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Diagnóstico de las Principales Problemáticas de la administración de Mercados en la


Actualidad.

Alejandra Sanchez

Evelyn Dayana Ayala Mancipe

Sindy Lorena Baquero Rodriguez

Samantha Baron Saenz

Presentado a: Ariel Alfonso Reyes Castro

Grupo

808

Proyecto de Investigación

Fundación Universitaria del Area Andina


Ciencias Económicas, Administrativas y Financieras
Administración de Empresas
Bogota D.C- 2020
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TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN

1 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN…………………………………………………..4

1.1 Planteamiento del problema……………………………………………………….4

1.2 Justificación…………………………………………………………………………5

2 METAS Y OBJETIVOS…………………………………………………………………7

2.1 Preguntas de investigación………………………………………………………....7

2.2 Objetivos generales…………………………………………………………………7

2.3 Objetivos específicos………………………………………………………………..7

3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES………………………………………………...8

3.1 Diagrama de Gantt………………………………………………………………...9

4 REVISIÓN DOCUMENTAL

4.1 Categorización e identificación de variables…………………………………....10

CONCLUSIÓN

REFERENCIAS

ÍNDICE DE TABLAS

INTRODUCCIÓN
3
Constantemente salen nuevos aparatos al mercado que permiten hacer trabajos o actividades

mucho más rápido que antes; además, han permitido que las personas estén informadas y que las

noticias se difundan más rápido. Dentro de estos nuevos aparatos se encuentran los teléfonos

móviles que han logrado que las personas tengan diferentes dinámicas sociales de interacción.

Por otro lado, el fenómeno de los robos de teléfonos móviles en la ciudad sobresale como una de

las problemáticas sociales de los últimos tiempos, principalmente por la violencia ejercida por

los delincuentes. Los delitos relacionados con el robo de teléfonos móviles, especialmente

smartphones, son hechos cotidianos que suceden en nuestra ciudad.

En tal sentido, el presente trabajo tendrá como objetivo explicar la dinámica socioeconómica

de la compra y venta de los teléfonos móviles en espacios de venta callejera. La comercialización

de artefactos en estos sitios se volvió tan común, que varias personas que tratan de comprar o

vender un celular van a estos lugares para adquirir algún equipo que les pueda servir.

Esta investigación buscará aproximarse, al fenómeno social de la dinámica comercial de estos

aparatos móviles y de esta manera saber cómo funciona este mercado y cómo poder competir

contra el.

1 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
4

1.1 Planteamiento del problema

El comercio informal no es un fenómeno nuevo; su incremento está

asociado al aumento de la población y al poco crecimiento de la economía, puesto que en

el sector formal no se genera empleos que la gente demanda. En situaciones de crisis, el

comercio informal tiende a incrementarse porque la escasez de fuentes de trabajo obliga a

emplearse en actividades no reguladas afectando así notablemente a la economía del país.

(Paulino, 2005)

El robo, tráfico de información, precios más bajos al del mercado formal, son

característicos del mercado informal. Tal y como el acceso formal,

este tipo de economía supone la existencia de un complejo engranaje de

actores, funciones y actividades. En efecto, si los operadores requieren de unos

productores de artefactos celulares, de distribuidores, técnicos, vendedores y de ofertas; el

mercado negro e informal también requiere de sujetos que cumplan funciones similares.

Asimismo, también necesita de una intencionalidad que guíe al usuario que decidió acceder

a la telefonía celular mediante este mercado. Queda claro, además, que las personas que

buscan los objetos y servicios del mercado informal lo hacen principalmente porque los

precios son mucho más baratos y porque el servicio es básicamente el mismo. Entonces, nos

surge la siguiente pregunta de investigación:

¿Cómo competir con la informalidad del comercio de celulares robados?

1.2 Justificación
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Las consecuencias que han dejado los trabajos en este campo resulta bastante grande, pues,

la labor de las ciencias económicas no ha sido complementada por un trabajo de investigación

que permita comprender con más profundidad las maneras prácticas y efectivas en que los

sujetos se relacionan con la telefonía móvil. En este sentido, es importante pensar las maneras en

que los sujetos sociales utilizan la telefonía, las funciones que se le otorga y las maneras que

construyen para acceder a un aparato de telecomunicación móvil. Aquí se puede pensar con más

precisión la función de los mercados informales y los “mercados negros”, que son alentados por

el consumo cotidiano. Son las maneras de acceso a este mercado, las razones y vínculos con la

vida cotidiana de los sujetos las que nos ocupan en esta investigación, pero para ello es necesario

saber cómo está dispuesta la normativa, cómo se han desarrollado las tecnologías y como

ha cambiado el mercado respecto de la telefonía en nuestro país.

