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ANEXO 1

SUBACTIVIDAD 1:
¿Qué es el Marketing Mix?

Existe más de una definición del marketing mix, pero para que lo entiendas podríamos definir el
marketing mix de la siguiente forma:
El marketing mix es un conjunto de instrumentos tácticos que tenemos a nuestra disposición para
alcanzar los objetivos de la empresa e influir su mercado objetivo.
Es decir, a diferencia del marketing estratégico la empresa sí que puede influir a «corto plazo»
sobre la demanda de su producto.
Y es aquí donde entran en juego las 4 Ps del marketing mix:
Precio.
Producto.
Promoción.
Placement (Distribución).
Variables del Marketing Mix: Las 4 Ps
Como hemos dicho, los elementos del marketing Mix están formado por las 4Ps: producto, precio,
promoción y distribución.

Toda empresa quiere vender su propuesta de valor, pero para eso necesita crear previamente una
oferta de mercado (producto). Esta oferta tiene que satisfacer una necesidad a cambio de un
precio. Y para poder satisfacerla tiene que estar disponible para los consumidores (distribución).

Para finalmente comunicar nuestra propuesta y demostrarles que somos su mejor opción para
resolver sus necesidades (promoción).

Así que, vamos a entrar en detalle en las variables del marketing mix y después veremos diferentes
tipos de estrategias:

Producto
Lo primero aclarar que por producto tenemos que entender cualquier objeto (ya sea tangible o
no) que vamos a comercializar. Es decir, todo aquello que podamos ofrecer en el mercado para
satisfacer una necesidad o deseos concretos.
Independientemente de que sea un producto físico, un servicio, una experiencia turística, etc.
Aquí es importante hacer referencia a Lerma Kirchner donde se define la estructura del
producto que hace alusión a tres niveles:
1. Producto esencial: su función o beneficio básico.
2. Producto ampliado: hace referencia a el envase, la etiqueta, calidades, estilo, marca, etc.
3. Producto plus: todo lo que tenga que ver con el servicio post venta, la instalación, el
crédito, garantía, etc.
Es importante conocer que las mayores diferencias se encuentran en el tercer nivel. Algunos
aspectos que tendríamos que tener en cuenta en este punto son: Variedad, Calidad, Diseño,
Características, Marca, Embalaje, Servicios, Etc.
Precio
El precio hará referencia a la cantidad de dinero que tendrán que pagar los clientes para obtener
el producto.
A la hora de fijar el precio de un producto existen diferentes métodos, no es algo que se pueda
hacer por simple intuición.
Por lo que hay que tener en cuenta una serie de elementos como: nivel de competencia, tipo de
producto, grado de novedad en el mercado, etc.
Luego veremos diferentes estrategias de precios que podemos incluir dentro del marketing mix
como, por ejemplo: Listas de precios, Descuentos, Concesiones, Período de pago y Condiciones
de crédito.

Promoción
En la promoción habrá que tener en cuenta todas las actividades que vamos a poder emplear para
comunicar a nuestro público objetivo el producto que vamos a comercializar.
Es decir, tendremos que ser capaces de comunicar las ventajas competitivas que tiene nuestro
producto para conseguir venderlo.
Después veremos diferentes formas de promocionar el producto que puedes utilizar pero aquí te
dejo un artículo con los 23 tipos de comunicación y sus características. Las puede consultar en el
siguiente link: https://www.marketingandweb.es/marketing/tipos-comunicacion-caracteristicas/

Por ejemplo, algunas de las formas de comunicación que pueden utilizar las empresas son:

 La publicidad en internet.
 La televisión.
 La venta personal.
 La promoción de ventas.
 El marketing directo.
 Las relaciones públicas.
 El patrocinio.
 El merchandising.
 La realidad virtual.
 El marketing de guerrilla.
 Branded Entertainment.
 Storytelling.
Dependiendo del estilo de comunicación corporativa de la empresa será mejor utilizar unos
instrumentos u otros.
Placement (Distribución)
En la distribución (o placement) tendremos todas aquellas  para el cliente potencial.
Algunos de los puntos que tendremos que tener en cuenta son:
Canales, Cobertura, Surtido, Localización, Inventario, Transporte y Logística.

