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UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ

Facultad de Humanidades

Licenciatura en Administración Educativa con Especialización en Gerencia de Calidad

Seminario de Reingeniería

Convivencia de una Reingeniería Educativa basada en la Capacitación al


Personal Administrativo y Docente en el uso de Plataformas Digitales

Licenciado Julio Benjamín Hernández Dieguez

(Asesor)

Sede Boca del Monte Guatemala, Noviembre del 2019


Convivencia de una Reingeniería Educativa basada en la Capacitación al
Personal Administrativo y Docente en el uso de Plataformas Digitales

Licenciado Julio Benjamín Hernández Dieguez

(Asesor)

Sede Boca del Monte Guatemala, Noviembre del 2019


SEMINARISTAS

Nombre de estudiantes del primer ciclo 2019 de la carrera de Licenciatura de Administración


Educativa con especialidad en Gerencia de Calidad.

Nombre Carné

Ashley Melissa Flores Bobadilla 7613-19-23648

Bárbara Ruth Jeréz Kemp 7613-03-4141

Blanca Estefanía Poitán Payes 7613-16-16801

César Augusto Roque Zepeda 7613-16-16956

Débora Elizabeth Morales Yumán 7613-16-16281

Eliana Esperanza Pacheco Albizurez 7613-06-2477

Iliana Guadalupe Xiloj De León 7613-15-4921

Ingrid Anaely Zacarías Ramírez 7613-19-23655

Ingrid Mireyda Amezquita Gómez 7613-16-20367

Jannisse Mishelle Alvarez Pérez 7613-19-23632

Joselyn Gabriela Tax Herrera 7613-19-23642

Karla Paola Ramírez Moranga 7613-16-16247


Tabla de contenido
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... i

CAPÍTULO I .......................................................................................................................... 3
MARCO CONCEPTUAL ...................................................................................................... 3
Antecedentes........................................................................................................................... 3
Justificación ............................................................................................................................ 4
Definición Del Problema ........................................................................................................ 5
Alcances y Límites ................................................................................................................. 5

CAPÍTULO II ......................................................................................................................... 6
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................... 6
1. Tecnología Educativa ...................................................................................................... 6
1.2 Tecnología de la Información y la Comunicación (TICS) ........................................... 6
1.3 Ventajas ....................................................................................................................... 7
1.4 Desventajas .................................................................................................................. 7
1.5 Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento (TAC) ............................................. 8
1.6 Ventajas ....................................................................................................................... 8
1.7 Desventajas .................................................................................................................. 9
1.8 Relación entre las TICS Y TACS .............................................................................. 10
1.9 Diferencias entre las TICS Y TACS ......................................................................... 10
1.10 Tecnología Educativa (TE)........................................................................................ 11
1.11 Historia ...................................................................................................................... 12
1.12 Rol del docente .......................................................................................................... 14
1.13 Rol del estudiante ...................................................................................................... 15
1.14 Características de la clase .......................................................................................... 15
1.15 ¿Por qué es importante invertir en tecnología educativa para mejorar la educación?
17
1.17 Metodología ............................................................................................................... 19
1.18 Tecno pedagogía ........................................................................................................ 20
1.19 La importancia de la tecnología educativa ................................................................ 20
1.20 ¿Cómo la tecnología educativa transforma la enseñanza? ........................................ 21
1.21 Tecnología educativa como método de enseñanza.................................................... 22
1.22 Como puedo incluir la tecnología educativa ............................................................. 23
1.23 Pedagogía 2.0 ............................................................................................................ 24
1.24 Ventajas ..................................................................................................................... 25
1.25 Desventajas ................................................................................................................ 26
2. Plataformas digitales ..................................................................................................... 27
2.2 Beneficios de las plataformas LMS........................................................................... 30
2.3 Características de las Plataformas LMS .................................................................... 31
2.4 Principales tipos de plataformas a distancias ............................................................ 34
2.5 Plataformas más utilizadas bajo licencia ................................................................... 36
2.6 Plataformas digitales en contextos educativos .......................................................... 39
2.7 Herramientas multimedia en el aula .......................................................................... 40
2.8 Herramientas colaborativas online ............................................................................ 41
2.9 Tipos de nubes ........................................................................................................... 41
2.10 El aula virtual ............................................................................................................ 42
2.11 Plataforma digital ...................................................................................................... 42
2.12. LCMS (learning content management system) ........................................................... 43
2.13 .Plataformas Educativas ............................................................................................ 44
2.14 B-learning .............................................................................................................. 44
2.15 Multimedia ............................................................................................................. 45
2.15.1 Multimedia en la WEB .......................................................................................... 45
3. REINGENIERÍA ........................................................................................................... 46
3.1 Bases históricas de la Reingeniería ........................................................................... 47
3.2 Definición de Reingeniería. ....................................................................................... 47
3.3 Objetivos de la Reingeniería ..................................................................................... 49
3.4 Los principios de la Reingeniería. ............................................................................. 49
3.5 Características de la Reingeniería.............................................................................. 51
3.6 Causas que han originado la Reingeniería. ................................................................ 52
3.7 Metodología de reingeniería ...................................................................................... 53
3.8 Fases de la reingeniería.............................................................................................. 53
3.9 Etapas de la reingeniería: ........................................................................................... 54
3.10 Ventajas de la reingeniería ........................................................................................ 55
3.11 Beneficios de la Reingeniería .................................................................................... 56
3.12 Desventajas de la reingeniería ................................................................................... 56
3.13 Importancia de la reingeniería ................................................................................... 57
3.14 Limitantes de la reingeniería ..................................................................................... 58
3.15 Reingeniería de Instituciones .................................................................................... 59
3.16 Reingeniería Educativa. ............................................................................................. 59
3.17 Objetivos de la Reingeniería Educativa .................................................................... 60
3.18 Principios de la Reingeniería Educativa .................................................................... 61
3.19 Características de la Reingeniería Educativa............................................................. 62
3.20 Causas que han originado la Reingeniería Educativa................................................ 62
3.21 Metodología de reingeniería educativa ..................................................................... 62
3.22 Fases de la reingeniería educativa ............................................................................. 63
3.23 Etapas de la reingeniería Educativa: .......................................................................... 64
3.24 Ventajas de la reingeniería Educativa ....................................................................... 57
3.25 Beneficios de la Reingeniería Educativa ................................................................... 57
3.26 Desventajas de la Reingeniería Educativa ................................................................. 58
3.27 Importancias de la reingeniería Educativa ................................................................ 59
3.28 Límites de la reingeniería Educativa ......................................................................... 60
3.29 Reingeniería de Instituciones Educativas .................................................................. 61
3.30 Equipo de la reingeniería. .......................................................................................... 61
3.31 Proceso de aplicación de reingeniería de procesos educativos.................................. 62
3.32 Influencias de la reingeniería educativa. ................................................................... 62
3.33 Benchmarking en reingeniería educativa. ................................................................. 63
3.34 Errores de la reingeniería educativa. ......................................................................... 63

CAPÍTULO III ..................................................................................................................... 65


MARCO METODOLÓGICO .............................................................................................. 65
Objetivo General: ................................................................................................................. 65
Objetivos Específicos: .......................................................................................................... 65
Variable independiente ......................................................................................................... 67
Capacitación ......................................................................................................................... 67
Variable dependiente ............................................................................................................ 68

CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 70
MARCO OPERATIVO ........................................................................................................ 70
Fuentes .................................................................................................................................. 70
Medios .................................................................................................................................. 70
Materias de apoyo. ................................................................................................................ 70
Materiales de lectura y consulta. .......................................................................................... 70
Diagrama de Gantt ................................................................................................................ 69

CAPÍTULO V ...................................................................................................................... 70
MARCO ADMINISTRATIVO ............................................................................................ 70
Humanos: .............................................................................................................................. 70
Materiales: ............................................................................................................................ 70
Presupuesto ........................................................................................................................... 70

CAPÍTULO VI ..................................................................................................................... 71
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS .................................................... 71

CONCLUSIONES ................................................................................................................ 85
RECOMENDACIONES ...................................................................................................... 86
GLOSARIO .......................................................................................................................... 87
BIBLIOGRAFÍA .................................................................................................................. 94
E-GRAFÍA ........................................................................................................................... 95
ANEXOS .............................................................................................................................. 97
INTRODUCCIÓN
Las plataformas digitales o plataformas virtuales, son espacios en Internet que permiten la
ejecución de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer distintas
necesidades.

La reingeniería es la forma como el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más
fácil las actividades, con el fin de que la persona pueda siguiendo los mismos
procedimientos repetir con los mismos resultados dicha acción. Su función principal es
realizar diseños y desarrollar soluciones a las necesidades que se tengan.
Se puede definir entonces que Reingeniería es la revisión de esos procesos a fin de hacerlos
mucho más efectivos, tal como se menciona en el capítulo II de este documento.

Por otro lado, la tecnología se ha convertido en uno de los factores de poder en las relaciones
internacionales. Es una propuesta de mejorar y optimizar nuestro control del mundo, intenta
solucionar los problemas que se manifiestan en la sociedad así como también se refiere a
la disciplina científica enfocada en el estudio, la investigación, el desarrollo y la innovación
de las técnicas y procedimientos, aparatos y herramientas que son empleados para la
transformación de materias primas en objetos o bienes de utilidad práctica.

Una reigeniería en el contexto educativo presenta diversidad de oportunidades para la


mejora continua, ya sea en el ámbito pedagógico como en el ámbito administrativo. En esta
ocasión, se presentó la oportunidad de elaborar una profunda investigación de la necesidad
que existe en los centros educativos de aumentar y mejorar la capacitación para los docentes
en el tema “plataformas digitales”.
Se investigaron todos los temas relacionados con reingeniería, tecnología educativa y
plataformas digitales, se evaluó el conocimiento de los docentes y administradores acerca
de la plataforma digital que se utiliza en el centro educativo en el que laboran y por último
se elaboró una propuesta de mejora.

i
Surge la necesidad de elaborar la propuesta de capacitación por la deficiencia que se
evidencia por medio de las encuewntas rwealizadadas como se presenta en el capítulo VI en
la interpretación de los datos.

La finalidad de la prouesta es dar a conocer el buen manejo y uso de las plataformas dfigales
y proporcionar herramientas que faciliten los procesos educativos y así benediciar a los
docentes, a los administradores y primorciarmente a los estudiantes.

ii
CAPÍTULO I

MARCO CONCEPTUAL

Antecedentes

La influencia de las tecnologías de la información y las comunicaciones han hecho que la educación
evolucione e incorpore nuevos recursos al proceso educativo y así logre un extra cualitativo, generando
más posibilidades de comunicación entre la comunidad educativa con el uso de plataformas digitales.

Como parte de la historia en el uso de las plataformas digitales en Guatemala, podemos mencionar a la
Dirección General de Educación Extraescolar (DIGEEX), quien tiene a su cargo el programa de
Educación de Adultos por Correspondencia (PEAC), que imparte primaria acelerada para adultos. La
DIGEEX, opera desde hace unos tres años una plataforma de cursos virtuales para PEAC; estas dos
direcciones tienen gran funcionalidad para erradicar el analfabetismo, a través de estas plataformas
virtuales se pueden generar grandes herramientas que ayuden al desarrollo de las comunidades.

En el transcurso de los años la tecnología ha dado un avance muy grande trayendo con ello las
herramientas tecnológicas utilizadas en el ámbito educativo a pesar de la importancia que tienen, no todos
los centros educativos utilizan las plataformas virtuales, por lo tanto los centros educativos que cuentan
con ello deben aprovechar el recurso, que brindará a los estudiantes, docentes y personal administrativo
la capacidad de adquirir nuevas habilidades y capacidades para desenvolverse en el diario vivir de una
sociedad tecnológica.

Es importante destacar que hay numerosas plataformas virtuales, las cuales tiene la característica de ser
un software diseñado para ayudar a los padres, a los alumnos y educadores, permitiéndole a estos últimos
crear, diseñar y evaluar cursos en línea de alta calidad y entornos de aprendizaje virtuales, algunas de
estas plataformas son Software Libres.

El educador no tiene que cargar con grandes cantidades de prácticas, proyectos o exámenes para su
corrección. La plataforma además de corregir los exámenes o pruebas automáticamente, le permite
almacenar o recibir todas las prácticas de sus estudiantes de una forma virtual.

3
Justificación

La importante relación entre la educación y la tecnología, conllevan una investigación que muestre los
beneficios que se obtienen al utilizar correctamente esta herramienta que es fundamental dentro del
sistema educativo, ya que actualmente es importante contar con conocimientos tecnológicos innovadores
que ayuden a desarrollar las capacidades necesarias para resolver problemas de manera eficiente.

Esta investigación busca proporcionar información que será útil a toda la comunidad educativa, para
mejorar el conocimiento y la aplicación de la tecnología en el aula, es necesaria para poder determinar si
los docentes y personal administrativo cuentan con el conocimiento que les permita utilizar plataformas
digitales y de esa manera aprovechar los beneficios de mejorar la comunicación, información y obtención
de buenos resultados de los estudiantes.

Surge de la necesidad de poder determinar, si los establecimientos educativos privados de San Miguel
Petapa, Villa Canales y Boca del Monte, capacitan al personal docente en el uso de plataformas virtuales.

La investigación contribuye a ampliar los datos de los centros educativos que utilizan las plataformas
digitales y como se ha convertido en una herramienta necesaria entre docentes y estudiantes para la
mejora continua del proceso de enseñanza aprendizaje.

Es importante conocer las diferentes plataformas digitales que se encuentran en el medio educativo, así
como su uso y aplicación en la metodología educativa para el bienestar de los alumnos. Actualmente
tanto alumnos como docentes tienen a su disposición el uso de tecnología para facilitar el aprendizaje
recibido en el centro educativo.

4
Definición Del Problema

¿Por qué es útil capacitar al personal docente y administrativo en el uso de plataformas digitales?

Alcances y Límites

Ámbito geográfico: Aldea Boca del Monte, Villa Canales y San Miguel Petapa del departamento de
Guatemala.

Ámbito institucional: Se realizará en colegios privados en los niveles primario y medio.

Ámbito personal: Se realizará con personal docente y administrativo de los distintos colegios.

Ámbito temporal: Del 13 de julio al 26 de octubre.

Ámbito temático:
 Tecnología e Innovación Educativa
 Plataformas Digitales
 Reingeniería Educativa

5
CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

1. Tecnología Educativa

1.1 ¿Qué es tecnología?

La noción de tecnología está vinculada al conjunto de los conocimientos que permiten fabricar
objetos y modificar el medio ambiente, lo que se realiza con la intención de satisfacer alguna
necesidad. La tecnología como la aplicación práctica del conocimiento generado por la
ciencia. Julián Pérez Porto y María Merino. (2008 - 2012.)

Definición de tecnología (https://definicion.de/tecnologia/)

La tecnología se ha convertido en uno de los factores de poder en las relaciones


internacionales. Es una propuesta de mejorar y optimizar nuestro control del mundo, intenta
solucionar los problemas que se manifiestan en la sociedad así como también se refiere a la
disciplina científica enfocada en el estudio, la investigación, el desarrollo y la innovación de
las técnicas y procedimientos, aparatos y herramientas que son empleados para la
transformación de materias primas en objetos o bienes de utilidad práctica.

1.2 Tecnología de la Información y la Comunicación (TICS)

Son aquellas cuya base se centra en los campos de la informática y las telecomunicaciones, para
dar paso a la creación de nuevas formas de comunicación. Se trata de un conjunto de herramientas
o recursos de tipo tecnológico y comunicacional, que sirven para facilitar la emisión, acceso y
tratamiento de la información mediante códigos variados que pueden corresponder a textos,
imágenes, sonidos, entre otros. La función que puede desarrollar esta tecnología en acelerar el
avance hacia el Objetivo de Desarrollo Sostenible. UNESCO fecha de consulta, Septiembre 02, de 2019

https://es.unesco.org/themes/tic-educacion

6
TICS, es la unión de las computadoras y las comunicaciones que han revolucionado la vida
cotidiana realizando más actividades, con más calidad, facilitando el análisis y con
herramientas muy accesibles fáciles de entender y manejar, vinieron a revolucionar a la
sociedad actualmente, ellas pueden favorecer una comunicación rápida, adecuada, orientada,
mediada que puede ayudar a desarrollar un pensamiento sistémico en los individuos, además
de un pensamiento analítico.

1.3 Ventajas

Podemos enumerar diferentes ventajas en el cual puede ser:

1.2.1 En el aspecto de la educación: Las TICS han revolucionado el método de aprendizaje,


complementando la educación impartida a través de libros y revistas escolares,
facilitando el acceso de los estudiantes a una mayor masa de información y fomentando
la creatividad y la iniciativa de los mismos.

1.2.2 Mejora la comunicación ya que abre la interacción con personas ubicadas en otras
partes del mundo, si se trata de un curso coordinado por un docente, no es necesario
que estén todos juntos en un salón para poder interactuar, ya que el internet permite
crear foros de discusión y que de esta manera participen todos los integrantes aunque
no estén físicamente cerca.

1.2.3 Nuevos espacios de aprendizaje promoviendo el instinto de investigación, ya que


tiene alternativas como los cursos online, estudiar a su propio ritmo y en el horario
que le convenga.

1.2.4 Ayuda en el orden de información que abre un espacio para la libre expresión.

1.4 Desventajas

1.3.1 El internet genera distracciones, así como una fuente inagotable de conocimiento, es
muy fácil que con esta herramienta surjan pérdidas de tiempo a cada rato, por lo que
7
cada persona debe autocensurarse evitándolas al máximo cuando se está trabajando o
estudiando.

1.3.2 Como mencionamos anteriormente en la web se encuentra información en abundancia,


pero muchas veces no es de calidad. Esto puede llevar a aprendizajes incompletos o lo
que es peor a un aprendizaje erróneo.

También se puede observar que no es accesible para todo el mundo, ya que gran parte de la población
mundial no tiene acceso a esta herramienta. Además, muchas personas se niegan a aprender a
utilizar las máquinas, tal es el caso de gran mayoría de los adultos.

1.5 Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento (TAC)

Este tipo de tecnologías están enfocadas al servicio del aprendizaje y la adquisición de


conocimientos en el cual tratan de orientar las (TICS) hacia unos usos más formativos, tanto para
el estudiante como para el profesor, con el objetivo de aprender más y mejor, ya que se trata de
incidir especialmente en la metodología en los usos de la tecnología en asegurar el dominio de
una serie de herramientas informáticas. Wikipedia 27 jul 2019 a las 13:57 Tecnologías del aprendizaje cooperativo fecha de

consulta, agosto 13, de 2019, https://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_del_aprendizaje_y_el_conocimiento.

Son un desafío y una oportunidad para la educación, si queremos mejorar la calidad de los
procesos y contextos de aprendizaje, deben tener un papel muy importante para lograr un
replanteamiento metodológico, didáctico, curricular, organizativo en todos los ámbitos
educativos.

1.6 Ventajas

1.5.1 Aprendizaje: conocer las estrategias de aprendizaje que hacen uso de las TAC,
utilizando metodologías que potencien un aprendizaje individualizado a la vez que
cooperativo.

1.5.2 Desarrollo profesional e innovación escolar: reflexión y evaluación crítica sobre el


proceso de enseñanza y aprendizaje.
8
1.5.3 Del aprendizaje lineal al aprendizaje con hipermedia y redes.

1.5.4 De la educación centrada en el maestro a la educación centrada en el estudiante.

1.5.5 Evaluación de la calidad del aprendizaje del alumnado, y del proceso de innovación y
mejora de la tarea educativa.

1.7 Desventajas

La tecnología tiene varias desventajas entre las cuales se puede mencionar:

1.7.1 El inadecuado manejo de las herramientas tecnológicas.

Muchas personas utilizan la tecnología para realizar hechos delictivos.

1.7.2 Adicción de quiénes lo utilizan.

La mayoría de las personas se vuelven adictas a la tecnología en específico a


las herramientas que brinda, las redes sociales, el internet etc.

1.7.3 Aislamiento social

Día con día las personas se sumergen más en el mundo tecnológico y pasan la
mayor parte de su día en video-juegos, redes sociales, internet, lo cual los aleja
de la vida real, crean una dependencia a la vida cibernética.
1.7.4 Menor valor de los trabajadores humanos

La tecnología aumenta la creación de las máquinas y robots los cuales


sustituyen muchas actividades que realizaban las personas.

1.7.5 Reducción de creatividad y cambio en el razonamiento.

9
La mayoría de personas prefieren utilizar alguna herramienta tecnológica para
hacer cuentas matemáticas, para buscar información, por lo cual se pierde la
creatividad y el razonamiento lógico que se tiene por naturaleza.
1.7.6 Invadir la privacidad de las personas

1.7.7 Cyber Bulling

1.7.8 Suplantación de identidad

1.7.9 Crear armas destructivas.

1.7.10 Genera sedentarismo

Lo cual afecta a gran parte de las personas ya que prefieren estar en sus casas en sus
móviles o en video juegos y no realizar actividades deportivas.
1.7.11 No estimula el ejercicio mental.

1.7.12 produce problemas de memoria.

