Evaluacion Final - Escenario 8 - SEGUNDO BLOQUE-TEORICO - PROCESO ADMINISTRATIVO - (GRUPO1) PDF

25/2/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]
Evaluacion final - Escenario 8
Fecha de entrega 25 de feb en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Disponible 22 de feb en 0:00 - 25 de feb en 23:55 4 días Límite de tiempo 90 minutos
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Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts
Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

un factor motivador, genera menores costos, mejoras en las evaluaciones
de desempeño y genera mayor compromiso. Esto significa que:
Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna
Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

mecanismos de seguimiento de personal
Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.
Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

mecanismo de ahorro
La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

organización y tiene un alcance de largo plazo. Incluye la planeación,
organización, dirección y control eficiente y eficaz en un horizonte de
varios años. El plan estratégico proporciona el rumbo general de la
organización. Parte de un análisis estratégico en donde se evalúa la
posición actual de la empresa y el ambiente externo en que se encuentra.
El resultado es una calificación de las oportunidades y amenazas
existentes en el entorno, las cuales deben ser enfrentadas con las
fortalezas de la organización, luego de haber reconocido que debe
corregir sus debilidades. Todo esto lleva a formular una estrategia que
debe implantarse dentro de la organización. Este proceso incluye hacer
todas las actividades necesarias para ubicar a la empresa en el rumbo
planteado y obtener los objetivos propuestos.
Existen varios niveles de estrategia de acuerdo con el alcance y el
enfoque del proceso de planeación. La organización debe definir y
planificar su estrategia según sus objetivos. por ejemplo, si queremos
desarrollar y mantener una ventaja competitiva distintiva que asegure el
éxito de la empresa se debe recurrir a una estrategia de:
Negocios
La estrategia de negocios está enfocada a ser competitivos en el

mercado, como competir con los demás productos o servicios del
mercado con éxito y obtener ventajas sobre los competidores con el
propósito de lograr los objetivos de la organización.
Funcional
Corporativa
Táctico
La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

estratégica para establecer el rumbo y el destino de la organización no
obstante la organización se enfrenta a la decisión de cómo implementar
este plan. La respuesta es a través de los planes tácticos, los cuales
especifican concretamente la manera de llevar a cabo lo descrito en el
plan estratégico y conseguir las metas de la organización, el plan táctico
es a corto plazo, se implementa en las áreas o departamentos de la
organización, es flexible, y mejora los recursos de la organización. Sus
elementos son: Metas, presupuestos, recursos, la estrategia.
El plan táctico se refiere al método a corto plazo usado por la empresa
para alcanzar y apoyar al plan estratégico Este plan es un documento de
carácter flexible. Entre otros elementos con los que cuenta, existe uno
que “expresa en dinero cuánto cuesta la formulación y consecución de
los componentes que constituyen los tipos de planes, a fin de decidir su
puesta en marcha”. De acuerdo a lo referido en el enunciado se infiere
que el elemento descrito es:
Metas
Recursos
Presupuestos
El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

costar la formulación y consecución de los elementos que
constituyen los tipos de planes, sin la elaboración de un presupuesto
es imposible controlar los recursos que se necesitan para su
implementación.
La estrategia
La planeación es la función de la administración que permite identificar y

diseñar las actividades que son necesarias para obtener los objetivos de
una organización; mediante ella se fijan metas y objetivos que se quieren

alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, la planeación tiene en cuenta
varios elementos como por ejemplo las normas que debe cumplir y hacer
cumplir una organización para lograr los resultados.
De acuerdo con el contexto citado identifique cual es el elemento de la
planeación descrito.
Misión
Políticas
Las políticas son normas que debe cumplir y hacer cumplir una
organización para lograr los resultados.
Estrategias
Regla
Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

