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Análisis del conflicto

María Elizabeth Avendaño Roldan

Paula Andrea Tamayo Pérez

Catalina María Sierra Zabala

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Facultad de Educación Virtual y a Distancia –Contaduría Pública

Nota de los autores

Taller presentado a Elidio Alexander Londoño en la asignatura Resolución de conflictos,

Nrc:15778, en marzo de 2020. La correspondencia con relación a este trabajo debe dirigirse al
correo electrónico maria.avendano@uniminuto.edu.co, paula.tamayo-p@uniminuto.edu.co y
csierrazaba@uniminuto.edu.co
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ANALISIS DEL CONFLICTO

1.1. Escriban el nombre del conflicto seleccionado y hagan un breve resumen de la fuente de

análisis, ya sea un reportaje o un video documental.

Un ejemplo práctico y real de mediación familiar en una situación de dependencia

La referencia fue tomada del artículo expuesto por la Trabajadora social y Mediadora:

Inmaculada Asensio Fernández, quien a través de un caso real menciona los conflictos que se

pueden presentar dentro de un núcleo familiar.

Doña Josefina (80años), se encuentra en situación de gran dependencia para todas sus

actividades basicas, esta recibe una ayuda económica conocida como “Ley de dependencia” por

encontrarse atendida en su entorno familiar. Sus hijas Cayetana (53 años) y Maria (44 años) se

encargan del cuidado de su madre, se turnan los cuidados cada dos meses, ya que trasladan a su

mama para atenderla en sus respectivas casas.

Los cuidados que ellas brindan a su madre son óptimos, su compromiso con ella es alto. A pesar

de esto la relación entre las hermanas no es buena ya que Cayetana considera que por no estar

laborando debería recibir la ayuda económica por cuidar a su madre ya que Maria trabaja como

maestra, por tal motivo ya que ambas hermanas actúan como representantes de su madre,

Cayetana se dirige a cambiar el numero de cuenta sin contar con la autorización de su hermana,

Maria al enterarse de lo realizado por su hermana decide hacer el mismo tramite. El personal de

la agencia sospecha que la situación entre la familia no esta bien y cita a las hermanas a

audiencia con las trabajadoras sociales formadas en mediadoras familiares.

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1.2. Realicen el análisis desde:

a) La estructura del conflicto, sus características y elementos.

El conflicto admite el desacuerdo y la complejidad.

Las diferencias interpersonales entre hermanas están ligados a desacuerdos económicas y

sentimentales, ya que Cayetana (53 años), considera que ella debiera recibir la ayuda económica

que le otorgan a su madre ya que no cuenta con ningún ingreso económico, cuenta con un hijo

menor de edad, está separada de su esposo y este no realiza ninguna ayuda para la manutención

del menor. Por el contrario, María / 44 años) labora como maestra de colegio y se encuentra

casada con el hermano del exesposo me Cayetana (cuñado) y esto es otro de los motivos por los

cuales las relaciones entre las hermanas se tornan tensa.

Las personas

Josefina (madre de 80 años),

Cayetana (hija mayor 53 años),

María (hija menor 44 años)

Hermanos (casados con las dos hijas de josefina)

Proceso

El conflicto familiar entre hermanas se presenta ya que Cayetana compara su situación

económica con la de Maria ya que esta trabaja y ella no, por lo tanto, Cayetana cree que debe

recibir la ayuda económica que llega a su madre. Por otra parte Cayetana no se siente apoyada

por su hermana y ella quiere que Maria le niegue la entrada a la casa a su ex esposo quien
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también es cuñado de Maria y hermano del esposo, esta situación afecta va Maria ya que su

hermana Cayetana no entiende que esto le puede crear un conflicto matrimonial.

El problema

El conflicto se relaciona a que las hermanas Maria y Cayetana están casadas con dos hermanos,

la separación de Cayetana no fue en los mejores términos y el esposo de Maria esta disgustado

por la demanda que ella interpuso por malos tratos por parte de su ex esposo.

b) La tipología del conflicto.

Interpersonales

Ya que se genera la confrontación entre las hermanas (Maria y Cayetana) y los esposos de estas,

estos conflictos generan confrontación entre individuos, estos son parte inherente de la vida

social.

c) Los actores del conflicto especificando sus relaciones interpersonales e intergrupales

dependiendo del caso.

Actores primarios

Josefina

Cayetana

Maria

Actores secundarios

Esposos de Maria y Cayetana

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Objetivos concretos.

La relación de las hermanas mejoro ya que Maria acepto que Cayetana hiciera uso de la ayuda

económica de su madre, esta se compromete a buscar empleo para si cubrir sus necesidades

económicas. Maria no se compromete a impedir el ingreso de su cuñado a su casa por respeto al

parentesco con su esposo.

1.3. Escriban 3 párrafos en los que planteen cómo transformar el conflicto analizado.

La comunicación es fundamental en la resolución de conflictos, Cayetana debió desde e un

principio ser honesta con su hermana Maria y contarle su situación económica actual y entre las

dos tomar la decisión más acorde y justa para ambas, y así también abordar el tema del

parentesco de el esposo de Maria con el ex esposo de Cayetana.

Estas serian estrategias para la solución ya que se esta reconociendo el conflicto y se definen las

causas que dieron lugar a este y entre las hermanas pueden crear alternativas de solución

adecuadas para ambas.

Los conflictos son necesarios ya que con ellos avanzamos, crecemos, son oportunidades para

entender la postura de la otra persona y saber siempre escuchar con respeto el punto de vista del

otro.
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Bibliografía

(18 de OCTUBRE de 2014). Recuperado el 02 de MARZO de 2020, de

https://es.slideshare.net/johannabaez/resolucion-de-conflictos-40436269

(27 de AGOSTO de 2015). Recuperado el 2 de MARZO de 2020, de

https://resuelveahora.wordpress.com/2015/08/27/un-ejemplo-practico-y-real-de-mediacion-
familiar-en-una-situacion-de-dependencia/