Es necesario entender la situación del fenómeno en nuestro país y comprender la manera en

que han sido abordadas las investigaciones en torno al asunto. Del mismo modo, es necesario

plantear un marco comprensivo y un canal metodológico que nos permita entender el fenómeno.

El robo de celulares es uno de los delitos más recurrentes y rentables en colombia, generando

alrededor de $830.000 millones al año.

Colombia es el segundo país de América Latina con mayor número de celulares robados al

día (2.700 unidades), solo por detrás de Argentina (6.500).(Dinero, 2020)

Así lo indica un informe de la asociación de operadores móviles GSMA, en el que además se

explica que el robo de teléfonos móviles “ha crecido fuertemente” en América Latina debido a la
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rápida adopción de los teléfonos inteligentes, los cuales son más costosos y llamativos que sus

antecesores. De hecho, el 47% de los teléfonos robados en la región son de la marca Apple

(Iphone) y el 24% Samsung Galaxy, según lo precisa la organización GSMA en su investigación

sobre este delito.(Dinero, 2020)

Según el Ministerio de las tecnologías de la información y las comunicaciones en Colombia,

cada 7 de cada 10 celulares robados en el país son vendidos al exterior. Los principales destinos

de estos dispositivos son Venezuela, debido a los altos niveles de inflación y la devaluación del

Bolívar.

Para contrarrestar esta problemática las autoridades les han exigido a las empresas dedicadas

a las telecomunicaciones registrar los números de identificación único de cada aparato (IMEI)

que entra y sale del país. Desde el año 2011 se implementó esta estrategia para atacar este

crimen, y aunque la cifra es notable en el país (76 millones de equipos plenamente identificados),

todavía hay unos 23 millones de celulares activos que no han sido registrados en el sistema.

Por tal razón se ha solicitado a los operadores de telefonía que contacten a los usuarios de esos

dispositivos con el fin de aclarar su situación, a la vez que se realizarán auditorías para mantener

actualizado el registro de IMEI.

2 METAS Y OBJETIVOS
7
2.1 Preguntas de investigación

¿Cómo funciona el comercio de celulares hurtados?

El punto de partida comienza bien sea con el raponazo, o el famoso cosquilleo, de aquí
proceden a vender el aparato, el comprador es quien se encarga de manipular el sistema es decir
adulterar el IMEI, y cuando se trata de un sistema IPhone, manipular las claves de ICloud.
Después de dicho proceso se procede a poner de nuevo el documento a circular en el mercado de
los teléfonos usados o “de segunda” a un precio más bajo.

¿Cúal es la cantidad de celulares hurtados por dia?

Según informe de la Policía Nacional, este año se han reportado alrededor de 3.162
dispositivos cada día.
Según estadísticas de la fiscalía en el año 2019 se recibieron alrededor de 99.954 denuncias por
hurto. (El Tiempo 2020)

¿Cómo se maneja el negocio internacionalmente?

Según investigadores de la Dijin, afirman que el ingreso de contenedores llenos de celulares


provenientes de otro país y a un bajo costo.
“El propósito es desechar el equipo, pero seguir utilizando el IMEI original con el que vienen,
para si ingresarlos en equipos robados y ponerlos a funcionar en el mercado de manera legal. Las
empresas operadoras de celulares han bloqueado 313.851 IMEI duplicados. (Caracol Radio
2019)

2.2 Objetivo general:

Dar a conocer por medio de este trabajo como avanza día a día la comercialización de

celulares robados en colombia. Esta cifra cada vez es más alta, con el pasar de los días.

En el año 2019, la cifra oscilaba entre 91.954 las personas víctimas de hurto, además de la

problemática interna, las personas que se dedican a esto buscan siempre celulares que sean de

alta gama, para así poder revenderlos en otros países donde se mantiene la funcionalidad del

equipo sin ningún problema.

Las ciudades del país más azotadas por esta problemática son: Bogotá, Medellín y Cali.
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2.3 Objetivos específicos

❖ Conocer cuál es el problematica real de este tema

❖ Conocer cómo responden los operadores frente a esta problemática.

❖ Como se mueve el comercio internacional de estos equipos robados

❖ Conocer cuántas modalidades de robo de celulares existen actualmente.

3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Tabla N 1 Cronograma de actividades

N. Actividades Fecha de inicio Tiempo Fecha


estimado fin

1. Recopilación y análisis de información 11-may 5 16-may

secundaria y primaria para diagnóstico.


2. Misión de reconocimiento y entrevistas 12-may 6 17-may

o talleres de presentación y sensibilización.


