Pregunta 1

Correcta
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Enunciado de la pregunta

El diseño de la tienda online no influye en las ventas de la misma

Seleccione una:
a. Falso 
Si el diseño de la tienda online no es el adecuado será más complicado generar
confianza y, por tanto, conseguir vender.

b. Verdadero
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

La entrega en puntos de conveniencia…

Seleccione una:
a. Hace que el usuario tenga que estar en casa en el momento de la entrega
b. Permite que el usuario pueda recoger el envío en un punto que le venga
bien 
Verdadero, en esto consiste, en que pueda encontrar entre la red de puntos de
conveniencia el que mejor se le adapte en cuanto a tiempo y horario.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Permite que el usuario pueda recoger el envío en un

punto que le venga bien

Pregunta 3
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

Como se conocen la captura de todos los datos de selección de artículos,

compras y pagos.
Seleccione una:
a. Costos de adquisición de clientes.
b. Costos de retención de clientes.
c. Registro de transacciones
d. Formularios de registro.
e. Base de datos del carrito de compras.
f. Extracción de datos. 
Extracción de datos. conjunto de técnicas analíticas que investigan patrones en los
datos de una base de datos o almacén de datos, o que buscan modelar el
comportamiento de los clientes
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Base de datos del carrito de compras.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce mensaje promocional en un cuadro rectangular

en la parte superior o inferior de una pantalla de computadora.
Seleccione una:
a. Publicidad en línea.
b. Anuncio tipo banner. 
Anuncio tipo banner. mensaje promocional en un cuadro rectangular en la parte
superior o inferior de una pantalla de computadora

c. Anuncio emergente.
d. Anuncio subemergente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Anuncio tipo banner.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Tras ver el siguiente vídeo:

Reproducción Vídeo

¿Cuándo se concluye el proceso de logística?

Seleccione una:
a. Al entregar el servicio o producto.
b. Una vez entregado el servicio o producto con la atención posterior al
cliente. 
Esta es la respuesta correcta. Como ya hemos dicho que no se rompe la relación
contractual, hay que entender que ese es el último paso de la logística.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Una vez entregado el servicio o producto con la
atención posterior al cliente.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El software CRM atiende a las siglas:

Seleccione una:
a. Control de los Recursos Materiales
b. Customer Relationship Management 
Verdadero, y se encarga de gestionar las relaciones con los clientes.

c. Control Researching Management

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Customer Relationship Management

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Como se conoce las indicaciones al consumidor de “compre ahora” y ofertas

para incitar a la compra inmediata.
Seleccione una:
a. Marketing viral.
b. Sistemas de chat de servicio al cliente en tiempo real.
c. Sistema de respuesta automatizado.
d. Comunicaciones de marketing en línea.
e. Comunicaciones de ventas promocionales. 
Comunicaciones de ventas promocionales. indicaciones al consumidor de “compre
ahora” y ofertas para incitar a la compra inmediata.

f. Comunicaciones de branding (creación de valor de marca).

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Comunicaciones de ventas promocionales.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los principales campos legales a tener en cuenta en el comercio

electrónico?
Seleccione una:
a. Legislación sobre internet.
b. Legislación comercial.
c. Legislación publicitaria.
d. Todas las otras respuestas son correctas. 
Verdadera, estos son los principales tres marcos legales que influyen en el comercio
electrónico
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

Tras leer la siguiente noticia:

http://consultoriacomunicacion.filmac.com/tienda-virtual-estrategias-de-
negocio-online_21_1.aspx

¿Son importantes las novedades tecnológicas?

Seleccione una:
a. No lo son siempre.
b. Sí lo son. 
Esta es la alternativa válida en todos los casos, No adoptar una mejora que luego se
revele como clave puede dejarnos fuera de juego en breve tiempo. Por lo tanto resulta
ser esencial estar al tanto de las novedades tecnológicas que puedan afectar al
comportamiento de los usuarios.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí lo son.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Con que nombre se conoce el uso de Web (así como los canales
tradicionales) para desarrollar una relación positiva y de largo plazo con los
clientes, creando así una ventaja competitiva para la empresa al permitirle
cobrar un precio más alto por los productos o servicios del que pueden
cobrar sus competidores.
Seleccione una:
a. Perfil psicológico.
b. Investigación psicográfica.
c. Comportamiento del flujo de clics.
d. Marketing.
e. Marketing en Internet. 
Marketing en Internet. uso de Web (así como los canales tradicionales) para desarrollar
una relación positiva y de largo plazo con los clientes, creando así una ventaja
competitiva para la empresa al permitirle cobrar un precio más alto por los productos o
servicios del que pueden cobrar sus competidores.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Marketing en Internet.