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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN


PROCEDIMIENTO ADECUACIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN A LAS MODALIDADES V
Inventario Recursos Semilla

Nombre de programa
Versión Diseño Curricular
Modalidad del Programa
Nivel de Formación del programa
Código de programa en el LMS
Regional del equipo de Adecuación que lo realizó
Adecuador / Gestor de Repositorio:
Tipo de Actividad
Lider del equipo de adecuación que lo realizó
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
O ADECUACIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN A LAS MODALIDADES VIRTUAL Y A DISTANCIA
Inventario Recursos Semilla

Especialización GESTION EN LABORATORIOS DE ENSAYO Y CALIBRACION - NORMA ISO/IEC 17025


1
DISTANCIA
ESPECIALIZACION
221115_1_VIRTUAL
Gestores de repositorio Fecha entrega:
JAVIER MAURICIO RODRIGUEZ RUIZ Rol: GESTOR DE REPOSITORIO
Adecuación:__ X Readecuación:___
KELY ALEJANDRA QUIROS DUARTE
Versión: XX
NCIA
Código: GFPI-F-008

CION - NORMA ISO/IEC 17025

echa entrega:
ol: GESTOR DE REPOSITORIO
Ruta de la semilla en el content: https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/221115_1_virtual

Ruta Archivo Fecha

Audiovisuales
Audiovisuales/Animaciones
Audiovisuales/Audio
Audiovisuales/Banners
Audiovisuales/Botones
Audiovisuales/Fondos
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Audiovisuales/Objetos2D
Audiovisuales/Objetos3D
Audiovisuales/Video
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Contenido
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Contenido/Revistas
Contenido/Tutoriales
Interactivos
Interactivos/ActividadesInteractivas
Interactivos/e-books
Interactivos/Juegos
Interactivos/Simuladores2D
Interactivos/Simuladores3D
Interactivos/Software
Interactivos/VideosInteractivos
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Web/Blogs
Web/SitiosWeb
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https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/221115_1_virtual/contenido/oaaps/oaap3/oas/oa_pqrf/index
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institution/221115_1_virtual/contenido/oaaps/o
aap3/oas/oa_reqpersonal/index.html index.html

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/221115_1_virtual/contenido/oaaps/oaap3/oas/oa_trazmedic
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https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/221115_1_virtual/contenido/oaaps/oaap3/oas/oa_validacion
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aap4/oas/oa_accionescorrectivas/index.html index.html

https://senaintro.blackboard.com/bbcswebdav/institution/221115_1_virtual/contenido/oaaps/oaap4/oas/oa_auditorias
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Descripción Observación URL Absolutas

Visualice el Objeto de Aprendizaje "Diagnóstico de


Laboratorio", que aporta a la conceptualización de la
Actividad de Aprendizaje 1.1: Elaborar listas de Chequeo
para realizar el diagnóstico del Sistema de Gestión y de
competencia técnica en Laboratorios de Ensayo o
Calibración, teniendo en cuenta los requisitos aplicables
NO

Visualice el Objeto de Aprendizaje "Parametros de


Implementación", que aporta a la conceptualización de la
Actividad de Aprendizaje 1.1: Construir sentencias SQL
para la definición y manipulación del modelo de base de
datos.
NO

Visualice el Objeto de Aprendizaje "Plan de Actividades",


que aporta a la conceptualización de la Actividad de
Aprendizaje 1.2: Establecer parámetros para la
implementación del sistema de Gestión y la competencia
técnica de Laboratorios de Ensayo o Calibración de
acuerdo a los resultados del dia´gnóstico de la situaión
actual
NO

Visualice el Objeto de Aprendizaje "Plan de Actividades",


que aporta a la conceptualización de la Actividad de
Aprendizaje 1.2: Establecer parámetros para la
implementación del sistema de Gestión y la competencia
técnica de Laboratorios de Ensayo o Calibración de
acuerdo a los resultados del dia´gnóstico de la situaión
actual
NO

isualice el Objeto de Aprendizaje "Determinar acciones de


evaluación de la conformidad para laboratorios de
ensayo", que presenta una serie de situaciones problema
que se le pide analice con el fin de dar inicio al proceso de
aprendizaje en la actividad de proyecto “Estructurar el
sistema técnico y de gestión del laboratorio de acuerdo
con las directrices de la organización”.
NO