3. Elaboración de documento diagnóstico. 14-may 2 16 may

4. Elaboración de protocolos y Plan de 15-jun 2 17-jun

Acción.
5.Difusión y sensibilización de los 16-jun 7 22-jun

protocolos.
6. Desarrollo de un Plan de Acción. 17-jun 7 24-jun

7. Taller con agentes: Captación y 18-jun 10 28-jun


9
Suscripción de compromisos.
8. Capacitación con empresarios 10-jul 15 25-jul

9. Seguimiento a la implementación. 20-jul 7 27-jul

10. Informe de implementación. 25-jul 2 26- jul

3.1 Diagrama de Gantt:

Fuente: Propia

Análisis
10
Para la propuesta o cronograma se determinaron unas fechas estimadas a partir del 11 de mayo

al 26 de julio del 2020 donde se dieron a conocer 10 actividades para determinar un Plan de

Acción que contribuya al mejoramiento de la problemática que se vive actualmente en Colombia

buscamos, realizar estrategias que disminuya las cifras de venta y compra a los consumidores.

4 REVISIÓN DOCUMENTAL

4.1 Categorización e identificación de variables

Variable Definición de Variable Tipo de Variable indicadores instrumento


(Unidad de
medida)

mercado La falta de control estricta en Naturaleza: Rentabilidad por Secretaría de Seguridad Informe
negro establecimientos, Cualitativo equipo Institución Policial

Variable:
Independiente

La ausencia La falta de controles policiales en Naturaleza: Ausencia de Encuesta ciudadanos Publicacion


de políticas puntos con más índice de hurto. Cualitativo controles policiales Secretaría de Seguridad es,
eficientes Falta de Hurto sin uso de Documento
de equipamiento de la fuerza de Variable: fuerza sitio web,
prevención control para identificar cuando Dependiente Robo informe
y un móvil es hurtado. Ley que con arma blanca
persecución penalice de forma radical los
de este tipo delitos conectados con el hurto
de delito. de celulares, eje ( compra, venta
y distribución de celulares
hurtados)
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Medios por Los envíos se realizan en carros, Naturaleza: Poco control de Institución Policial Informe
el cual motos y flotas Cualitativo incautación en
transporta Variable: tránsito
n los Interviniente
móviles
hurtados

Porcentajes El 65% de los móviles hurtados a Naturaleza: Falta de Seguridad Secretaría de Seguridad Informe,
de nivel nacional, se envían a Cuantitativa portuaria y grafica
distribució Panamá, Ecuador, Perú, Variable: Discreta aduanera
n del Uruguay, Bolivia y Argentina y
mercado el 35% restante es manipulado,
negro a adulterado y distribuido a nivel
nivel nacional para su venta
Nacional e
Internacion
al

Ciudades Bogotá, Medellín, Cali, Naturaleza: Población con más Secretaría de Seguridad Informe,
más Barranquilla y Soacha Cualitativo frecuencia de hurto Institución Policial Artículo de
afectadas (Cundinamarca) revista
por este Variable:
fenómeno Interviniente

Dispositivo iPhone 8 en adelante - Los Naturaleza: Reportes de robo Secretaría de Seguridad Documento
s preferidos Samsung 9 y 10 - Huawei P20 y Cualitativo registrados por la sitio web,
por los P30 son los preferidos por los ciudadanía articulo de
delincuente delincuentes que saben que Variable: revista
s pueden venderlos fácilmente en Interviniente
el mercado negro con precios
que no bajan de los $ 750.000
por unidad.
https://www.pulzo.com/nacion/ci
fras-hurto-celulares-colombia-
PP682412

Modalidad Raponazo: La modalidad más Naturaleza: Encuesta a los Secretaría de Seguridad Encuesta,
de hurto de utilizada es cuando una persona Cualitativo ciudadanos Encuesta informe
móviles se encuentra con sus Variable: Nominal ciudadanos
pertenencias distraída pasan dos
individuos en moto y le rapan el
móvil
Fraude. Esta
modalidad la utilizan mediante
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un plan de reposición del equipo


que brindan ciertas firmas,
consiste en que si a alguien se le
pierde el teléfono le dan uno
nuevo, entonces el vendedor
convence al cliente de reportar el
celular como hurtado para que le
den uno nuevo y adicional el
vendedor le compra al cliente el
celular en un valor aprox. de
$100.000 convirtiendo al cliente
en cómplice.
Atraco: bandas delincuenciales
atacan a los usuarios con arma
blanca y lo intimidan para
entregar su móvil.

