CASO PRÁCTICO DEL HELICÓPTERO

JANETH MARTÍNEZ FLÓREZ

MASTER BLACK BELT
Contenido
Contenido

1. El Caso Práctico
• La Empresa
• Descripción General del Producto
• Descripción General del Proceso
• Situación a Resolver
 Planteamiento del problema

La Empresa

La empresa Paper Black se dedica al diseño, producción y venta de

helicópteros de papel. Estos helicópteros se utilizan para realizar estudios de
aerodinámica en diseños de túneles de viento, separadores ciclónicos y
sistemas de ventilación especiales. Hasta hace unos 5 años Paper Black era
la líder indiscutible del mercado. Sin embargo, estudio realizados
recientemente han revelado que la participación de mercado se ha visto
reducida por la entrada de varios competidores locales y extranjeros con
ofertas de productos con mayor autonomía “desempeño” de vuelo y costo
competitivos.
 Descripción General del Producto

Se trata de un diseño muy simple, tal como el que se muestra en la figura siguiente:

PB
 Descripción General del Proceso

El proceso actual consta de las siguientes etapas:

1. Aprovisionamiento de materia prima

2. Plantillado
3. Corte
4. Plegado
5. Prueba de vuelo
6. Etiquetado final previo al envío al cliente

1 2 3 4 5

PB
 Descripción General del Proceso

Dimensión Diseño Actual:

Ancho 2.5-3.0 cm

Largo Helice 6.5 cm

Cortar

Doblar Doblar

PB Largo
fuselaje 1.5 cm.
Cortar Cortar
Largo Cuerpo 6.5 cm
Doblar

Doblar

Ancho 1.5-2.0 cm
 Descripción General del Proceso

El producto se inspecciona al 100% cuidando las siguientes variables críticas para el cliente de acuerdo
las especificaciones acordadas con el equipo de ingeniería de Paper Black.

Variables Tolerancia
Alto total helicóptero ± 0.1 cm.
Alto cuerpo ± 0.1 cm.
Largo hélices ± 0.1 cm.
Ancho hélices ± 0.1 cm.
Peso del Helicóptero ± 5 grs.
Tiempo de vuelto T min. ≥ 2.8 segundos ± 0.20 s.
*** Año tras año Paper Blackhawk ha contratado un grupo de agentes de cambio para incrementar el tiempo de vuelo

Condiciones Iniciales:
• La materia prima viene en hojas de tamaño carta
• Bajo criterio del gerente de producción se puede usar clip o no para lograr el tiempo de vuelo
• El tipo de papel es: Bond de 75 gramos.
• La medida de dimensión se debe hacer con un pie de rey calibrador con tolerancia de ±0.05 mm. En
caso de no tener asegurar que le instrumento sea confiable y legible.
• La prueba de vuelo se hace desde una altura de 2.20 mts.
• Medida con cronómetro manual capaz de medir 1/100 seg.
 La Situación a Resolver

La Junta Directiva de Paper Black ve con gran preocupación la pérdida de participación de mercado y
la pérdida de margen que ha venido experimentando el negocio en los últimos años debido a la
fuerte competencia. Se decidió usar a un grupo de expertos en diseño de Experimentos para buscar
optimizar en corto tiempo las características del producto con el fin de hacerlo nuevamente atractivo
para los clientes y recuperar el mercado perdido mejorando sustancialmente los márgenes del
negocio.

Las limitaciones actuales de flujo de caja, impiden comprar tecnología nueva para hacer eficiente el
proceso y por el momento está descartado un incremento de precios para el producto de fabricación
actual y tampoco se puede aumentar la plantilla de empleados.
 Desarrollo del caso
Fase I

Definición del problema: Deben revisar la fabricación de helicópteros , mapear el proceso y

documentar las variables críticas.

Establecer las capacidades iniciales del proceso:

Sin tratar de establecer ningún tipo de mejora ni alteración de la operación de fabricación de

Paper Black, pidan al equipo de manufactura que le fabriquen 2 helicópteros y realicen las
siguientes pruebas de capacidad para establecer la habilidad del proceso para cumplir con la
especificación.

1. Tomen el vuelo siguiendo el procedimiento descrito para el control e inspección del

producto.

2. Deben tomar al menos 30 datos por helicóptero. El vuelo se debe realizar en condiciones
de cero viento (espacio sin corriente de aire).
1. Definir mejor piloto. Lanzador
2. Mejor tomador de tiempo.
 Desarrollo del Caso

2. Realicen otra corrida para comparar el efecto de otras variables como el ambiente. Usen
un solo helicóptero con un solo lanzador lanzándolo 40 veces dentro de un espacio sin
ventilación ni corrientes de aire y lanzándolo otras 40 veces en un espacio al aire libre con
corrientes de viento moderadas. Para esta prueba utilicen el mismo tomador de datos para
los dos ambientes.