Tecno magazine, Ventajas y desventajas de la tecnología, agosto 23 de 2, 019, fecha de consulta agosto 27 de 2, 019.
https://tecnomagazine.net/2018/06/23/ventajas-y-desventajas-de-la-tecnologia/

1.8 Relación entre las TICS Y TACS

Se relacionan directamente debido a que se pueden asociar como tecnologías interdependientes


e independientes, específicamente porque se refieren tanto a la tecnología, como al
conocimiento y al aprendizaje sin importar que cada una de ellas aporte conceptos diferentes,
pero no basta con generar conocimientos: el reto es generar algo productivo y significativo a
partir de ese conocimiento.

1.9 Diferencias entre las TICS Y TACS

Existen diferencias evidentes como que las TIC sirven para usos didácticos que se tienen en el
aprendizaje y la docencia, si de educación se habla, mientras que las TAC van más allá de
aprender a usar la tecnología y explorar herramientas tecnológicas al servicio del aprendizaje
y la adquisición de conocimiento conocido ahora como informática pedagogía

10
1.10 Tecnología Educativa (TE)

TE es la incorporación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) en la educació n para


apoyar los [procesos de aprendizaje] en distintos contextos de educación formal y educación no
formal. Wikipedia, 18 jul 2019 a las 14:34. Tecnología educativa, fecha de consulta, agosto 13, de 2,019

https://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADa_educativa.

La TE proporciona al docente herramientas de planificación y desarrollo necesarias para llevar


a cabo los procesos de enseñanza y aprendizaje a través de recursos tecnológicos con la
finalidad de alcanzar las competencias propuestas en cada área, materia o asignatura asignada
en cada ciclo escolar, este tipo de tecnología permite desarrollar en el alumno la capacidad de
desenvolverse en un mundo tecnológico, le permite resolver conflictos que embargan la era
tecnológica actual.

La TE puede lograr la alfabetización digital, la alfabetización escolar, puede darse de manera


presencial, Semi-presencial o a distancia ya que es una herramienta que se utiliza en cualquier
ámbito, sin importar distancia y horarios.

11
1.11 Historia

Con la evolución de la tecnología educativa nacida en Estados Unidos, muchos países del
mundo se benefician ya que es de suma importancia para el desarrollo de la calidad, por esa
razón se debe investigar el nivel tecnológico que desarrolla el docentes en cada alumno y así
mismo es importante investigar el desenvolvimiento del docente dentro de este ámbito.

Se entiende por tecnología educativa al acercamiento científico basado en la teoría de sistemas que
proporciona al educador las herramientas de planificación y desarrollo, así como la tecnología, busca
mejorar los procesos de enseñanza y de aprendizaje a través del logro de los objetivos educativos.
EcuRed, Tecnología educativa, fecha de consulta agosto 13, de 2,019 https://www.ecured.cu/Tecnolog%C3%ADa_educativa.

La tecnología educativa tiene avances que se han desarrollado cada día más, brindando
herramientas que ayudan al docente a planificar, desarrollar y mejorar los procesos de
enseñanza, aprendizaje y evaluación dentro y fuera del salón de clases, apoyando así al alumno
a poder realizar sus actividades de una manera más efectiva.

Un aspecto que lo hace tangible son las diversas piezas informáticas denominadas plataformas
didácticas tecnológicas. Las plataformas tienen diferentes objetivos, como lo es gestionar los
contenidos, pero también implican la creación de los mismos. EcuRed, Tecnología educativa, fecha de consulta agosto
13, de 2,019 https://www.ecured.cu/Tecnolog%C3%ADa_educativa.

Una de las herramientas que brinda la tecnología educativa son las plataformas que hoy en día
son utilizadas en centros educativos, como ayuda didáctica para el docente y el alumno,
manteniendo así una constante organización dentro y fuera del centro educativo.

Las aplicaciones de la tecnología educativa a la pedagogía son diversas, dependiendo de las


necesidades, contextos y objetivos a conseguir. EcuRed, Tecnología educativa, fecha de consulta agosto 13, de 2,019

https://www.ecured.cu/Tecnolog%C3%ADa_educativa.

La TE se puede anexar a la pedagogía como una herramienta didáctica que ayudará tanto al
docente como al alumno a desenvolverse y a desarrollar nuevas capacidades intelectuales.

12
Es de suma importancia que el maestro en el aula actualmente utilice la tecnología educativa porque
así la calidad de la educación se hace efectiva. EcuRed, Tecnología educativa, fecha de consulta agosto 13, de 2,019

https://www.ecured.cu/Tecnolog%C3%ADa_educativa.

13
El docente del siglo XXI debe mantenerse en constante capacitación, debe ser capaz de manejar distintas
herramientas brindadas por la TE, ya que esto le brindara un plus a sus clases ayudando así a mantener
la calidad educativa en los centros educativos. Un docente desactualizado difícilmente desarrollara
nuevas capacidades en el alumno y en su propia persona, por lo cual hoy en día existen distintas fuentes
para capacitarse y así lograr los objetivos y sobre llevar los nuevos retos de la educación.

1.12 Rol del docente

El nuevo rol del docente nos lleva a evaluar, reflexionar, e investigar sobre su propia práctica
pedagógica. El uso de las TICS es hoy en día un “MODELO EDUCATIVO” que ha dado como
resultado la obtención de mejores y mayores resultados en el entorno educativo a nivel mundial. Para
lograr utilizar las nuevas herramientas tecnologías el docente debe estar abierto al cambio y permitirse
aprender nuevas formas de “aprender”. SliderShare, Rol del docente y los estudiantes ante las nuevas tecnologías, fecha de consulta
septiembre 2 de 2019, https://es.slideshare.net/CamiloThomas1/rol-del-docente-y-los-estudiantes-ante-las-nuevas-tecnologas,

La enseñanza ha tenido como centro al profesor, es el que da su clase magistral mientras el


alumno escucha, pero hoy en día los avances tecnológicos favorecen la enseñanza, aprendizaje
y evaluación, ayudando al docente a impartir sus clases con material audiovisual, obteniendo
así una mejor atención y comprensión de parte del alumno. Por otra parte el alumno se encarga
de investigar temas de su importancia y son capaces de desarrollar sus propias definiciones, de
explorar y adquirir nuevas competencias y habilidades dentro del ámbito tecnológico.

Las habilidades y competencias que debe desarrollar un docente tecnológico pueden definirse
como: espíritu innovador, flexibilidad, trabajo en equipo, conocimientos tecnológicos, creer
en su profesión, tener un sentido de la responsabilidad y el compromiso, debe conocer el
entorno, debe tener capacidad reflexiva para poder tener conciencia de cada uno de los pasos
en el proceso de la enseñanza, capacidad constante de adaptación a los cambios, tolerancia a
la incertidumbre que provoca el cambio, el riesgo que supone, y la inseguridad personal y
profesional que se deriva de los nuevos retos.

14
1.13 Rol del estudiante

Ser el constructor de su propio conocimiento. Conocer y hacer uso de las nuevas tecnologías.
Mantenerse motivado por aprender. Ser emisor de su propio conocimiento y no solo receptor. Ser
creativo y abierto al cambio. Trabajar en base a metas y objetivos claramente definidos. Integrarse a
las redes de educación. Comprender que es el verdadero responsable de su aprendizaje. SliderShare, Rol del
docente y los estudiantes ante las nuevas tecnologías, fecha de consulta septiembre 2 de 2019, https://es.slideshare.net/CamiloThomas1/rol-del- docente-
y-los-estudiantes-ante-las-nuevas-tecnologas,

El estudiante desarrolla distintas habilidades y logro de competencias dentro del ámbito


tecnológico, debe tener ciertas características:
1.13.1 No hay límites conceptuales para la informatización adecuada.

1.13.2 Debe mantener una comunicación frecuente, fluida y rápida con su facilitador.

1.13.3 La exposición de sus ideas, principios, acciones deben realizarse de forma clara y
concisa.
1.13.3 Debe estar familiarizado con el uso de herramientas de comunicación (e-mail, chat,
redes sociales.) y las funciones para las que se destinan.
1.13.4 Aprender en la red.

1.13.5 Observar con curiosidad el entorno (real y virtual) atentamente y armonizar lo


conceptual con lo práctico.
1.13.6 Estar motivado y perseverar.

1.14 Características de la clase

Las clases actualmente son presentadas o expuestas por medio de material audiovisual que
permite al docente desarrollar su clase de una manera motivante, mostrando ejemplos reales y
convincentes que permiten al estudiante tener un aprendizaje significativo.

Estas clases pueden darse de manera presencial o virtual ya que hoy en día los avances
tecnológicos permiten enlazarse a cualquier lugar en cualquier horario.

15
Con las actualizaciones tecnológicas el desarrollo de las clases se puede realizar de una manera
donde el alumno aprenderá de manera significativa, ya que puede aprender jugando, haciendo,
viendo, escuchando, leyendo, esto permite que el alumno sea un miembro activo dentro de la
enseñanza-aprendizaje.

16
1.15 ¿Por qué es importante invertir en tecnología educativa para mejorar la
educación?

La Tecnología juega una parte importante dentro de una sociedad ya que ha evolucionado nuestra
comunicación y la forma en cómo vivimos. La inclusión de ésta dentro del proceso educativo se
convierte en una esencialidad ya que nos brinda el fortalecimiento de muchas competencias en niños
y jóvenes.

En Guatemala existir diferencias y falta de oportunidades entre grupos de ciudadanos para ingresar a
la tecnología. Pero esto se convierte en un reto para el sistema educativo, con el objeto de dar al país
y a los esfuerzos que se realizan a nivel nacional, una mejora a la calidad educativa y dar
fortalecimiento a la creatividad, innovación, comunicación, colaboración, gestor de información,
críticos pensadores y capacidad de resolver problemas.

Invertir en tecnología permite mayor democratización y acceso entre la población de menores


recursos, sin embargo, estudios demuestran que uno de cada cinco docentes utiliza frecuentemente
plataformas digitales mientras un 40% a 50% no las emplea nunca a pesar de tenerlas disponibles en
sus colegios.

Existe un sector importante de docentes que ni siquiera posee correo electrónico y tiene
dificultades de manejo de la computadora y navegación en las redes; quiere decir que el
principal problema que hay que enfrentar es el uso de las herramientas digitales por parte de
los docentes en clase.

¿Tiene sentido seguir invirtiendo para que muchas computadoras terminen almacenadas en los
colegios?

La comunidad educativa y el país esperan un programa integral de desarrollo digital para los siguientes
años y que se adopten las garantías que aseguren su adecuada ejecución. Autor: Hugo Díaz (2018) Desafíos de

Educación siglo XXI desde educared.fundaciontelefonica.com. Fecha de consulta 18 de agosto de 2019. https://unitedway.org.gt y
https://educacionycultaaz.com

1.16 Formación Online

Se realiza de forma no presencial, los estudiantes pueden hacerlo desde su casa o de cualquier sitio a
través de un dispositivo con conexión a internet, en ella se utilizan tecnologías de la información y

17
comunicación (TIC). El centro de estudios se dispone de un Campus Virtual en el que podrá acceder

18
a los contenidos de los cursos e interactuar con los demás estudiantes y docentes. Hugo Díaz (2018) Desafíos
de Educación siglo XXI desde educared.fundaciontelefonica.com. Fecha de consulta 18 de agosto de 2019. https://unitedway.org.gt y
https://educacionycultaaz.com

La comunicación puede llevarse a cabo habitualmente de forma asíncrona, facilitando los


ritmos de trabajo y los horarios de todos los alumnos. En algunos casos existen conexiones
síncronas para desarrollar debates, conferencias etc. También pueden ser diversas como chats,
foros, o mensajería privada entre otros.

1.17 Metodología

Los métodos más sobresalientes son: el método Sincrónico, asincrónico y B-learning (aula virtual-
presencial). Autor: Loayza Alvarez, Roger (2002) “Facilitación y capacitación virtual en américa latina”, Colombia. Fecha de consulta: 28 de

agosto de 2019 extraído de https://metodologias-aula-virtual/, https://www.educaweb.com

Método Sincrónico: es necesario que las dos personas estén presentes en el mismo momento. En este
método se utilizan videoconferencia con pizarra, audio o imágenes como netmeeting de internet, chat,
chat de voz, audio y asociación en grupos virtuales.

Método Asincrónico: No es necesario coincidir entre el emisor y el receptor en la interacción


instantánea y requiere de un servidor donde se tendrá acceso a los datos que forman el mensaje,
ejemplo de ello es Email, foros de discusión, dominios web, textos, gráficos animados, audio,
presentaciones interactivas, video, casettes etc.

Método B-Learning: Combina los dos antes expuestos y éste es donde la enseñanza y el aprendizaje
se hace más efectivo por su flexibilidad ya que no impone horarios. Estimula la comunicación en todo
momento e instante.

En la formación online la metodología a utilizar depende del docente ya que puede haber
documentos escritos, vídeos, actividades grupales con otros estudiantes, debate en los fórums,
creación de presentaciones dinámicas, evaluación de las tareas de los compañeros, ejercicios
prácticos sobre un tema etc.

19
Sin embargo, ahora con el internet y la tecnología móvil en auge se incorporan aún más
elementos tecnológicos al entorno educativo, tales como, pizarras interactivas, aulas virtuales,
entre otros recursos electrónicos para llevar a cabo investigaciones o realizar trabajos
escolares, las cuales son algunas de las formas en las que la tecnología digital se ha integrado
con los colegios.

1.18 Tecno pedagogía

Requiere del uso pedagógico y didáctico de todos los instrumentos, equipos, y programas generados
por la tecnología educativa, a fin de facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje y evaluación. Esto
requiere de interactividad docente-alumno-contenido, como núcleo explicativo del proceso de
aprendizaje. Autor: 119_130Lorenzo.pdf “Fondo Editorial de Humanidades y Educación 2000, primera edición”, fecha de consulta 18 de agosto
de 2019.

Haciendo el buen uso de la tecnología, y de las teorías comunicacionales e informáticas se


logra incrementar nuevas posibilidades formativas a través de nuevas técnicas didácticas y
nuevos objetivos para una educación significativa, su funcionalidad dentro del sistema escolar
favorece a la creación de núcleos innovadores y que los docentes se conviertan en informáticos
cuya especialidad es la enseñanza y el alumno podrá aprender más y en menos tiempo, con
esfuerzos menores y más agradables.

1.19 La importancia de la tecnología educativa

La tecnología educativa es un verdadero apoyo ya que se va extendiendo a todos los planes educativos,
el currículo y en procesos de enseñanza-aprendizaje del sistema educativo y que enriquece el proceso
de enseñanza tradicional y se comprueba que mejora el aprendizaje. Autor: (AECT, Asociación –norteamericana- de
comunicación y tecnología Educacional, 1977).

Además, crea condiciones propicias para que el estudiante y docente interactúan dentro de un
clima de práctica y aprendizaje los cuales estimulan los sentidos fundamentales como oído,
vista y aumenta los conocimientos, por lo tanto, su importancia radica en su aplicabilidad.

20
Se puede ver como un arma de doble filo según el uso que se le dé, ya que puede servir para la resolución
de problemas, pero también generar la dependencia. Aunque es necesario aclarar que el uso de la
tecnología como instrumento, vehículo y apoyo de programas y sistemas de denominación y control. Se
reivindica como pilar importante dentro de los programas educativos necesario para la transformación
independiente y liberadora de esta sociedad.

Tiene que ver con las propuestas de enseñanza que incorporan todos los medios a su alcance,
dentro de cada contexto y también se relaciona con los fines de la educación.

“La Tecnología Educativa implica personas, procedimientos, ideas, recursos, y organizaciones para
el análisis de problemas implícitos y diseñar, aplicar, evaluar y administrar soluciones a problemas
implicados en todos los aspectos del aprendizaje del ser humano”

La tecnología educativa permite fomentar las habilidades de los estudiantes, revolucionar a


forma en que trabajan y piensan, y proveerle nuevos accesos al mundo para aprender y
desarrollarse a su propio paso y aumenten su productividad y eficiencia en el colegio.

1.20 ¿Cómo la tecnología educativa transforma la enseñanza?

Se ha dicho en repetidas ocasiones que si un profesor a finales del siglo XIX entrara hoy en un aula
típica de una escuela en América Latina se encontraría con que la mayoría de cosas le serían muy
familiares y se sorprendería por las demandas de los currículos de hoy. https://www.fundacionsantillana.com fecha
de consulta 02 de septiembre de 2019

La tecnología educativa transforma la enseñanza a través del interés que despierta en el


estudiante ya que la motivación con la que el docente incite al niño o adolescente le servirá
para que el motor del aprendizaje incite a las actividades y al pensamiento y así poder aprender
más.

Propicia la iniciativa de los estudiantes al estar expuestos frente al ordenador que constantemente los
obliga a tomar decisiones ante las respuestas del computador y promueve un trabajo autónomo
riguroso y metódico.
21
También ayuda a transformar la comunicación entre profesores alumnos ya que los canales de
comunicación que proporciona el internet tales como el correo electrónico, foros, chat facilitan
el contacto entre ellos lo cual ayuda en el resolver dudas que aparecen en el momento en que
están surgiendo, y también compartir ideas, intercambiar recursos, y poder debatir con lo cual
entra el aprendizaje cooperativo que ayuda al cultivo de actitudes sociales.

La tecnología en el espacio educativo permite el uso de herramientas más interactivas y que mantienen
la atención de los estudiantes con mayor facilidad, las redes sociales y la Web 2.0 implica compartir
puntos de vista y debatir sobre las ideas, lo que ayuda a que los alumnos desarrollen un pensamiento
crítico en una época en la que sus cerebros se están desarrollando.

1.21 Tecnología educativa como método de enseñanza

Proporciona al educador herramientas necesarias de planificación y desarrollo, y busca mejorar los


procesos de enseñanza y de aprendizaje a través del logro de los objetivos educativos, buscando la
efectividad y el significado del aprendizaje.

Existen diversas piezas informáticas denominadas plataformas didácticas tecnológicas las cuales
tienen diferentes objetivos, como lo es gestionar los contenidos e implicar la creación de los mismos.
En su utilización se busca encontrar métodos para volver más factible el conocimiento mediado
actualmente por los medios tecnológicos.

La tecnología educativa ofrece varias posibilidades tales como: formación a distancia, bibliotecas
virtuales, televisión educativa, cursos en línea, software para personas con necesidades educativas
especiales etcétera. Autor: Cabrero, J. (1996) Nuevas Tecnologías, comunicación y educación. EDUCTEC Revista electrónica de tecnología
educativa., https://tecnologiaeducativa-uamceh.blogspot.mx/, fecha de consulta 18 de agosto de 2019.

Se considera que la tecnología educativa ha desarrollado herramientas que pueden facilitar la


tarea del docente, siempre y cuando si se está preparado para afrontar los retos que requiere;
por esta razón es necesario que las nuevas generaciones de docentes cursen materias como
esta, pues cada día está más presente la tecnología en diversos ámbitos y es necesario saber
utilizarlas, ya que no es una opción sino un deber como el que demanda toda profesión, estar
actualizados en conocimientos y destrezas.

22
Las aplicaciones de la tecnología educativa a la pedagogía son diversas, dependiendo de las
necesidades, contextos y objetivos a conseguir. Es de suma importancia que el maestro en el aula
actualmente utilice la tecnología educativa porque así la calidad de la educación se hace más efectiva.

Utilizar la tecnología en el entorno académico no es algo nuevo, sin embargo, la forma en la


que dicha tecnología se utiliza ha cambiado mucho a lo largo de los años, permitiendo mayor
flexibilidad, eficiencia y aprovechamiento de los recursos educativos y ofreciendo una
formación de mayor calidad a los estudiantes.

1.22 Como puedo incluir la tecnología educativa

Es importante que la tecnología educativa pueda estar dentro de la educación ya que esta
ayudara a mejorar el proceso de enseñanza aprendizaje para estar en actualizados y aprovechar
al máximo este recurso.

Lo más interesante a la hora de introducir tecnología en el aula se refiere a dos aspectos muy
relevantes: convertir a los alumnos en usuarios competentes para un mundo en cambio, que sepan
gestionar técnicamente el uso de una herramienta concreta y a la vez trabajar conjuntamente
contenidos, habilidades sociales, comunicación y expresión, interpretación de datos y tantas otras
cosas; y la gran variedad de utilidades de las que hoy es posible disponer de forma directa, más o
menos gratuita. Entre paréntesis, dialogar entre fronteras, José Fernando Juan, 08/03/2016, como puedo incluir la tecnología educativa, 02 de
agosto de 2019, http://entreparentesis.org/30-modos-introducir-tecnologia-aula/

Algunas de las formas donde se puede incluir la tecnología dentro del aula, es a través de
computadoras, Tablet, teléfonos celulares, dado a que el internet y la tecnología es lo más
relevante a nivel nacional y esto se proporciona por medio de dispositivos móviles, estos
incorporan aún más elementos tecnológicos a este entorno y lo enriquece con todas las
herramientas que son de gran utilidad. Las pizarras interactivas, aulas virtuales y un sinfín de
recursos electrónicos que se utilizan para llevar a cabo investigaciones o realizar trabajos
escolares son algunas de las formas en las que la tecnología digital se ha integrado en los
centros educativos.

23
1.23 Pedagogía 2.0

Cuando hablamos de pedagogía nos referimos la ciencia que estudia la educación y la


enseñanza, que tiene como objetivo proporcionar el contenido suficiente para enseñar (forma
de enseñar) para que el proceso de enseñanza-aprendizaje sea de manera significativa para
todos los alumnos dentro y fuera del entorno educativo, la tecnología cada vez más ha ido
avanzando y con ella nuevos inventos tecnológicos.