Determinar el estado actual de la gestión de la información


en una organización o en un punto específico de esta,
requiere conocer previamente la forma en que esta
organización está estructurada y la forma como funciona,
esto con el fin de tener una visión sistémica y juzgar mejor
lo que está sucediendo. Visualice esto y más en el Objeto
de Aprendizaje Mapa de procesos.
NO
Visualice y estudie el Objeto de Aprendizaje "Mapas
Mentales", aprenda como realizar la representación gráfica
o simbólica de palabras, ideas, tareas u otros conceptos,
dispuestos de forma radial alrededor de una palabra clave
o idea central con la cual se relacionan.
NO

Visualice el Objeto de Aprendizaje "Planeación Estratégica", que


proporciona herramientas necesarias para la identificación de la
situación actual del sistema técnico y de gestión en laboratorios
de ensayo o calibración. Información importante para establecer
parámetros de planeación estratégica tales como: misión, visión,
política de calidad, objetivos de calidad, y despliegue
estratégico. NO

Visualice el Objeto de Aprendizaje "Lineamientos para la


elaboración de documentos", que presenta información de
apoyo para los laboratorios de ensayo o calibración interesados
en obtener un reconocimiento como -organismos de evaluación
de la conformidad- y que deben evidenciar el desarrollo de
acciones encaminadas a la implementación de un sistema
técnico y de gestión; documentando los procesos necesarios de
conformidad con su naturaleza y con los requisitos normativos
establecidos por ISO/IEC 17025. NO

Visualice el Objeto de Aprendizaje "Teoría de Procesos y


estructura de laboratorios", material de consulta sobre el tema
de enfoque por procesos, el cual le permitirá adquirir
conocimientos previos relacionados con:
Características de un proceso: nombre, objetivo, alcance,
responsable, entradas, salidas, actividades, recursos, puntos de
control e indicadores, entre otros.
Interacción e interrelación de los procesos en un sistema de
gestión: elementos específicos de correlación entradas - salidas
para cada uno de los procesos NO

De conformidad con los parámetros normativos de ISO/IEC


17025, los laboratorios de ensayo o calibración deben disponer
equipos de gran exactitud, que cumplan con las especificaciones
necesarias para garantizar la correcta ejecución de pruebas de
ensayo o calibración. NO

Con el fin de documentar e implementar las actividades de


compras, selección y evaluación de proveedores en el
laboratorio objeto del proyecto de formación, se sugiere realizar
una consulta bibliográfica sobre este objeto de aprendizaje
Compras e interacción con Proveedores. NO

Visualice el Objeto de Aprendizaje Condiciones Ambientales e


Instalaciones con el fin de desarrollar habilidades de análisis de
requisitos técnicos tanto de condiciones ambientales como de
acciones de seguimiento y control de éstas, para la ejecución de
pruebas de ensayo o calibración de ensayo o calibración en los
laboratorios. NO
Dentro de los documentos obligatorios establecidos por la
norma ISO /IEC 17025 para la implementación de un sistema de
gestión y competencia técnica en laboratorios de ensayo y
calibración, se encuentran los procedimientos para control de
documentos y control de registros. El presente material
proporciona información de utilidad para la elaboración e
implementación de dichos procedimientos NO

El presente Objeto de Aprendizaje, tiene por objeto establecer


reglas generales para la estimación y expresión de la
incertidumbre asociada a procesos de medición, con aplicación
en:

Calibración de patrones e instrumentos cuyo fin último será


lograr la trazabilidad.
Validación de métodos no normalizados o diseñados por el
laboratorio.
Oferta de servicios de calibración. NO

Los laboratorios de ensayo realizan a diario actividades que


implican una serie de parámetros, para los cuales se requiere
demostrar la veracidad de los resultados obtenidos. Siempre que
se efectúa una medición, inevitablemente ocurren errores de
tipo sistemático o aleatorio; esto causa que el valor del
resultado obtenido, se aleje del valor verdadero que se desea
conocer.
El presente Objeto de Aprendizaje tiene como propósito
establecer condiciones generales para la estimación y expresión
de la incertidumbre asociada a pruebas de ensayo. NO

En este objeto de aprendizaje se presentan algunos de los


parámetros que deben ser estudiados y analizados para la
implementación de requisitos de la organización, en el marco del
sistema de gestión de calidad del laboratorio de ensayos o
calibración (norma ISO/IEC 17025 - “Requisitos generales para la
competencia de los laboratorios de ensayo y calibración”). NO

Un Mapa conceptual se define como el desarrollo gráfico de una


idea para representar un conocimiento sobre un área o tema. La
información se presenta en diferentes niveles de acuerdo al
orden jerárquico que se establezca entre los conceptos y sus
relaciones. NO

