TRABAJO: QUIZ Nº3

INGRID TATIANA AGUILAR MORENO

UNIVERSITARIA DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO

GESTION EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN

BUCARAMANGA

2014
1. CUADRO COMPARATIVO:

TEORÍAS O TEORÍA TEORÍA CLÁSICA TEORÍA DE LAS TEORÍA TEORÍA ADMINISTRACIÓN DESARROLLO
MOVIMIENTOS CIENTÍFICA RELACIONES BUROCRÁTICA NEOCLÁSICA POR OBJETIVOS ORGANIZACIONAL
HUMANAS
EXPONENTES FREDERICK TAYLOR HENRY FAYOL ELTON MAYO MAX WEBER PETER DRUCKER PETER DRUCKER HERBERT SHEPARD
ESPOSOS GILBERT LUTHER GULICK ABRAHAM MASLOW GEORGE ODIONER RICHARD BECKHARD
HENRY FORD URWICK LYNDALL MC GREGOR EVA SCHINDLER-RAIMAN
HENRY GANTT WILLIAM OUCHI ROBERT BLAKE
JANE MOUTON
CONCEPTO DE LA Se desarrollan métodos Estableció ciertos Nace por la necesidad Consiste en racionalizar la También se le denomino Sistema en el que los Representa el enfoque de
TEORÍA O para organizar el trabajo, principios y las de alcanzar una actividad colectiva o trabajo. escuela operacional o del subordinados y sus la solución de problemas y
MOVIMIENTO teniendo en cuenta los funciones básicas que eficiencia completa en la proceso administrativo y superiores establecen en también se ideo para
materiales, equipo y las debe tener una producción dentro de surge como respuesta a la conjunto los objetivos de aumentar la efectividad y
habilidades de cada organización. una armonía entre el necesidad de utilizar los desempeño necesarios bienestar de la
individuo. Estos se obrero y el jefe. conceptos básicos y para el manejo de la organización.
denominan tiempos y relevantes de la teoría organización haciendo
movimientos. clásica. una revisión periódica.
ENFOQUE TAREAS ESTRUCTURA PERSONAS ESTRUCTURA ESTRUCTURA Y TAREAS Y TAREAS,
PERSONAS PERSONAS ESTRUCTURA Y
PERSONAS
PRINCIPIOS, TAYLOR FAYOL EXPERIMENTO MAYO:  ÉNFASIS EN LA DRUCKER  ENFOQUE EN LA
DIVISIÓN DEL TRABAJO FASE ESTUDIO FACTOR  METAS ESPECÍFICAS ORGANIZACIÓN COMO UN
ELEMENTOS Ó PLANEAMIENTO PRÁCTICA TODO
AUTORIDAD HUMANO  DIVISIÓN DEL TRABAJO ADMINISTRATIVA  PARTICIPACIÓN EN LA 
CARACTERÍSTICAS PROGRAMACIÓN DISCIPLINA FASE CLÍNICA
ORIENTACIÓN SISTÉMICA
 REAFIRMACIÓN TOMA DE DECISIONES  AGENTE DE CAMBIO
CONTROL UNIDAD DE MANDO FASE ANTROPOLÓGICA  JERARQUÍA DE RELATIVA DE LOS  SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
 PLAZO ESPECÍFICO DE 
EJECUCIÓN UNIDAD DE DIRECCIÓN FASE MANIPULATIVA AUTORIDAD POSTULADOS CUMPLIMIENTO
APRENDIZAJE EXPERIMENTAL
 PROCESO DE GRUPOS Y
SUBORDINACIÓN DE
CLÁSICOS EQUIPOS
INTERESES JERARQUÍA DE LAS  SELECCIÓN INFORMAL  PROCESO DE 
ESPOSOS GILBERT  ÉNFASIS EN LOS RETROALIMENTACIÓN
RETROALIMENTACIÓN
REMUNERACIÓN NECESIDADES MASLOW: ACERCA DEL
 ORIENTACIÓN SITUACIONAL
EFICIENCIA DESDE CENTRALIZACIÓN FISIOLÓGICAS PRINCIPIOS GENERALES  DESARROLLO DE EQUIPOS
 REGLAS FORMALES DESEMPEÑO
EL CONTEXTO DEL JERARQUÍA DE SEGURIDAD DE LA  ENFOQUE INTERACTIVO
ADMINISTRACIÓN ODIONER
ORDEN DE AFILIACIÓN
TRABAJADOR  IMPERSONALIDAD  ÉNFASIS EN LOS
(MODELO DE A.P.O)
EQUIDAD DE RECONOCIMIENTO  REALIZAR MEDIDAS DE
INICIATIVA DE ATORREALIZACIÓN OBJETIVOS Y EN LOS TIENE EN CUENTA
HENRY FORD ESPIRITÚ DE EQUIPO  ORIENTACIÓN DE RESULTADOS DESEMPEÑO MODELOS
CARRERA  REALIZAR REVISIÓN
PRODUCCIÓN EN ESTABILIDAD MC GREGOR:  ELECTISISMO DE DE LA ESTRUCTURA
COMPORTAMENTALES
TEORÍA X-Y ELECCIÓN  MEDIDAS DE ORGANIZACIONALES:
SERIE EVALUACIÓN
GULICK X (TRABAJADORES  ADMINISTRACIÓN  SEGUIMIENTO DEL
PLANEACIÓN NEGATIVOS) COMO TÉCNICA SOCIAL CUMPLIMIENTO DE LA
 AUTOCRÁTICO
HENRY GANTT ORGANIZACIÓN Y (TRABAJADORES MEDIDA DE MEDICÓN  CUSTODIA
SISTEMA ASESORÍA POSITIVOS) TUVO EN CUENTA:
ESTIPULADA  APOYO
COORDINACIÓN  REVISIÓN INDIVIDUAL