La tecnología en el espacio educativo permite el uso de herramientas más interactivas y que


mantienen la atención de los estudiantes con mayor facilidad. Pedagogía docente, ESP. HERNÁN VAN ARCKN,

tecnología educativa, 20 de agosto de 2019, https://pedagogiadocente.wordpress.com/modelos-pedagogicos/la-tecnologia-educativa/

Además, las redes sociales y la Web 2.0 implica compartir puntos de vista y debatir sobre las ideas, lo
que ayuda a que los niños y adolescentes desarrollen un pensamiento crítico en una época en la que sus
cerebros se están desarrollando . Pedagogía docente ,ESP. HERNÁN VAN ARCKN, tecnología educativa,20 de agosto de 2019,

https://pedagogiadocente.wordpress.com/modelos-pedagogicos/la-tecnologia-educativa/

El aprendizaje puede ser de gran utilidad para que todas las personas se adapten a su ambiente y así
sobrevivir, y es allí donde los docentes deben buscar las estrategias más adecuadas para incluir la
tecnología de la mejor manera en el entorno educativo. Los docentes tienen la responsabilidad de
auto capacitarse para poder brindar las mejores herramientas que ayuden a incluir con calidad todo
el proceso tecnológico. Monografias.com, Guízar Mata Wendy Yazmín y Sillas Soto José Alfredo, mayo del 2013, pedagogía 2.0, 20 de
agosto de 2019, https://www.monografias.com/trabajos96/tecnologia-educativa-como-disciplina-pedagogica/tecnologia-educativa-como-disciplina-
pedagogica.shtml.

En la tecnología educativa intervienen de manera decisiva: los proyectores multimedia, la


computadora, los pen drive, el acceso a internet etc.

24
1.24 Ventajas

La tecnología educativa enumera enormes ventajas que ayudan a mejorar el proceso de


enseñanza aprendizaje.

El uso de la tecnología educativa ha promovido beneficiar la práctica docente y por consecuente el


aprendizaje del alumno, algunas de las ventajas que se pueden encontrar son:

1.24.1 Mejoran la eficiencia educativa.

1.24.2 Mejora la calidad de los docentes.

1.24.3 Flexibilidad del tiempo.

1.24.4 Flexibilidad de espacio para el desarrollo de las actividades de enseñanza-


aprendizaje.

1.24.5 Eleva el interés y la motivación de los estudiantes.

1.24.6 Actividades complementarias de apoyo al aprendizaje.

Cada una de las ventajas que nos proporciona incluir la tecnología en el actuar educativo es de
suma importancia para que todos los alumnos puedan ir aumentando su nivel de desarrollo.
1.24.7 Acceso rápido a la información.

1.24.8 Adaptación de la información a las necesidades y características de los maestros


y alumnos.

1.24.9 El alumno toma el protagonismo e interviene más en su proceso de aprendizaje.

Monografias.com, Guízar Mata Wendy Yazmín y Sillas Soto José Alfredo, mayo del 2013, pedagogía 2.0, 20 de agosto de 2019,
https://www.monografias.com/trabajos96/tecnologia-educativa-como-disciplina-pedagogica/tecnologia-educativa-como-disciplina-pedagogica.shtml

1.24.10 Los estudiantes pueden ser creadores de contenidos.

25
1.24.11 Propicia el desarrollo de capacidades y competencias como la comunicación, la
colaboración, el trabajo en equipo.

1.24.12 Gran cantidad y variedad de herramientas que pueden integrarse en los procesos de
enseñanza aprendizaje a bajo costo.
Ventajas de la educación 2.0, 20 de agosto de 2019,http://www.juntadeandalucia.es/averroes/centros-
tic/14700420/helvia/aula/archivos/repositorio/0/142/html/ventajas_de_la_educacin_20.html

1.25 Desventajas

Algunas de las desventajas que se pueden encontrar al utilizar la tecnología en la educación


son:

1.25.1 La atención se da más a los resultados del aprendizaje y no a su proceso. Esta es una
de las desventajas que pueden afectar mucho al entorno educativo porque si el docente está
presente en el aula puede ver el proceso que se está llevando para poder ayudar o mejorar todo
lo que sea necesario para mejorar la enseñanza en los alumnos.

1.25.2 La reducción de la educación al principio ensayo-error.

1.25.3 Una educación solo como asimilación de contenidos y no se habla de producción de


conocimiento.

1.25.4 El uso de los medios no necesariamente mejora la calidad y la eficiencia de la


educación.

1.25.5 Esta pedagogía se reduce a la técnica olvidando que esta es solo un medio y parte de
un proceso más complejo.

1.25.6 Falta de comunicación entre docentes y alumnos, en el proceso de evaluación del


alumno.

26
In slide share, 20 de mayo de 2014, desventajas de la pedagogía, 27 de agosto de 219, https://es.slideshare.net/natapias/ventajas-y-
desventajas-de-la-web-20-en-la-educacion

1.25.7 Aislamiento entre los miembros de la comunidad educativa.

1.25.8 Falta de dominio de los instrumentos informáticos.

1.25.9 Poca cobertura de internet en las regiones.

1.25.10 Generará dependencia de la web.

1.25.11 No todos los involucrados en el proceso poseen herramientas informáticas.

In slide share, Manuel Sandoval Correa, 18/11/2011, desventajas de la pedagogía, 02 de septiembre de 2019,
https://es.slideshare.net/manuelao12/web-20-en-la-educacion-10225794

2. Plataformas digitales

2.1 Breve historia de la evolución de la plataformas digitales

La historia del desarrollo de materiales didácticos para la Web ha discurrido de forma paralela a la
evolución de este medio. A principios de los años noventa, la forma usual de crear materiales para la
Web consistía en la realización https://sites.google.com/site/plataformasvirtuales98/historia-de-las-plataformas-virtuales Fecha de

Consulta 15:00, 12 de Agosto de 2019

En el transcurrir del tiempo la forma de enseñar y aprender ha evolucionado por medio del
Internet que ha generado nuevos procedimientos que se apegan a las necesidades de tutores y
estudiantes.

27
…de páginas con la ayuda de editores de HTML, ampliando las escasas posibilidades de interacción
mediante la integración del correo electrónico, los foros de discusión y, posteriormente, actividades

online desarrolladas con Java o Javascript. https://sites.google.com/site/plataformasvirtuales98/historia-de-las-plataformas-

virtuales Fecha de Consulta 15:00, 12 de Agosto de 2019

En sus inicios se incorporó la utilización del correo electrónico como parte de la


comunicación para lograr una mejor interacción y luego se desarrolló por medio del lenguaje de
programación Java.

La rápida expansión de internet ocurrida en todos los niveles de la sociedad también se ha reflejado
en el ámbito educativo puesto que la explotación didáctica de la Web permite ampliar la oferta
educativa, la calidad de la enseñanza y el acceso a la educación.
https://sites.google.com/site/plataformasvirtuales98/historia-de-las-plataformas-virtuales Fecha de Consulta 15:00, 12 de Agosto de 2019

En el ámbito educativo desde los niños más pequeños hasta estudiantes universitarios se han
visto beneficiados con el uso de las plataformas a través de los sitios Web, así mismo los
establecimientos que ofrecen sus servicios dan la opción de aplicar el uso de las mismas.

Sin embargo, el desarrollo de materiales didácticos para la Web no puede ser exclusiva
responsabilidad de esfuerzos individuales: para responder a las demandas de un mercado educativo
en expansión es necesario abaratar los costes de producción de cursos, reducir el tiempo requerido
https://sites.google.com/site/plataformasvirtuales98/historia-de-las-plataformas-virtuales Fecha de Consulta 15:00, 12 de Agosto de 2019

La necesidad de una cobertura educativa a través de internet se hace cada día más necesaria
es por ello que se debe responder a esa demanda y poder crear más plataformas que evolucionen en
conjunto con la sociedad.

…para su desarrollo, facilitar su gestión y simplificar su actualización.

Para hacer frente a esta necesidad, han comenzado a aparecer en el mercado desde mediados de los
años noventa plataformas integradas para la creación de cursos completos para la Web.
28
https://sites.google.com/site/plataformasvirtuales98/historia-de-las-plataformas-virtuales Fecha de Consulta 15:00, 12 de Agosto de 2019

Las plataformas deben ser un medio actualizado en el cual los usuarios puedan aplicar y
mejorar sus conocimientos, es por ello que a inicios de los años noventa se comenzó con la creación
de cursos integrados en el uso de plataformas.

… necesarios conocimientos profundos de programación o de diseño gráfico Aunque las plataformas


agrupadas bajo esta categorización son muy diversas, todas ellas permiten la creación y la gestión de
cursos completos para la Web sin que lo sean. https://sites.google.com/site/plataformasvirtuales98/historia- de-las-plataformas-
virtuales Fecha de Consulta 15:00, 12 de Agosto de 2019

Se menciona que en un inicio las personas debían tener cursos de programación y diseño
para poder crear y utilizar las plataformas digitales, actualmente las personas que diseñan las
plataformas pueden también ser usuarias sin necesidad de tener un profundo conocimiento en
programación.

En cuanto a la evolución de las diferentes plataformas, son poco más de 20 años de historia, las
llamadas plataformas (LMS, EVA, EVEA,) han evolucionado desde proveer herramientas que
eran compradas por departamentos de universidades, instituciones educativas o empresas, lo que
permitía https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a- distancia/Universidad

Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Anteriormente podemos notar que las plataformas lo que aportaban a las instituciones eran
solamente herramientas para poder realizar los procesos administrativos y de enseñanza,
actualmente las plataformas pueden ser utilizadas de manera muy efectiva en empresas o
instituciones que así lo deseen o requieran.

…que muchas instituciones compartieran su trabajo de enseñanza virtual en varias de ellas, a


ser sistemas a nivel de empresa comprados de manera institucional.
https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de
Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Se ha dado a diferentes niveles e instituciones el lograr una enseñanza virtual ya es una


necesidad de tutores e usuarios porque permite el acceso a una comunicación que puede mejorar las
condiciones de aprendizaje.
29
2.2 Beneficios de las plataformas LMS

Las plataformas a distancia son espacios virtuales de aprendizaje orientados a facilitar


la experiencia de capacitación a distancia, tanto para instituciones educativas como empresas.
También se las conoce como plataformas LMS es el acrónimo en inglés de Learning
Management System. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-

distancia/Universidad Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Las plataformas digitales representan un espacio importante para aquellas personas que desean
aprender y actualizarse a distancia por medio de espacios virtuales, los cuales benefician a
establecimientos educativos y compañías comerciales.

Este sistema permite la creación de «aulas virtuales» donde se produce la interacción entre tutores
y alumnos. También se pueden hacer evaluaciones, intercambiar archivos y participar en foros y
chats, además de otras muchas herramientas adicionaleshttps://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-
plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad

Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

El sistema de las plataformas digitales permite al estudiante y al tutor un intercambio de


documentos, charlas, reportes, notas, tareas e información relevante para generar nuevos
conocimientos a través de las distintas posibilidades para concretar el aprendizaje.

De entre sus múltiples ventajas destacaríamos las siguientes:

Permiten estudiar en cualquier momento el lugar, anulando el problema de las distancias


geográficas o temporales y ofreciendo una gran libertad en cuanto a tiempo y ritmo de
aprendizaje. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad

Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Una de las principales virtudes de utilizar plataformas digitales es la flexibilidad que se tiene
para ser utilizada en cualquier momento en el que la persona así lo desee o necesite dando
oportunidad al espacio personal adecuándose a las necesidades del usuario.

30
2.2.1 Posibilitan la capacitación de las personas con máxima flexibilidad y costos reducidos.
Para su uso no se precisan grandes conocimientos (únicamente un nivel básico del
funcionamiento de Internet y de las herramientas informáticas).
https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de
Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Propician la innovación de las personas a través de un costo accesible a los que lo


utilizaran, los usuarios no necesitan tener muchos conocimientos virtuales ya que se pueden
utilizar fácilmente solo con saber usar internet se puede acceder a una plataforma.

Posibilita un aprendizaje constante y actualizado a través de la interacción entre tutores y


alumnos. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad

Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

El aprovechamiento de los aprendizajes se podrá dar por medio de la comunicación de


los usuarios y tutores que creen el ambiente indispensable para generar un buen aprendizaje.

2.3 Características de las Plataformas LMS

Los componentes o características básicas de todo entorno virtual de aprendizaje, que además deben
estar fuertemente ligados e interconectados, de forma que se influyan mutuamente y se retroalimenten
pueden sintetizarse en los siguientes:

2.3.1 Centralización y automatización de la gestión del aprendizaje.

https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de
Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Los servicios para efectuar los medio de aprendizaje deben estar relacionados entre si para que
se derive de ellos un producto centrado en la capacitación de los estudiantes al utilizar los medio
adecuados para su eficacia en la calidad educativa.

31
Flexibilidad. La plataforma puede ser adaptada tanto a los planes de estudio de la institución,
como a los contenidos y estilo pedagógico de la organización. También permite organizar cursos
con gran facilidad y rapidezhttps://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-

estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Una de las mejores características de las plataformas digitales es la flexibilidad la cual permite
al tutor adecuarla a su curso, grado, nivel o ciclo en el que se encuentra el estudiante permitiendo así
una mejor organización en el proceso de administrar los recursos efectivamente con facilidad para los
usuarios.

2.3.2 Interactividad. La persona se convierte en el protagonista de su propio aprendizaje a través


del autoservicio y los servicios auto guiado.

Estandarización. Esta característica permite utilizar cursos realizados por terceros, personalizando el
contenido y reutilizando el conocimiento. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-
para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Así como es la participación de la persona que utiliza la plataforma así será la manera en que
avanzará a través de los servicios que la misma le proporcione, en la estandarización se permite
que un curso emitido por otra persona pueda ser reutilizado cambiando los datos pero aportando
el mismo conocimiento.

2.3.3 Escalabilidad. Estos recursos pueden funcionar con una cantidad variable de usuarios según
las necesidades de la organización.

Funcionalidad. Prestaciones y características que hacen que cada plataforma sea adecuada
(funcional) según los requerimientos y necesidades de los usuarios.
https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de
Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

32
La cantidad de usuarios en el sistema de la plataforma a utilizar depende de la institución o
empresa según la necesidad y la cantidad de personas que la utilizan, su funcionalidad es
dependiendo de la adecuación a la necesidad de la empresa.

2.3.4 Usabilidad. Facilidad con que las personas pueden utilizar la plataforma con el fin de
alcanzar un objetivo concreto.
Ubicuidad. Capacidad de una plataforma para generar tranquilidad al usuario y la certeza de que
lo que necesita lo va a encontrar en la plataforma. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y- plataformas-
mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Las características de usabilidad e Ubicuidad son los medios que generan confianza en el usuario para
utilizar correctamente, de esta forma se vuelve una herramienta en donde se puede encontrar todo lo
que se necesita.

Integración. Las plataformas LMS deben poder integrarse con otras aplicaciones empresariales
utilizadas por recursos humanos y contabilidad, lo que permite medir el impacto, eficacia, y sobre
todo, el coste de las actividades de formación. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y- plataformas-mas-
utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

2.3.5 La utilización de las plataformas digitales no debe ser basada solamente a actividades
propias del usuario sino también en aplicaciones que generen una utilidad basada en lo
que necesita la empresa de las mismas.
Además de las características generales, hay que tener muy en cuenta que la intención con la que
ha sido diseñada la plataforma contribuye muy activamente en su caracterización, en cuestiones
como: las bases pedagógicas, los modelos de negocio,
https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de
Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Las plataformas son creadas para facilitar la experiencia de la capacitación de la persona que
participa en la misma esto contribuye al buen desarrollo en la gestión de los procesos de tutores y
usuarios.

33
…los modelos de gestión, las posibilidades tecnológicas de las propuestas o los perfiles de los
usuarios finales. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-

distancia/Universidad Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

2.4 Principales tipos de plataformas a distancias

En función de su coste de adquisición, las plataformas LMS se dividen en dos grandes tipos:

https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de
Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Cada plataforma está basada en la propuesta a la que se va a enfocar según la población que la
va a utilizar, las LMS constan de dos principales plataformas a distancia.

2.4.1 Las plataformas LMS bajo licencia

2.4.2 Las plataformas LMS como recurso educativo abierto.

Factores a tener en cuenta en la decisión de compra de una plataforma LMS

Esta tipología suele ser el primer argumento a tener en cuentahttps://www.universidadviu.com/caracteristicas-

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12, 2019

Los principales tipos de plataformas que más se utilizan son los que se usan con licencia y las
de recurso educativo para cualquier establecimiento, esto nos da la opción de poder escoger la que
más se adapta a nuestras necesidades.

…en la decisión de compra de una plataforma LMS, aunque existen otras muchos factores
implicados, por lo que seleccionar la plataforma más adecuada a las necesidades del usuario no
es un tarea fácil. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-

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La persona que contrate los servicios de una plataforma así como la que la utiliza debe analizar
los factores por los cuales necesita la herramienta ya que de eso dependerá la ut ilidad que le dé para
mejorar su servicio.
34
Esta situación se agrava teniendo en cuenta que es muy difícil comparar proveedores. Por
ejemplo, las opciones de gama alta no garantizan la calidad, y algunas soluciones ofrecen
versiones rápidas y fáciles de instalar que tienen una funcionalidad básica,
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Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Si bien es un proceso el tener que cotizar y comparar diferentes sistemas las opciones que están
a disposición de los clientes los precios más elevados no quieren decir que necesariamente sean de la
mejor calidad y las de menor costo solo cubren la necesidad temporal de la institución

…puede que válida para el presente, pero que no ofrecen todo lo que la organización puede
necesitar en el futuro. También hay que tener presente la alta tasa de modificaciones, fusiones y
consolidaciones en el mercado de LMS. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-

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Al escoger una plataforma se debe pensar a futuro y las implicaciones que esto tiene en la
empresa se debe tener presente que la tecnología avanza y puede sufrir cambios con el paso del tiempo
así mismo tomar en cuenta que pueden salir más opciones de plataformas continuamente.

En resumen, aunque cada aplicación es diferente, tanto en la instalación de servicios de fondo y en


el nivel de la lógica y los requisitos, existen una serie de factores comunes:

Evaluación de la funcionalidad y la intención. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas- mas-


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Cada plataforma trae sus ventajas y desventajas aunque mantienen las mismas características
según la función e intención de los clientes y proveedores.

2.4.3 Infraestructura.

2.4.4 Contenidos: actividades, configuración de los ejercicios, interfaz, interacción,


compatibilidad y mantenimiento.

35
Alternativa con coste en la compra o una alternativa sin coste de compra.

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Los factores comunes de las plataformas digitales se clasifican en diferentes características de


costos, contenidos, aplicaciones y funcionalidad. Manteniendo así su rentabilidad ante las nuevas
formas de adquirir y manejar una plataforma.

2.5 Plataformas más utilizadas bajo licencia

Blackboard

Entre los sistemas propietarios, es decir plataformas LMS que están bajo licencia, destaca
Blackboard. Entre sus principales ventajas se encuentran la posibilidad de que los estudiantes
aprendan en función de su propio estilo y ritmo y su gran flexibilidad.
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La plataforma Blackboard es una plataforma utilizada bajo licencia, es muy accesible para con
los estudiantes solamente se necesita un usuario y contraseña para poder iniciar sesión, tiene diferentes
opciones de manejo según lo que el usuario desee utilizar así puede generar una comunicación entre
tutor, compañeros, tareas, y documentos a trabajar.

La filosofía de trabajo de Blackboard es muy ambiciosa y su equipo de desarrolladores se ha


planteado como objetivo trabajar conjuntamente con estudiantes y formadores para convertir el
aprendizaje en atractivo, accesible y valioso, replanteándose los actuales sistemas de enseñanza-

36
aprendizaje https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a- distancia/Universidad

Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

En realidad es muy fácil trabajar con la plataforma Blackboard ya que produce una sensación
de confianza y la facilidad de poder avanzar y trabajar adecuadamente los procesos de enseñanza es
muy enriquecedor poder utilizarla

Algunas de las plataformas LMS son recursos educativos en abierto, entre éstas destacan:

Dokeos, es un creador de soluciones de e-learning y una empresa de servicios con un enfoque


de ayuda a las empresas, proveedores de formación y las multinacionales con sus proyectos de
formación en línea. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-

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Otra de las plataformas con recurso educativo abierto es Dokeos, la cual está en constante
ayuda a las empresas y también aporta un recurso educativo en el caso de estudiantes y docentes es
muy fácil de usar en programas y proyectos de gran magnitud.

Con 15 años en el mercado, es un software pionero en técnicas y metodologías en línea en el


sector de la educación universitaria en lengua francesa. Dokeos ha incorporado los avances
tecnológicos y las oportunidades estratégicas en sus soluciones que permiten la virtualización de
servicios y prácticas profesionales. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas- para-
estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de Valencia 21/3/2018 Fecha de Consulta 16:00, Agosto, 12, 2019

Esta plataforma cuenta con bastantes años posicionándose en la lengua Francesa a nivel de
educación universitaria, genera avances en la tecnología y diferentes estrategias de solución para
empresas e instituciones.

