PROCESOS QUE INFLUYEN EN EL APRENDIZAJE

En el aprendizaje ocurre mucho más que un “estampado” automático de las respuestas prece-

dentes basado en el reforzamiento. Bandura (1986b) ofrece un nuevo conjunto de conceptos

teóricos para entender los acontecimientos complejos que deben ocurrir al interior de la gente

para que la observación de los modelos produzca cambios en el desempeño. En resumen, el

aprendiz debe observar la conducta, recordarla, ser capaz de emitirla y estar motivado para ha-

cerla. Examinemos esos procesos con mayor detalle (véase la tabla 11.4).

Procesos de atención: Observación de la conducta

No se aprenderá nada que no sea observado. Por ejemplo, es común que gente que tiene difi-

cultad para recordar los nombres en principio no les preste atención. En el modelado influyen

varias características del modelo y del observador (véase la tabla 11.4). Los modelos capturan

más nuestra atención cuando parecen distintivos debido a su vestuario o a otros aspectos de su

apariencia física, cuando agradan o desagradan, y cuando se les ve reiteradamente, como bien

lo saben los publicistas. Por un lado, los modelos televisivos de la agresión son vívidos y dra-

máticos, lo que casi garantiza que serán observados. Por otro lado, es fácil pasar por alto a los

modelos prosociales, que son menos glamorosos. Todos éstos son ejemplos de los procesos

de atención. También las características del observador influyen en la atención, incluyendo las

capacidades sensoriales, el nivel de excitación, la motivación, la disposición perceptual y el re-

forzamiento pasado.

Procesos de retención: Recordarlo

Como sabe cualquier estudiante que haya prestado atención a una clase o una película, no to-

do lo que se observa se retiene. La retención ocurre por medio de las representaciones en la

imaginación (como las imágenes de lugares o personas que son familiares) y mediante la codi-

ficación verbal, la cual puede ser mucho más eficiente. Bandura sugiere varios factores que

pueden influir en los procesos de retención.

La codificación simbólica facilita la retención, como lo propone la psicología cognoscitiva.

En los ambientes académicos, los pedagogos enseñan a los estudiantes a trabajar activamente
con el material para recordarlo. El mismo consejo se aplica también en otros entornos (por

ejemplo, Bandura, Grusec y Menlove, 1966). Otros factores que influyen en la retención inclu-

yen la organización cognoscitiva, el ensayo simbólico y el ensayo motor.

Procesos de reproducción motora: Hacerlo

Las conductas modeladas deben entonces ser reproducidas posteriormente a partir de lo que se

recuerde de su codificación (proceso de reproducción motora). No es posible emitir ninguna

respuesta que exceda la capacidad física del individuo. Las conductas complejas pueden re-

producirse combinando sus elementos componentes, si se conocen.

Tabla 11.4 Procesos en el aprendizaje observacional

1. PROCESOS DE ATENCIÓN: Advertir la conducta del modelo

El modelo: Distintivo

Valencia afectiva

Complejidad

Prevalencia

Valor funcional

El observador: Capacidades sensoriales

Nivel de excitación

Motivación

Disposición perceptual

Reforzamiento pasado

2. PROCESOS DE RETENCIÓN: Poner la conducta en la memoria

Codificación simbólica

Organización cognoscitiva

Ensayo simbólico

Ensayo motor
3. PROCESOS DE REPRODUCCIÓN MOTORA: Ser capaz de hacerlo

Capacidades físicas

Disponibilidad de las respuestas componentes

Autoobservación de las reproducciones

Retroalimentación de la precisión

4. PROCESOS MOTIVACIONALES: Decidir que vale la pena hacerlo

Reforzamiento externo

Reforzamiento vicario

Autorreforzamiento

La retroalimentación de nuestro desempeño puede facilitar el progreso. La retroalimenta-

ción recibida de otros, como un entrenador, sobre la precisión de nuestras respuestas también

puede facilitar la conducta. Los entrenadores en atletismo siempre han hecho hincapié en afi-

nar esta fase de reproducción motora del aprendizaje y ahora lo están expandiendo con ayudas

tecnológicas, como la videograbación del desempeño para mejorar la retroalimentación.

Procesos motivacionales: Desearlo

Los entrenadores también dan charlas para levantar el ánimo, reconociendo la importancia de los

procesos motivacionales para el aprendizaje. Bandura distingue con claridad entre aprendi-

zaje y desempeño. A menos que una persona esté motivada, no producirá la conducta aprendida.

Esta motivación puede provenir del reforzamiento externo, como la promesa del experimentador

de entregar una recompensa en alguno de los estudios de Bandura o el soborno ofrecido por

un padre. O puede provenir del reforzamiento vicario, basado en la observación de que los

modelos son recompensados. Los modelos de alto estatus pueden afectar el desempeño a tra-

vés de la motivación. Por ejemplo, niñas de 11 a 14 años se desempeñaron mejor en una tarea

motora cuando pensaban que fue demostrada por una porrista de alto estatus y no por una mo-

delo de bajo estatus (McCullagh, 1986). Las personas son capaces de interiorizar los procesos
motivacionales, adquiriendo autorregulación y proporcionando autorreforzamiento para buena

parte de su conducta. La persona y el ambiente están entrelazados en una red causal compleja.

Además de su descripción teórica de cómo se aprende la personalidad, Bandura también ha

analizado la forma en que la personalidad influye en la conducta en un contexto social: su mo-

delo de determinismo recíproco.