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VARIABLES
FORTALEZAS: Función que realiza el servicio de salud de manera correcta, como
son ciertas capacidades especiales por las que cuenta con una posición
privilegiada frente a la competencia. Son los recursos que se controlan,
capacidades y habilidades que se tienen y actividades que se desarrollan
positivamente.
Calidad en cuanto a la atención de los usuarios se refiere: Presupuesto
suficiente. Recursos Humanos bien capacitados. Innovación en Tecnología.
Visión, Misión, Objetivos y Metas bien definidos. Servicio al Cliente. Solidez.
DEBILIDADES: Son aquellos factores que provocan una posición desfavorable
frente a la competencia. Son los recursos de los que se carece, habilidades que
no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc. pero que
podemos tener influencia sobre ellas al conocerlas, para reducir sus efectos en el
servicio.
Insumos médico quirúrgicos y equipos médicos insuficientes. Alta resistencia
al cambio. Retraso en los procesos de gestión. Falta de planeación.
Recursos humanos sin capacitación. Falta de control interno. Tecnología
obsoleta.
OPORTUNIDADES: Variables que resultan positivas, favorables, explotables y que se
deben descubrir en el entorno en el que actúa el servicio de salud, ya que permiten
obtener ventajas competitivas con respecto a otros.
Ampliación de los servicios en cuanto a cobertura. Posibilidad de cambios
estructurales. Incremento de la cartera de servicios. Apoyo de las autoridades locales
o extranjeras