37
En la oferta de servicios, se adapta a las nuevas necesidades y cambios en las prácticas de
negocios: el aprendizaje informal, las redes sociales de negocios, el aumento de la movilidad y
la reubicación del personal. https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-

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Así como la tecnología va avanzando la plataforma se va adaptando a los cambios que los
usuarios requieren, sin importar la reubicación del personal su prestigio se mantiene vigente al servicio
del usuario

Moodle

Moodle es una plataforma de aprendizaje diseñada para proporcionar a educadores,


administradores y estudiantes un sistema integrado único, robusto y seguro para crear ambientes
de aprendizaje personalizados.

Es un proyecto dirigido y coordinado por una organización australiana de 30


desarrolladoreshttps://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-

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En esta plataforma podemos encontrar un modelo más adaptado al usuario , dirigido a


diferentes instituciones que comprenden educadores, estudiantes y administradores guiado desde una
organización australiana en cooperación con diferentes desarrolladores y diferentes compañías.

…que está soportada financieramente por una red mundial de cerca de 60 compañías.

Moodle ha impulsado un gran número de ambientes de aprendizaje y tiene la confianza de


instituciones y organizaciones grandes y pequeñas, incluyendo a Shell,
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La confianza que se tiene en la plataforma supera de gran manera a las actuales, esto es por la
flexibilidad de adaptarse a lo que el usuario necesita y puede utilizar según lo que requiere.
38
la Escuela Londinense de Economía (London School of Economics), la Universidad Estatal de
Nueva York, Microsoft y la Universidad Abierta del Reino Unido (Open
University).https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-estudiar-a-distancia/Universidad
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Su expansión a logrado mejorar sus servicios convirtiéndose en una de las más cotizadas a
nivel mundial su número de usuarios tiene cifras extraordinarias alcanzando niveles mayores a los
esperados desde su creación,

El número de actual de usuarios de Moodle a nivel mundial, de más de 65 millones de


usuarios lo que la convierte en la plataforma de aprendizaje más utilizada del mundo.
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Esta plataforma se ha convertido en la más utilizada por la cantidad de usuarios que la


recomiendan por su facilidad y utilidad en el aprendizaje.

2.6 Plataformas digitales en contextos educativos

Actualmente la comunidad educativa se encuentra experimentando un movimiento positivo de


instituciones y fundaciones sociales comprometidas en la formación de la generación digital,
creando, diseñando y rediseñando propuestas educativas integradas en las TIC, esto con la finalidad
de mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8909/Etesis_1.pdf

Sin duda alguna, éste movimiento tiene un impacto positivo en las nuevas generaciones ya que
su enfoque de enseñanza es online, extensivo al tema que ocupa: nuevas formas de aprender,
nuevas formas de enseñar.

En síntesis, la comunidad educativa se encuentra ante la actualización de los procesos de


39
enseñanza y aprendizaje en este nuevo entorno de la sociedad del conocimiento, en la era digital.

Como anteriormente se menciona, la cotidianeidad y el proceso de integración exponencial que


están teniendo las tecnologías en todos los campos, han provocado y está provocando cambios
cada vez más significativos en las formas de enseñanza-aprendizaje.

2.7 Herramientas multimedia en el aula

Las herramientas multimedia están diseñadas para administrar los elementos y permiten interactuar
con los usuarios, ofrecen además facilidades para crear y editar texto e imágenes, y tienen
extensiones para controlar los reproductores de vídeo disco, vídeo y otros periféricos relacionados.

https://es.educaplay.com/recursos-educativos/1422180-herramientas_multimedia.html

Es un centro de información tan poderoso, expresivo y natural que logra que se capte en forma
mucho más efectiva la información que se recibe, estimulando increíblemente los sentidos,
haciendo que el usuario esté mucho más alerta y receptivo. Todo esto es porque permite
interactuar con los sonidos, las imágenes, los colores y la acción.

Las herramientas multimedia se dividen en dos tipos:


Hardware y software
Herramientas multimedia de hardware: teclado, cámaras digitales, scanner, vídeo beam, celular, etc.

Herramientas multimedia de software: power point, movie marker, blog, grabadora de sonido,
internet, etc.

40
2.8 Herramientas colaborativas online

Las herramientas colaborativas, son los sistemas web que permiten acceder a ciertos servicios que
facilitan a los usuarios comunicarse y trabajar conjuntamente sin importar que estén reunidos un
mismo lugar físico. A través de estas herramientas se puede compartir información en diferentes
formatos como audio, texto, video, etc., y en algunos casos producir conjuntamente nuevos
materiales productos de la colaboración.

Muchas de estas herramientas colaborativas proveen avanzadas funcionalidades que facilitan tareas
como publicación de información, búsquedas, filtros, accesos y privilegios. Estas herramientas
posibilitan diversas oportunidades de aprendizaje, permitiendo tanto al estudiante como al profesor

contar con un sin número de aplicaciones en línea, para el trabajo conjunto y colaborar en el
desarrollo de tareas grupales asignadas en clase.

http://tecnologiaupel.weebly.com/herramientas-colaborativas.html

Por otro lado, las herramientas colaborativas pueden fortalecer aspectos como el razonamiento,
el auto-aprendizaje y el aprendizaje colaborativo. En este sentido, los entornos de desarrollo
para el aprendizaje de los estudiantes serán más eficientes, permitiendo que se provean a los
educandos un ambiente que les facilite las tareas relacionadas con el proceso educativo.

2.9 Tipos de nubes

Existen dos tipos de nubes, cada una ofrece facilidades para sus usuarios diversas funciones que
favorecen el almacenamiento de información y proporcionan un espacio adicional en la web. Los
tipos de nubes son:

Nube pública: Es mantenida y gestionada por terceras personas no vinculadas con una organización.
En este tipo de nubes tanto los datos como los procesos de varios clientes se mezclan en los
servidores, sistemas de almacenamiento y otras infraestructuras de la nube.
41
Nube privada: Es una buena opción para las empresas que necesitan alta protección de datos. Las
nubes privadas están en una infraestructura bajo demanda gestionada para un solo cliente.

https://www.meteorologiaenred.com/tipos-de-nubes.html

2.10 El aula virtual

El Aula Virtual es una herramienta que brinda las posibilidades de realizar enseñanza en línea. Es un
entorno privado que permite administrar procesos educativos basados en un sistema de
comunicación mediado por computadoras. De manera que se entiende como Aula Virtual, al espacio
simbólico en el que se produce la relación entre los participantes en un proceso de enseñanza y
aprendizaje que, para interactuar entre sí y acceder a la información relevante, utilizan
prioritariamente un sistema de comunicación mediada por computadoras

Secciones que componen el Aula Virtual:

Las secciones del aula virtual son las áreas en las cuales está distribuida la información de las
materias que el alumno y el tutor deben utilizar para llevar a cabo el proceso de enseñanza
aprendizaje. Al mismo tiempo se muestran los recursos y herramientas de Internet donde se
desarrollarán las asignaciones de cada una de los módulos del curso.

https://www.ausjal.org/wp-content/uploads/Ayuda-DDHH.pdf

2.11 Plataforma digital

Una plataforma virtual flexible será aquella que permita adaptarse a las necesidades de los alumnos
y profesores; intuitivo, si su interfaz es familiar y presenta una funcionalidad fácilmente reconocible
y, por último, amigable si es fácil de utilizar y ofrece una navegabilidad clara y homogénea en todas
sus páginas.
http://www.injuve.es/sites/default/files/2018/41/publicaciones/4.-
_presente_y_futuro_de_las_plataformas_digitales.pdf
42
http://www.edutec.es/revista/index.php/edutec-e/article/download/798/pdf/

Las plataformas digitales o plataformas virtuales, son espacios en Internet que permiten la ejecución
de diversas aplicaciones o programas en un mismo lugar para satisfacer distintas necesidades.

Cada una cuenta con funciones diferentes que ayudan a los usuarios a resolver distintos tipos de
problemas de manera automatizada, usando menos recursos.

En definitiva se puede concluir que se engloba bajo el término de plataforma virtual un amplio
rango de aplicación informáticas cuya función es la de facilitar al profesorado la creación,
administración, gestión y distribución de cursos a través de internet.

2.12. LCMS (learning content management system)


Un LCMS, sigla de Learning Content Management System, en inglés, es un sistema de gestión de
contenidos (CMS) que se utiliza para el aprendizaje.
Se utiliza para crear y manejar el contenido de una parte de un programa de educación, por ejemplo
un curso. Normalmente se crean partes de contenido en forma de módulos que se pueden personalizar,
manejar, y que se pueden usar en diferentes ocasiones (cursos).
Los LCMS se acercan a la denominación en castellano de “campus virtuales”. Es un software para la
gestión de contenidos de aprendizaje de los diversos programas de capacitación que se configuran en
el desarrollo en toda la organización.

LCMS son las siglas de “Learning Content Management System”, esto se refiere a un sistema
encargado de gestionar contenidos utilizados para el aprendizaje y la enseñanza educativa. Su
principal función es la de crear programas de educación utilizados para realizar del proceso de
enseñanza- aprendizaje un proceso significativo.
Los LMCS traducidos al español son llamados “Campus Virtuales”.

43
2.13 .Plataformas Educativas

Una plataforma educativa virtual es un programa que engloba diferentes tipos de herramientas
destinadas a fines docentes. Su principal función es facilitar la creación de entornos virtuales para
impartir todo tipo de formaciones a través de internet sin necesidad de tener conocimientos de
programación.

En realidad son programas que permiten hacer tareas como: organizar contenidos y actividades
dentro de un curso online, gestionar las matriculaciones de los estudiantes, tener un
seguimiento de trabajo durante el curso, resolver dudas y crear espacios de comunicación
interactiva, evaluar los progresos de los alumnos, etc.

2.14 B-learning

Blended learning es el aprendizaje que combina el e-learning (encuentros asincrónicos) con


encuentros presenciales (sincrónicos) tomando las ventajas de ambos tipos de aprendizajes. Este tipo
de educación o capacitación implica utilizar nuevos elementos de tecnología y comunicación y
nuevos modelos pedagógicos:

 Entornos Virtuales de Aprendizaje o LMS

 Recursos Multimedia

 Herramientas de comunicación virtual ( foros, correos electrónicos)

 Video Conferencias y Webinars

 Documentos y manuales que pueden ser descargados

 Flipped classroom

 educación por competencias

 trabajos por proyectos

44
Blended learning más conocido como B learning es el aprendizaje que combina una
enseñanza presencial y también la no presencial, esto quiere decir que implica utilizar
elementos o recursos tecnológicos como entornos visuales que contengan recursos
multimedia ya que para que este aprendizaje se lleve a cabo se necesitan realizar video
conferencias, flipped classroom,webinars, etc, recordando que esta educación se basa en
cumplir una educación por competencias y trabajos por proyectos.

2.15 Multimedia

Cuando conjuga los elementos de multimedia - fotografías y animación, mezclando sonido, vídeo
clips y textos informativos. Las multimedias se utilizan para referirse a cualquier objeto o sistema que
utiliza múltiples medios de expresión físicos o digitales para presentar o comunicar información.
https://aprende-web.net/comple/imagen/imagen4.php

Es el proceso cuando se combinan los elementos de multimedia - fotografías y animación,


junto con sonido, vídeo clips y textos informativos.

Las multimedia se utilizan para poder presentar algún tipo de información haciéndolo de una
manera más creativa ya que con estos recursos nos podemos apoyar y facilitar el trabajo.

2.15.1 Multimedia en la WEB

Multimedia se refiere a cualquier presentación por ordenador o aplicación que integra dos o más de
los siguientes elementos: texto, gráficos, animaciones, audio, video y realidad virtual. Una
presentación en PowerPoint que combina texto, gráficos y clips de vídeo es un ejemplo de una
aplicación multimedia. Se trata de una presentación interactiva multimedia en el que se mostrarán
45
las diapositivas de una forma lineal predefinidos. Aplicaciones multimedia interactivas aceptar la
entrada del usuario mediante un teclado, la voz o el ratón y realizar una acción en respuesta. Un
programa multimedia interactivo permite a los usuarios seleccionar el material, definir el orden en
que se presenta y obtener retroalimentación de sus acciones.
https://sites.google.com/site/disenodepag/multimedia-en-internet

Multimedia se refiere a un texto gráfico con animaciones, audio, video y realidad virtual.
Una presentación en PowerPoint que combina texto, gráficos y clips de vídeo es un ejemplo
de una multimedia en la web; un programa multimedia interactivo permite a los usuarios
seleccionar el material, definir el orden en que se presenta y obtener retroalimentación de sus
clases.

3. REINGENIERÍA

¿Qué significa “Reingeniería”? Comencemos por definirlo desde un punto de vista sencillo Ingeniera
es “la aplicación creativa de principios científicos para diseñar o desarrollar estructuras, maquinaria,
aparatos o procesos de manufactura o mecanismos, utilizándolos solos o en combinación; o para
construir u operar con total conocimiento de su diseño.” (Accreditation Board for Engineering and Technology, 1941)

Es decir la forma como el hombre desarrolla técnicas para realizar de manera más fácil las
actividades, con el fin de que la persona pueda siguiendo los mismos procedimientos repetir
con los mismos resultados dicha acción. Su función principal es realizar diseños y desarrollar
soluciones a las necesidades que se tengan.
Podemos definir entonces que Reingeniería es la revisión de esos procesos a fin de hacerlos
mucho más efectivos.

Los buenos productos no hacen ganadores: los ganadores hacen buenos productos. (Hammer y
Champy, Reingeniería. 1994)
46
Podemos definir entonces que Reingeniería es la revisión de esos procesos a fin de hacerlos
mucho más efectivos y que procesos, son todos los pasos específicos y ordenados en la
búsqueda de optimización de los recursos de la empresa, para alcanzar el éxito.

3.1 Bases históricas de la Reingeniería

Michael Hammer es el originador y principal expositor del concepto de reingeniería, y fundador del
correspondiente movimiento. Es presidente de Hammer and Company, firma de educación
administrativa. Es considerado el pionero del movimiento que conocemos como reingeniería.

Daniel Morris y Joel Brandon, socios de la firma Morris, Tokarski, Brandon and Company, una firma
de consultoría en administración situada en Chicago y especializada en posicionamiento empresarial
y reingeniería; mención que: Hoy es el momento de la reingeniería. En la actualidad es uno de los
temas más debatidos en el ambiente de oficinas y fábricas en muchos países.

Todos estos autores han tratado con amplitud una gran variedad de temas de negocios y han escrito
numerosos artículos de gran trascendencia sobre el tema de reingeniería. Tesis (Magister Artium en Docencia

superior).--UMG, 2002.Revisión del Pensum de estudios de la carrera de profesorado de enseñanza media en Pedagogía y ciencias de la Educa ción /
Julio Bejamin Hernández Dieguez.

3.2 Definición de Reingeniería.

Es un método mediante el cual se rediseña fundamentalmente los procesos principales del negocio,
de principio a fin, empleando toda la tecnología y recursos organizacionales disponibles, orientados
por las necesidades y especificaciones del cliente, esto permitirá alcanzar mejoras espectaculares en
medidas críticas y de rendimiento, los cuales son costos, calidad, servicio y rapidez. Éste es un cambio
radical en la forma en la que se visualiza y estructuran los negocios, que, a su vez, dejan de observarse
como funciones, divisiones y productos, para ser visualizados en términos de proceso clave.

Hammer y Champy, (1995, Pag.34), proponen la siguiente definición formal: “Es la revisión

47
fundamental y el rediseño radical de procesos, para alcanzar mejoras espectaculares en medidas
críticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”

La Reingeniería consiste en: Constituir una recreación y reconfiguración de las actividades y


procesos de la empresa esto implica volver a crear, desarrollar y configurar de manera radical
él o los sistemas de la empresa con el fin de lograr incrementos significativos, y en un corto
período de tiempo, en materia de rentabilidad, productividad, tiempo de respuesta, y calidad,
esto implica la obtención de ventajas competitivas; es decir hace que las empresas se vuelvan
más competitivas, más eficientes y eficaces.

La reingeniería es un nuevo enfoque que analiza y modifica los procesos básicos de trabajo en el
negocio. Como toda actividad novedosa ha recibido diversidad de nombres entre ellos mencionamos:
modernización, transformación y reestructuración. Sin embargo no importando el nombre, la meta
siempre será aumentar la capacidad para competir en el mercado mediante la reducción de costos. Este
objetivo es constante y se aplica por igual a la producción de bienes o la prestación de servicios.

Morris y Brandon, (1994) en su libro Reingeniería, Cómo aplicarla con éxito en los negocios,
explican la importancia de las 3 R´s de la Reingeniería, las cuales son:

Rediseño: para tener una visión internacional.

Es decir administrar los departamentos internos a modo que cada uno lleva asignada una
función específica.

Retool: proveer herramientas… factores de infraestructura.

Se incluyen todos los equipos de cómputo, redes, procedimientos a seguir.

Reorquestar: …factores de la organización que necesiten cambiar para conseguir la reingeniería.

Cuáles son los procesos que necesitan el cambio, para una mejora continua, en base a la
reingeniería.

48
3.3 Objetivos de la Reingeniería
Uno de los principales objetivos es hacer lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar
más inteligentemente. Julio Benjamín Hernández Diéguez.-UMG, 2002

3.3.1 Analizar minuciosamente los procesos de las empresas, buscando un cambio radical
que permita un alto nivel de competitividad.
3.3.2 Eliminar todo aquello que no añada valor a los procesos.

3.3.4 Elevar la calidad del proceso.

3.3.5 Aumentar la eficiencia del proceso.

3.3.6 Reducir los costos relativos al proceso.

3.3.7 Hacer el trabajo más sencillo y menos fatigoso.

3.3.8 Hacer el trabajo más seguro.

3.4 Los principios de la Reingeniería.

Según F. Sáez Vacas, O. García, J. Palao y P. Rojo, en su libro Innovación tecnológica en las
empresas; The Boston Consulting Group (BCG), estima en doce los principios clave en los que se
basa la Reingeniería, los cuales son:

3.4.1 Se necesita el apoyo de la gerencia de primer nivel o nivel estratégico, que debe liderar el
programa.

Es importante el apoyo de la gerencia, ya que son los líderes a seguir.

3.4.2 La estrategia empresarial debe guiar y conducir los programas de la Reingeniería.

3.4.3 El objetivo último es crear valor para el cliente.

La reingeniería buscará el beneficio de la empresa y sus clientes externos e internos.


49
3.4.4 Hay que concentrarse en los procesos, no en las funciones, identificando aquellos que necesitan
cambios.

3.4.5 Son necesarios equipos de trabajo, responsables y capacitados, a los que hay que incentivar y
recompensar con puestos de responsabilidad en la nueva organización que se obtendrá tras el proceso
de Reingeniería.

3.4.6 La observación de las necesidades de los clientes y su nivel de satisfacción son un sistema
básico de retroalimentación que permite identificar hasta qué punto se están cumpliendo los objetivos.

3.4.7 Es necesaria la flexibilidad a la hora de llevar a cabo el plan. Los planes deben ser flexibles a
medida que se desarrolla el programa de Reingeniería y se obtienen las primeras evaluaciones de los
resultados obtenidos.

La rigidez no permitirá un avance positivo en el proceso.

3.4.8 Cada programa de Reingeniería debe adaptarse a la situación de cada negocio, de forma que no
se puede desarrollar el mismo programa para distintos negocios.

Cada empresa u organización presentan diferentes necesidades y es en base a ellas que debe
realizar el programa.

3.4.9 Se requiere el establecimiento de correctos sistemas de medición del grado de cumplimiento de


los objetivos.

Es importante evaluar el alcance del cumplimiento de los objetivos propuestos, esto


permitirá saber si el proceso se está desarrollando correctamente.

3.4.10 Se debe tener en cuenta el factor humano a la hora de evitar o reducir la resistencia al cambio,
lo cual puede provocar un fracaso, o al menos retrasos en el programa.

3.4.11 La Reingeniería no debe ser vista como un proceso único, que se deba realizar una única vez
dentro de la organización sino que se debe contemplar como un proceso continuo, en el que se plantean
50
nuevos retos.

3.4.12 La comunicación se constituye como un aspecto esencial, no sólo a todos los niveles de la
organización, sino traspasando sus fronteras (prensa, comunidad, sistema político, etc.).

3.5 Características de la Reingeniería.

Según Hammer y Champy (1994), como características principales del proceso de reingeniería,
podemos determinar las siguientes:

3.5.1 Cambio en los procesos actuales a procesos más eficientes.

Se necesitará una evaluación previa de los procesos actuales, para saber dónde se necesita
una mejora.

3.5.2 Cambio a procesos que requieran menor control y verificación.

Iniciar con procesos sencillos y continuar con los más elaborados.

3.5.3 El comportamiento de los trabajadores se torna activo, aportan ideas, opiniones y participan
en la mejora y avance de los procesos.

Integrar en el proceso de reingeniería a los empleados, esto permitirá un incentivo para el


desarrollo del proceso.

3.5.4 Combinación de tareas, convirtiendo varias en una sola integral.

3.5.5 Una mejor organización del trabajo.

51
3.6 Causas que han originado la Reingeniería.

Lo que importa en la reingeniería es como queremos organizar hoy el trabajo, dadas las exigencias
de los mercados actuales y el potencial de su tecnología.

Tres fuerzas, por separado y en combinación están impulsando a las compañías a penetrar cada vez
más profundamente en un territorio que son: clientes, competencia y cambio. Según Hammer y
Champy (1990), las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son las tendencias que están
provocando estos cambios.

3.6.1 Las “3C” son:

3.6.1.1 Clientes: La oferta aumenta y se diversifica a un ritmo más acelerado que la demanda.

Son lo más importante de la empresa u organización, ya que le dan vida. Debemos recordar
que tenemos clientes internos y externos.