Género Mujeres Naturaleza: Porcentaje de Encuesta ciudadanos Encuesta


más Cualitativo mujeres que Secretaría de Seguridad
propenso al Variable: Nominal denuncian
hurto

Promedio Cada 4 minutos Naturaleza: Artículo de


de hurto en aproximadamente Cuantitativa periódico
tiempo Variable:continuo

Mes con Diciembre Naturaleza: Gráfica de la Institución Policial y Grafica,


mas alto Cualitativo Secretaría de Secretaría de Seguridad informe
incidente Variable: Nominal Seguridad
de hurto

Tiempo Virtual inmediato Naturaleza: Institución Policial


para Cuantitativa
tramitar Variable:
una Continuo
denuncia
de hurto
del móvil

Causantes La causa de impunidad que se Naturaleza: La desestimación Documento de Artículo de


de origina en la fiscalía tiene Cualitativa de denuncia Mala periódico,
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impunidad conexión con: la mala Variable:Intervini investigación e investigación Documento


para el interpretación de la ley, la falta ente incorporación de web
delito de de pruebas, la desestimación de pruebas
Hurto de la denuncia, entre otras. Desestimación de
móviles la denuncia Falta
de colaboración de
los testigos

CONCLUSIÓN

Los niveles delincuenciales aumentan cada día más, en promedio el 70% de la población ha

sido víctima del hurto de celulares en Colombia, según las encuestas realizadas por medios de
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comunicación, los ciudadanos definen que una de las causas principales de que este fenómeno

siga tomando fuerza es la falta de control por la institución de La Policía Nacional, la población

se siente intimidada por la concurrencia con la que delinquen los ladrones y la falta de

instrumentos prácticos para que la justicia pueda operar con agilidad y presteza.

Las modalidades más utilizadas para hurtar son el raponazo, en el cuál el ladrón visualiza

a las personas y aprovecha un instante en que la víctima se descuide para rapar su móvil y huir,

la otra forma habitual es hurtar con intimidación y arma blanca, consiste en que el ladrón elige

una víctima y la intimida para robar sus pertenencias.

Es preocupante que el medio por el cuál transportan los equipos hurtados son las motos y

los automóviles, lo que quiere decir, que hace falta más control en las vías por parte de la

institución encargada.

La mayoría de los equipos hurtados llegan al mercado negro. En ese lugar compran y

distribuyen a nivel Nacional e Internacional, este mercado cada día se extiende más, la falta de

información se encarga de que muchas personas obtén por comprar sus móviles en el mercado

negro, sin pensar que al adquirir un equipo están promoviendo la delincuencia en el País. Para

nadie es un secreto que las leyes no se puedan promover de inmediato, pero si creamos

conciencia en la ciudadanía de adquirir sus equipos de manera legal, el hurto disminuirá al igual

que la inseguridad en las ciudades.


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REFERENCIAS

El oscuro y lucrativo mercado de los celulares robados en Colombia, recuperado de:

https://www.dinero.com/actualidad/articulo/cifras-de-celulares-robados-en-colombia-y-como-

registrar-telefono-ante-mintic/219104
16
(2019). Cada 4 minutos se roban un celular en Bogotá. Bogota: Caracol Radio.

Causas de impunidad en la Legislaciòn. (s.f.). Obtenido de

https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/1237/2/T%20015-2%20D.pdf

Celulares de alta gama robados en Colombia los venden al triple del precio en Ecuador.

(22 de abril de 2019). Noticias Uno.

Hurto de celulares en Colombia. (2014). Obtenido de

https://repositorio.uniandes.edu.co/bitstream/handle/1992/16801/u703026.pdf?

sequence=1

Las variables en el proceso de investigación. (3 de Diciembre de 2009). ResearchGate,

151-155. Obtenido de

https://www.researchgate.net/publication/41391628_Las_variables_en_el_proces

o_de_investigacion_en_salud_importancia_clasificacion_y_forma_de_presentaci

on_en_protocolos_de_investigacion

LAS VARIABLES EN LA INVESTIGACIÓN. (8 de mayo de 2020). Obtenido de

http://www.urp.edu.pe/pdf/clase_variablesdeinvestigacion.pdf

Noticias. (2019). ¿Qué pasa con el hurto de celulares en Bogotá? Bogotá. Obtenido de

https://www.kienyke.com/noticias/que-pasa-con-el-hurto-de-celulares-en-bogota

Policia Nacional de Colombia. (10 de Mayo de 2020). Obtenido de Hurto de Moviles:

https://www.policia.gov.co/buscador?

search_api_views_fulltext=hurto+celulares+policia
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rosybelcaicedo. (2016). Estructura del Informe de Investigación. Obtenido de

https://sabermetodologia.wordpress.com/2016/02/08/variables-dimensiones-e-

indicadores/

Sampieri, R. H. (s.f.). Metodología de la Investigación - Definición de enfoques

cuantitativos y cualitativos, sus similitudes y diferencias. Obtenido de

CLASIFICACIÓN Y TIPOS DE VARIABLES:

https://sites.google.com/site/misitioweboswaldotomala2016/clasificacion-y-tipos-

de-variables

Secretaría Distrital de Seguridad, C. y. (2019). Hurto de celulares con fuente Informática.

Obtenido de http://analitica.scj.gov.co/analytics/saw.dll?Portal
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ÍNDICE DE TABLAS

Tabla N 1 Cronograma de actividades