Estrategias de Marketing Mix


Ahora que ya hemos visto las 4 Ps del marketing vamos a ver diferentes tipos de estrategias de
marketing mix que podemos llevar a cabo en cada una de estas variables.

Estrategias de producto
De las 4 Ps del marketing mix, el producto es lo que va a determinar cuál sea la estrategia que
tengamos que tomar en el resto de variables.
Piensa que dependiendo del tipo de producto vamos a utilizar una estrategia de precios, de
distribución o comunicación diferente.
Por lo que, realmente hay que llevar a cabo una estrategia de marketing mix integral y no aislada.
En este caso, tendremos que diferenciar entre productos existentes y nuevos productos.
Y en el caso de nuevos productos habrá que distinguir dependiendo el grado de novedad para el
consumidor y la empresa.
En función de esto podríamos estar hablando de:
 Innovaciones de producto.
 Nuevas líneas de productos.
 Revisión de productos existentes.
 Reducción de costes.
 Reposicionamiento.
 Producido en otros países.
También tendremos que tener en cuenta el tipo del producto del que estamos hablando.
Principalmente:
Productos de conveniencia.
Productos de comparación.
Productos de especialidad.
Productos no buscados.
Mientras que la estrategia de producto la van a definir principalmente 5 elementos:
Atributos (calidad, características, estilo y diseño)
Creación de la marca (nombre y logotipo)
Envase.
Etiquetado.
Servicios de apoyo al producto.
Tener claro todos estos conceptos es de vital importancia.

Estrategias de precio
Otra de las variables del marketing mix más importantes es el precio, y aquí principalmente
podemos utilizar 5 estrategias de precio diferentes en función de nuestros objetivos.
Lo que tienes que tener claro es que dependiendo del tipo de producto que hayamos definido y
cuáles sean sus elementos tendremos que definir una estrategia de precios acorde.
Podemos destacar:
➡ Estrategias diferenciales
Consisten en aplicar diferentes precios en función del segmento al que nos queramos dirigir.
Por ejemplo:
Estrategias de precios fijos o variables.
Descuentos por cantidad.
Descuentos por pronto pago.
Aplacamiento del pago.
Descuentos periódicos.
Descuentos éticos.
Descuentos aleatorios.
Descuentos en segundo mercado.
Etc.
➡ Estrategias de precios psicológicos
A través de los precios psicológicos se trata de «influir» en la mente del consumidor para que
acabe comprando el producto.
Por ejemplo:
Precio habitual.
Precio par o impar.
Precio redondeado.
Precio de prestigio.
Precio según valor percibido.
➡ Estrategias competitivas 
Las estrategias competitivas se basan en fijar los precios en función de la competencia.
Por ejemplo:
Precios similares.
Precios descontados.
Venta a pérdida.
Precios primados.
➡ Estrategias de precios para líneas de productos
En este caso hay que tener en cuenta el resto de productos de la línea para fijar el precio del
producto en cuestión.
Por ejemplo:
Precio único.
Precio con dos partes.
Precio de productos cautivos.
Líder de pérdidas.
Precio de paquete.
➡ Estrategias de productos nuevos
Mientras que este tipo de estrategias se utilizan cuando se van a lanzar nuevos productos al
mercado.
Por ejemplo:
Estrategias de descremación.
Estrategias de penetración.

Estrategias de comunicación
Si queremos dar a conocer nuestro producto vamos a tener que utilizar diferentes tipos de
comunicación para poder llegar a nuestro público objetivo.
De hecho, de nada sirve tener el mejor producto si después no sabemos comunicarlo
correctamente.
Es por eso, que la comunicación es otra de las variables del marketing mix realmente a tener en
cuenta.
Aquí será fundamental combinar tanto los canales online como los offline.
Por ejemplo, a la hora de definir nuestra estrategia de comunicación online deberíamos de tener
en cuenta diferentes formatos de publicidad digital:
Publicidad de búsqueda.
Publicidad display.
Publicidad en vídeo.
Publicidad en redes sociales. 
Publicidad nativa
Publicidad en móvil
Mailing
A su vez, también podríamos tener otro tipo de estrategias de marketing digital para
empresas como por ejemplo:
SEO.
Marketing de influencers.
Marketing de experiencias.
Estrategia en redes sociales.
Etc.
Mientras que el marketing mix a nivel offline se suelen tener en cuenta los siguientes elementos
de comunicación:
Publicidad.
Venta personal.
Promoción de ventas.
Relaciones públicas.
Marketing directo.