3.6.1.2 Competencia: Antes competencia era simple, ahora no sólo hay más competencia sino que se
compite de distintas formas. La tecnología moderna ha introducido nuevas formas de competir y una
nueva competencia, por ejemplo el Internet, con el uso de redes sociales, plataformas digitales, etc.

Es por eso que debemos estar atentos como organización, para hacerle frente y estar preparados
para este nuevo tipo de competencia.

3.6.1.3 Cambio: la mejor forma de afrontar este nuevo mundo cambiante es el conocer cómo hacer
mejor el trabajo actual, lo cual se podrá realizar al analizar dicho trabajo.

Lo que implica la necesidad de organizar el trabajo alrededor de los procesos.

52
3.7 Metodología de reingeniería

La reingeniería utiliza metodologías de procesos que consiguen resultados en cada una de las
áreas de la organización: logística, operaciones/producción, compras, ventas, marketing,
planificación, gestión de personas, etc.

3.8 Fases de la reingeniería

En gestión de la reingeniería se analizan los hechos de la institución para la identificación de


problema, buscando siempre la transparencia administrativa y financiera, el incremento de la
eficiencia en cuanto a la rendición de cuentas, transformando completamente nuestros planes
de trabajo para el logro de la calidad.

Fase 1: preparación del cambio.


a). Objetivo estratégico.
b). Mandato de cambio.
c). Proceso del cliente.
d). Establecimiento de roles.
e). Macro plan.

Fase 2: planificación del cambio.


Mapa de procesos

Fase 3: diseño del cambio. Dotar características, adecuar funciones, técnicas, racionalizar los
recursos, y los procesos de transformación.

Fase 4: evaluación del cambio.

Planificación de la evaluación, evaluación del rendimiento previsto, evaluación del rendimiento real.
tESISPROPUESTA PARA REALIZAR UNA REINGENIERÍA DE PROCESOS COMO UNA HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA PARA

53
INCREMENTAR LA EFICIENCIA. ALEXANDRA CATHERINE FLORES RUIZ (https://glifos.umg.edu.gt/digital/1568.pdf)

3.9 Etapas de la reingeniería:

Se dice que, en un proyecto de reingeniería, conlleva un método sistemático para lo cual se


deben seguir distintas etapas para el logro de un cambio eficiente con una finalidad concreta.

Etapa 1: Preparación

En un proyecto real de reingeniería, la administración casi siempre tendrá alguna idea de las metas
no financieras.

Etapa 2: identificación

El propósito de estas etapas es desarrollar y comprender el modelo del negocio con procesos
orientados al cliente.

Etapa 3: visión

El propósito de esta etapa es desarrollar una emisión del proceso, capaz de producir un avance
decisivo en rendimiento.

Etapa 4: solución: diseño social

El diseño social necesariamente tiene que realizarse al mismo tiempo del diseño técnico pues para
que un proceso fuere eficaz, estos dos componentes deben ser congruentes.

Etapa 5: transformación

El propósito de ésta etapa de realizar la visión del proceso implementando el diseño producido el
etapa 4. Reingeniería (octubre, 2013) BRANDON, J; MORRIS, D. (1995): Reingeniería como aplicarla con éxito en los negocios, Editorial Mc.

54
3.10 Ventajas de la reingeniería

Según (Michael Hammer y James Champy en los años 90) las ventajas de la reingeniería se pueden
dividir de la siguiente manera:

“a) Gran orientación de las empresas hacia los clientes (externos e internos)

b) Rediseño de los procesos en la organización para mejorar productividad.

c) Reorganización de la estructura organizativa, rompiendo las jerarquías funcionales y


sustituyéndolas, por equipos de procesos en unidades de negocios.

d) Proporcionan nuevos sistemas de medición e información, con apoyo de tecnología, para mejorar
la distribución de información y la toma de decisiones.
e) Se concentra el esfuerzo en ámbitos organizativos y de procedimientos puntuales.”

Llanova Galvan, Melchor.porque fracasan con frecuencia los esfuerzos de reingeniería y seminario sobre tendencias informáticas del sector público
INAP 1995, HAMMER, MICHAEL Y JAMES CHAMPY. REINGENIERIA EDITORIAL NORMA 1994

https://ebookcentral.proquest.com/lib/umgsp/reader.action?docID=3183121&query=seminario%2Breingenieria

El estudiar la reingeniería nos permitió comprender que es una herramienta fundamental para
hacer cambios radicales en la empresa, al comprender su aplicación identificamos su
importancia, porque utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva y aumentar
la rentabilidad de la organización, identificamos que su utilización aumenta el
aprovechamiento de los recursos con los que cuenta la empresa y disminuye el costo operativo.

Siempre hay que reconocer las grandes ventajas al momento de utilizar una de las herramientas
efectivas para que una organización pueda superar todas sus expectativas, estas mejorar como
bien lo sabemos es para mejorar la continuidad de la empresa y ser el número uno en el
55
mercado, siempre tiene que tener estrategia, objetivos y metas para que puedan crecer y
satisfacer a sus clientes.

3.11 Beneficios de la Reingeniería

a) Combinación de oficios.

b) Se delega toma de decisiones a los trabajadores.

c) Se sigue un orden natural en la ejecución de procesos.

d) Hay versiones de los procesos que se adaptan a las necesidades.

e) El trabajo se realiza, en el sitio más razonable posible.

Los beneficios siempre van hacer oportunidades para fortalecer los procesos que se llevan a
cabo dentro de una organización, estamos hablando de reingeniería, es decir de un cambio que
se empieza desde cero, son beneficios que ayudaran a la empresa para mejorar sus estatus
global, donde tenga mayor satisfacción de los clientes, como resultados de un mejor desempeño
en áreas críticas y estrategias del negocio, un clima organizacional que atienda también a los
trabajadores y puedan ser responsables dentro de la empresa, mayor involucramiento entre la
administración y trabajar con fuerza, empeño en lo que hacen para mejorar organización
mundialmente.

3.12 Desventajas de la reingeniería

Según (Hammer M. y Champy J., Reingeniería, Editorial Norma, 1994) las desventajas de la
reingeniería se describen de la siguiente forma:

a) Perdida de interdependencia entre áreas, porque el mejoramiento se concentrar a en una área


específica.
b) Requiere un cambio en todos los integrantes de la organización y hay que enfrentar la

56
resistencia al cambio.
c) Requiere inversiones importantes.

d) Puede ser un proceso bastante largo.

e) Resistencia al cambio.

f) Implica un alto riesgo ya que los cambios son radicales.

g) En un principio el enfoque solo tomaba en cuenta la parte operativa y descuidaba el rediseño de


la gerencia.

h) La reingeniería ha servido como excusa gerencial para despedir personal.

Reingeniería no es hacer más con menos, es con menos dar más al cliente. El objetivo es hacer
lo que ya estamos haciendo, pero hacerlo mejor, trabajar más inteligentemente. Para que no
tengamos perdidas dentro de nuestra empresa, y una de las muchas desventajas hay que
cambiarles la mentalidad o la forma de trabajar a los empleados, y muchas veces no que quieren
someter a los cambio que pueden haber dentro de la organización, por acomodamiento es
mucha de las razones, porque para mejorar los cambio van hacer radicalesy no quieren cambiar
de la noche a la mañana, encontramos despidos o simplemente se van los trabajadores por no
querer someterse a los cambio que requiere la empresa.

3.13 Importancia de la reingeniería

Según (Hammer M 1994), debe ser aplicada siempre con una visión a largo plazo ya que cualquier
intento a corto plazo será un fracaso. Las nuevas tendencias creen que el futuro es que las empresas
se den cuenta rápidamente las áreas de oportunidad en sus reingenierías y vuelvan a realizarlas
constantemente.

La reingeniería no siempre va a significar un posible corte de personal, en lo personal del


57
reingeniería es trabajar con más inteligencia porque para poder hacerlo mejor, con motivación,
porque se dan cuenta las áreas de oportunidades que presentan en su empresa. Va hacer siempre
hacer lo que estamos logrando dentro de una organización, donde se maneja adecuadamente
optimizar los recursos en personal y recursos, donde es interno y eficientemente satisfaremos
las necesidades de cada cliente, en conclusión la reingeniería es empezar de cero para un mejor
control. Se debe recalcar la gran importancia que tiene la reingeniería, cuando se quiere
cambiar por completo un proceso en una organización, dice que aunque parezca arriesgado,
son muchos los beneficios que se logran al aplicar adecuadamente los objetivos y métodos al
momento de empezar desde cero.

3.14 Limitantes de la reingeniería

“La reingeniería, por ser un cambio radical que ataca las estructuras, procedimientos y prácticas
existentes, genera resistencia, temor, ansiedad y dudas entre ejecutivos y empleados.
Es costosa y requiere de altos presupuestos que no siempre alcanzan.

Difícil de aplicar a los procesos que no son susceptibles de medir y cuantificar, de conducción y
decisión, influencia motivación y comunicación.

Hablando de limitantes algo que dificulta el proceso de una reingeniería efectiva, y son aquella
fallas que se presentan en este proceso, como un uso inapropiado, no saber utilizar la
reingeniería nos llevara a un posible deslave en la organización, falta de visión, no ver más
allá, no saber encontrar potencial dentro del personal, falta de comprensión de los procesos de
reingeniería y sus beneficios que tiene para mejorar la empresa dentro del mercado, por
posibles presupuestos alto. Siempre tendremos el límite, donde se para todo por temor al
fracaso, ansiedad y dudas entro los ejecutivos, empleados no se quieren un cambio en su
empresa.

58
3.15 Reingeniería de Instituciones

Jeffrey N. Lowenthal, maestro en administración de empresas por la Universidad de Michigan


Como toda buena institución exitosa, la parte de evaluación es primordial a fin de garantizar que
todos los servicios que se estén brindando día con día, sigan presentando un alto nivel calidad y para
ello es imprescindible contar con un mecanismo de indicadores que permitan monitorear y conocer
el grado de cumplimiento de los objetivos y metas trazados. Reingeniería. Webquery

https://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADMJ0000602/C1.pdf

Dentro de una institución siempre va a ver alguien que promueva las nuevas tendencia para
una mejora institucional, y así que el trabajo pueda fluir con eficiencia y eficaz, provocando
ganancia y no pérdidas para ellos se requiere que cada empleado pueda cambiar su forma de
trabajar para poder tener un ambiente agradable dentro de ella y no oponerse a cambios,
cambios significa clientes satisfechos, reducción de gastos, consolidación de actividades y

aumento de productividad de la institución, rediseñando la forma de trabajar de la organización,


si bien sabemos la reingeniería dentro de instituciones, organizaciones los flujos de trabajo,
eliminar el desperdicio, los tiempos muertos y las tareas repetitivas.

3.16 Reingeniería Educativa.

La reingeniería aplicada a la educación, implica crear y ofrecer a los alumnos las mejores experiencias
de aprendizaje posibles, a través de un proceso sustentado y permanente que ayude a la satisfacción
personal y profesional del docente, así como al desarrollo de la organización.
La reingeniería educativa tiene como propósito, generar nuevos procesos en base a los ya
existentes. Es decir se parte desde la raíz del problema.

El énfasis está en tomar conciencia sobre el papel crucial de las prácticas organizacionales y cómo las
nuevas formas de hacer las cosas evolucionan, así como el sentido de que tanto el orden como el
desorden caracterizarán a la organización en los tiempos de cambio.
59
La Reingeniería en la educación es un proceso para mejorar la calidad educativa desde la calidad
profesional y humana del docente hasta la infraestructura y equipamiento y la gestión general de los
directores de las instituciones educativas.

La reingeniería, busca el mejoramiento continuo en primer lugar de las personas dentro de una
concepción de desarrollo personal humanista. Cuán cierto es enfatizar el dicho “Si no cambia el
hombre, no cambia nada”. Debemos cambiar los paradigmas de los docentes y administradores, para
enfocarnos en una mejora continua.

Sabemos que el término educación “Educación es el conjunto de todos los efectos procedentes de
personas, de sus actividades y actos, de las colectividades, de las cosas naturales y culturales que
resultan beneficiosas para el individuo, despertando y fortaleciendo en él sus capacidades esenciales
para que pueda convertirse en una personalidad capaz de participar responsablemente en la sociedad,
la cultura y la religión, capaz de amar y ser amado y de ser feliz.” (Henz 1976:39) se refiere entonces
a la integralidad del individuo, desde sus valores, conocimientos, y destrezas, que permiten su
formación, instrucción, cognitiva, social y psicológica.

3.17 Objetivos de la Reingeniería Educativa

Según la Universidad de América Latina, México. La reingeniería educativa cuenta con los siguientes
objetivos:

3.17.1 Ofrecer al gerente métodos, técnicas y procedimientos para que el docente desarrolle
habilidades del pensamiento que le permitan ser crítico, creativo y actor de su propio aprendizaje.
http://ual.dyndns.org/biblioteca/Desarrollo_Hab_Pensamiento/Pdf/Unidad_09.pdf.

Es decir: que aprenda a aprender y a la vez que aprenda a enseñar. Esto implica un sin número
de habilidades tales como analizar, intuir, interiorizar, relacionar, definir, aplicar, etc.

3.17.2 Desarrollar y fundamentar una didáctica cognoscitiva que permita al administrador, guiar a

60
los docentes para que puedan enseñar deliberadamente lo que quiera enseñar.

3.17.3 Ofrecer al administrador las herramientas para que adquiera un nuevo papel como diseñador
de experiencias educativas y un facilitador del aprendizaje.

3.17.4 Rediseñar los procesos actuales, para lograr una mejora continua.

3.17.5 Mejorar la satisfacción del cliente y la calidad del servicio educativo.

3.18 Principios de la Reingeniería Educativa

Tomando como base los principios de la Reingeniería, según la BCG, mencionados anteriormente,
podemos definir los siguientes principios de la reingeniería educativa:

3.18.1 Para lograr una adecuada reingeniería educativa se necesita el apoyo de la dirección
Administrativa y Psicopedagógica. Ya que sisón ellos los que deben guiar y conducir cada uno
de los procesos para lograr la reingeniería.

3. 18.2 Evaluar los procesos, no las funciones, es acá donde se identificarán aquellos que
necesitan cambios.

3. 18.3 Involucrar al personal docente, administrativo y operativo de la institución, para que


participen activamente en el proceso, colaborando con ideas y ejecución de las mismas. . La
reingeniería buscará el beneficio de la empresa y sus clientes externos e internos.

3. 18.4 Formar equipos de trabajo, responsables y capacitados, a los que hay que incentivar y
recompensar con puestos de responsabilidad en la nueva organización que se obtendrá tras el
proceso de Reingeniería.

61
3.19 Características de la Reingeniería Educativa.

Analizando las características de la reingeniería, mencionadas en temas anteriores, podemos


determinar las siguientes características de la reingeniería educativa.
3.19.1 Debe enfocarse en desechar lo que es actualmente la institución educativa y centrarse
en lo que debería ser.

3.19.2 Realizar abandono de viejos procesos y actualizarse.

3.19.3 La reingeniería educativa debe buscar la mejora de costos, calidad, servicios, rapidez
y eficiencia de la institución educativa.

3.19.4 Debe ser progresiva, los resultados deben ser medidos en tiempo, cantidad y dinero,
dependiendo la necesidad que requirió de la reingeniería.

3.20 Causas que han originado la Reingeniería Educativa.

Realizando un análisis del tema reingeniería educativa, llegamos a identificar las siguientes causas:
El avance de la tecnología en la educación. Ya que actualmente se cuenta con uso de
internet, plataformas digitales, libros electrónicos, que facilitan el proceso de enseñanza
aprendizaje.
El mundo competitivo de los establecimientos educativos. Ya que todos buscan mejorar sus
servicios y es allí donde surge la competitividad.
Entregar a los clientes un servicio de calidad.

3.21 Metodología de reingeniería educativa

La reingeniería educativa utiliza una metodología para la mejora de los procesos, cambiando las reglas
y políticas convencionales para la calidad educativa, logrando que la gente esté dispuesta a pensar de
un modo diferente en el proceso.
Reingeniería educativa (2014). YouTube, fecha de consulta: 16:00, agosto 12, 2019. https://www.youtube.com/watch?v=16ir_8zuhzk

62
Frente a los tiempos de cambio que estamos viviendo, es nuestra responsabilidad el
establecer cambios en estructuras y formas de trabajo con nuevas metodologías educativas
para el aprovechamiento de los recursos.

La reingeniería en un centro educativo permite analizar y profundizar en las causas del problema
llegando a las causas últimas, cumpliendo con los objetivos básicos que son conseguir un mejor flujo
de información y materiales, obtención de importantes incrementos de la productividad, disminución
de los tiempos de proceso del producto o servicio y disminución de los costes de las actividades y
productos.
Siguiendo siempre una misma metodología descrita en mapas de procesos, identificación de procesos
clave, desarrollo de la visión de los nuevos procesos, reingeniería de procesos, diseño y prueba de
nuevos procesos y mejora continua. Reingeniería educative (2016) Slideshare and discover. Fecha de consulta: 14:10, agosto 12, 2019.
https://es.slideshare.net/alfredojdp/reingeniera-educativa

3.22 Fases de la reingeniería educativa

Existen muchas metodologías que describen las etapas necesarias para realizar una buena reingeniería
educativa, que identifica jerárquicamente las necesidades institucionales con cuatro simples fases.
Gestiopolis (2003), Fecha de consulta: 14:22, agosto 12, 2019. https://www.gestiopolis.com/reingenieria-de-procesos-para-una- institucion-educativa/
Cica, https://thales.cica.es/rd/recursos/rd99/ed99-0361-01/secciones/seccion2.html. Scribd, (2015) joselyne rivera.
https://es.scribd.com/document/288257542/evaluacion-del-cambio

Fase 1: preparación del cambio.


a). Objetivo estratégico.
b). Mandato de cambio.
c). Proceso del cliente.
d). Establecimiento de roles.
e). Macro plan.
Esta se enfoca en la conducción del proceso de cambio, preparando la fuerza de trabajo para
el logro del cambio requerido.
Fase 2: planificación del cambio.
Mapa de procesos
Dicha fase está enfocada en la creación de la filosofía de la institución, proporcionándole una

63
guía de trabajo desarrollando planes estratégicos.

Fase 3: diseño del cambio.

Dotar características, adecuar funciones, técnicas, racionalizar los recursos, y los procesos de
transformación.
Es decir, que es la encargada de identificar los procesos de la institución, describiendo de
forma detallada para el desarrollo de un plan de acción.

Fase 4: evaluación del cambio.

Planificación de la evaluación, evaluación del rendimiento previsto, evaluación del rendimiento real.

De acuerdo a la reingeniería, la evaluación es fundamental ya que se encarga de plantear los logros

conseguidos para los efectos que correspondan.

3.23 Etapas de la reingeniería Educativa:

Etapa 1: Preparación

Busca debilidades que pueden estar afectando la institución, analiza las posibles
problemáticas para la resolución de casos.

Etapa 2: identificación

Comprende las distintas causas, en esta etapa se seleccionan los procesos que se deben
rediseñar.

Etapa 3: visión

Su principal propósito es el desarrollo del proceso, para que la información recopilada


produzca el mejor rendimiento en cuanto al flujo de cuestiones.

64
Etapa 4: solución: diseño social

En esta etapa se especifican las dimensiones sociales dentro de la institución en el proceso dl


diseño

65
3.24 Ventajas de la reingeniería Educativa

a) se construye la visión del número años que los académicos puedan concebir
contenidos para su programa educativo.
b) la reingeniería, busca el mejoramiento continuo en primer lugar de las personas
dentro de una concepción de desarrollo personal humanista.
c) tiene integralidad del individuo, de forma que su concepto abarcaría el conjunto
completo de los valores, conocimientos y destrezas del ser humano.
d) propone replantar el currículo para establecer procesos y metodologías de desarrollo
curricular enfocados a resolver la problemática. tr. Guadalupe Cevallos Aldama/Mas allá de la
Reingenieria : Tácticas de supervivencia para el siglo XXI

Como bien lo sabemos la reingeniería es el rediseño de una institución, y siempre va a existir


ventajas que nos llevaran al éxito del cambio, dentro con los empleados que se someterán a
un cambio para beneficio de la institución educativa y así satisfacer las necesidades de los
clientes, las ventajas nos muestras las visiones que tiene para lograr el éxito, y mejorar la
calidad de maestros que prestan sus servicios, de manera que tiene que ser rápido porque lo
que buscamos es resultados positivos, y se observa todos los procesos desde una perspectiva
integral. Ve el todo y no las partes. Siempre teniendo una expectativa global.

3.25 Beneficios de la Reingeniería Educativa

a) se enfoca en los procesos

b) debe ser rápida

c) visión holística

d) multiespecialista

57
f) se apoya en el principio de la incertidumbre

g) renovadora

h) se desarrolla técnicas de mejoramientos. Consultoría Pedagógica (24 de

Noviembre 2012) (http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08-1667-IN.pdf)

Es la oportunidad de iniciar e incorporar significados de valiosos y útiles beneficios que


nos ayudaran a entender por qué es importante la reingeniería en los centros educativos,
y así poder transformar una realidad y manejar todas la inteligencias, para que cada
docente sea medidor y motivador renovado dentro de una aula, y que conozca los perfiles
intelectuales de los alumnos para estimular sus fortalezas y dar acompañamiento a sus
debilidades para procesar información útil y necesaria dentro del establecimiento,
cambiando la metodologías que utilizan para impartir sus clases, siendo así un ente
motivador, que sus clases sean amenas y de mucha ayuda para cada alumno.

