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TECNICAS DE

COMUNICACIÓN
WILLIAM RIOS MONCAYO
 Elementos de la Comunicación
 Tipos de Comunicación
 Comunicación Verbal
LA  Tipos de comunicación verbal
COMUNICACIÓN  De apertura
 Tipos de lenguaje
Temario  Comunicación no Verbal
 Tipos de Comunicación no verbal
 Comunicación Sensorial
 Tipos de Comunicación sensorial
LA COMUNICACIÓN

LA
COMUNICACIÓN

¿QUE ES?

¿QUE ELEMENTOS
LA COMPONEN?
Baby boomers,
Generacion X,
GeneracionY y
Millennials
LA COMUNICACIÓN ES UN PORCESO
LA COMUNICACIÓN

Es un proceso de EMISOR RECEPTOR


intercambio de
información, en el que
un emisor transmite a
un receptor algo a
través de un canal Canal Código Contexto
esperando que,
posteriormente, se
produzca una respuesta
de dicho receptor, en un
contexto determinado. MENSAJE
Tipos de
Comunicación verbal
Comunicación Comunicación No verbal
Comunicación
Verbal

ORAL ESCRITA
Comunicación
No Verbal
 Hablando cara a cara: aquí, nuestras palabras se combinan con
nuestros gestos, expresiones faciales y el tono de voz para ofrecer un
paquete completo de comunicación.
Comunicación  Hablando por teléfono: comunicarse verbalmente por teléfono es
una excelente manera de llegar a personas lejanas.
Verbal  Servicios de video chat: las maravillas de Internet nos han permitido
comunicarnos verbalmente con personas de todo el mundo y estar en
contacto con nuestros seres queridos en todo el mundo.
 Escribir una carta: la escritura de cartas a la antigua es un arte que
Tipos de nunca morirá.
comunicación  Dar una conferencia: este es un ejemplo clave de la utilidad de la
comunicación verbal en un contexto académico.
verbal.  Hacer anuncios: esos anuncios útiles sobre la confusión en los
supermercados o estaciones de tren son ejemplos clave de
comunicación verbal.
 Dejar un mensaje de voz: a veces, podemos grabar nuestras
comunicaciones verbales para que nuestros amigos, familiares y
colegas puedan contestar más tarde.
Comunicación
Verbal

De apertura
Comunicación
Verbal

Tipos de
Lenguaje
Expresiones faciales

Gestos

Paralinguística

Lenguaje corporal y postura

Proxémica
Comunicación
No Verbal Miradas

Háptica

Apariencia

Artefactos
Comunicación
dependiendo
del canal
sensorial
Comunicación
dependiendo
del canal
sensorial
La Comunicación
Organizacional
Sistema de información organizacional:
Concepto, estructura y aplicabilidad.
 Concepto. Qué es Comunicación
organizacional?
 Tipos de comunicación organizacional
La  Interna y externa
Comunicación  Tipos de Comunicación en la organización
Organizacional  Escrita y oral
 Flujo de la comunicación
 Ascendente, descendente y horizontal (cruzada)
 Barreras de la comunicación organizacional
 La comunicación corporativa es la
comunicación que se establece en las
empresas.
La  Son el conjunto de acciones voluntarias e
involuntarias que hacen parte de la empresa.
Comunicación
 Trabajar en equipo, enviar un correo
Organizacional electrónico o realizar reuniones con los
departamentos de cada área, son ejemplos de
las dinámicas comunicativas que se pueden
gestar en la organización.
INTERNA
Tipos de
comunicación
Corporativa
EXTERNA
 Identidad e imagen visual.
 Estructura de la organización.
 Características a tener
en cuenta en el  Misión, visión y objetivos
momento de identificar  Público obejtivo.
La elementos para  Políticas Corporativas.
Comunicación construir o potenciar  Cultura Organizacional.
nuestro plan de
Organizacional comunicación,
 Comunicación verbal y no
verbal.
marketing y relaciones  Canales internos y externos.
públicas  Manuales.
 Imagen y reputación.
 Para la elaboración de un boletín de
prensa hay que tener en cuenta las
siguientes pautas:
1. Objetivo.
2. Público.
Ejercicio 3. Mensaje

Construir un 4.
5.
Medio.
Contexto.
boletín de  7 pasos para hacer un boletín de
prensa directo y sencillo.
prensa 1. Diseño.
2. Fecha y nombre la organización.
3. Antetítulo.
4. Título.
5. Sumario.
6. Lead.