Control Motivación

Funciones

Expresión
Información
emocional
 A. Control
La comunicación desempeña una
Función de control

Ejemplo
Cumplan con la política de la
compañía

La comunicación informal también

controla el comportamiento

Ejemplo Grupo de trabajo hostiga a un

miembro produce que demasiado
B. Motivación
Aclara alas personas lo que se hace ,que tan bien
se hace, y lo que puede hacerse para mejorar el
desempeño

Metas especificas

Retroalimentación Motivación

Refuerzo del
comportamiento
deseado

Comunicación
C. Expresión emocional
Es fundamental por medio del cual los miembros
expresan sus sentimientos y frustraciones

Comunicación

Sentimientos
Expresión emocional
Satisfacer necesidades
sociales
D. Información
Individuo Necesitan Grupos
datos

Evaluar
Identificar

Alternativas

Tomar
decisiones
 Emisor Receptor
Mensajes
Codificación Mensaje Decodificación
por Canal
del mensaje recibido del mensaje
enviar

Ruido

Retroalimentación
• Asignar metas
• Dar instrucciones • Informar progreso
• Informar • Plantear problemas
• Señalar problemas • Ideas de mejoras
• Explicar razones de
determinada decisión
Hacia Abajo Hacia Arriba

Lateral
• Ahorra tiempo
• Facilita coordinación
• Puede ser informal
 Oral
Escrita
Ventajas: Ventajas:
• Velocidad • Es Tangible
• Retroalimentación • Es Verificable
Corrección inmediata • Ayuda en las comunicaciones
complejas y largas(plan de
Desventaja: marketing)
• Distorsión • Se es más cuidadoso
Desventajas:
Surge cuando • Tiempo
pasa a través • El envío de mensaje no asegura
de muchas que se haya recibido.
personas • Falta de retroalimentación o
demora
• Se puede interpretar distinto a lo
que el emisor quiere comunicar
 No verbal

• El movimiento del cuerpo

• Entonación, énfasis
• Expresiones faciales
• Distancia

El lenguaje corporal envía 2

mensajes importantes:
• El nivel de agrado e interés
de verlo
• Estatus relativo percibido
entre emisor y receptor
Redes formales de
Rumores
pequeños grupos
Criterios de eficacia
Características
• No controlada
por la
administración.
• Percibido como
más creíble.
• Intereses
personales.
Interpretar mal el mensaje.
Comunicación de mensajes negativos.
Uso excesivo del correo electrónico.
Emociones en el correo electrónico.
Privacidad.

 Ocurre a tiempo real

 La MI se envía desde PC
 La MT se transmite desde teléfonos
celulares
 La MI y la MT representan medios
rápidos y baratos.
Plataformas de redes como Facebook y
MySpace.
Permiten a los usuarios tener listas de
contactos.
Permiten jugar.
Tener fotos para conversar.
Algunas compañías tienen sus propias
redes.

Sitio web en el que se escriben

comentarios que por lo general se
muestran en orden cronológico,
acerca de noticias, eventos y
acontecimientos personales
 Permite que los empleados en una gran
organización que se encuentran en
diferentes ubicaciones tengan
reuniones.
 Les permite verse, oírse y hablar entre
si.
 En conclusión permite que las reuniones
sean sin presencia física.

Proceso de organizar y distribuir la

sabiduría colectiva de una organización
de modo que la información correcta
llegue a las personas correctas en el
momento preciso.
 Reportes Grupo de
Discursos pre Discursos en Videoconferen
formales y discusión en
registrados vivo cias
boletines línea
información evento participantes opinan comunicación
especializada comunicativo agregando un simultánea
social mensaje de texto al bidireccional
foro de audio y vídeo

Poca
riqueza Canales de comunicación

Memorán
Correo Conversaciones Conversaciones
dums , Correo de voz
electrónico telefónicas cara a cara
cartas

recordatorio Enviar y recibir registra y almacena Conversar es una

realizar dentro mensajes mensajes telefónicos de las mejores
de la electrónicamente en un buzón de maneras de
organización. usuario.. conocer a la gente