Juan Manuel Carrera Rodriguez

18005669

El proceso administrativo v2

La comunicación efectiva del líder en la organización

16/08/2019

Maria Alejandra Carretero Larrea

  Conflicto de comunicación
Se observa un conflicto de comunicación, ya que el director no ha cumplido con el
principio de difusión al nombrar un jefe de departamento de administración.
El personal auxiliar no sabe con quién dirigirse, en que funciones desempeñarse ni
horarios en los que laboraran.
Provocando inquietud e incertidumbre.

Propuesta de solución
Realizar el organigrama correspondiente a la organización, así no quedara duda de
la cadena de mando a seguir.
Hacer el nombramiento oficial del jefe del departamento de administración, con esto
el personal tendrá el conocimiento de a quién dirigirse y hacer caso.
Al recibir el nombramiento el nuevo jefe deberá de asignar las funciones y horarios
correspondientes al personal y evitar funciones no correspondientes.
Si algún otro directivo quiere ordenar algo debe de seguir la cadena de mando
correspondiente.

 Problema de manejo de conflicto

Los empleados se sienten mal retribuidos económicamente, entre ellos se
encuentran los profesores nacionales.
Estos se sientes discriminados frente a sus homólogos extranjeros; ya que estos
cuentan con privilegios en honorarios y horarios acordes a sus necesidades.
Esto a su vez puede desencadenar roces entre profesores dentro de la institución y
la constante rotación de personal,

Propuesta de solución
Realizar los pagos en base a aptitudes y conocimientos, que se opte por remunerar
mejor al capaz que al extranjero.
Otorgar horarios de clases mediante un acomodo equitativo y no por preferencias.
Nombrar un jefe de departamento de profesores el cual fungirá como negociador
entre los profesores y la institución escolar.
Conflicto de etapa de control
Uno de los departamentos donde se nota claramente la falta de control es la
cafetería,
Ya que se tiene problemáticas como impuntualidad, falta de procesos y por lo tanto
una mala praxis en el manejos de alimentos, a esto agregamos comentarios de
pasillo y que los empleados de intendencia comparten funciones.

Propuesta de solución
Se opta por la departamentalización, se debe de nombrar cuanto antes un jefe, este
debe de trabajar con normas y políticas en base a asistencia y puntualidad en la
empresa.
se debe de contar con el personal suficiente para este departamento y retirar por
completo al área de intendencia lo antes posible, ya que esto puede ocasionar algún
tipo de clausura por parte de estancias de salud.
Se debe de implementar proceso y procedimientos en la elaboración de alimentos y
otras funciones.
Se debe de otorgar cursos y capacitaciones por parte de estancias externas de
salud, salubridad, bomberos y protección civil.
Se debe de iniciar las sanciones para personal problemático que difunda comentarios
sin respaldo.

Propuesta
Como ya lo mencione antes, la gerencia debe de realizar cambios para obtener un
equipo de trabajo eficaz.
Se debe realizar de manera conjunta el organigrama y la cadena de mando a seguir
así como También realizar las normas y políticas corporativas, (se deben de hacer
del conocimiento de todos los empleados)
Se debe de optar por la departamentalización de todas la aéreas del institución,
nombrar los jefes y hacer del conocimiento de los subalternos.
Se debe de tener un mejor control en el área de personal y hacer la evaluación de
sueldos y salarios en base a aptitudes para contar con personal más estable, ya que
es más costoso seleccionar y capacitar a nuevo personal.
Se debe de dar capacitación continua a todas la áreas y realizar las pruebas de
medición y aprovechamiento en cada área.
Se debe de incentivar, remunerar o en su caso tomar las medidas correctivas con el
personal de cada área.

Habilidades gerenciales y rol de liderazgo

Juan Jose Amaro
Funge como director y empresario
Es un gerente del nivel 5 con un estilo analítico y una habilidad técnica, ya que él ve
los pros y contras y requiere de un proyecto de planeación para poder tomar alguna
decisión.
También se le puede considerar un líder democrático con cierta tendencia a laissez
faire. Ya que hace partícipe del control de la institución a otros administrativos (como
sus hijo)pero al final el toma las decisiones.
Pero no se involucra del todo en la institución.

Bruno Amaro
Hijo del director (sub gerente) con habilidad gerencial conceptual y visionaria, ya que
quiere implementar nuevas licenciaturas en la institución, es un miembro activo ya
que colabora junto a su padre para manejar la institución escolar.
Tiene un rol de monitor ya que revisa y observa, y obteniendo la experiencia puede
llegar a desarrollar la habilidad técnica y roles de enlace, negociado y liderazgo.
Su liderazgo actual es transformacional, ya que busca la innovación y el cambio.

Conclusión
Al realizar la evidencia de aprendizaje me queda a un más claro cuál fue la principal
problemática en la institución.
Al observar de manera externa noto que no se perciben los roles gerenciales y la
cadena de mando.
No se cuenta con las normas y políticas empresariales.
Se tiene mucha rotación de personal.
Y se requieren capacitaciones y cursos a todo el personal.
También realice mis propuestas de solución con base en lo aprendido en las
lecciones del curso el cual también fueron presentadas desde una perspectiva
externa.
Identifique los tipos de gerenciamiento así como los roles que desempeñan y en
cuales se especializa cada área y la gerencia.
Aprendí sobre los estilos de liderazgo del directos como de su hijo, y de los posibles
jefes de cada departamento en un futuro.
Otorgue una propuesta concejal para una situación de control a nivel institucional
pero con especial atención al departamento de cafetería.

Referencias
Recuperado de
https://amazonia-teamfactory.com/blog/10-estilos-liderazgo-organizacional/

Liderazgo y motivación por La Bandera T., Carlos Revista Contaduría Publica,

05/2008, Volumen 3, Número 5 Artículo de revista: Texto completo en línea

Recuperado de
https://www.abcfinanzas.com/emprendimiento/niveles-y-roles-gerenciales

recuperado de
https://www.grandespymes.com.ar/2009/06/29/consecuencias-de-la-carencia-de-
liderazgo-en-las-empresas/