3.26 Desventajas de la Reingeniería Educativa

a) No se satisface todas las necesidades educativas

b) siempre se está luchando por mejorar la Educación

c) no renuevan mejorar a la educación con satisfacción

d) nunca abarca los cambios educativos a las aldeas más lejanas de nuestro país.

e) los seres humanos no se adaptan a los cambios

f) Los cambios radicales del Ministerio de Educación de Guatemala (MINEDUC).

Hablaremos un poco de las desventajas de la reingeniería educativa, una de estas


es la falta de interés de los docentes para someterse a los cambio que hacen las
instituciones para poder mejorar el establecimiento o bien acomodamiento

58
personal, de no querer dar más de sí para que los alumnos puedan aprender
satisfactoriamente, también tenemos los cambio que el MINEDUC, hace de la
noche a la mañana y nosotros como docentes tenemos que adaptarnos, aunque en
ocasiones son pérdidas para muchos establecimientos, para no irnos tan lejos
tenemos como ejemplo a las Academias de Mecanografía, fue un cambio que
realizo el Ministerio para beneficios de los alumnos pero no para los dueños de
estas instituciones, sino que presentaron perdidas porque prácticamente

desaparecieron y ahora lo toman como las famosas tic´s. también encontramos que
los docentes no se quieren adaptar a los cambio y hay perdidas de personal dentro
del establecimientos.

3.27 Importancias de la reingeniería Educativa

La reingeniería educativa lo que se propone es replantear el currículum para establecer


procesos y metodologías de desarrollo curricular enfocados a resolver dicha problemática.
Por fortuna, el desarrollo actual del cognoscitivismo aporta los métodos y herramientas
necesarios para poner en práctica los profundos cambios que la educación requiere.
Reingeniería Educativa (24 de Enero 2011).

Porque es importante la reingeniería en la educación, veamos en el punto de vista de


mejorar cada día la calidad de educación que presenta nuestro país, y busca el continuo
mejoramiento del personal que está dentro de la institución educativo, para que así puedan
brindar mejor educación en el contorno educativo en conocimientos y destrezas. Y así
garantizar que el maestro proporcione al alumno se desarrolle continuamente en el área
psicosocial, es un proceso que lleva acabo los mejoramientos dentro de la educación. Por
tanto en una reingeniería en la de educación, debería desaparecer la educación tradicional,
buscar la calidad empezando de los docentes seguido de los ambientes educativos y su

59
equipamiento ahí está la calidad. Un docente por más bueno que sea no puede
desenvolverse en un ambiente asfixiante donde no encuentra nada. Y es así que se vuelve
insulso querer mejorar.

3.28 Límites de la reingeniería Educativa

Es costosa y requieres de altos presupuestos que no alcanza.

No proveen una metodología para emprender un proyecto de Reingeniería, sólo sugieren


una lista de acciones a seguir.
No proporcionan una lista de herramientas tecnológicas para llevar a cabo la
Reingeniería,

No existe una descripción detallada de los procesos y de sus tipos. Utiliza los términos
“procesos estratégicos” y “de valor agregado”, como iguales. Reingeniería Educativa (24 de Enero 2011).
Elrincondeloseducadores.

Limitantes en la educación, como todos sabemos dentro una organización se


necesita personal capacitados para que el alumno pueda aprender, pero los
docentes no quieren someterse a un cambio dentro de la institución, hacen lo que
ellos quieren, los dueños de los establecimientos por miedo al fracaso no hacen
una administración efectiva y capaz de lograr todas sus metas, su visión es no
alcanzable, no miran más allá de lo que pueden lograr, y lo que pueden lograr con
sus alumno, promoviendo métodos más efectivos para una nueva era en la
educación.

60
3.29 Reingeniería de Instituciones Educativas

Reingeniería en la educación en las instituciones es un proceso para mejorar la


calidad educativa desde la calidad profesional y humana del docente hasta la
infraestructura, equipamiento y la gestión general de los directores de las
instituciones educativas. Sabemos que el término educativo se refiere a la
integralidad del individuo, de forma que su concepto abarcaría el conjunto
completo de los valores, conocimientos y destrezas del ser humano.
Tenemos que tomar en cuenta que en pocos años jamás se podría satisfacer todas
las necesidades en la educación, pero se ha visto cambios por medio del Ministerio
de Educación de Guatemala (MINEDUC) , para mejorar la educación en nuestro
país, los cambio que presenta el ministerio es para satisfacer a los alumnos y
beneficiarios con mejorar educativas, es por ello que cada institución, tiene que
trabajar por ser mejores dentro del mercado educativo, con nuevas tendencias,
ofertas, cambios que requieren su institución. Reingeniería es la construcción o
adaptación de las infraestructuras para un adecuado funcionamiento o
desenvolvimiento de las actividades desarrolladas y las instituciones esté
conformada por maestros, maestras y servidores de la educación por la revolución
educativa por convicción y vocación,

3.30 Equipo de la reingeniería.

En los procesos de equipamientos de la reingeniería la tecnología es un factor que tiene


un gran efecto en los cambios que se realizan aplicando reingeniería a medida de los
nuevos rediseños estos estarán sujetos a influencias de la tecnología. Reingeniería en la educación
un caso conalep (una evaluación de impacto en los cambios generados posterior a la aplicación) (http://200.23.113.51/pdf/21130.pdf)

61
Es decir que plantea el análisis de equipos de cambio ya que en las diferentes etapas
puede haber cambios no contemplados a futuro, por lo tanto la etapa de selección
sirve como parte de un equipo en el proceso que se está desarrollando.

3.31 Proceso de aplicación de reingeniería de procesos educativos.

Deben aplicar reingeniería de procesos educativos en primer lugar los que estén
involucrados directamente con la reingeniería de sus compañías: todos los niveles de la
administración y varios miembros del equipo de trabajo. “tesis reingeniería en la educación un caso conalep
(una evaluación de impacto en los cambios generados posterior a la aplicación) (http://200.23.113.51/pdf/21130.pdf)

Es decir que la reingeniería es un enfoque administrativo de gran aceptación entre


las empresas en la actualidad, el cual consiste en administrar los procesos en vez
de las funciones, rediseñando los procesos de la organización en vez de introducir
pequeños cambios para llevar a cabo una mejora continua.

3.32 Influencias de la reingeniería educativa.

“La influencia de la reingeniería en la educación no tiene como propósito dar eficiencia a


los procesos ya existentes como tales, no generar oros a partir de la crítica y análisis de
estos. Así aumentar la calidad de los servicios que cuentan con un replanteamiento de todo
su proceso, en segunda instancia debemos visualizar los objetivos de la reingeniería
educativa.

62
Principalmente la influencia de la reingeniería educativa la trabajan docentes,
administradores, académicos estos mismos trataran de establecer condiciones de calidad,
visión, creatividad, conocimientos y oportunidad a la tarea educativa que se desempeña.
“tesis reingeniería en la educación un caso conalep (una evaluación de impacto en los cambios generados posterior a la aplicación)
(http://200.23.113.51/pdf/21130.pdf)

Podemos aprender a entender mejor el concepto de reingeniería en la educación


debemos saber, quienes trabajan la reingeniería educativa.

3.33 Benchmarking en reingeniería educativa.

Esta demuestra su capacidad para proporcionar un enfoque sistemático y uniforme


dirigido a analizar y rediseñar los procesos de negocios, sus técnicas permiten elaborar
modelos de los diseños propuestos, observar su impacto total en la institución y comparar
los costos y beneficios.
(http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08-1667-IN.pdf)

Podemos decir que le benchmarking puede constituirse en una gran herramienta


que mejora la calidad educativa de un colegio, instituto de formación técnica,
universidad, y en todo el sistema nacional de educación.

El fin que se persigue es al realizar las mismas acciones se obtengan como


resultado una mejora real en el desempeño de la actividad.

3.34 Errores de la reingeniería educativa.

En el momento que se aplica la reingeniería educativa al personal y a la institución a los


recurso humanos de la misma debemos tomar en cuenta que habrá un constante cambio en
los posibles escenarios, todo y absolutamente todo tipo de modificación estará sujeta a
documentación para futuros esfuerzos y equipos en estos se contempla lo nuevo y lo viejo

63
en proyectos a realizar.
(http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08-1667-IN.pdf)

Podemos tomar en cuenta que todos los colaboradores son responsables de una
forma colectiva de los resultados propios de un establecimiento educativo, cuando
los directores o administradores de los centros educativos, confían en sus equipos
de trabajo y en el buen
desempeño es necesario incentivarlos o valorar sus trabajos, situación que en
muchos centros educativos no sucede y se ha visto el poco interés de su personal
en no contribuir con las mejoras que se requiere.

64
CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Objetivo General:

Identificar la necesidad de capacitación al personal docente y administrativo en el uso de


plataformas digitales en los centros educativos para implementar una reingeniería educativa
a través de una propuesta de mejora.

Objetivos Específicos:

1. Favorecer la competitividad del personal docente y administrativo en el uso de


plataformas digitales.
(Zacarías Ramírez, Ingrid Anaely)

2. Minimizar el rechazo al uso de las plataformas digitales en el personal docente y


administrativo.
(Xiloj De León Iliana Guadalupe)

3. Aumentar las capacidades tecnológicas de los docentes y administradores para que


desarrollen un trabajo de calidad en los centros educativos.
(Poitán Payes, Blanca Estefanía)

4. Identificar los beneficios de las herramientas utilizadas en las plataformas digitales


para ayudar al personal docente y administrativo
(Morales Yumán, Débora Elizabeth)

65
5. Identificar la importancia, desarrollo y conocimiento a través de la capacitación
docente sobre el uso correcto de las Plataformas Educativas y así comprender el
fin educativo que estas poseen
(Tax Herrera, Joselyn Gabriela)

6. Evidenciar por medio de esta investigación la necesidad de la capacitación a personal


administrativo y docente en uso de plataformas digitales y sus beneficios para evitar
un servicio deficiente.
(Flores Bobadilla, Ashley Melissa)

7. Mejorar las principales debilidades que se identifiquen en la entrevista realizada a


los docentes y personal administrativo en el tema Plataformas Educativas para así
lograr la mejora en la calidad del servicio brindado.
(Álvarez Pérez, Jannisse Mishelle)

8. Determinar las causas y efectos de la falta de capacitación del personal


administrativo y docente en el uso de plataformas digitales y así lograr una
reingeniería por medio de una propuesta de mejora en la calidad educativa.
(Jeréz Kemp, Bárbara Ruth)

9. Promover la actualización del personal docente a través de talleres constantes en el


uso de plataformas digitales
(Pacheco Albizurez, Eliana Esperanza)

10. Determinar las necesidades de mejora para el uso de plataformas digitales del
personal docente y administrativo.
(Amezquita Gómez, Ingrid Mireyda)

66
11. Promover una reingeniería educativa, para obtener mayor productividad, en el uso
de plataformas digitales.
(Roque Cepeda, Cesar Augusto)

12. Seleccionar estrategias para la reducción de costos en el uso de plataformas


digitales de centros educativos privados por medio de una reingeniería
(Ramírez Moraga, Karla Paola)

Conceptualización de las variables

Variable independiente

Capacitación del personal docente y administrativo en el uso de plataformas digitales en los


centros educativos.

Capacitación

Conjunto de actividades didácticas, orientadas a ampliar los conocimientos, habilidades y


aptitudes del personal que labora en una empresa. Permitiendo a los trabajadores poder tener
un mejor desempeño en sus actividades y futuros cargos, adaptándose a las exigencias
cambiantes del entorno.

Personal Docente

Es quien se dedica profesionalmente a la enseñanza ya sea de carácter general o especializado


en una determinada área de conocimiento, asignatura, disciplina académica, creencia o arte.
Además de la transmisión de valores, técnicas y conocimientos generales o específicos de la
materia que enseña, parte de la función pedagógica del profesor consiste en facilitar el
aprendizaje para que el alumno (estudiante o discente) lo alcance de la mejor manera posible.

67
Personal Administrativo

Es el personal encargado de dirigir la ordenación de esfuerzos, a la determinación de


objetivos claros, académicos y de políticas externas e internas; a la creación y aplicación a
una adecuada normatividad para alumnos, personal docente, técnico y manual con la
finalidad de establecer en la institución educativa lazos de enseñanza y aprendizaje y un
gobierno escolar eficiente y exitoso.

Plataformas Digitales

Es un lugar de internet que sirve para almacenar diferentes tipos de información tanto
personal como a nivel de negocios. Estas plataformas funcionan con determinados de
sistemas operativos y ejecutan programas o aplicaciones con diferentes contenidos, como
pueden ser juegos, imágenes, textos, cálculos, simulaciones y vídeos entre otro.

Centro Educativo

Centro; lugar donde las personas se reúnen con un determinado fin. Educativo; relativo a la
educación, proceso de socialización de los individuos. Por lo tanto, un centro educativo es
un establecimiento destinado a la enseñanza. Algunos sinónimos son centro de enseñanza,
centro docente o institución educativa.

Variable dependiente

Reingeniería educativa

Reingeniería en la educación es un proceso para mejorar la calidad educativa desde la calidad


profesional y humana del docente hasta la infraestructura y equipamiento y la gestión general

68
de los directores de las instituciones educativas. Busca el mejoramiento continuo en primer
lugar de las personas dentro de una concepción de desarrollo personal humanista.

69
CAPÍTULO IV

MARCO OPERATIVO

Fuentes

La prueba utilizada para recolectar los datos fue un Cuestionario semi-estandarizado.

El instrumento que se utilizó durante el proceso de investigación fue el cuestionario, para


docentes y plantel administrativo.

El cuestionario para docentes se formuló con 17 preguntas, en donde 12 preguntas eran de


respuesta selección múltiple y 5 preguntas con respuesta directa.

El cuestionario para personal administrativo se formuló con 21 preguntas, en donde 15


preguntas eran de respuesta de selección múltiple y 6 preguntas con respuesta directa.

Medios

Computadora, impresora, cañonera, teléfono celular, escritorios, equipo de audio.

Materias de apoyo.

Fotografías, gráficos.

Materiales de lectura y consulta.

Textos, buscadores de internet y tesis.

70
Diagrama de Gantt

Actividad Julio Agosto Septiembre Octubre


1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

1. Presentación e Introducción del


programa

2. Elección de Junta Directiva

3. Marco Conceptual

4. Antecedentes-Justificación

5. Primer Informe

6. Marco Teórico

7. Marco Metodológico

8. Informe ( no presencial)

9. Informe

10 Estadística tabulada y graficas

11 Marco Operativo (Recolección


de Datos)

12 Marco Administrativo

69
CAPÍTULO V

MARCO ADMINISTRATIVO

Humanos:

12 seminaristas, 1 asesor de Seminario

Materiales:

Computadoras, Internet, Impresoras, Hojas, Cañonera, Pizarrón, Marcadores de pizarra,


Escritorios, Cuestionarios, Lapiceros, Calculadoras.

Presupuesto
PRESUPUESTO PROYECTO DE SEMINARIO DE REINGENIERÍA 2019
No. CANTIDAD ITEM APORTES GASTOS CAJA CHICA
1 12 Aportes monetarios 1,200.00
2 25 Copias plan piloto 4.90
3 140 Copias cuestionario 45.30
4 2 Impresión solicitud 1.00
5 65 Impresiones proyecto 34.50
6 2 Impresiones de 50.00
invitación
7 100 Impresiones 100.00
8 2 Encuadernado 100.00
9 2 CD’S 20.00
TOTAL 1,200.00 135.70 1064.30
Aporte voluntario por estudiante de Q.100.00, utilizados para gastos del proyecto.
70
CAPÍTULO VI

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Docentes

1. ¿Recibe usted capacitaciones que apoyan el uso de Plataformas Digitales? Ver

anexo 3, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 46% respondió a veces, el 29% frecuentemente, el 21%
rara vez y el 4% nunca.

Interpretación:
Los centros educativos por múltiples razones no le brindan capacitaciones al personal

docente de manera frecuente, por lo tanto no pueden realizar su trabajo con mayor eficiencia
y hacer usos de las diversas herramientas que las plataformas brindan ya que esto tiene un
espacio significativo en las instituciones educativas haciendo el uso de transferencia de
conocimiento, que facilita la adquisición, asimilación y construcción del conocimiento en los
docentes para los estudiantes

2. ¿Cómo calificaría la Plataforma Digital que utiliza el establecimiento educativo


donde usted labora? Ver anexo 4 , pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 34% respondió buena, el 21% excelente, el 20% regular,
el 19% muy buena, el 5% deficiente y el 1% no respondieron a la pregunta.

Interpretación:
El mayor porcentaje de docentes califica de manera aceptable el uso de plataformas digitales,
por lo cual se identifica que es una herramienta que puede brindar mayor satisfacción en los
71
docentes para realizar su trabajo y los padres de familia que lo utilizan puedan estar más
pendiente del proceso educativo de sus hijos; pero se necesitan implementar más
herramientas para que el uso sea excelente y así los docentes puedan agotar todas las
metodologías que estas brindan para hacer uso más frecuente y así mejorar el proceso
educativo dentro del establecimiento y así gestionar los procesos académicos.

3. ¿Utiliza las plataformas digitales como recurso educativo para impartir clases?
Ver anexo 5, pág.

Análisis:

Según la población entrevistada el 33% respondió frecuentemente, el 29% a veces, el 21%


nunca, el 16% rara vez y el 1% no respondieron a la pregunta.

Interpretación:
La mayoría de docentes utiliza la plataforma como recurso educativo en el proceso de
enseñanza aprendizaje, lo que permite conocer que es una herramienta que da facilidad al
proceso de enseñanza-aprendizaje. Las plataformas digitales ha producido cambios
significativos en la educación, ya que producen nuevas formas dar a conocer el conocimiento
y que por medio de las tecnologías de información, se puede identificar que la sociedad hace
uso intensivo de todos los medios tecnológicos y aplicaciones informáticas que reducen el
tiempo de las actividades que antes era un proceso largo; y por eso que el ámbito educativo
no puede quedarse fuera de esta enorme creciente tecnológica.

4. ¿Cuántas veces a la semana ingresa a la Plataforma Digital del establecimiento


Educativo, donde labora? Ver anexo 6, pág.

Análisis:

Según la población entrevistada el 33% respondió 5 o más veces, el 25% 3 a 4 veces, el 25%
1 a 2 veces, el 14% no ingresa y el 3% no respondieron.

Interpretación:
72
Los docentes ingresan con frecuencia a la plataforma lo que nos indica que es de utilidad en
su trabajo y les favorece en el desarrollo del mismo, por lo cual se deben adquirir más
herramientas para realizar y agilizar cada proceso que se realice a través de ella; tener
destrezas suficientes para construir su propia planificación curricular y potencializar la

enseñanza por medio de la tecnología, la cuales sirven como un recurso dinámico en la


transferencia de conocimiento en el salón de clases y fuera de ella. Las plataformas virtuales
se han convertido en una herramienta potente en la tecnología educativa, siendo capaz de
desarrollar la independencia y el acercamiento virtual entre docentes y alumnos. La
tecnología es un modelo pedagógico que se considera que el aprendizaje se basa en el
estímulo y así mismo será la respuesta.

5. ¿Cuántas capacitaciones de uso de Plataformas Digitales, recibe usted durante


el ciclo escolar? Ver anexo 7, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 32% respondió de 2 a 1, el 22% de 1 a 0, el 16% de 3 a
2, el 16% de 4 a 3 y el 14% de 5 a 4

Interpretación:
Las capacitaciones no son constantes en los centros educativos, lo que nos permite conocer
que es necesario hacer más capacitaciones durante el año para que el personal pueda darle
uso más eficiente a la plataforma digital, ya que la incorporación de las plataformas digitales

es conveniente para estar actualizados al usar nuevas herramientas y estar a la vanguardia de


la tecnología. Los administradores de los centros educativos tienen que priorizar y dar más
capacitaciones durante el año en el uso de estas plataformas, ya que el uso frecuente dará
un plus a la institución educativa y puede atraer más demanda educativa.

73
6. ¿Qué tan seguido surge en usted la necesidad de utilizar una plataforma digital
como recurso educativo? Ver anexo 8, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 47% respondió frecuentemente, el 36% a veces, el 13%
rara vez y el 4% nunca.

Interpretación:
La utilización de una plataforma digital es necesaria ya que permite al docente desarrollarse
en el mundo tecnológico y así brindar un servicio educativo de calidad e innovación en donde

los profesores pueden concentrarse en innovadoras oportunidades de aprendizaje que


surgen de emplear todos los recursos disponibles en Internet.

7. ¿Es necesaria la inducción al uso óptimo de las plataformas educativas


digitales para aprovechar el recurso? Ver anexo 9, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 66% respondió frecuentemente, el 22% a veces, el 11%
rara vez y el 1% nunca.

Interpretación:
Los docentes opinan que es necesario capacitarse ya que esto les permitirá desarrollar su
trabajo de una mejor manera, también les permitirá desenvolverse en un mundo donde la
tecnología es parte del diario vivir del actuar educativo así mismo la inducción ayuda a dar
una mejor utilidad como recurso, la gestión administrativa y académica, gestión de la
comunicación y gestión del proceso de enseñanza aprendizaje.