Estrategias de distribución
La estrategia de distribución principalmente consiste en identificar y definir el número de
intermediarios que van a participar en el proceso de venta del producto.
En este caso existen tres tipos de categorías:
Distribución intensiva.
Distribución selectiva.
Distribución exclusiva.
Vamos a ver cada una de ellas para que te quede más claro:
➡ Distribución intensiva
Consiste en ofrecer los productos en el máximo número de tiendas posibles.
Es decir, son sobre todo productos de conveniencia como por ejemplo la pasta de dientes.
➡ Distribución selectiva
En este caso, tenemos que distribuir nuestro producto entre varios minoristas, pero no en
todos (como en el caso anterior).
Lo bueno de este tipo es que proporciona un mayor control que en el caso anterior e implica
también unos menores costes.
➡ Distribución exclusiva
Mientras que en el caso de la distribución exclusiva es cuando únicamente le permitimos vender a
uno o varios intermediarios.
Es el tipo de distribución que utilizan las marcas más orientadas al lujo porque permite tener un
mayor control de su venta.

Las nuevas 4 P del Marketing Mix


La realidad es que el modelo de las 4 Ps se ha quedado un poco obsoleto.
Aunque sigue siendo realmente útil porque cuando definimos el modelo de negocio de nuestra
empresa son elementos que tenemos que tener en cuenta.
Si que es verdad que han surgido nuevos modelos que también deberíamos de tratar de implementar
en nuestra estrategia digital.
Algunos de estos modelos son:
4 C´s
4 E´s
Vamos a ver por encima cada uno de ellos para que te quede más claro.
El modelo de las 4 C´s
El modelo de las 4 C´s trata de dar solución a uno de los problemas que tenían las 4 P del
marketing.
Y era que centraban prácticamente toda su estrategia en los aspectos más relacionados con el
producto y sus características y dejaba al consumidor en un segundo plano.
Y para dar respuesta a esto surge el modelo de las 4 C´s y sus cuatro componentes:
Consumer (Consumidor).
Communication (Comunicación).
Cost (Coste).
Convenience (Conveniencia).
¿Te sonaba este modelo?
El modelo de las 4 E´s
Pero no nos hemos quedado únicamente en las 4 C´s, después también ha surgido otro modelo
más relacionado con las experiencias del cliente.

Es el modelo que se conoce como las 4 E´s y tiene en cuenta las siguientes variables:
Experience.
Evangelism.
Exchange
Everyplace
Esta es la evolución que hemos visto en los últimos años de las 4 Ps del marketing, pero esto no
quiere decir que sean modelos excluyentes uno de los otros.
Lo que significa es que tenemos que saber adaptar nuestra estrategia de marketing a todos los
cambios que se van produciendo en el consumidor y provocado en gran parte por las nuevas
tecnologías.
https://escuela.marketingandweb.es/marketing-mix/

