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1Proyecto Aplicación

Alta dirección del Talento Humano: Análisis Walmart

Katherine Alejandra Pérez Rodríguez

Corporación Universitaria Asturias


Especialización Gerencia de Proyectos
Alta Dirección del Talento Humano
Noviembre 2019
Bogotá D, C

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Abstract

La Dirección del Talento Humano hoy en día cumple un papel importante dentro de las empresas,
debido a que su función no solo se limita a contratar personal sino por el contrario busca darle un
valor agregado a los empleados con el fin de que estos se sientan cómodos y seguros para así
lograr un trabajo en equipo y poder cumplir los objetivos de la empresa. De esta manera “los
departamentos de RRHH son unidades especializadas que desarrollan una serie de políticas y
prácticas cuyo objetivo es apoyar a los mandos en el cumplimiento de su función. En la medida
en que las organizaciones se van haciendo más grandes o va aumentando su complejidad, la
necesidad de la creación de un departamento de RRHH al que la dirección transfiere la
responsabilidad de determinados procesos es inevitable. Llega un momento en que la empresa
requiere una homogeneización de procedimientos en la dirección de personas que garantice la
eficiencia y la equidad con que se dirige a los colaboradores.” [ CITATION AST18 \l 9226 ]. Por
lo tanto, se reafirma que el recurso humano no es un instrumento más para la empresa sino se
debe considerar como el capital principal el cual posee habilidades que le dan actividad a la
organización y para una empresa es importante no tener rotación de personal ya que aumentan
sus costos de contratación y la perdida de la curva de aprendizaje, por este motivo es importante
la motivación y condiciones favorables al trabajador para que se sienta a gusto en su entorno
laboral. Para el caso de Walmart se analizará las condiciones que se le ha brindado al trabajador y
las posibles opciones de mejora para la misma empresa.

WALMART

Walmart es una corporación multinacional de tiendas de origen estadounidense, que opera


cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes de almacenes. Fue fundada por Sam Walton
en 1962, incorporada el 31 de octubre de 1969, y ha cotizado en la Bolsa de New York
desde 1972.
Para esta organización su principal objetivo es brindar precios bajos siempre, debido a esto en los
últimos años ha tenido un crecimiento significativo y ha logrado posicionarse en el mercado, pero
esto no ha logrado mantenerse debido a irregularidades que se han presentado con el trato y
beneficios para los empleados. Como empresa ha tenido buenas iniciativas que han aportado al
ámbito social, su fundador Walton es un claro ejemplo de que fue un buen líder dentro de la

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compañía, ya que no solo como fundador pensaba en sus ganancias, si no por el contrario
pensaba y tenía en cuenta el crecimiento de la organización, que esta a su vez fuera reconocida
socialmente, además de que su expansión se debe a la buena gestión logística que se desarrolló
debido a la implementación de nuevas tecnologías y la globalización que han permitido su
reconocimiento en otros lugares del mundo. Esto refleja que Walton como líder “implica un
sacrificio personal grande y una gran motivación trascendente, ya que uno de sus objetivos es
desarrollar a su equipo. Un líder crea más líderes”.[ CITATION AST18 \l 3082 ].
Luego de la muerte del fundador la compañía empezó a estar enfrente de otras personas usando
políticas no tan aceptables por los empleados, además de esto el enfrentamiento a competidores
hicieron el camino más tedioso y complicado donde sufrieron acusaciones de ser una compañía
destructiva ya que erradicaba comunidades locales donde decían que tenían precios donde era
imposible competir, por más que quisieran, los precios siempre lograban ser los más bajos del
mercado y poner los productos a este nivel generaba perdidas en los demás locales.
Para Walmart su fama de ser una organización donde mantiene a sus empleados gran cantidad de
horas sin reconocer las horas extras, tener una política antisindical donde no se pueda luchar por
los derechos de los trabajadores, el no brindar ascensos a sus trabajadores en especial a mujeres o
personas de color, contaminación del medio ambiente y entre otras características que evidencian
que primero no es una empresa responsable socialmente, solo se preocupa por vender y tener
clientes pero no es consciente del daño que genera su operación frente a la sociedad.

1. ¿En favor de quienes trabaja Walmart?


En principio Walmart trabaja a favor de las personas que viven en zonas rurales donde las
personas podían tener acceso a productos con grandes descuentos, con estrategias innovadoras
logro posicionarse de forma rápida en el mercado logrando tener más de 1000 tiendas, donde su
objetivo principal ha sido ayudarle a las familias americanas ahorrar gran parte de sus ingresos,
por lo tanto, Walmart siempre se preocupó y trabajo a favor de las familias.

