DESARROLLO ACTIVIDAD 14 EVIDENCIA 6

PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

APRENDIZ: DAVID ALEJANDRO LANCHEROS GONZALEZ

SENA TECNÓLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA

2020

 Presentación del portafolio de servicios que se ofrece, simulando el

proceso desde el punto de vista de un centro de soluciones logísticas o
Centro de Distribución (CEDI). Tenga presente incluir en el servicio la
utilización de medios electrónicos para la comunicación constante.
Rta//:
Propuesta de mejoramiento de Centro de distribución CEDI Alpina, ubicado en la
zona de Belmonte – Pereira – Risaralda integrando en la gestión comercial y
Logistica en los objetivos corporativos.

Objetivos:
Diseñar una propuesta de mejoramiento de gestión en el CEDI a través de análisis
de las areas de logística, comercial y planeación, buscando alinear la operación
con los objetivos de la compañía.
Realizar una evaluación de viabilidad económica de la propuesta, estructurar un
plan detallado de actividades necesarias para realizar el mejoramiento de la
propuesta que permita establecer el orden en que se deben desarrollarse en cada
una de ellas, el tiempo y los recursos requeridos.

 Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

Rta//:
Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las
formas de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté
orientada al cambio.
Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados y
proveedores transformando los procesos de todas las áreas de la empresa,
haciendo eficiente el negocio.
En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar software
e interactuar con la tecnología.

 Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la
comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus
usuarios a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a los clientes
potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios de la compañía,
participando con su negocio y entrando en conversación con el cliente, además
también busca alentar a los fanáticos del negocio a compartir su entusiasmo con
sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad de fans en línea. En última
instancia, el punto es fortalecer la marca.

 Smartphone, Tablet
Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las ventajas
que estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada empresa sea
ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos. La preferencia por el uso
de las Tablets en los consumidores ha ido en aumento debido a que es más
cómoda a la hora de ver un catálogo On Line y de realizar sus compras.

 E-commerce
También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las marcas
propias de nuestra empresa.

El direccionamiento estratégico de Alpina, está fundamentado en directrices dadas

a nivel mundial. Contando con los valores corporativos que son:
  Pasión por los clientes
 Confianza y respeto
 Logros y contribuciones
 Trabajo en equipo
 Innovación practica
 Rapidez y agilidad.

 Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la

negociación.
Rta//:
La operación comercial a través de negocios principales, orientada al desarrollo,
ventas y servicios de productos del mercado específico:
 Customer Solutions Group – Grupo de soluciones para el cliente, area
encargada a nivel empresarial, es decir sus clientes corporativos,
ofreciendo principalmente a los servidores, almacenamiento y software para
ayudar a las compañías a administrar su Information Technology generando
agilidad en los negocios como beneficios en la estructura empresarial de los
clientes.
 Teleweb – se encarga de atender al consumidor, persona natural o jurídica,
interesados en la adquisición de tecnologías, tanto para el hogar como para
la empresa a través de la página web de Alpina.
 Call Center Comercial – Se realiza mediante atención telefónica prestada a
sus clientes de consumo masivo y de catálogos bien presentados.
 Canales – Se conforman por los mayoristas de la empresa, canales del
grupo de equipos personales y de distribuidores autorizados por Alpina.

 Tipo de negociación que escogería.

Rta//:
Hay muchos tipos de negociación, pero en este mundo de negocios lo ideal sería
un tipo de negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en sus
negociaciones los cuales cobran importancia a medida que pasa el tiempo y sus
relaciones de negocio son más fuertes.
También el tipo de negociación que se maneja es suave evitando conflictos
personales, y por eso se hace concesiones para llegar en acuerdo con cliente, es
la Negociación Colaborativa.

 Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de

principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del
producto al cliente.
Rta//:
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando
más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con
las nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando
costos, ya que para ello deben de tener a la mano una computadora, ya sea de
escritorio o portátil, un teléfono celular, una Tablet y tener acceso a internet y así
 poder ver, analizar, y pedir su mercancía, el Internet no conocen fronteras, debido
a que permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la
red.
Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las
siguientes etapas:

1. Ingresar a la tienda
virtual (página donde 2. Buscar el 3. Seleccionar
está el producto de su producto el producto.
elección).

4. Agregar el
5. Disponibilidad. producto al carrito de
6. Forma de pago.
compras.

7. Comprar el 8. Entrega del

producto producto

 Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio

electrónico de datos.
Rta//:
El proceso se realiza de la siguiente manera con la implantación de los sectores
del suministro, referenciando el intercambio de documentos imprescindibles dentro
de una relación comercial, es el pedido, la guía de remisión, la confirmación de
recepción de mercancía y la factura. “EDI”.
 PEDIDO DE PROVEEDORES
MERCANCÍA EDI

GUÍA DE
REMISIÓN

CONFIRMACIÓN
CLIENTES DE RECEPCIÓN

FACTURA DE
VENTA

Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es

definido Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales
normalizados entre ordenadores, de modo que la información pueda ser
procesada sin necesidad de intervención manual". Por su parte, la también
transnacional IBM emplea la siguiente definición: "es la transferencia de
Información entre empresas utilizando mensajes electrónicos con contenidos
estandarizados, los cuales fueron previamente establecidos entre las partes". El
intercambio de información entre empresas, automatizado y normalizado mediante
el EDI, contribuye a mejorar el aprovisionamiento y el supply chain management
(SCM) en general, ya que reduce tiempos de envío, de recepción de documentos
y costos, y mejora las relaciones comerciales entre las partes que intervienen.