ANEXO 2
Segmento de Mercado

Un segmento de mercado está formado por un grupo de consumidores que van a compartir una
serie de necesidades comunes que los van a diferenciar de otros segmentos. El objetivo por lo
tanto será identificar esos segmentos y tratar de ofrecerles una propuesta adaptada a sus
necesidades.
Básicamente, la definición de segmentación de mercado la podríamos entender como un proceso
de dividir el mercado en grupos más pequeños que comparten características en común y que,
además, en base a esas diferencias cada grupo puede necesitar productos o estrategias de
marketing diferenciadas. A estos grupos se les puede también llamar segmentos.
Características del Segmento de Mercado
La segmentación de mercado debe tener en cuenta una serie de características que deben
cumplirse.
1. Medibles. Debemos de poder medir el tamaño de cada uno de los segmentos, de lo contrario
no podremos determinar a cuántas personas se debe dirigir. También tendríamos que poder
analizar el poder adquisitivo y las diferentes características de cada perfil.
2. Accesibles. De nada nos sirve identificar un segmento rentable si no vamos a tener los recursos
necesarios para poder atenderlo de una forma eficaz.
3. Sustanciales. Los segmentos de mercado también deben de ser lo suficientemente grandes
como para que sean rentables.
4. Accionables. Es decir, que podamos hacer una estrategia de marketing que nos permita
“atacar” a cada uno de los segmentos.

Diferencia entre Mercado Meta y Segmento de Mercado?

Lo que hace la Segmentación es dividir un pastel en diferentes trozos.


Mientras que el Mercado Meta o mercado objetivo va a ser la parte del trozo del pastel que
nosotros nos vamos a comer.
La selección de mercados objetivos. Principalmente consiste en evaluar cuál es el atractivo de cada
segmento de mercado y decidir a cuántos de ellos va a “atacar” la empresa. Esta decisión
obviamente, va a depender de los recursos y las capacidades de que disponga la empresa.

Objetivos de la Segmentación de Mercados


El principal objetivo, consiste en segmentar el mercado para poder dirigir las acciones de
marketing a un público con unas variables comunes. Ejemplo el segmento de calzado colegial,
donde tendremos que adaptar las variables (Precio, Producto, Promoción y Distribución) a las
necesidades del segmento.

Ventajas de hacer una segmentación de mercados

1) Identificar las necesidades de tu público objetivo

La principal ventaja que supone hacer una segmentación de mercado es que nos va a permitir
conocer mejor las necesidades, los deseos y las motivaciones de nuestro público objetivo

2) Estrategias y acciones de marketing más personalizadas


Si conocemos bien a nuestro público objetivo y sabemos cuáles son sus intereses vamos a poder
aplicar acciones de marketing más personalizadas.

3) Aumentar las ventas de tu empresa


Si consigo ajustar el producto, el precio y la comunicación a las necesidades reales de mi público
objetivo conseguiré también aumentar los beneficios de mi empresa.

4) Reducir costes
Si identifico los principales nichos de mercado a los que se tiene que dirigir mi empresa y rechazo
aquellos que no van a ser rentables, estaré reduciendo costes.

5) Aumentar la Fidelización de Clientes


Si los clientes quedan más satisfechos porque puedes centrar mejor tus recursos y capacidades en
ellos será más sencillo fidelizarlos.