han delegado desarrolle la creación de un grupo de trabajo que impulse
la nueva marca de agua que se va a lanzar próximamente en la empresa.
Para esto Andrés decide hacer un estudio de todos los trabajadores de
cada una de las áreas de la compañía y seleccionar de cada una de ellas
a los mejores en cuanto a aptitudes y actitudes, pues considera que solo
así logrará el objetivo, una vez tiene a estas personas inicia un proceso
de delegación de actividades a cada uno de los miembros del equipo,
conforme a sus aptitudes y habilidades, así como comparte con el equipo
la meta y el objetivo del mismo. Al iniciar el trabajo con los miembros del
equipo empieza a notar algunas habilidades que en su preselección no
había estudiado en algunos miembros, por lo cual decide reasignarles
tareas y aprovechar así estas nuevas aptitudes encontradas, más cuando
en la medida que avanzaba el desarrollo de los objetivos se empezaron a
presentar algunos inconvenientes, que en momentos lo desanimaban,
pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir

adelante. ¿Es Andrés un líder transformacional?
Sí, dado a que actúa como un mentor con sus colaboradores al descubrir
nuevas habilidades en ellos.
Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les

asigna tareas nuevas para que se desarrollen.
No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

caminos novedosos de solución.
No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

miembros del equipo.
La misión de la empresa no necesita expresar:
Cómo funciona
A qué se dedica
A quienes sirve
Por qué existe

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

habilidades conceptuales incluyen el análisis de situaciones complejas y
son indispensables en la alta gerencia de las empresas. 2 – Las
habilidades conceptuales incluyen la capacidad de trabajar efectivamente
con los miembros de su equipo así como con los de otras áreas de la
empresa. 3 – Todos los gerentes de todos los niveles deben contar con
habilidades conceptuales, interpersonales y técnicas para ser exitosos. 4
– A medida que un ejecutivo asciende en la organización, la importancia
de sus habilidades conceptuales decrece mientras que sus habilidades
técnicas son más importantes.
1 y 3 son correctas
2 y 4 son correctas
1 y 2 son correctas
3 y 4 son correctas
Incorrecto Pregunta 8 0 / 6.25 pts
Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

también desarrollan una serie de roles o papeles que deben desempeñar
en múltiples situaciones que demandan tiempo y son importantes de
reconocer con el objetivo de que sus acciones se desarrollen
exitosamente. Una de las categorias de los roles se refiere a la
responsabilidad para asegurar que las personas con la que se trabaja
posean informacion suficiente para poder realizar sus tareas
Según el contexto planteado, se infiere que la categoría descrita es la de:
Roles decisorios
Roles informativos
Roles interpersonales
Rol de Líder
no es correcta, porque el rol de lider corresponde a uno de los roles

de la categoría de los roles interpersonales.
Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

empresa pues al tener una pequeña empresa todos deben hacer y
comprender la totalidad de las funciones que existen y por esta razón no
pueden tener cargos definidos, usted le diría que:
Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

funciones es lo más importante para alcanzar el éxito
Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus

competencias, conocimientos y habilidades facilitan ejecución exitosa en
el desempeño.
Que todos los empleados deben ser capacitados en cada una de las
funciones para que puedan ejecutarlas correctamente
Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no

han decidido si venden o no. La secretaria escucho la propuesta, se
preocupó pues al ver a los oferentes en las oficinas, pensó que la venta
era un hecho y llamo a la secretaria de Gerencia, para comentarle su
preocupación y preguntarle si conocía del tema, a lo que respondió que
no tenía conocimiento, pero que de ser cierto la gerencia lo estaría
comunicando. Frente a esa respuesta, intuyo que algo le ocultaba, por lo
cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y

esta contesto, que tampoco tenía conocimiento y en un momento dado se
fue enterando toda la empresa de la posibilidad de venta de la empresa,
lo cual empieza a generar un clima de inseguridad y resistencia de los
trabajadores hacia la misma. El Gerente se encuentra preocupado, no
entiende que paso? ¿Por qué hay tanto ruido en la empresa? Como
asesor del Gerente que le recomendaría para frenar ese ruido?
Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.
Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.
Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

mediante una charla.
Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo

el mal entendido.
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creó una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿A qué tipo de factores obedece que Rodrigo haya creado
una herramienta de reporte de novedades de nómina?
Factores de motivación.
Factores Extrínsecos.
Factores Intrínsecos.
Factores de Higiene
Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