El presente objeto de aprendizaje tiene como intención plantear


una metodología para la implementación y manejo de “PQRSF -
Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones”,
como herramienta para la medición del grado de satisfacción del
cliente en laboratorios de ensayo o calibración. NO
Con base en esta premisa, se hace necesario un análisis de los
requisitos normativos de ISO/IEC 17025, en relación con la
competencia técnica, la idoneidad, la capacitación y la
organización del personal en los laboratorios. NO

Para el caso de los laboratorios de ensayo o calibración, la


Norma ISO/IEC 17025 referencia el hecho de que estos deben
establecer la trazabilidad de sus propios patrones de medición e
instrumentos de medición al sistema internacional de
mediciones (SI), por medio de una cadena ininterrumpida de
calibraciones o comparaciones que los vinculen a los pertinentes
patrones primarios de las unidades de medida SI. El presente
objeto de aprendizaje proporciona elementos conceptuales
necesarios para la implementación de requisitos de trazabilidad
metrológica en laboratorios de ensayo o calibración. NO

Al respecto, la norma ISO/IEC 17025 establece que el laboratorio


de ensayo o calibración debe validar los métodos no
normalizados, los métodos que diseña o desarrolla y los
métodos normalizados empleados fuera del alcance previsto o
sus ampliaciones; esto con el fin de confirmar que los métodos
utilizados son aptos para el fin previsto. El presente objeto de
aprendizaje, suministra herramientas fundamentales sobre la
validación de métodos en laboratorios de ensayo o calibración. NO

Posterior a la implementación de metodologías para el


tratamiento de no conformidades, se hace necesario establecer
directrices para la formulación, revisión, registro y seguimiento
de acciones correctivas, preventivas y de mejora; determinadas
con base en la identificación de situaciones para la mejora
continua del sistema técnico y de gestión del laboratorio. NO

Uno de los requisitos de la norma ISO/IEC 17025 consiste en


realizar auditorías internas (auditorias de primera parte), que
garanticen la conformidad de los procesos de implementación y
mejora del sistema técnico y de gestión en los laboratorios de
ensayo o calibración; así como auditorías a proveedores
(auditorías de segunda parte), y en el caso de optar por el
reconocimiento del laboratorio como organismo de evaluación
de la conformidad, realizar auditorías externas (auditorías de
tercera parte). NO

Definidas como técnicas que permiten visualizar y analizar la


variabilidad de los procesos que conforman el sistema técnico y
de gestión del laboratorio, las herramientas estadísticas
proporcionan un camino eficaz para el seguimiento, control y
mejora de la calidad de dichos procesos. NO
Posterior a la construcción de los indicadores de gestión se hace
importante su implementación; sin embargo, esto sólo será
posible en la medida en que el laboratorio identifique procesos
críticos a controlar, y la forma como se han de representar e
interpretar los resultados obtenidos de dicho control durante la
fase de implementación del sistema técnico y de gestión del
laboratorio. NO

Una vez implementado el sistema técnico y de gestión del


laboratorio de ensayo o calibración, se debe proceder a la
medición del grado de cumplimiento de los objetivos
propuestos, tomando como referente aspectos de la planeación
estratégica del laboratorio tales como: misión, visión, política de
calidad y objetivos de calidad. NO

Con el fin de dar inicio al proceso de aprendizaje en la actividad


de proyecto “Medición, Análisis y Mejora”, se hace necesario
entender estos conceptos y su importancia en la
implementación y mantenimiento del Sistema de Gestión de
Calidad en una organización. Por tal motivo, se recomienda
hacer una consulta bibliográfica relacionada con los términos
seguimiento, medición, análisis y mejora de procesos. NO

Las pruebas de ensayo o calibración y demás operaciones que se


realizan al interior de un laboratorio objeto de acreditación,
deben cumplir ciertas condiciones y/o especificaciones
previamente definidas, tanto por el laboratorio, como por los
clientes o cualquier otra parte interesada. NO
Versión del Recursos embebidos
Scorm externos
-- Tipo OVA -- Formato -- SCORM -- URL Absolutas

Actividad de Aprendizaje SCORM 1.2 Sí


Material de Formación html 2004 No
Info del programa SWF N/A N/A
Plugin
Videos
-- Recursos embebidos
-- Pertinencia
externos
Completo Sí
Incompleto No
Con errores
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tecnicos
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directorio SENA-FUENTES

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que en la actualidad son obsoletas para
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