DIFERENCIAL Y Centralización: Autoridad y Y NO GRUPAL
COLEGIAL
INFORMACIÓN WILLIAM OUCHI (Teoría Z) responsabilidad en la cabeza
DIAGRAMA DE PRESUPUESTO - Compromiso del empleado con la
vida de una sola persona.
GANTT CONTROLAR - Lentitud en la evaluación y
promoción personal Descentralización: Transferir a
LYNDALL - Consenso en la toma de decisiones
diversas corporaciones parte
- Responsabilidad compartida
ESPECIALIZACIÓN - Trabajadores deben guardarse los de la autoridad que antes
AUTORIDAD desacuerdos con sus jefes hasta ejercía el gobierno supremo.
AMPLITUD DE cuando haya un espacio que permita
exponer sus inconformidades
ADMINISTRACIÓN - Total atención a los empleados,
DEFINICIÓN incluyendo su vida social y familiar

EJEMPLO La empresa envía a los Todos los empleados La oficina de recursos Se abre convocatoria para El crecimiento en ventas Para primer trimestre del La empresa decide dividir
empleados del del área de ventas humanos de la empresa el cargo de secretaría de propuesto para el año 2013 año se establece el departamento de
departamento de corte deben cumplir mínimo mantiene a todos los gerencia, en el momento de de logro al 100% incremento del 1.8% en la seguridad en dos sectores:
de tela a especializarse con el 90% de la meta empleados informados la selección quedan dos generando ganancias por producción de calzado vigilancia mediante
en el manejo de las establecida para el año de las actividades de candidatas, no se tuvo en 15.000.000 de pesos. infantil teniendo en cámaras y vigilancia física.
máquinas para aumentar 2014. (UNIDAD DE integración familiar que cuenta los títulos obtenidos (ÉNFASIS EN LOS cuenta la reunión con los (NECESIDAD DE CAMBIO
la producción. DIRECCIÓN) se realizan durante el sino la experiencia de una OBJETIVOS Y LOS empleados del EN LA ESTRUCTURA
(AUMENTO DE LA año. (TOTAL de las candidatas para RESULTADOS) departamento de ORGANIZACIONAL).
PRODUCTIVIDAD) ATENCIÓN A LOS realizar el nombramiento. producción. (METAS
EMPLEADOS, VIDA (SELECCIÓN INFORMAL) ESPECÍFICAS
SOCIAL Y FAMILIAR) ESTABLECIDAS DE
MANERA CONJUNTA)
2. CUÁLES SON LAS VARIABLES DE LA ADMINISTRACIÓN, LAS FUNCIONES Y DE EJEMPLOS.

