer todo lo que esté establecido que debe hacerse.

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Función 8: Poseer conocimientos específicos sobre el proceso que se trata de mejorar.

Contar con habilidades especiales en las cuales se basa el servicio o producto ofrecido por
la organización. Tomar decisiones basadas en un profundo conocimiento y experiencia del
proceso que trabaja el equipo

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 ¿Cómo se pasa de la distribución de funciones de equipo a la distribución
de las actividades entre los miembros del equipo?

Actividades de TRABAJO AZUL: Son las actividades individuales bien estructuradas. Se refieren a un
trabajo que está bien programado y que debe realizarse de una manera previamente establecida,
donde el trabajador no tiene que tomar decisiones importantes. Las personas que mejor se
adaptan al trabajo azul son las implementadoras y finalizadoras.

4 Actividades deNacional
Universidad TRABAJOAutónoma
VERDE: Sondelas actividades que pueden variar en función de las demandas
Honduras
del entorno. Se consideran actividades compartidas puesto que se trata de un trabajo organizado,
en buena medida, por el entorno y por los clientes, tanto internos como externos. Las decisiones
que se toman son compartidas entre los clientes y los responsables de las personas. Estas
actividades tienen un marcado carácter social. Las personas que mejor se adaptan al trabajo verde
son las investigadoras de recursos, las cohesionadoras y las impulsoras.

Actividades de TRABAJO AMARILLO: Se refiere a actividades individuales, de carácter creativo, con

responsabilidad individual, en las que una persona debe tomar decisiones importantes para
realizar su trabajo. Son las actividades que se aproximan a las que realizan los “Trabajadores del
departamento de diseño”. Las personas que mejor se adaptan al trabajo amarillo son las personas
creadoras o personas “cerebro”, las personas evaluadoras y las personas impulsoras.

Actividades de TRABAJO ANARANJADO: Se refiere a la toma de decisiones colectivas en torno a

una mesa. Es propiamente el trabajo realizado en las reuniones de equipo. Son las actividades que
corresponden a los “Trabajadores de los equipos directivos”. Las personas que mejor se adaptan al
trabajo anaranjado son las personas coordinadoras y las personas evaluadoras.

Programa de Habilidades Directiva- Modulo I

 ¿Cómo ejercer Comunicación efectiva en los equipos de Trabajo?

El proceso de comunicación en los equipos de trabajo adquiere dos formas que son
necesarias practicar: Capacidad para brindar instrucciones de Trabajo y proveer
retroalimentación efectiva.

Hay dos formas de instrucciones de trabajo:

• Instrucciones directas: especificar claramente, qué, quién, cuándo, dónde, cómo.

• Instrucciones condicionales: dar los resultados que se esperan y la información
relevante para ello; luego la persona a quien se le asigna la tarea tomará la
decisión sobre cómo llevarla a cabo

Primer elemento: ¿Cómo comunicar instrucciones de Trabajo?

• Establecer los objetivos específicos.

• Usar frases en modo imperativo y el lenguaje corporal.
• Para asegurar la comprensión, pedir al personal que haga preguntas
abiertas o haga que el personal repita las instrucciones.
• Dar demostraciones si la tarea incluye el uso de maquinaria y equipo.
• Promover que el personal haga preguntas para aclaraciones.
• Establecer el tiempo apropiado.
5 Preparar
• Nacional
Universidad un plan de
Autónoma deHonduras
seguimiento.
• Dar retroalimentación.

Segundo elemento: ¡Retroalimentación!

• Es la respuesta del receptor del mensaje generado por el emisor o la opinión del
gerente/jefe sobre el desempeño de su personal.
• Modos de retroalimentación:

- La retroalimentación positiva elogia lo que se ha realizado bien.

- La retroalimentación negativa señala las desviaciones y sugiere acciones correctivas.

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 Modelo DEDO

para dar Retroalimentación efectiva

que mejore el desempeño y estimule la relación

DPO: ________________________________________________________
6 Universidad Nacional Autónoma de Honduras

E: ________________________________________________________

D: ________________________________________________________

O: ________________________________________________________

7 LEYES ESENCIALES EN LA CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS EFECTIVOS

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 (Tomado de: John Maxwell)

1. La ley del Panorama: “El objetivo es más importante que el cargo”

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2. La ley del Nicho: “Todos los jugadores tienen un lugar en el que ofrecen el mayor
valor”

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3. La Ley del Monte Everest: “El trabajo en equipo se vuelve más necesario a medida
que aumenta el desafío”

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4. La ley del Catalizado: Los equipos triunfadores cuentan con miembros que hacen que las cosas
sucedan”

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5. La ley de la brújula: “La visión les brinda dirección y confianza a los miembros del equipo”
7 Universidad Nacional Autónoma de Honduras
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6. La Ley de la Manzana Podrida: Las malas actitudes arruinan al equipo”

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7. La ley de la Comunicación: Los miembros de los equipos más efectivos siempre están hablando y
escuchándose unos a los otros.

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