3. El equipo de manufactura al verlos a ustedes como expertos, les han propuesto una mejora
que tenían pensada desde hace varios meses. Ellos dicen que al sustituir la materia prima
(hojas de papel limpias) por materia prima reciclada (hojas de papel impreso) podrían
tener una reducción significativa de costo en los materiales sin alterar las condiciones de
vuelo del helicóptero. Le corresponde a ustedes validar esta mejora propuesta por el
equipo de ingeniería de Paper Black usando análisis estadístico.
 Desarrollo del Caso
Fase II
En este punto el equipo del proyecto ya se debe tener algunas propuestas de mejoramiento según lo
encontrado a través del análisis de capacidad y la revisión inicial del proceso.

Deben definir:
Mejor lanzador
Mejor tomador de tiempos

Recuerden: El Objetivo (variable Y=tiempo de vuelo) es incrementar el tiempo de vuelo manteniendo la

menor variabilidad posible entre helicóptero y helicóptero, al tiempo que se optimiza el costo.
 Desarrollo del Caso
Fase III

En esta fase el equipo ya debe conocer con cierto grado de certeza cuales son las variables
posibles que están afectando el desempeño del vuelo y su variabilidad.

Propuestas de estudio:

Para un mismo helicóptero (de igual dimensión), evalué cómo se altera el vuelo vs. el peso del
helicóptero usando la herramienta estadística adecuada. El equipo debe ingeniarse la forma de
incrementar o disminuir el peso del helicóptero gradualmente sin alterar su dimensión.

Estudie cuál de las variables clave (X Posibles) que encontró tiene mayo significancia en el
vuelo:
➢ Peso (gramaje)
➢ Dimensión del Fuselaje (ancho o largo)
➢ Tipo de papel
➢ Ancho de la Hélice
➢ Largo de la Hélice
➢ Ancho del cuerpo (unión entre fuselaje y la hélices)
➢ Lanzador
 Desarrollo del Caso
Fase III

Sea creativo y trate de evaluar la mayor cantidad de relaciones posibles. La mayoría de las veces los
procesos no nos muestran cómo cambian sus variables, nos corresponde a nosotros crear las
condiciones adecuadas para extraer del proceso esta información.

Usen las herramientas estadísticas para tomar las decisiones. Concluyan con base en los análisis
estadísticos, (datos y hechos) hacia donde orientar la mejora, qué fue lo más relevante, cual es el
camino a seguir, ideas mejoramientos…. etc?

El equipo debe diseñar un DOE (Full- Fraccionado y superficie de Respuesta) Detección,

Caracterización y Optimización.
 Desarrollo del Caso
Fase IV:

En este punto ya se deben tener resultados que demuestren de manera significativa que los
tiempos de vuelo han aumentado y se ha reducido la variabilidad, sin embargo, es necesario
hacer la optimización final con el fin de lograr el mejor resultado posible en el tiempo de vuelo
del helicóptero.

De acuerdo con los análisis de la fase anterior, el equipo debe seleccionar las variables
(factores) de mayor relevancia para optimizar el vuelo del helicóptero. Para esta optimización
se debe usar un DOE con su respectiva superficie de respuesta que evidencie el hallazgo de la
combinación de factores que maximizan el vuelo.
 Desarrollo del Caso
Fase IV: Mejora y Control

El equipo deberá demostrar el paso a paso de la optimización del proceso de vuelo

evidenciando el dominio de las herramientas estadísticas usadas en esta fase y los beneficios
para la empresa.

Igualmente el Comité Ejecutivo de Paper Black desea ver que las mejoras hechas hasta este
punto son replicables a la producción a escala industrial de los helicópteros, por lo que el
equipo de mejoramiento deberá fabricar 5 ejemplares del helicóptero optimizado para una
selección final de 3 helicóptero a cargo del cliente “La PROFE”. Se espera que esta muestra
aleatoria de los 3 helicópteros se comporte de manera semejante en el tiempo de vuelo y en su
variabilidad.

Se realizarán 5 lanzamientos con los 3 helicópteros (criterio del grupo). El tiempo final es el
promedio de los 5 lanzamientos en las condiciones definidas por el proyecto.

De acuerdo con los resultados de estas últimas pruebas, se podrá establecer si Paper Black se
encuentra otra vez en una posición competitiva que le permita retomar el mercado con
contundencia y asegurar su viabilidad al menos en el mediano plazo. Es importante mantener
todas las condiciones logradas hasta el momento para garantizar que la optimización final del
proceso de vuelo si evidencia el nivel de mejora esperado.