Las variables de la administración son:

 TAREAS: Son acciones que se deben realizar en un tiempo determinado para ser presentadas. Se componen de: ACCIÓN, SECUENCIA, EFECTIVIDAD DE LA
TAREAS Y SUPERVISIÓN.
Ej.: La auxiliar contable realizó los asientos contables de la semana para agregarlos al informe mensual.

 ESTRUCTURA: Se tiene en cuenta la parte física y la parte organizacional de la empresa. La parte física se compone por la infraestructura y las instalaciones de la
empresa y la parte organizacional comprende la jerarquía y el organigrama de la empresa.
Ej.: Según el organigrama de la empresa la máxima autoridad de la organización es el Presidente de la Junta Directiva.

 PERSONAS: Son todas aquellas que hacen parte de la organización, se deben tener en cuenta sus actitudes y aptitudes.
Ej.: El jefe de personal tiene en cuenta las habilidades de los aspirantes a cargos de la empresa para realizar nombramientos.

 AMBIENTE: Hace referencia a las relaciones interpersonales de los empleados dentro de la organización, las formas de entrega pactadas con los proveedores y el
ambiente físico de la empresa, es decir, se compone del microambiente y el macroambiente.
Ej.: Establecimiento de canales, formas y fechas de entrega a los clientes.

 TECNOLOGÍA: Es el conocimiento especializado de maquinaria, bienes muebles y relaciones.

Ej.: Se contratan Técnicos especializados en mantenimiento y reparación de maquinaria pesada.

 COMPETITIVIDAD: Consiste en el mejoramiento continuo a través de la eficacia, eficiencia, innovación, generación de calidad, rentabilidad, desarrollo y
productividad.
Ej.: Se crea una línea de calzado formal a precios asequibles para cubrir la demanda en el mercado en sectores populares.

Las funciones la administración son:

A. PLANIFICAR: Visión a futuro que busca un objetivo y desarrolla la metodología para llegar a la consecución del mismo.
Ej.: Para lograr el objetivo propuesto en cuanto a la captación de clientes de otros departamentos a nivel nacional se crearan convenios con las Alcaldías Municipales
más importantes de dichos departamentos.

Esta función se compone de ciertas características, que son:

- Tener una visión a futuro, saber qué voy a hacer, cómo lo voy a hacer, para qué lo voy a hacer y a quién va dirigido.

Los principios que debe tener en cuenta son:

- Universalidad
- Racionalidad
- Flexibilidad
- Compromiso
- Precisión
- Unidad
 Los tipos de planes son:

- OBJETIVOS: Son planteamientos que deben presentarse de manera clara, concisa y medible.
Ej.: Ser la mejor tienda de calzado en un término no mayor a 2 años, posicionándonos en el mercado por la calidad de nuestros productos, generando
así un incremento semestral en ventas del 1.5%.
- METAS: Son aquellas que me dicen lo que debo hacer para llegar al objetivo.
- ESTRATEGIAS: Son cursos de acción para lograr el objetivos y como voy a organizar el proceso.
- PROGRAMAS: Definición de lo que debo hacer para lograr el objetivo.
- POLÍTICAS: Estas son establecidas o estipuladas por la empresa y son de carácter diferenciador.
- PROCEDIMIENTOS: Pasos a seguir para el cumplimiento de una tarea para el mejor aprovechamiento de los recursos.
- REGLAS: Normas establecidas que se deben cumplir.
- PRINCIPIOS: Son la unión entre la razón de ser de la empresa y cómo hago el proceso, deben estar documentadas.
- PRESUPUESTO: Monto que destina la empresa para lograr y/o ejecutar actividades que va a realizar un departamento.