74
8. ¿Cuánto le beneficia el uso de Plataformas Digitales en el desempeño de su
trabajo? Ver anexo 10, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 57% respondió mucho el 38% poco y el 5% nada.

Interpretación:
A los docentes les trae muchos beneficios la utilización de las plataformas digitales ya que a
través de ella pueden desarrollar su trabajo de una manera más innovadora. El uso de la
tecnología se ha convertido en un recurso educativo de vital importancia en el ámbito, estos
son muy beneficiosos para mejorar el acceso de materiales pedagógicos, ya que ayudan a
mantener motivados y que la interacción sea más participativa y permitirá desenvolverse en
un mundo donde la tecnología es parte del diario vivir del actuar educativo.

9. ¿Cómo califica la comunicación con padres de familia, a través de las


Plataformas Digitales, referente a aspectos académicos de su hijo (a)? Ver anexo 11,
pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 32% respondió muy buena, el 22% buena, el 22%
deficiente, el 17% regular y el 7% excelente.

Interpretación:
La comunicación con los padres de familia es asertiva a través de la plataforma ya que ellos
pueden revisar lo que sus hijos están trabajando en el centro educativo, eso ayuda a que pueda
realizarse un mejor trabajo en equipo (colegio-casa). El uso de plataformas digitales ofrece
una serie de ventajas en el apoyo de la enseñanza presencial que mejoran los resultados que
se pueden obtener a través de los métodos educativos. Algunos de los aspectos que se pueden
mencionar en cuanto a la comunicación son: Comunicación con fluidez, herramientas
favorables, comodidad y ahorro de recursos. Que los padres de familia se involucren en el
proceso es de vital importancia para que el trabajo pueda darse en equipo.

75
10. ¿Aporta económicamente en la compra de recursos para elaboración de su
material didáctico? Ver anexo 12, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 41% respondió a veces, el 23% frecuentemente, el 16%
nunca, el 12% rara vez y el 8% no respondieron.

Interpretación:
La mayoría de los docentes aportan económicamente en la compra de recursos para la
elaboración de su material didáctico, por lo que el uso de la plataforma les minimiza el aporte
económico que cada uno de ellos brinda en el centro educativo pero estos gastos pueden
ser ahorrados. Incluso, los docentes pueden ahorrar incorporando toda
la información necesaria a la plataforma educativa, de manera que los estudiantes tengan
acceso en un sólo lugar a direcciones, notas, actividades y material curricular.

11. ¿Le brinda el centro educativo estrategias para el uso de plataformas digitales?
Ver anexo 13, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 35% respondió a veces, el 29% frecuentemente, el 16%
nunca, el 13% rara vez y el 7% no respondieron.

Interpretación:
Los centros educativos por distintas causas no brindan constantemente estrategias para el uso
de las plataformas digitales, por lo que los docentes deben auto educarse en desarrollar y
buscar nuevas estrategias que les ayuden al uso adecuado de la plataforma. Ya que se exige
como sociedad transitar hacia un proyecto tecnológico que tenga como objetivo una sociedad
del conocimiento que promueva un aprendizaje autónomo en los estudiantes y así ser parte
del desarrollo como ciudadanos.

76
12. ¿Se considera un docente más competente al utilizar las Plataformas Digitales?
Ver anexo 14, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 57% respondió mucho, el 39% poco, el 3% nada y el 1%
no respondieron.

Interpretación:
Los docentes indican que se sienten más competentes al utilizar una plataforma digital ya
que les ayuda a desenvolverse en un mundo tecnológico, les brinda una mejor interacción
con los alumnos y padres de familia, las plataformas digitales dentro de las instituciones
educativas son, hoy en día, un recurso indispensable. Por su fácil acceso estas permiten
enriquecer los procesos de aprendizaje y enseñanza, entonces se debe tomar en cuenta el
resultado de los docentes, ellos se consideran más competentes al utilizar las plataformas
como recurso didáctico, entonces se le debe brindar todo lo necesario para que su uso sea
eficiente.

77
Administradores

1. ¿Hace cuánto tiempo ha implementado el uso de plataformas digitales en el


centro educativo? Ver anexo 15, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 44% respondió que ha implementado el uso de plataformas
en el transcurso de 1 a 3 años, el 40% en el transcurso de 4 o más años y el 16% la ha
implementado en menos de 1 año.

Interpretación:
Las plataformas digitales son herramientas que puede usar la comunidad educativa lo cual es
de suma importancia ya que se mantiene la unión dentro de la educación y su implementación
en los brinda calidad en el servicio, los centros educativos han implementado el uso de
plataformas digitales para innovar su servicio educativo, lo cual les ha generado beneficios
en la enseñanza y ha aumentado el ingreso de estudiantes.

2. ¿Utiliza las plataformas digitales en el proceso académico? Ver anexo 16, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 72% respondió frecuentemente, el 16% rara vez, el 4%
casi siempre, el 4% nunca y el 4% no respondieron a la pregunta.

Interpretación:
Los administradores utilizan las plataformas digitales en el proceso académico como una
herramienta que permite al docente, alumno y padre de familia desarrollarse en un mundo
tecnológico, con la implementación de la misma mantienen una comunicación asertiva lo
cual permite mantener calidad educativa.

78
3. ¿Tiene acceso usted, en el Centro educativo donde labora al uso de plataformas
digitales? Ver anexo 17, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 80% respondió frecuentemente, el 12% casi siempre, el
4% rara vez y el 4% nunca.

Interpretación:
El acceso a las plataformas es de suma importancia ya que sin él los administradores no
podrían desarrollar su labor diaria, por lo tanto ellos si tienen acceso libre a las plataformas
lo cual les permite verificar el desempeño de los docentes, alumnos y pueden observar la
interacción que mantienen los padres de familia.

4. ¿Cómo considera el uso de plataformas digitales? Ver anexo 18, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 40% excelente, el 36% muy bueno el 12% bueno y el 12%
debe mejorar.

Interpretación:
Se considera el uso de plataformas como útil ya que es una herramienta que brinda calidad
en el servicio educativo, lo cual les permite al centro educativo ser competentes ante otros, a
mantenerse a la vanguardia y les permite desarrollar capacidades en el personal para el buen
uso de la tecnología.

5. ¿El proveedor de la plataforma utilizada en el Centro Educativo le brinda


capacitación constante a su personal? Ver anexo 19, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 56% respondió a veces, el 28% frecuentemente, el 8%
rara vez y el 8% nunca.

Interpretación:
79
Los proveedores de plataformas digitales por distintas causas no brindan capacitaciones a los
centros educativos que adquieren su servicio, sobre el manejo idóneo de las plataformas, por
lo cual muchos centros educativos tienen que contratar a otras empresas para que capaciten
a su personal ya que es de suma importancia mantenerse en constante capacitación e
innovación.

6. ¿A cada cuanto tiempo considera que se debe capacitar para el uso idóneo de
las plataformas digitales? Ver anexo 20, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 64% respondió bimestral, el 24% trimestral y el 12%
semestral, ninguna persona dio la opción anual.

Interpretación:
Las capacitaciones según los administradores deben ser bimestrales ya que así pueden
mantener en constante avance a su personal, pueden evaluar lo aprendido y verificar si el
personal pone en práctica las capacidades que adquirió o solo van a las capacitaciones por
obligación y no por deseos de superación.

7. ¿La capacitación que le proporcionan satisface las necesidades de herramientas


para el uso de plataformas digitales? Ver anexo 21, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 52% respondió casi siempre, el 28% frecuentemente, el
16% rara vez y el 4% nunca.

Interpretación:
Las capacitaciones que se brindan satisfacen la necesidad que se tienen de adquirir nuevos
conocimientos y esto brinda mayor competitividad y calidad en el servicio educativo. Por lo
tanto los administradores capacitan constantemente ya que ven el avance que tiene su
personal y así mismo el grupo de estudiantes adquiere nuevos conocimientos, métodos de
aprendizaje y capacidad de resolver problemas en un mundo tecnológico
80
8. ¿Cómo calificarías la calidad del centro educativo al implementar plataformas
digitales? Ver anexo 22, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 56% respondió muy bueno el 28% excelente y el 16%
bueno.

Interpretación:
La eficiencia del personal es muy notoria en el uso de plataformas digitales y satisface a los
administradores ya que con ello pueden brindar calidad educativa, enseñar de manera
innovadora y no de manera aburrida, con esta herramienta les permite desarrollar sus clases
de una manera activa y participativa.

9. ¿Ha aumentado el ingreso de nuevos estudiantes al centro educativo al utilizar


las plataformas digitales? Ver anexo 23, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 64% respondió poco, el 20% mucho y el 16% nada.

Interpretación:
El ingreso de los alumnos a los centros educativos que utilizan plataformas educativas no es
significativo por lo cual se puede notar que los padres de familia no buscan solo la
implementación de herramientas tecnológicas ya que este acceso pueden tenerlo en su casa
o en algún centro de cómputo, los padres de familia también toman en cuenta diferentes
aspectos tales como; la infraestructura, las clases extracurriculares etc.

10. ¿Cómo calificaría la eficiencia del trabajo del personal en el uso de las
plataformas digitales? Ver anexo 24, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 56% respondió muy bueno el 28% excelente y el 16%
bueno.

81
Interpretación:
La eficiencia del personal es muy notoria en el uso de plataformas digitales ya que les permite
desarrollarse en un mundo tecnológico e innovador, la plataforma digital permite al personal
docente impartir sus clases con nuevos métodos y de manera participativa. La eficiencia del
personal satisface a los administradores ya que con ello pueden brindar calidad educativa.

11. ¿Utiliza las herramientas que le proporciona la plataforma Digital? Ver anexo 25, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 48% respondió frecuentemente, el 32% casi siempre, el
12% rara vez y el 8% nunca.

Interpretación:
Los centros educativos utilizan las herramientas que les brindan las plataformas digitales ya
que con ello pueden desarrollar sus contenidos de clase de una manera interactiva y atractiva,
creando nuevos métodos y técnicas de aprendizaje lo cual ayuda al estudiante a desenvolverse
en un mundo tecnológico, también permite al personal administrativo a realizar su trabajo de
manera efectiva ya que ellos se pueden monitorear el trabajo de los demás y el desempeño
de los alumnos a través de dichas herramientas.

12. ¿La plataforma digital mejora los servicios educativos en el establecimiento que
labora? Ver anexo 26, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 52% respondió casi siempre, el 40% frecuentemente y el
8% rara vez.

Interpretación:
Los administradores aseguran que la implementación de plataformas digitales les permite
brindar un mejor servicio ya que a través de ella desarrollan capacidades tecnológicas,
innovan en su servicio, pueden mantener contacto con los padres de familia y estar al
pendiente del desarrollo de los cursos que se imparten.
82
13. ¿Considera que la plataforma digital ha dado ventajas en el cumplimiento de
los objetivos, comparado con otros establecimientos que no han implementado
las nuevas tecnologías? Ver anexo 27, pág.

Análisis:
Según la población entrevistada el 64% respondió mucho y el 36% poco.

Interpretación:
Los administradores creen que los centros educativos con plataformas digitales tienen mayor
logro de objetivos ya que les permite mantenerse una comunicación asertiva con los docentes,
alumnos y padres de familia, con esto tienen la oportunidad de mantener a todos centrados
en la educación del alumno y pueden satisfacer la necesidad de utilizar correctamente la
tecnología.

14. ¿A cada cuanto se invierten recursos monetarios para el uso de la plataforma


digital en el establecimiento donde labora? Ver anexo 28, pág.
Análisis:
Según la población entrevistada el 44% respondió anualmente, el 28% bimestralmente, el
16% semestralmente, el 8% semanalmente y el 4% no respondieron.

Interpretación:
Los gastos económicos para el uso de las plataformas digitales se realizan anualmente, lo
cual le brinda un beneficio a los centros educativos ya que no tienen que invertir
frecuentemente en el mantenimiento de la plataforma y esta herramienta digital les ayuda a
aumentar la calidad educativa en su centro educativo dejando así mayor ganancia.

15. ¿La plataforma digital le permite gestionar los procesos administrativos


agilizando la comunicación con el padre de familia? Ver anexo 29, pág.
Análisis:
Según la población entrevistada el 44% respondió frecuentemente, el 32% casi siempre, el
20% rara vez y el 4% nunca.

83
Interpretación:
Los administradores pueden notar que a través de la plataforma digital pueden mantener una
comunicación asertiva con los padres de familia, así mismo los padres de familia pueden
saber el avance que van teniendo sus hijos en el centro educativo dando así la pauta de
ayudarlos en lo que se les dificulta para que el alumno supere los obstáculos que se le
atraviesen en el transcurso del año escolar.

84
CONCLUSIONES

Existen grandes beneficios al usar las plataformas digitales como herramientas para
desempeñar la labor docente, tales como, comunicación asertiva entre la comunidad
educativa, mejor manejo de tareas, facilidad en el uso de recursos tecnológicos, redacción de
tareas y calificación de las mismas, materiales de aprendizaje y herramientas educativas.

Las plataformas digitales mejoran de forma directa la comunicación en cuatro puntos:


autoridades educativas, docentes, padres de familia y alumnos, lo cual conlleva a cerrar los
círculos y minimizar que haya desinformación en los distintos canales que se utilizan para
realizarlos.

Las plataformas digitales utilizadas como herramientas de enseñanza, aprendizaje y


evaluación, fomentan que el docente se incorpore a los recursos tecnológicos haciéndolo más
competente y efectivo en el desempeño de sus funciones, generando un valor agregado como
colaborador dentro de la institución.

Los centros educativos que utilizan las plataformas digitales, se convierten en ejes de
desarrollo, dándoles ventajas competitivas a nivel comercial sobre los que no utilizan
plataformas, por lo que el padre de familia visionario debe solicitar y exigir que las
instituciones conserven y actualicen dichas herramientas tecnológicas.

85
RECOMENDACIONES

A los propietarios de los centros educativos mantener, continuar y mejorar la comunicación


asertiva entre la comunidad educativa mediante el uso de las plataformas digitales, que
permiten el mejor manejo de tareas, la facilidad en el uso de recursos tecnológicos, la
redacción de tareas y calificación de las mismas, uso de materiales de aprendizaje y
herramientas educativas, supervisando cada cierto tiempo que se cumpla con lo establecido
para el beneficio de la institución.

A los administradores de los centros educativos, capacitar al personal docente cada tres meses
permitiendo la comunicación directa, integrando a la comunidad educativa, para minimizar
la desinformación y el mal uso de las herramientas que proporcionan las plataformas
digitales.

A los docentes de los establecimientos educativos, aprovechar las herramientas de enseñanza,


aprendizaje y evaluación, que le proporcionan las plataformas digitales, lo cual le permitirá
desempeñarse con eficiencia, eficacia y efectividad, logrando una educación de calidad.

A los administradores de los centros educativos, continuar con el uso de las plataformas
digitales, ya que las mismas contribuyen a elevar los estándares de productividad de la
institución, cumpliendo así con los servicios ofrecidos.

A las autoridades del Ministerio de Educación, difundir el uso y beneficio de las plataformas
digitales, motivando a los centros educativos privados para que sigan utilizando esta
herramienta tecnológica-educativa.

86
GLOSARIO

1. Innovación: Es un cambio que introduce novedades, y que se refiere a modificar


elementos ya istentes con el fin de mejorarlos, aunque también es posible en la
implementación de elementos totalmente nuevos.

2. La reingeniería es establecer secuencias en interacciones nuevas en


procesos administrativos y regulatorios. Es un análisis y rediseño radical de la economía y
de la concepción de los negocios para lograr mejoras significativas en medidas como
en costos, calidad, servicio y rapidez. Su objetivo es incrementar la capacidad de gestión. Es
un modo planificado de establecer secuencias e interacciones con el objetivo de aumentar
la eficiencia, la eficacia, la productividad y la efectividad.

3.Telecomunicaciones: Una telecomunicación es toda transmisión y recepción


de señales de cualquier naturaleza, típicamente electromagnéticas, que
contengan signos, sonidos, imágenes o, en definitiva, cualquier tipo de información que se
desee comunicar a cierta distancia. Por metonimia, también se denomina telecomunicación
(o telecomunicaciones, indistintamente)nota 1 a la disciplina que estudia, diseña, desarrolla
y explota aquellos sistemas que permiten dichas comunicaciones; de forma análoga,
la ingeniería de telecomunicaciones resuelve los problemas técnicos asociados a esta
disciplina.

4. Online: término en línea (a veces referido mediante el anglicismo online) hace referencia
al estado activo de conectividad en internet. Se opone al término fuera de
línea (en inglés offline), que indica un estado de desconexión. El concepto se utiliza en el
ámbito de la informática para nombrar a algo que está conectado o a alguien que está
haciendo uso de una red (generalmente, Internet).

5. Metodología Hace referencia al conjunto de procedimientos racionales utilizados para


alcanzar el objetivo o la gama de objetivos que rige una investigación científica,
una exposición doctrinal o tareas que requieran habilidades, conocimientos o cuidados
87
específicos. Con frecuencia puede definirse la metodología como el estudio o elección de un
método pertinente o adecuadamente aplicable a determinado objeto.

6. Herramientas informáticas (tools, en inglés), son programas, aplicaciones o


simplemente instrucciones usadas para efectuar otras tareas de modo más sencillo.

7. El cyberbullying (ciberacoso en español) es un fenómeno relativamente reciente y


estrechamente relacionado con las nuevas tecnologías. Consiste en ofender, insultar o
maltratar a alguien a través de internet o de la telefonía móvil. Este tipo de acoso se realiza
especialmente entre la población juvenil.

8. La didáctica: Es la disciplina científico-pedagógica que tiene como objeto de estudio, los


procesos y elementos existentes en la enseñanza y el aprendizaje. La didáctica se encarga de
articular un proyecto pedagógico (objetivos sociales de la educación) con los desarrollos en
las técnicas y métodos de enseñanza (que se fundamentan en una teoría general del
aprendizaje).

9. Docencia: Hace referencia a la actividad de enseñar, siendo actualmente docentes aquellos


que se dedican profesionalmente a ello, recibiendo una remuneración por sus servicios.

10. La planificación es una elaboración consciente y responsable de cualquier tipo de


proyecto. En el ámbito de la investigación, construcción, administración y gestión, la
planificación de un proyecto es un requisito fundamental para concretar dicho proyecto con
éxito.

11. Tangible Se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma. En
un sentido más amplio, también hace referencia a aquello que puede percibirse con precisión.

88
12. Un modelo educativo consiste en una recopilación o síntesis de
distintas teorías y enfoques pedagógicos, que orientan a los docentes en la elaboración de
los programas de estudios y en la sistematización del proceso de enseñanza y aprendizaje.

13. Audiovisual: es un adjetivo que hace referencia conjuntamente al oído y a la vista. El


contenido audiovisual, por lo tanto, emplea ambos sentidos a la vez. Por otro lado, el término
también puede emplearse como sustantivo. La utilización más frecuente del concepto está
vinculada al formato de difusión de contenidos que se vale de imágenes.

14. Aprendizaje Significativo teoría del aprendizaje significativo fue desarrollada por
David Ausubel (1918–2008), un psicólogo estadounidense que realizó importantes aportes
al constructivismo. De acuerdo a Ausubel, el aprendizaje significativo surge a partir del
establecimiento de una relación entre los nuevos conocimientos adquiridos y aquellos que ya
se tenían, produciéndose en el proceso una reconstrucción de ambos.

15. Gestor de Información: nuestra sociedad se encuentra repleta de ejemplos de sistemas,


tales como una máquina expendedora de café, una fábrica de productos manufacturados, un
vehículo, un archivo para documentos, nuestra columna vertebral, etc. En el caso de las
máquinas de café o bebidas, podemos analizar su funcionamiento para comprender mejor el
concepto de sistema.

16. Diacrónica el enfoque diacrónico se interesa en la historia de la lengua, y estudia sus


evoluciones (la etimología, la evolución fonética, la semántica, el léxico, la sintaxis, etc.)
17. Asincrónico: adjetivo asincrónico califica a aquello que no posee sincronía. Este término
(sincronía), por su parte, alude a lo que coincide en el tiempo. Existen, en este marco,
diversos elementos que son asincrónicos.

89
18. Capacitación: Designa la acción de proporcionarle a una persona nuevos conocimientos
y herramientas para que desarrolle al máximo sus habilidades y destrezas en el desempeño
de una labor.

19. Tecnología: Se conoce como tecnología a un producto o solución conformado por un


conjunto de instrumentos, métodos y técnicas diseñados para resolver un problema.

20. Objetivos: Es lo que impulsa al individuo a tomar decisiones o a perseguir sus


aspiraciones.

21. Innovación: Innovación es una acción de cambio que supone una novedad

22. Reforma Educativa: Una reforma educativa es una modificación, enmienda o


actualización del sistema educativo

23. Método de Investigación: Como metodología de la investigación se denomina el


conjunto de procedimientos y técnicas que se aplican de manera ordenada y sistemática en la
realización de un estudio.

24. Comunicación: La comunicación es el proceso de transmisión e intercambio de mensajes


entre un emisor y un receptor

25. Calidad: La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto para satisfacer
necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de
calidad.

26. Docente: Se llama docente a la persona que ejerce la docencia, es decir, que cumple con
la labor de enseñar.
90
27. Democratización: La democratización es un proceso de transición política de un tipo de
régimen a otro, en este caso a una democracia.

