Informe de Gestión

Señores Junta Directiva de la empresa Ladrillera Colombia

En atención al informe de gestión se realizó evaluación periódica de la situación actual de

la empresa teniendo en cuenta de aspectos administrativos, económicos, operativos y de
proyección de la empresa de acuerdo al proceso del Sistema de Gestión de Calidad SGC
implementada en la Ladrillera Colombia.

Aspecto administrativo.

En el área Administrativa se estableció una política de “cultura de mejoramiento continuo”

basada en la estandarización de los procesos y en la aplicación permanente de
herramientas administrativas de mejoramiento como “La ruta de la calidad”, que permite
dar solución y prevención de problemas. La aplicación de dicha política tiene como
objetivo el cumplimiento de las especificaciones de cada uno de los productos ofrecido en
el portafolio, disminuyendo así la probabilidad de no conformidad del producto por parte
del cliente.

Aspecto económico.

El aspecto económico de la empresa es al igual uno de los puntos mas importantes y que
requieren control con el fin de mantener un punto de equilibrio y evitar así posibles
perdidas que lleven a un colapso financiero.

La disminución de reprocesos y mayor control de desperdicios de materiales empleado

para la realización de los productos, reduciendo por el porcentaje de producto no
conforme del 25% al 12%, ha mejorado notablemente la reducción de costos de
producción.

Aspecto operativo.

Una de las ventajas principales que presenta la ladrillera COLOMBIA en el aspecto

operativo es que es la ladrillera más tecnificada del país, la cual cuenta con 7 líneas
amplias de productos y procesos con sello de calidad (fachada, estructurales, divisiones
de muro, pisos exteriores, elementos de cubierta, entrepisos, y elementos decorativos)
dirigida a 3 tipos de clientes (constructoras, depósitos y clientes finales).

Así mismo este mejoramiento en la calidad de los productos, tecnificación de los mismos,
amplio portafolio, cumplimiento en las entregas y el mejoramiento en el servicio ha
aumentado el nivel de satisfacción del cliente del 85% al 95%, pasando de 5 reclamos a 1
por mes. Lo anterior debido a que se realiza un estricto plan de muestreo en las diferentes
etapas del proceso y a la certificación del producto final mediante pruebas de resistencia a
la compresión lo cual es una ventaja competitiva sostenible en el mercado.

Otro de los puntos considerables en el cual se ve un mejoramiento es el trabajo en equipo

donde se reflejan algunas acciones como:

 Se evidencia más motivación para trabajar en equipo orientando los esfuerzos a

lograr la satisfacción de los clientes y el cumplimiento de los objetivos de la
compañía.

 Mayor comunicación entre las diferentes áreas y las decisiones con respecto al
producto, materiales y proceso se toman en consenso. Sobre esta base se
organizaron grupos de trabajo como los primarios (encabezados por niveles), e
interdisciplinarios con los jefes de cada proceso para el seguimiento de
indicadores mes a mes.

La empresa actualmente cuenta con un incremento en la productividad debido a la

estandarización de procesos tales como:

 Reducción de los tiempos muertos en un 25%, aumentando la disponibilidad de los

equipos para producción de 60% al 75%,

 Optimización de los tiempos de ciclo de trabajo mediante el mejor uso de los

recursos

 Mantenimiento enfocado en los equipos, redujeron las fallas mecánicas en 30% y

las eléctricas en un 50%.

Conclusiones.

Teniendo en cuenta la información documentada en el presente informe se pueden

realizar las siguientes conclusiones:

 Se evidencia ahora lo sencillo que es transmitir una orden, y como se mejora

sustancialmente la capacidad de análisis de los problemas y la toma de decisiones
de las personas en los procesos, originados adicionalmente en su
empoderamiento.

 Mejoramiento de las competencias del personal, soportado en continuas

capacitaciones donde se resalta la correcta utilización y cumplimiento de los
 procedimientos, manuales, instructivos y fichas técnicas para garantizar la
conformidad del producto, el servicio y el cumplimiento de la normatividad legal.

 Ahora se puede ahora ofrecer a los clientes un producto más homogéneo, de

mejor textura y de mayor calidad gracias a la implementación de un estricto plan
de muestreo.

Recomendaciones.

1. Realizar continúa innovación de los productos en cuanto a su textura, diseño,

color, etc, con el fin de mantenerse a la vanguardia del mercado nacional e
internacional.

2. Ofrecer a los clientes líneas de crédito de consumo para la adquisición de los

productos de la empresa.

3. Implementar el cumplimiento de las normas de seguridad y salud en el trabajo

para cada una de las áreas de la empresa.

4. Realizar un seguimiento a las PQRS presentadas por los clientes con el fin de
continuar con la satisfacción de los mismos o implementar situaciones de mejora
que permitan la preferencia del cliente por nuestra empresa.