ANEXO 3
Variables de Segmentación de Mercado 

Hay diferentes variables de Segmentación, pero los tipos que más se suelen utilizar son:
Segmentación geográfica
Segmentación demográfica
Segmentación psicográfica
Segmentación en función del comportamiento o Conductual.
➡ Segmentación geográfica: La localización geográfica define las costumbres de un grupo social e
incide de forma directa sobre la cultura del cliente. Este tipo de segmentación es muy útil para
establecer estudio de mercados y poder dirigir la venta de un producto o servicio, a un área en
concreto bien delimitada, ahorrando en costes de distribución y mejorando la efectividad
comercial.
Básicamente consiste en dividir el mercado en base a diferentes dimensiones geográficas.
Regiones del mundo o por países.
Comunidades Autónomas.
Tamaño de la ciudad.
Densidad.
Clima.
➡ Segmentación Demográfica: La demografía es un factor muy importante en el sector
comercial, porque condiciona el estilo de vida y por tanto, el tipo de producto que va a resultarle
atractivo. La segmentación demográfica también divide el mercado en diferentes grupos, pero en
este caso, los criterios de segmentación demográfica son:
Edad y etapa del ciclo de vida.
Nivel de ingresos.
Género.
Tamaño familiar.
Profesión.
Educación.
Religión.
Generación.
Nacionalidad.
Con este tipo de datos podremos ir perfilando todavía más a nuestro público objetivo.
➡ Segmentación Psicográfica: Las variables psicográficas hacen referencia a valores menores de
segmentación, atendiendo a su personalidad y costumbres, que a pesar de adquirirse de acuerdo
a una educación concreta tienen un impacto significativo sobre la motivación de compra.
La segmentación psicografica está siendo cada vez más utilizada porque tiene unos grandes índices
de efectividad. La segmentación Psicográfica divide a los consumidores en diferentes grupos en
función de:
Clase social.
Estilo de vida.
Personalidad.
➡ Segmentación en función del comportamiento o conductual: La conducta de las
personas dirige su comportamiento y guía sus acciones de compra. No sólo hablamos del mero
hecho de comprar, sino de aquellas variables conductuales que pueden influir en la percepción
que el cliente tiene acerca de un producto. Este criterio de segmentación conductual se basa en el
análisis del comportamiento del consumidor para establecer una serie de métricas y parámetros
comunes que permitan realizar distintas agrupaciones por conducta dentro de un mismo mercado
Con la segmentación en función del comportamiento o conductual, vamos a dividir a los
consumidores en función de las siguientes variables:
Según el momento de uso.
Según los beneficios buscados.
Nivel de uso.
Según la frecuencia de uso.
Según el nivel de lealtad.
Según su disposición.
Según la actitud hacia el producto o la marca.
Según el momento de uso tendremos que tener en cuenta el tipo de compra que hacen, es decir,
si es una compra periódica, ocasional o especial.
Según el nivel de uso tendremos que segmentar el mercado en función de:
No consumidores.
Antiguos consumidores.
Consumidores potenciales.
Consumidores habituales.
Consumidores ocasionales.
Consumidores por primera vez.
Según el nivel de frecuencia tendremos que diferenciar entre el uso ocasional, medio y frecuente.
Por ejemplo, a los consumidores más frecuentes de nuestro producto podríamos hacerles
descuentos. Es una práctica que utilizan muchos restaurantes con sus tarjetas de fidelización en el
que al ir X veces la siguiente cena la tienes gratis.
Según el nivel de lealtad puede ser ninguna, media, fuerte o incondicional. Para una marca es
fundamental detectar cuáles son los consumidores más leales y recompensarles de alguna forma.
Pero también averiguar los motivos por los que no consiguen la lealtad de otro tipo de
consumidores.
En función de su disposición deberíamos de diferenciar entre aquellas personas que desconocen,
conocen, ya están informados, y tienen intención de compra.

5 PASOS PARA HACER UNA SEGMENTACIÓN DE MERCADO


Ahora que ya tenemos claro el concepto y conocemos las variables que vamos a tener que analizar
es el momento de ver cómo hacer una segmentación de mercado paso a paso.
Te recuerdo que hacer correctamente este paso es crucial para una empresa porque de ello va a
depender toda la estrategia de marketing.

1. Segmentar el mercado total


El primer paso será cuál es el mercado total que hay para nuestro producto y dividirlo en
diferentes segmentos.
Por mercado total tenemos que entender el conjunto de compradores actuales y potenciales que
hay para un producto en concreto.
Para ello utilizaremos las variables de segmentación que hemos visto antes.
Es decir, utilizaremos las:
Variables geográficas.
Variables demográficas.
Variables psicográficas.
Variables de comportamiento o Conductuales.

2. Evaluación del atractivo de cada segmento


Ahora que ya hemos dividido el mercado tenemos que evaluar el atractivo de cada una de las
partes del mercado para saber si puede llegar a ser rentable para la empresa.
Te recuerdo una serie de preguntas que te deberías de plantear en este punto:
¿Se puede medir el mercado? ¿Se puede conocer el tamaño?
¿Es accesible? ¿Vamos a tener los recursos necesarios para meternos de lleno?
¿Es sustancial? ¿Tiene un mínimo de tamaño para que sea rentable?
¿Es accionable? ¿Podemos llevar a cabo una estrategia de marketing?

