Lista de Verificación Servicio y Cliente

REGIONAL: Caquetá CENTRO DE FORMACIÓN: Centro Tecnológico de la Amazonía

PROGRAMA DE FORMACIÓN:
No. De Ficha
RESULTADO DE APRENDIZAJE:
FASE DEL PROYECTO:  Solucionar el requerimiento del cliente según principios éticos e
institucionales.
 Atender al cliente a través de los medios tecnológicos y aplicativos
disponibles teniendo en cuenta los protocolos y necesidad del
mismo.
 Identificar los factores que intervienen en la estrategia de
atención y servicio al cliente personalizado de acuerdo con las
políticas y estándares de calidad de la organización.
 Valorar la implementación de las estrategias de servicio al cliente
según la satisfacción evidenciada por el cliente.
FECHA DÍA: MES: AÑO: JORNADA:
NOMBRE DEL
PROYECTO
NOMBRE DEL EVALUADOR: Leidi Milena NOMBRE DEL APRENDIZ:
Santamaria Perez

LISTA DE VERIFICACIÓN PARA EVALUAR: PRODUCTO (X)

Criterios de Evaluación Elabora resúmenes cortos sobre textos sencillos, y con contenido técnico.
No. Indicador de Evaluación JUICIO Observación
A D A D
1 Entrega el producto en los
tiempos establecidos
2 El texto tiene coherencia y
pertinencia
Hace buen uso de los signos de
3 puntuación
Utiliza las estructuras gramaticales
4 estudiadas

JUICIO DEL RESULTADO: CUMPLE: AUN NO CUMPLE:

Identificación del Resultado Faltante

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 Lista de Verificación Servicio y Cliente
FIRMA DEL INSTRUCTOR FIRMA DEL APRENDIZ