TAREA 1

Diseño de productos y servicios

INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente el contenido de la tarea, luego realice lo que se le pide en

cada inciso. Recuerde que para cada tarea debe tomar como base la información más actualizada
y relacionada al entorno donde se desenvuelve. Asegúrese que sea de una fuente confiable.

 Spa Dental.

¿Un tratamiento de parafina caliente en las manos durante su limpieza o tratamiento dental le
relajaría y haría que el proceso resultara más tolerable? Esa es la idea que sustenta los servicios de
los nuevos “Spa dental” que están abriendo sus puertas en diversas ciudades de Estados Unidos.
Además, música tranquila, cómodos sillones y una televisión de pantalla plana en el techo con el
sonido de auriculares que cancelan el ruido y bloquean los desagradables sonidos del dentista, a
veces también ofrecen, al mismo tiempo, masajes de pies, pedicura y otros servicios de spa. Dos
tendencias básicas sirvieron para fomentar el crecimiento del spa: mejorar la asociación entre
dolor y dentista, y mayor enfoque cosmético de la odontología que va de la mano con los
tratamientos propios de un spa.

 Preguntas

1. ¿Cuál de los tres requerimientos de un nuevo servicio tendría menos probabilidades de

cumplir un spa dental: ¿Aptitud en experiencia del servicio, aptitud operacional o en el
impacto financiero? ¿Por qué?

Aptitud operacional: Considero que las personas que asisten a un spa dental en la
mayoría de casos no lo hacen por prevención sino porque tienen algún problema
bucal por lo que en definitiva no están buscando algún servicio de Spa sino
finalmente resolver su inconveniente.

2. Cuales son algunas áreas principales de complejidad y divergencia entre este tipo de
operación en comparación con la clínica dental normal

En un spa: Se encuentra un ambiente diseñado para ese tipo de servicios, una

clínica dental es un lugar que por más que se le coloquen comodidades las
personas estarán buscando evitar el dolor más una tv, audífonos, etc. no se los
quitara.