 3. Elegir el mercado objetivo


Después deberemos determinar cuál va a ser nuestro mercado objetivo en base a los anteriores
criterios. El mercado objetivo es la parte del mercado a la que nos vamos a dirigir y en la que
vamos a centrar todas nuestras acciones de marketing. Recuerda que aquí debes de tener en
cuenta principalmente si tu empresa va a tener la suficiente capacidad para poder atender a la
parte del mercado que hayas seleccionado.

 4. Definir tu público objetivo o buyer persona


Ahora que ya conoces el nicho de mercado en el que vas a centrar tus esfuerzos debes de conocer
todavía más al dedillo cuál va a ser tu público objetivo.
Deberás de crearte una ficha ficticia y detallar cuáles son sus necesidades, sus deseos y sobre todo
sus puntos de dolor. Es decir, ¿qué problemas tiene para solucionar sus necesidades?
Algunos de las preguntas que te podrías hacer para conocerlos en mayor detalle son:

1) QUE:
Cuál es el principal beneficio que buscan
Cuál es la principal necesidad que tienen que cubrir
Cuál es su deseo
Qué aspectos tienen en cuenta antes de comprar
Qué elementos compara con otra alternativa
Qué espera del producto
Qué fuentes de información utilizan
2) CÓMO:
Cómo realizan la compra
Cómo les influyen cada una de las acciones de marketing
Cómo utilizan el producto
3) CUÁNTO: Cuánto piensan gastarse
Cada cuánto vuelven a comprar
4) DÓNDE:
Dónde buscan la información
Dónde compran
5) CUÁNDO:
Cuándo compran
Cuándo vuelven a comprar
6) QUIÉN:
Quién toma la decisión de compra
Quién compra el producto

EJEMPLO PARA LA CARACTERIZACIION DE CLIENTES

5. Diseñar la estrategia de marketing 


Y ahora, que ya sabemos a qué mercado nos tenemos que dirigir y cómo hacerlo es cuando
debemos de empezar a diseñar el plan de marketing.
Un error que cometen muchas empresas es que se ponen a diseñar toda la estrategia de la
empresa sin antes haber pensado realmente a qué parte del mercado se dirigen.

ANEXO 4
CASO RAMO

Ramo es una de las marcas con mayor tradición en Colombia, una de las marcas más queridas por
los colombianos, cuenta con un amplio portafolio de alimentos, los cuales por décadas han hecho
parte de la vida y de las celebraciones de los colombianos. Muchos crecimos cantando "feliz
cumpleaños amiguitos les desea ponqué Ramo. Crecimos con las colaciones, las Morenitas, las
Limoncitas y más adelante en la década de los ochentas con los Maicitos y los Tostacos. 

Historia de la Marca Ramo

Ramo es una de las marcas con las que más se han identificado generaciones de colombianos
desde mediados del siglo XX hasta el día de hoy.  No sólo es un ejemplo de emprendimiento e
innovación y un caso de mercadeo digno de estudiar, sino que por encima de todo es un ejemplo
de vida, el de Rafael Molano, su fundador.

En búsqueda  de oportunidades
Luego de terminar sus estudios de bachillerato en Tunja (Colombia), Rafael quien era originario de
Santa Rosa de Viterbo en Boyacá, viaja a Bogotá en busca de oportunidades. Allí su primer trabajo
sería el de repartir periódicos en el diario El Siglo. Sin embargo, su ambición (entendida en el buen
sentido) lo llevaría más tarde a buscar la manera de trabajar en el Hotel Astor. Gracias en parte a
la amistad que logró construir con las señoras Tobón, las dueñas del lugar, Rafael empezaría a
hacerse cargo de algunas tareas que le eran delegadas dado los continuos viajes que éstas solían
hacer. Así fue como a sus 17 años Rafael lograría convertirse en gerente del lugar. Su instinto
hábilmente lo llevaría a poner en práctica una estrategia tradicional de networking aprovechando
su posición en un hotel que fácilmente podría ser considerado uno de los mejores de su época.
Esta consistía en invitar a su mesa a las personas que veía solas a la hora de la comida.