auxiliar de recursos humanos, durante este tiempo se ha desempeñado
como un trabajador comprometido con la organización, que aporta valor
agregado a su trabajo y a partir de sus tareas ha aportado conocimiento
en la metodología de desarrollar las mismas, pues creo una herramienta
para hacer un reporte de novedades de nómina más ágil y en tiempo real
para las distintas áreas. Siendo una persona que con deseos de
superación inicio estudios de administración de empresas desde hace 5
años y en dos meses está se graduará, motivo por el cual el Gerente de
la empresa decide postular a Rodrigo como el próximo jefe de nómina de
la compañía. ¿Qué el gerente promueva a Rodrigo de cargo, puede
producir en los demás colaboradores que tipo de reacción?
Motivación, porque Rodrigo ha sido reconocido en sus competencias y

desempeño y por esto merece avanzar en la organización, lo cual indica
que la empresa reconoce a los buenos trabajadores.
Desmotivación, porque muchos han mejorado en sus conocimientos y no

han sido promovidos.
Motivación, porque esto quiere decir que si mejoran sus conocimientos

todos los trabajadores de la empresa pueden ser promovidos.
Motivación, porque esto quiere decir que si se mejoran competencias en la

organización, pueden ser promovidos.
En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos

los residentes, que el día de mañana inician las obras de pintura de
fachadas interiores y exteriores del edificio. Por lo anterior, deje las
ventanas de su cocina cerradas, ya que en caso de cualquier anomalía,
la administración no responde.” Uno de los trabajadores que estaba
pintando la fachada interior, dejo caer pintura y esta entro a la cocina del
apartamento 603. La residente del apartamento vio la pintura, se molestó
muchísimo y se quejó a la administradora quien frunciendo su cara y en
un tono muy alto le dice a la residente: “Como esta en la cartelera del
edificio, hoy se iniciaría la obra de pintura, así como todas las
recomendaciones pertinentes, por lo tanto señora, la responsabilidad es
toda suya y aquí la administración no tiene nada que hacer”. Por su parte
la propietaria le responde: “No había visto dicha comunicación, quisiera
saber ¿cuándo la publicaron? Y la administradora respondió: “en la noche
de ayer”. En referencia a esta situación la administradora debió haber
garantizado:
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma

escrita a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

clara a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

correcta a los residentes.
Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a

los residentes.
Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

organizaciones en su proceso de análisis estratégico es la Matriz DOFA,
ella nos ayuda a realizar un diagnóstico verdadero de la organización
tanto a nivel interno como externo, analizar debidamente estos factores
facilita a la organización el planteamiento de estrategias para lograr los
objetivos, nos muestra en qué situación se encuentra la organización y
cuáles son nuestras ventajas y riesgos. De acuerdo con el contexto
anterior identifique los factores del análisis externo de la matriz DOFA:
Oportunidades, Amenazas
Fortalezas, Debilidades
Debilidades, Oportunidades
Amenazas, Debilidades
Desde hace 5 años Sara es “Asistente de Gerencia” de una empresa

dedicada a la Logística, ubicada en la ciudad de Bogotá. Realiza
funciones tanto de logística, mercadeo como de acompañamiento al
Gerente Nacional a todas las reuniones. Hace dos meses se informó que
el Gerente Nacional sería promovido a Gerente SurAmericano y vendría
una nueva Persona a ocupar el cargo de Gerente Nacional.
La semana anterior llega una Española (Nacionalidad de la empresa) a

ocupar el cargo de Gerente Nacional. Ella desconfía de todo su personal
y de sus actividades, por dicha razón instala cámaras y micrófonos en las
oficinas y en el puerto con el fin de “tener controlada su empresa” aunque
no se hayan presentado situaciones en el que los empleados se vean
involucrados. Según lo anterior y el material visto en el módulo se puede
decir que:
Se ejerce un control preventivo como respuesta a la vigilancia a los

materiales y los recursos financieros de la compañía.
Se presenta un control concurrente en el que se investiga acerca de los

procesos y que se ejecuten de una correcta manera.
Se ejerce un control correctivo, como respuesta a generar una

retroalimentación constante en la compañía que permita una mejoría por
los percances continuamente presentados.
Planeación es la función administrativa que permite identificar y diseñar

