ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5 EVIDENCIA 7: AGENDA DE TRABAJO

“SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE TRABAJO

INTERDISCIPLINARIOS”

PRESENTADO POR:

JORGE LEONARDO ALARCON TRUJILLO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA
(VIRTUAL)
 ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5 EVIDENCIA 7: AGENDA DE TRABAJO
“SOLUCIÓN DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE TRABAJO
INTERDISCIPLINARIOS”

Revise la siguiente situación:

Los jefes de las áreas de almacén, de compras y el de costos y presupuesto

tienen criterios encontrados al momento de establecer las estrategias para el
mejoramiento de los procesos de la cadena logística, generados por los
incumplimientos que se vienen presentando en las entregas de los pedidos a los
clientes.

LUNES Y MARTES: Criterios del Jefe de almacén o inventarios

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al almacén
los pedidos solicitados.
 Hoy lunes se tomara en análisis de la responsabilidad que tiene el jefe
de compras para que el almacén cuente con la materia prima necesaria.
Investigaremos porque el jefe de compras se demora más de 10 días en
entregar al almacén los pedidos solicitados, la materia prima porque
esta tan demorada en llegar, pensamos que los procesos de compras
son muy importantes realizarlos de una manera eficiente para que se
eficaz, además de eso tenemos que tener en cuenta que es muy
importante para la empresa seleccionar los mejores proveedores, es
bueno pensar en los tiempos de entrega, si nuestro proveedor se está
demorando 10 días en entregar la materia prima, preguntemos
porque ?,¡ que es lo que está pasando?.Nuestro proveedor responde a
la organización que la demora en los pedidos ha sido porque tiene
demasiados pedidos acumulados, pensaremos que la selección de
proveedores no es fácil, pero ya que nuestro proveedor no está
cumpliendo con nuestros requerimientos, es necesario cambiarlo de
manera inmediata. Ahora pensaremos cuales métodos utilizaremos para
medir la calidad de nuestro nuevo proveedor, y tener un sistema de
evaluación para evaluar su desempeño que satisfagan las necesidades
 de la organización, los criterios que tendremos en cuenta a escoger el
nuevo proveedor, la calidad, la responsabilidad, los tiempo de entrega,
los precios, los costos, el servicio al cliente, gestión de reclamos,
compromisos, referencias empresariales, todos estos criterios se deben
establecer para que nuestro nuevo proveedor sea mucho más eficiente
en sus tiempos de entrega y la operación no tenga que parar porque el
proveedor no está cumpliendo .Recuerden gerentes que nuestro
objetivo en la empresa es encontrar la solución a procesos que nos
generan cuellos de botella y no permiten que siga la continuidad en
nuestra producción. Es por eso que hoy tomaremos en reflexión de
afrontar los conflictos de una manera más proactiva, indagadora,
cooperativa, para encontrar la solución.

b. b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de

inventarios, metas que le quitan dinamismo y oportunidad al manejo de los
inventarios.

 Tener en cuenta lo importante que es para la organización el régimen

presupuestal y el dinamismo del mismo, en el día a día, ya que
simplificando costos sin disminuir la tasa representativa de nuestra
empresa, se pueden lograr nuestros objetivos, mediante procesos que
se adhieran a la producción constante y sus equivalentes.

MIERCOLES Y JUEVES Criterios del jefe de compras

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del jefe de presupuesto por qué no apropia las partidas presupuestales

suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen
buenos precios y poder tener capacidad de negociación.
Planificar

 Basándonos en lo expuesto anteriormente es importante para la

organización tener objetivos claros al momento de realizar compras
voluminosas, las cuales pueden ser inapropiadas y contradictorias a la
planificación de la empresa. Por ello es esencial que se garanticen
buenos precios y poder tener la capacidad de negociación.
b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna los
faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de
compras.
 El jefe de almacén y inventarios debe entregar a tiempo los faltantes en
mercancías, siendo el evaluador final el jefe de compras.

VIERNES Criterios del Jefe costos y presupuestos

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:

a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios

para poder realizar una adecuada programación de pedidos.
 Nuevo agenda, será entregar los inventarios a tiempo, y solucionar
rápidamente la información que otras áreas dependan de nuestro
trabajo, de ahora en adelante se realizaran inventarios semanales
mientras, se normaliza la situación, y entregamos los pedidos a tiempo
de los clientes.

b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de

proveedores.

 El jefe de compras tendrá la opción de buscar nuevos proveedores,

utilizando estrategias que faciliten entregas eficaces y la satisfacción de
clientes y posibles clientes.
 INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo fue realizado con el fin de dar a conocer los tipos de criterios o
grados de responsabilidad que asumen cada uno de los jefes en sus
dependencias, no siendo acordes al manual de funciones establecido por la
empresa, para su correcto funcionamiento y posicionamiento a nivel nacional e
internacional.
 Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

 Se puede inferir que cada uno de los jefes de dependencia ejecuta a

su responsabilidad a criterio de tipo personal y no acorde al manual
de funciones establecido por la empresa, con esto hacen perder
credibilidad y posicionamiento en el mercado y a su vez no
satisfacen las necesidades del cliente o consumidor.
 El objetivo del presente análisis en esta situación es buscar una
metodología estratégica y gerencial para cada uno de los jefes de
areas, los cuales asuman su roles y compromiso con la empresa,
mejorando su accionar en la toma y búsqueda de soluciones para
recibir o entregar los productos sin evadir responsabilidades

 Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada

área.
JEFE DE ALMACEN O INVENTARIO
ACTIVIDADES
 Entregar informes de inventario a tiempo al jefe de presupuesto.
 entregar a tiempo los informes de inventarios para poder realizar una
adecuada programación de pedidos.

JEFE DE COMPRAS
ACTIVIDADES
 Entregar semanalmente los pedidos solicitados por el almacén.
 Realizar un proceso adecuado en la selección de los proveedores.

JEFE DE COSTO Y PRESUPUESTO

ACTIVIDADES
 Aumentar los niveles de inventarios, estableciendo metas que le
aumenten dinamismo y oportunidad al manejo de los inventarios.
 apropia las partidas presupuestales suficientes para realizar los
volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios y
poder tener capacidad de negociación.
 Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el
conflicto.

 Dentro de la empresa surgen situaciones de criterios encontrados al

momento de recibir o entregar un producto, por parte de cada uno de
los jefes de areas, por eso se hace necesario crear nuevas
estrategias o actividades que permitan el correcto funcionamiento de
la empresa, siendo participes sus homólogos principales para que
estos expresen sus limitantes de acción sin tener la necesidad de
culpar a otro, en pro de beneficiar al cliente, generando credibilidad
en el mercado nacional e internacional

 Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para

solucionar el conflicto

  Promover la cooperación y la ayuda entre los distintos jefes de

areas.
 Identificar distintas estrategias y elaborar una común.
 Brindarles alternativas para solucionar cualquier inconveniente que
se presente.
  Promover el acercamiento de distintas posiciones sobre los
procesos logísticos y que actividad a realizar.
 CONCLUSIONES

Con este trabajo se puede concluir, que en el actual mundo de la

globalización y de alta competitividad, uno de los mayores retos en las
organizaciones y en los directivos es lograr que sus recursos humanos
trabajen más en equipo, esta aspiración nace de una clara visión de las
ventajas que tiene un equipo de trabajo que trabaje mancomunadamente
en beneficio de la empresa. Logrando su posicionamiento en el mercado a
nivel nacional e internacional.