PLANIFICACION DE UN

SISTEMA DE GESTION DE LA
CALIDAD - NTC ISO 9001
(2167377)

Actividad 1

MICROTEXTOS

La organización Bandas y correas de transmisión está iniciando el proceso de

implementación de un sistema de gestión de calidad, dirigido por personas con las
competencias necesarias para llevar a cabo el mismo, bajo directrices de la alta
dirección. Por lo cual se estableció el alcance del sistema de gestión de calidad, en
donde se delimitan limites y cobertura, la política de calidad, que permite un
enfoque de calidad y los objetivos que permiten garantizar la sostenibilidad en el
tiempo y se realizó la correspondiente documentación. La información
documentada, entre ellos procesos de auditorias para cumplir con los requisitos
establecidos, que permitió tener un control en los cambios realizados durante el
proceso, además de su estandarización y la preservación del capital intelectual,
adicionalmente se tiene control de la actualización de versiones, fechas de emisión
y la divulgación de mejoras. Se realizó empleando un enfoque por procesos,
acogiendo el ciclo de mejora continua (Planear- Hacer- Verificar) con el fin de
garantizar la identificación, asignación de recursos, gestión adecuada y
determinación de mejoras y/o acciones correctivas. Como requisitos se debe
documentar lo que se hace, asignación de medios adecuados y tener en cuenta los
resultados esperados y su eficacia.

La importancia de la calidad radica en la mejora continua y la satisfacción de los

clientes. Para su implementación se debe tener en cuenta el tamaño de la
organización, las exigencias de las partes interesadas, el tipo de actividad y la
disponibilidad de recursos. Para lo cual fue necesario entender los principios de
calidad, entre ellos, la organización enfocada al cliente, liderazgo, participación del
personal, enfoque hacia el proceso, gestión enfocada a sistemas, mejora continua,
enfoque hacia la toma de decisiones basadas en hechos y relaciones mutuamente
benéficas con proveedores. Las ventajas competitivas que brinda un sistema
correctamente elaborado y llevado a cabo implican la reducción de costos, aumento
de rentabilidad y mejoras en la productividad.