28. Metodología: Como metodología se denomina la serie de métodos y técnicas de rigor


científico que se aplican sistemáticamente durante un proceso de investigación para alcanzar
un resultado teóricamente válido.

29. Habilidades: Una habilidad es la capacidad de llevar a cabo una tarea con resultados
determinados a menudo dentro de un período de tiempo, energía o ambos.

30. Pedagogía: La Pedagogía es la ciencia de la educación. Por extensión, la Pedagogía es


el método para la enseñanza.

31. Técnica: Como técnica se define la manera en que un conjunto de procedimientos,


materiales o intelectuales, es aplicado en una tarea específica, con base en el conocimiento
de una ciencia o arte, para obtener un resultado.

32. Ámbito: 1. Espacio comprendido dentro de ciertos límites reales o imaginarios. 2.


Espacio y conjunto de personas o cosas en que se desarrolla una persona o una cosa.

33. Aplicación (APP): El término app es una abreviatura de la palabra en inglés application.
Es decir, una app es un programa. Pero con unas características especiales… Se refieren sobre
todo a aplicaciones destinadas a tablets (como el iPad o equipos Android) o a teléfonos del
tipo smartphone (como el iPhone o el Samsung Galaxy).

91
34. Mejora continua: Es un proceso que pretende mejorar los productos, servicios y
procesos de una organización mediante una actitud general, la cual configura la base para
asegurar la estabilización de los circuitos y una continuada detección de errores o áreas de
mejora.

35. Planteles educativos: Conjunto de personas que trabajan en una institución o comparten
una labor dentro de la misma empresa, proyecto o entidad, en este caso, educativo.

36. Cursos virtuales: Un curso en línea es un curso que haciendo uso de las herramientas
tecnológicas, ya sea como apoyo a las clases presenciales o en la red, demanda de un proceso
organizado en diversas fases para lograr un adecuado proyecto educativo.

37. Editorial: Empresa que se dedica a editar libros y otras publicaciones por medio de la
imprenta u otros procedimientos de reproducción.

38. Comunidad educativa: Agrupación de personas cohesionadas por un interés común que
es la educación. Sus integrantes son personas afectadas y que afectan a la educación, como
directores, administrativos y directivos de escuela, maestras, estudiantes, padres de familia,
educadores, egresados y profesores.

39. Proceso Enseñanza-Aprendizaje: procedimiento mediante el cual se transmiten


conocimientos especiales o generales sobre una materia, sus dimensiones en el fenómeno del
rendimiento académico a partir de los factores que determinan su comportamiento.

40. Online: Que está disponible o se realiza a través de internet.

92
41. Hardware: Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora
o un sistema informático.

42. Software: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar


determinadas tareas.

43. Herramientas multimedia: Es cualquier combinación de texto, arte gráfico, sonido,


animación y vídeo que llega a nosotros por computadora u otros medios electrónicos.

44. Filtros: En informática, un filtro de contenido (ver otros nombres) se refiere a un


programa diseñado para controlar qué contenido se permite mostrar, especialmente para
restringir el acceso a ciertos materiales de la Web. El filtro de contenido determina qué
contenido estará disponible en una máquina o red particular.

45. Autoaprendizaje: forma de aprender por uno mismo. Se trata de un proceso de


adquisición de conocimientos, habilidades, valores y actitudes, que la persona realiza por su
cuenta ya sea mediante el estudio o la experiencia. Un sujeto enfocado al autoaprendizaje
busca por sí mismo la información y lleva adelante las prácticas o experimentos de la misma
forma.

46. Aprendizaje colaborativo: técnica didáctica que promueve el aprendizaje centrado en


el alumno basando el trabajo en pequeños grupos, donde los estudiantes con diferentes
niveles de habilidad utilizan una variedad de actividades de aprendizaje para mejorar su
entendimiento sobre una materia.

47. Gestión: Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o resolver
una cosa.

93
BIBLIOGRAFÍA

Definición de tecnología (2012) extraído de https://definicion.de/tecnologia/

Errores de la reingeniería educativa. Extraído el 02 de septiembre de 2019 de:


(http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08-1667-IN.pdf

ESP. HERNÁN VAN ARCKN, tecnología educativa, extraído el 20 de agosto de 2019 de,
https://pedagogiadocente.wordpress.com/modelos-pedagogicos/la-tecnologia-educativa/

EcuRed, Tecnología educativa, extraído el 13 de agosto de 2019 de


https://www.ecured.cu/Tecnolog%C3%ADa_educativa.

El aula virtual extraído el 10 de agosto de 2019 de: https://www.ausjal.org/wp-


content/uploads/Ayuda-DDHH.pdf

Fases de la reingeniería educativa. Gestiopolis (2003). Extraído el 12 agosto de 2019 de:


https://www.gestiopolis.com/reingenieria-de-procesos-para-una- institucion-educativa/
Cica, https://thales.cica.es/rd/recursos/rd99/ed99-0361-01/secciones/seccion2.html

Herramientas multimedia en el aula extraído el 10 de agosto de 2019 de:


https://es.educaplay.com/recursos-educativos/1422180-herramientas_multimedia.html

Herramientas colaborativas online extraído el 10 de agosto de 2019 de :


http://tecnologiaupel.weebly.com/herramientas-colaborativas.html

Monografias.com, Guízar Mata Wendy Yazmín y Sillas Soto José Alfredo, mayo del 2013,
pedagogía 2.0, 20 de agosto de 2019, https://www.monografias.com/trabajos96/tecnologia-
educativa-como-disciplina-pedagogica/tecnologia-educativa-como-disciplina-
pedagogica.shtml.

94
E-GRAFÍA

Definición de tecnología (2012) extraído de https://definicion.de/tecnologia/

Errores de la reingeniería educativa. Extraído el 02 de septiembre de 2019 de:


(http://biblioteca.usac.edu.gt/tesis/08/08-1667-IN.pdf

ESP. HERNÁN VAN ARCKN, tecnología educativa, extraído el 20 de agosto de 2019 de,
https://pedagogiadocente.wordpress.com/modelos-pedagogicos/la-tecnologia-educativa/

EcuRed, Tecnología educativa, extraído el 13 de agosto de 2019 de


https://www.ecured.cu/Tecnolog%C3%ADa_educativa.

El aula virtual extraído el 10 de agosto de 2019 de: https://www.ausjal.org/wp-


content/uploads/Ayuda-DDHH.pdf

Fases de la reingeniería educativa. Gestiopolis (2003). Extraído el 12 agosto de 2019 de:


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Herramientas multimedia en el aula extraído el 10 de agosto de 2019 de:


https://es.educaplay.com/recursos-educativos/1422180-herramientas_multimedia.html

Herramientas colaborativas online extraído el 10 de agosto de 2019 de :


http://tecnologiaupel.weebly.com/herramientas-colaborativas.html

Monografias.com, Guízar Mata Wendy Yazmín y Sillas Soto José Alfredo, mayo del 2013,
pedagogía 2.0, 20 de agosto de 2019, https://www.monografias.com/trabajos96/tecnologia-
educativa-como-disciplina-pedagogica/tecnologia-educativa-como-disciplina-
pedagogica.shtml.

95
Plataformas digitales. Extraído el 12 de agosto de 2019 de:
https://sites.google.com/site/plataformasvirtuales98/historia-de-las-plataformas-virtuales y
https://www.universidadviu.com/caracteristicas-tipos-y-plataformas-mas-utilizadas-para-
estudiar-a-distancia/Universidad Internacional de Valencia 21/3/2018

Plataformas digitales en contextos educativos extraído el 13 de agosto de 2019 de:


https://www.tdx.cat/bitstream/handle/10803/8909/Etesis_1.pdf

Reingeniería Educativa (2016) Slideshare and discover. Extraído el 12 de Agosto de 2019


de: https://es.slideshare.net/alfredojdp/reingeniera-educativa

Tipos de nubes. Extraído el 11 de agosto de 2019 de:


https://www.meteorologiaenred.com/tipos-de-nubes.html

SliderShare, Rol del docente y los estudiantes ante las nuevas tecnologías, extraído 10
septiembre de 2019 de https://es.slideshare.net/CamiloThomas1/rol-del-docente-y-los-
estudiantes-ante-las-nuevas-tecnologas.

Tecnología de la Información y la Comunicación (TICS). Extraído el 02 de septiembre de


2019 de https://es.unesco.org/themes/tic-educacion.

Tecnologías del Aprendizaje y el Conocimiento (TAC). Extraído el 27 de julio de 2019 de


https://es.wikipedia.org/wiki/Tecnolog%C3%ADas_del_aprendizaje_y_el_conocimiento.

Tecno magazine, Ventajas y desventajas de la tecnología, extraído el agosto 27 de 2, 019 de


https://tecnomagazine.net/2018/06/23/ventajas-y-desventajas-de-la-tecnologia/

Tecnología Educativa (TE). Extraido el 13 de agosto de 2,019 de


https://es.wikipedia.rg/wiki/Tecnolog%C3%ADa_educat

96
ANEXOS

ANEXO 1

Somos estudiantes del II Ciclo de Licenciatura en Administración Educativa con Esp. En Gerencia de Calidad, estamos
realizando nuestro seminario “La conveniencia de una reingeniería educativa basada en la capacitación al personal
administrativo y docente en el uso de plataformas digitales”. Solicitamos su colaboración para responder los siguientes
enunciados con la mayor transparencia y veracidad para obtener resultados reales en nuestro seminario. La información
será de carácter confidencial. Desde ya agradecemos su apoyo y colaboración.

Instrucciones: A continuación se le presentan enunciados, subraye la respuesta que esté de acuerdo a su criterio.

1. ¿Recibe usted capacitaciones que apoyan el uso de Plataformas Digitales?


Frecuentemente A veces Rara vez Nunca

2. ¿Cómo calificaría la Plataforma Digital que utiliza el establecimiento educativo donde usted labora?
Excelente Muy buena Buena Regular Deficiente

3. ¿Utiliza las plataformas digitales como recurso educativo para impartir clases?
Frecuentemente A veces Rara vez Nunca

4. ¿Cuántas veces a la semana ingresa a la Plataforma Digital del establecimiento Educativo, donde labora?
5 o más 3-4 1-2 No ingresa
5. ¿Cuántas capacitaciones de uso de Plataformas Digitales, recibe usted durante el ciclo escolar?
5-4 4-3 3-2 2-1 1-0

6. ¿Qué tan seguido surge en usted la necesidad de utilizar una plataforma digital como recurso educativo?
Frecuentemente A veces Rara vez Nunca

7. ¿Es necesaria la inducción al uso óptimo de las plataformas educativas digitales para aprovechar el recurso?
Frecuentemente A veces Rara vez Nunca
8. ¿Cuánto le beneficia el uso de Plataformas Digitales en el desempeño de su trabajo?
Mucho Poco Nada

9. ¿Cómo califica la comunicación con padres de familia, a través de las Plataformas Digitales, referente a aspectos académicos de
su hijo (a)? (OE)
Excelente Muy buena Buena Regular Deficiente

10. ¿Aporta económicamente en la compra de recursos para elaboración de su material didáctico?


Frecuentemente A veces Rara vez Nunca

11. ¿Le brinda el centro educativo estrategias para el uso de plataformas digitales?
Frecuentemente A veces Rara vez Nunca
12. ¿Se considera un docente más competente al utilizar las Plataformas Digitales?
Mucho Poco Nada

13. ¿Por qué considera usted que es conveniente capacitar al personal docente en el uso de plataformas digitales?
_______________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________
__________________________

14. . Basándonos en el área tecnológica del centro educativo en donde usted labora, ¿qué aspecto mejoraría? ¿Por qué?
_______________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________
__________________________

97
15. Escriba algunas estrategias que le proporciona el centro educativo para el uso de plataformas digitales.
_______________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________
__________________________
16. ¿Qué ventajas se obtienen del uso de Plataformas Digitales en el proceso educativo? Explique.
_______________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________
__________________________

17. Cree usted que el uso de Plataformas Digitales, genera competitividad con otros establecimientos educativos. Explique.
_______________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________
__________________________

98
ANEXO 2

Somos estudiantes del II Ciclo de Licenciatura en Administración Educativa con Esp. En Gerencia de Calidad, estamos
realizando nuestro seminario “La conveniencia de una reingeniería educativa basada en la capacitación al personal
administrativo y docente en el uso de plataformas digitales”. Solicitamos su colaboración para responder los siguientes
enunciados con la mayor transparencia y veracidad para obtener resultados reales en nuestro seminario. La información
será de carácter confidencial. Desde ya agradecemos su apoyo y colaboración.

Instrucciones: A continuación se le presentan enunciados, subraye el que esté de acuerdo a su criterio.

1. ¿Hace cuánto tiempo ha implementado el uso de plataformas digitales en el centro educativo?

Menos de 1 año. 1 a 3 años 4 o más años

2. ¿Utiliza las plataformas digitales en el proceso académico? (P)


Frecuentemente A veces Rara vez Nunca

3. ¿Tiene acceso usted, en el Centro educativo donde labora al uso de plataformas digitales?
Frecuentemente Casi siempre Rara Vez Casi Nunca

4. ¿Cómo considera el uso de plataformas digitales? (P)


Excelente Muy bueno Bueno Debe Mejorar

5. ¿El proveedor de la plataforma utilizada en el Centro Educativo le brinda capacitación constante a su personal?
Frecuentemente A veces rara vez Nunca

6. ¿A cada cuanto tiempo considera que se debe capacitar para el uso idóneo de las plataformas digitales?
Bimestral trimestral Semestral Anual

7. ¿La capacitación que le proporcionan satisface las necesidades de herramientas para el uso de plataformas digitales?
Frecuentemente Casi siempre Rara Vez Casi Nunca

8. ¿Cómo calificarías la calidad del centro educativo al implementar plataformas digitales?


Excelente Muy bueno Bueno Deficiente

9. ¿Ha aumentado el ingreso de nuevos estudiantes al centro educativo al utilizar las plataformas digitales?
Mucho Poco Nada

10. ¿Cómo calificaría la eficiencia del trabajo del personal en el uso de las plataformas digitales?
Excelente Muy bueno Bueno Deficiente

11. ¿Utiliza las herramientas que le proporciona la plataforma Digital?


Frecuentemente Casi siempre Rara Vez Casi Nunca

12. ¿La plataforma digital mejora los servicios educativos en el establecimiento que labora?
Frecuentemente Casi siempre Rara Vez Casi Nunca

13. ¿Considera qué la plataforma digital ha dado ventajas en el cumplimiento de los objetivos, comparado con otros
establecimientos que no han implementado las nuevas tecnologías?
Mucho Poco Nada

14. ¿A cada cuanto se invierten recursos monetarios para el uso de la plataforma digital en el establecimiento donde labora?
Semanalmente Bimestralmente Semestralmente Anualmente

15. ¿La plataforma digital le permite gestionar los procesos administrativos agilizando la comunicación con el padre de familia?
Frecuentemente Casi siempre Rara Vez Casi Nunca

99
16. ¿Cómo identifica las necesidades de capacitación del personal en el uso de plataformas digitales?
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
______________
17. ¿Qué plataformas digitales conoce que son más utilizadas en el ámbito educativo?
_________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________
______________
18. ¿Cuáles son las ventajas de tener plataforma digital en el centro educativo?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
______________________________________________

19. ¿Qué conocimientos adquiere su personal al capacitarse en el uso de plataformas digitales?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
______________________

20. ¿Para usted que son las plataformas digitales?


_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
______________________________________________

21. ¿Qué estrategia propondría para la reducción de costos en el uso de plataformas digitales?
___________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________
__________________________

100
ANEXO 3

¿Recibe usted capacitaciones que apoyan el uso de Plataformas Digitales?

4%

Frecuentemente
21% 29%
A veces

Rara Vez

Nunca

46%

ANEXO 4

¿Cómo calificaría la Plataforma Digital que utiliza el establecimiento educativo donde usted labora?

1%
5% Excelente
21%
Muy buena
20%
Buena

Regular

19% Deficiente

No respondio
34%

101
ANEXO 5

¿Utiliza las plataformas digitales como recurso educativo para impartir clases?

1%

Frecuentemente

21%
33% A veces

Rara vez

16% Nunca

No respondio
29%

ANEXO 6

¿Cuántas veces a la semana ingresa a la Plataforma Digital del establecimiento


Educativo, donde labora?
3%

14%
5 o más
33%
3a4

1a2

25% No ingresa

No respondio

25%

102
ANEXO 7

¿Cuántas capacitaciones de uso de Plataformas Digitales, recibe usted durante el


ciclo escolar?

14%
5a4
22%
4a3

16% 3a2

2a1

1a0
32% 16%

ANEXO 8

¿Qué tan seguido surge en usted la necesidad de utilizar una plataforma digital
como recurso educativo?

4%
13%
Frecuentemente

47% A veces

Rara Vez

36%
Nunca

103
ANEXO 9

¿Es necesaria la inducción al uso óptimo de las plataformas educativas digitales


para aprovechar el recurso?

1%

11%
Frecuentemente

A veces
22%
Rara Vez

66% Nunca

ANEXO 10

¿Cuánto le beneficia el uso de Plataformas Digitales en el desempeño de su


trabajo?

5%

Mucho

38%
Poco
57%

Nada

104
ANEXO 11

¿Cómo califica la comunicación con padres de familia, a través de las Plataformas


Digitales, referente a aspectos académicos de su hijo (a)?

7%
22% Excelente

Muy buena

32% Buena

Regular
17%
Deficiente

22%

ANEXO 12

¿Aporta económicamente en la compra de recursos para elaboración de su material


didáctico?

8%
23%
16% Frecuentemente

A veces

Rara Vez
12% Nunca

No respondieron
41%

105
ANEXO 13

¿Se considera un docente más competente al utilizar las Plataformas Digitales?


3% 1%

Mucho

Poco
39%
Nada
57%
No respondio

ANEXO 14

¿Le brinda el centro educativo estrategias para el uso de plataformas digitales?

7%
Frecuentemente
16% 29%
A veces

Rara Vez
13%
Nunca

No respondio
35%

106
ANEXO 15

(Administradores)

¿Hace cuánto tiempo ha implementado el uso de plataformas digitales en el centro


educativo?

16%

Menos de 1 año
40%

1 a 3 años

44% 4 o más años

ANEXO 16

¿Utiliza las plataformas digitales en el proceso académico?

4%
4%

Frecuentemente
16%
Casi siempre

4% Rara vez

Nunca
72%
No respondio

107
ANEXO 17

¿Tiene acceso usted, en el Centro educativo donde labora al uso de plataformas


digitales?

4%
4%
Frecuentemente
12%

Casi siempre

Rara vez

Nunca
80%

ANEXO 18

¿Cómo considera el uso de plataformas digitales?

12%

Excelente
12% 40%
Muy bueno

Bueno

Debe Mejorar
36%

108
ANEXO 19

¿El proveedor de la plataforma utilizada en el Centro Educativo le brinda


capacitación constante a su personal?

8%
8%
28% Frecuentemente

A veces

Rara vez

56% Nunca

ANEXO 20

¿A cada cuanto tiempo considera que se debe capacitar para el uso idóneo de las
plataformas digitales?

12%
Bimestral

trimestral
24%
Semestral
64%
Anual

109
ANEXO 21

¿La capacitación que le proporcionan satisface las necesidades de herramientas para el


uso de plataformas digitales?

4%
Frecuentemente
16%
28%
Casi siempre

Rara vez

Nunca

52%

ANEXO 22

¿Cómo calificarías la calidad del centro educativo al implementar plataformas


digitales?

20%

Excelente
40%
Muy bueno

Bueno

40% Debe Mejorar

110
ANEXO 23

¿Ha aumentado el ingreso de nuevos estudiantes al centro educativo al utilizar las


plataformas digitales

16% 20%
Mucho

Poco

Nada

64%

ANEXO 24

¿Cómo calificaría la eficiencia del trabajo del personal en el uso de las plataformas
0% digitales?

16%
Excelente
28%

Muy bueno

Bueno

56% Debe Mejorar

111
ANEXO 25

¿Utiliza las herramientas que le proporciona la plataforma Digital?

8%

12% Frecuentemente

48% Casi siempre

Rara vez

32%
Nunca

ANEXO 26

¿La plataforma digital mejora los servicios educativos en el establecimiento que


labora?

8%

Frecuentemente

40%
Casi siempre

Rara vez

52%
Nunca

112
ANEXO 27

¿Considera que la plataforma digital ha dado ventajas en el cumplimiento de los


objetivos, comparado con otros establecimientos que no han implementado las
nuevas tecnologías?

Mucho

36%
Poco

Nada

64%

ANEXO 28

¿A cada cuanto se invierten recursos monetarios para el uso de la plataforma digital


en el establecimiento donde labora?

4% 8%

Semanalmente

28% Bimestralmente

44%
Semestralmente

Anualmente

16% No respondio

113
ANEXO 29

¿La plataforma digital le permite gestionar los procesos administrativos agilizando la


comunicación con el padre de familia?

4%

20% Frecuentemente

44% Casi siempre

Rara vez

Nunca
32%

ANEXO 30
Realización de encuestas

114
ANEXO 31

115
ANEXO 32

116
ANEXO 33

117
Anexo 34

118
Anexo 35
Directiva

Grupo #1

Anexo 36

119
Grupo #2

Grupo #3

120
Anexo 37
Foto grupal

121

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