las actividades que son necesarias para lograr los objetivos de una
organización; en la planeación se fijan metas y objetivos que se deben
alcanzar en el corto, mediano y largo plazo, en la planeación para que
sea exitosa se deben tener en cuenta varios elementos como la misión, la
visión entre otros, pero además el administrador que planea utiliza
técnicas e instrumentos de planeación como por ejemplo, frente a una
problemática, identificar los factores que causan la dificultad y sus
relaciones, para abordar el problema y generar alternativas de solución.
Identifique la herramienta de planeación que se describe en el ejemplo
del contexto:
El diagrama causa - efecto
El diagrama de Gantt
La matriz dofa
no es correcta, La matriz dofa es una herramienta de análisis de los

factores internos y externos de la empresa con el propósito de
generar estrategias.
La técnica de escenarios
¿Cuál de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

oportunidades son aspectos internos que representan una ventaja
competitiva para la empresa. 2 – La misión establece los mercados
objetivos, los productos y servicios primarios y la estrategia general de la
empresa. 3 – El propósito del análisis externo es buscar las
oportunidades y amenazas que se presentan en una coyuntura
determinada. 4 – Las amenazas son condiciones externas que pueden
afectar el desempeño de la organización a largo plazo.
1–2–3
1–2–4
2–3–4
1–3–4
Fayol se interesó mucho por el concepto de organización lineal que se

basa en los siguientes principios:
1 unidad de mando
2 unidad de dirección
3 centralización de la autoridad
4 cadena escalar o jerarquía.
5 sub-división del trabajo
1-2-3-4
2-3-4-5
1-3-4-5
1-2-3-5
Leonardo, trabaja en el área de cartera de una fábrica de tuberías, pero

ha venido presentando fallas en sus reportes, dado a que el área de
contabilidad no le ha pasado los informes contables desde hace 6 meses.
Se ha dirigido a contabilidad en varias ocasiones para solicitar los
reportes, pero estos le han dicho que están atrasados también dado a
que el área comercial desde hace 6 meses también le debe el reporte de
ventas; a esta situación de las áreas se suma la preocupación del
gerente por la falta de liquidez que tiene la organización. En referencia a
la situación anterior, ¿Cómo puede la empresa de Leonardo medir el
desempeño real?
Cuando Ventas y contabilidad tengan claro que dentro de los cinco

primeros días del mes siguiente debe tener todos los reportes con la
información suficiente para que cartera pueda iniciar un proceso de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
Cuando Ventas tenga claro que debe tener los reportes de venta del mes
inmediatamente anterior para que contabilidad procese la información y
cartera pueda hacer una labor de cobro.
Cuando en los cinco primero días del mes, cartera tenga toda la
información suficiente para poder hacer una labor de cobro.
Cuando Contabilidad tenga en los cinco primeros días toda la información

para que cartera pueda iniciar una gestión de cobro.
Colvías, es una empresa contratista que ha ganado una licitación para

realizar una vía terciaria de 1.200 metros. Previo al inicio de la obra se
realizó una visita para definir los puntos críticos de la vía a intervenir, en
los cuales se determinó que se realizarían 1.200 metros de placa huella,
5 alcantarillas, 2 muros de contención y 3 gaviones. Igualmente se
observó que en la vía había una empresa de flores a la cual se le debía
dejar habilitado para el ingreso de empleados. Una vez iniciadas las
obras y teniendo en cuenta los puntos previos que se definieron, se
encontraron con el problema de que las prioridades habían cambiado,
pues cuando se hizo la visita previa estaban en verano y una vez se
iniciaron las misma entro el invierno en la zona, por lo cual las

condiciones del clima variaron y se debieron realizar ya no 5 alcantarillas,
sino 8 y los metros de placa huella por este punto también debieron ser
cambiados ya que al construir más alcantarillas, se perdían 500 metros
de vía. La solución para el problema de las alcantarillas era inminente,
pues de no hacerlo cuando la vía estuviese lista si llovía con 5
alcantarillas se colapsaría el sistema de drenaje de la misma, lo cual era
muy grave. ¿Cuándo se hace control Correctivo?
En el momento en que deciden que no se realizarían 5 alcantarillas y sino