El nacimiento de Ramo
Hacia 1950 Rafael Molano empezaría a vender las tortas a sus amigos de Bavaria. Sus ganas de
comercializar el producto a través de tiendas lo llevaron a cambiar el concepto que hasta entonces
se tenía del producto. Al estar muy asociado a los cumpleaños y resultar algo costoso para la
gente, Molano debería hacer ajustes a su oferta si es que efectivamente pretendía comercializar
las tortas a través de terceros. Así fue como se le ocurriría tajar los ponqués en 12 porciones para
que los tenderos pudieran venderlas de forma individual y a un precio menor. Volviendo las tortas
un postre que se podía disfrutar en cualquier momento, Molano lograría cambiar la concepción
que hasta entonces se tenía del producto al ampliar las ocasiones de consumo a otros momentos
diferentes a los cumpleaños. La buena aceptación que tenían las tortas, sumado a la penetración
cada vez mayor que estaba logrando a través del comercio minorista, eran la prueba inequívoca de
que el negocio tenía potencial.

Consolidación del negocio

La diversificación del portafolio de sus productos, le ha permitido a Ramo expandir sus nichos de
mercado abriéndose paso por consumidores diferentes en cada región. Cuenta con tres líneas
específicas de productos: 1) Ponqués y panes. 2) Pasabocas (donde se encuentran los tostacos,
maicítos, achíras y platanítos). 3) Galletas. Además de su tradicional sabor y sus famosos
Chocoramos, la innovación ha sido uno de los elementos fundamentales que ha hecho que la
marca perdure en el corazón y la mente de todos los consumidores.

Origen del nombre

Contrario a lo que muchos piensan, Ramo no tiene su origen en el nombre y apellido de su


fundador, sino en la forma como Ana Luisa Camacho, la esposa de Rafael, empacaba los ponqués.
Este consistía en el uso de cintas de papel seda para amarrar las tortas de forma muy similar a la
de los ramos de flores.

Crecimiento del negocio

Durante los 70s se presentaría un boom de la marca gracias a un programa de televisión en el que
se popularizaría el estribillo: “feliz cumpleaños amiguito te desea ponqué Ramo”. Esta frase
quedaría grabada para siempre en las mentes de muchas generaciones gozando de gran
recordación hasta la actualidad y siendo sin duda la mejor publicidad para la marca en muchos
años de existencia.

Sistema de distribución

Rafael Molano estaba seguro que una de las claves de su negocio estaba en la distribución, en
virtud de su política de mantener precios bajos. Siendo fiel a esta política a lo largo de los años y
habiendo ya tenido la oportunidad de trabajar en dicha área, nada más ni nada menos que en una
empresa de la magnitud de Bavaria, Molano decide hacer un viaje a China con el fin de
implementar el famoso sistema de distribución en triciclos.

Dado que el sistema no resultaba ser en realidad muy atractivo para los vendedores, Molano de
forma muy astuta logra vender su idea y salirse con la suya contratando a Rafael Antonio Niño, un
popular ciclista de la época para que se tomara una foto en un triciclo, con lo cual daba a entender
que se podía hacer ejercicio al tiempo que se trabajaba.

Ramo en la actualidad

La compañía continúa ampliando su portafolio lanzando al mercado nuevos productos y dándole a


estos una nueva imagen para lucir más atractivos en medio de unos mercados altamente
competidos y con una oferta variada. La tradición de la marca y sus productos ha constituido la
mejor arma con la que la empresa ha logrado hacer frente a la globalización y las grandes
multinacionales. Entre los objetivos de la compañía para los próximos años están el tener
presencia en otros mercados fuera del país, fortalecer la región Caribe y construir una cuarta
planta.

Ramo busca brindar nuevas experiencias a los consumidores a través de este nuevo punto de
venta. Esta es una estrategia que no se había visto en toda la historia de la compañía, que para
muchos, es de las más queridas en Colombia por la tradición que tiene. La empresa busca que los
productos de la marca acompañen el tema de alegría, amor y felicidad, esta es la principal palanca
de su estrategia de comunicación.  Ramo es una marca muy bien posicionada entre la gente adulta
y su reto es llegara la gente joven.  Es muy  importante rejuvenecer la marca y llegar a las nuevas
generaciones los Millennians  y los Centennials.

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