2. ¿Piensas que las violaciones de los derechos de los trabajadores es consecuencia


necesaria de la estrategia de Walmart?
En principio se pudo evidenciar que Walton fundador de la empresa, se destacó por ser un buen
líder no solo por querer brindar productos con precios económicos si no por el contrario poder

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aportar cosas positivas a la sociedad, en teoría ser socialmente responsable, desafortunadamente
el que la compañía quedara a cargo de diversas personas con otras visiones generaron abusos y
violaciones en los derechos de los trabajadores donde se demuestra que está compañía ya no
estaba a cargo de un líder sino de una persona capataz, el cual es: “una persona que “arrea” a su
equipo, inspira temor, habla en primera persona, no explica el porqué de las cosas (ordena que
hay que hacerlas) y por supuesto, solo le preocupan los objetivos”. [ CITATION AST18 \l
3082 ], que en este caso es vender y vender y no permitir que la competencia gane, sin importarle
a que precio, es decir, si los trabajadores no se sienten a gusto no le importa con tal de cumplir su
objetivo de venta o crecimiento de la empresa, lo que no se han dado cuenta los directivos es que
implementando estas políticas han perdido mucho reconocimiento, ya que no se reconocen por
ser una compañía que ofrece precios bajos si no por el contrario una empresa que maltrata a sus
empleados y así nadie querrá ser parte de la compañía. Es bueno fijar objetivos y exigir a los
empleados para que su rendimiento sea notable pero también se debe incentivar a que el
trabajador tenga un porque y para que trabaja, tener un sentido sino todo será en vano.
Como se evidencio en el 2004, al querer mantener sus productos a precios más bajos en el
mercado esto le estaba afectando a la hora de tener que bajar su margen de beneficio frente a sus
proveedores por lo que generó tener que aumentar la jornada laboral y hasta no permitir la hora
del almuerzo porque es tiempo que si se pierde genera una baja producción, de esta manera esta
política o mantener su objetivo principal como al inicio de la compañía con el paso del tiempo no
fue tan bueno ya que no tuvieron en cuenta el comportamiento de la economía y el ingreso de
nuevos competidores que han ingresado en el mercado con mejores estrategias.

3. ¿Qué recomendarías para cambiar esa negativa imagen?


En primera instancia analizaría el rol que tiene el director si en realidad es un buen líder, con lo
que se ha evidenciado se concluiría que no lo es por lo tanto hablaría con el departamento de
recursos humanos para que se enfoquen en buscar una persona con visión que oriente al equipo
de trabajo y lo vea como capital humano y no como máquina para hacer dinero, también
propondría contratar más personal y asignarles turnos uno en la mañana y otro en la tarde, de esta
manera estarían operando todo el día , la empresa no tendría perdida y los trabajadores no
tendrían recargo de trabajo. Estarían más motivados a trabajar, en este punto se analizaría los
diversos sistemas de retribución donde implementaría la retribución variable, la cual esta

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relacionada con el desempeño organizacional, es decir, dependiendo de las horas que cada
persona trabaje o que tan productiva es este tipo de retribución motiva más al trabajador y no se
vería como explotación al mismo, además de esto se plantearía metas de ventas, donde cada
empleado si llega a diferentes rangos puede recibir diferentes remuneraciones como bonos,
mercado, o descuentos adicionales en los mismos productos que venden, como se menciono
anteriormente esto recalca y le da valor de nuevo a los empleados así ellos trabajarían de maneta
agradable, venderían más y serían personas más productivas, un trabajador feliz es más
productivo.
Por otro lado, se evaluaría si es viable implementar capacitaciones de marketing, networking y
como vender por internet usando redes sociales, de esta manera ayudan a crecer la empresa y los
empleados tendrían una educación que fortalezcan sus habilidades.

Conclusiones
 El departamento de RRHH debe siempre tener presente que los empleados son el capital
humano que agrega valor a la compañía, se deben ver como esto y no como máquinas de
hacer dinero.
 El departamento de RRHH debe estar enfocado en contratar personas con habilidades y
conocimientos que estén alineados a los objetivos de la empresa así todos trabajan por el
mismo fin.
 El saber elegir un líder permite un trabajo en equipo y crecimiento tanto personal como
profesional de los empleados.

Bibliografía

 Corporación Universitaria de Asturias (2018), sistemas de retribución


tomado:https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_tale
nto/unidad2_pdf4.pdf
 Corporación Universitaria de Asturias (2018), Liderazgo: Características del
Líder

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tomado:https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/alta_direccion_tale
nto/unidad1_pdf3.pdf

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