Los objetivos se generan principalmente para dar solución a un factor problema o necesidad que se debe mejorar, estos se clasifican así:

 POR NÍVEL:
- ESTRATÉGICOS: Gerenciales, objetivo mayor.
- TÁCTICOS: Referentes a cada departamento de la empresa.
- OPERTAIVOS: Cuando tiene que ver con cada sección de cada departamento.
 POR JERARQUÍA:
- BÁSICOS: Objetivos generales.
- SECUNDARIOS: Objetivos que apoyan a los objetivos generales.
- COLATERALES: Cambios en el mercado que generan cambios al objetivo.
 POR TIEMPO:
- LARGO PLAZO: Son objetivos planteados de 3 a 5 años.
- MEDIANO PLAZO: Objetivos planteados a de 1 a 3 años.
- CORTO PLAZO: Son objetivos planteados a menos de 1 año.
- INMEDIATOS: Se plantean para ser cumplidos de manera inmediata.

También encontramos las estrategias que son cursos de acción para lograr el objetivo, estas se clasifican en cinco grupos:

- CRECIMIENTO
- PRODUCTO
- MERCADO
- FINACIERAS
- CORPORATIVAS

B. ORGANIZAR: Identificar y ordenar los procesos, saber cómo los voy a realizar de acuerdo a la estructura física y organizacional.
Ej.: El departamento de producción debe tener un incremento de productividad del 0.5% para que los objetivos de ventas puedan ser alcanzados.

C. DIRIGIR: Direccionar, dar lineamientos, especificaciones y pautas para llevar a cabo la metodología que me permitirá alcanzar el objetivo.
Ej.: El gerente se encargó de dar las pautas para la selección del nuevo personal del área de producción y ventas.
 D. COORDINAR: Sintonizar o enlazar el plan de acción y la ejecución del mismo para lograr el objetivo.
Ej.: Toda la materia prima que se encuentra en bodega será destinada para la producción de los pedidos de los clientes mayoristas de la compañía.

E. CONTROLAR: Consiste en validar, seguir y medir la evolución del plan de acción para la consecución del objetivo.
Ej.: En la evaluación realizada la semana anterior a la entrega de informes se confirmó que las ventas del mes estaban por encima de la meta propuesta.

3. DIGA LOS ROLES DEL ADMINISTRADOR Y DE UN EJEMPLO

Los roles de la administración se clasifican en tres grupos, que a su vez se subdividen, estos son:

ROLES INTERPERSONALES: En este grupo encontramos:

EMBAJADOR: Imagen de la empresa, figura de autoridad.

Ej.: El gerente debe ser el anfitrión en la cena que ofrecerá la compañía para celebrar el quinto aniversario.

LÍDER: Encargado de dirigir, delegar y dar lineamientos para realizar tareas.

Ej.: El gerente entrego las directrices para realizar la encuesta de satisfacción y poder realizar las estadísticas para el balance.

ENLACE: Punto de unión entre la empresa y factores externos.

Ej.: El administrador hizo envío de un correo electrónico al proveedor de la materia prima para saber por qué las entregas están retrasadas.

ROLES DE INFORMACIÓN: Entre ellos se encuentran:

SUPERVISOR: Encargado de velar que todo dentro de la empresa funcione como debe ser.

Ej.: Con el fin de llevar todos los procesos al día para la próxima auditoria interna el gerente reviso los libros contables para verificar que todos los informes estén
elaborados correctamente.

DIFUSOR: Se encarga de comunicar la información que recibe.

Ej.: El gerente convoca a reunión extraordinaria para dar a conocer el balance de ventas frente a la competencia.

VOCERO: Punto de encuentro entre todos los departamentos de la empresa.

Ej.: El administrador programa una junta de todos los supervisores de cada departamento para realizar socialización y presentación de metas para el nuevo año.

ROLES DE TOMA DE DECISIONES:

EMPRENDEDOR: Crea nuevas estrategias, innova, toma la iniciativa.

Ej.: Se ofrece a los clientes la nueva línea económica de calzado para dama.

MANEJO DE DIFICULTADES: Capacidad para manejar situaciones difíciles.

Ej.: Debido a malos manejos de administraciones pasadas la empresa presenta déficit de mercancías, se implementa estrategia de mejoramiento para controlar la situación
NEGOCIADOR: Responsable de representar los intereses de la empresa.

Ej.: Se consigue descuento del 5% en el costo de compra de telas con el principal proveedor.

ASIGNADOR: Encargado de asignar recursos (dinero).

Ej.: Para el departamento de Servicios Generales se asigna un monto de 12.000.000 de pesos desde la gerencia, para compra de implementos nuevos.