8.
En el momento en que se está construyendo la vía y se dan cuenta que el

sistema de drenaje no es suficiente.
En el momento en que se dan cuenta que 5 alcantarillas no son

suficientes.
En el momento que se termina la vía y se dieron cuenta que el sistema de

drenaje no fue suficiente.
Puntaje del examen: 106.25 de 125

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25/2/2020 Evaluacion final - Escenario 8: SEGUNDO BLOQUE-TEORICO/PROCESO ADMINISTRATIVO-[GRUPO1]

Evaluacion final - Escenario 8

Fecha de entrega 25 de feb en 23:55 Puntos 125 Preguntas 20

Volver a realizar el examen

Intento Hora Puntaje

Puntaje para este intento: 106.25 de 125

Pregunta 1 6.25 / 6.25 pts

Realizar convocatorias internas en las empresas para suplir vacantes es

Siempre la empresa debe realizar antes que nada convocatoria interna

Las convocatorias internas funcionan siempre y cuando la empresa tenga

Sin las convocatorias internas es muy difícil motivar a los empleados.

Para minimizar recursos se debe recurrir a la convocatoria interna como

Pregunta 2 6.25 / 6.25 pts

La dirección estratégica se refiere a un proceso que abarca a toda la

La estrategia de negocios está enfocada a ser competitivos en el

Pregunta 3 6.25 / 6.25 pts

La mayoría de las organizaciones realizan procesos de planeación

El presupuesto es el elemento que nos indica en dinero cuánto va a

Pregunta 4 6.25 / 6.25 pts

La planeación es la función de la administración que permite identificar y

una organización; mediante ella se fijan metas y objetivos que se quieren

Pregunta 5 6.25 / 6.25 pts

Andrés Ramírez, es gerente de marca de una empresa de alimentos, le

pero que al mismo tiempo lo llenaban de entusiasmo para seguir

Sí, dado a que al descubrir nuevas habilidades en sus colaboradores les

No, porque no le da a sus colaboradores la oportunidad de buscar

No, porque no proporciona retos y da sentido a las labores de los

Pregunta 6 6.25 / 6.25 pts

La misión de la empresa no necesita expresar:

Por qué existe

Pregunta 7 6.25 / 6.25 pts

¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – Las

Incorrecto Pregunta 8 0 / 6.25 pts

Los administradores no solo planean, organizan, dirigen y controlan,

no es correcta, porque el rol de lider corresponde a uno de los roles

Pregunta 9 6.25 / 6.25 pts

Su jefe considera que no es necesario realizar análisis de cargos en su

Que está en lo correcto pues en las pequeñas empresas la polivalencia de

Distribuir las funciones, saber qué hacer en cada cargo, sus

Pregunta 10 6.25 / 6.25 pts

Una empresa de alimentos recibe una oferta de compra. Los dueños no

cual le pregunto a la secretaria de la Planeación que sabía del tema y

Preguntarle a su secretaria que paso y de dónde provino todo este ruido.

Tomarse un tiempo para reunir suficiente información de la situación.

Hablar con los trabajadores y preguntarles que pasó y aclarar la situación

Enviara una circular a través de la intranet de la empresa para aclarar todo

Pregunta 11 6.25 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Incorrecto Pregunta 12 0 / 6.25 pts

Rodrigo, empezó a trabajar en Locid Ltda, desde hace 9 años como

Motivación, porque Rodrigo ha sido reconocido en sus competencias y

Desmotivación, porque muchos han mejorado en sus conocimientos y no

Motivación, porque esto quiere decir que si mejoran sus conocimientos

Motivación, porque esto quiere decir que si se mejoran competencias en la

Pregunta 13 6.25 / 6.25 pts

En una copropiedad se publica la siguiente circular: “Se informa a todos

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de forma

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara de manera

Que mediante la publicación de la circular el mensaje llegara a tiempo a

Pregunta 14 6.25 / 6.25 pts

Una de las herramientas más utilizada por los administradores en las

Pregunta 15 6.25 / 6.25 pts