Está en la página 1de 4

INVESTIGACIÓN OPERATIVA I

2017-2

EXAMEN FINAL
INVESTIGACIÓN OPERATIVA I

Instrucciones:
 No se olvide de mostrar claramente el procedimiento, el sustento y la respuesta.
 El uso de los útiles es personal, no se permite su intercambio (especialmente de liquid paper).
 No está permitido el uso de libros, ni apuntes de clases.
 Se permite el uso de calculadoras no electrónicas. Es decir, prohibido celulares, IPADS, Ipods.
 Redacte todas sus respuestas en el cuadernillo. Escriba con lapicero y no con lápiz
 Duración: 120 minutos
 Fecha: 09/12/2017

1. Una agencia publicitaria se plantea determinar un plan publicitario en la TV abierta, para la


empresa Nevel S.A. que está preparando el próximo lanzamiento de un nuevo modelo de
automóvil.

La empresa Nevel S.A. tiene 3 objetivos para su pauta publicitaria:

- 1° Objetivo: Al menos 42 mil hombres de altos ingresos (HAI)


- 2° Objetivo: Al menos 60 mil personas de nivel de ingresos medios (NIM)
- 3° Objetivo: Al menos 40 mil mujeres de altos ingresos (MAI)

La agencia puede comprar 2 tipos de pautas publicitarias: pautas en programas deportivos y


pautas en programas de entretenimiento musical. Se dispone de un presupuesto publicitario de
$ 600,000.

La tabla siguiente resume los datos de costos y de audiencia potencial, en miles de personas,
por minuto de pauta:

Pauta publicitaria HAI NIM MAI Costo


Sport 7 10 5 $ 100,000
Musical 3 5 4 $ 60,000

También es necesario identificar un costo asociado a los desvíos de cada uno de los objetivos en
términos de costo de oportunidad para la empresa Nevel S.A. Para este fin el departamento
comercial de Nevel S.A. estimó los siguientes costos de oportunidad que servirán de base a la
determinación de los coeficientes de penalización:

- Cada desvío correspondiente a 1000 personas del Objetivo 1 representa un costo de


oportunidad estimado de $ 200 mil.
- Cada desvío correspondiente a 1000 personas del Objetivo 2 representa un costo de
oportunidad estimado de $ 100 mil.
- Cada desvío correspondiente a 1000 personas del Objetivo 3 representa un costo de
oportunidad estimado de $ 50 mil.

Formule el modelo de programación de metas correspondiente. 3.5 pts.

1
INVESTIGACIÓN OPERATIVA I
2017-2

2. La administración de Suncoast Office Supplies establece cuotas mensuales para dos tipos de
clientes contactados. Por las siguientes cuatro semanas, la estrategia de contacto de clientes de
Suncoast exige que la fuerza de ventas, la cual consiste de cuatro vendedores, haga 400
contactos como mínimo con clientes establecidos que hayan adquirido con anterioridad
suministros de la empresa. Además, la estrategia exige 120 contactos como mínimo con clientes
nuevos. El propósito de esta última cuota es asegurar que la fuerza de ventas continúe
investigando nuevos prospectos.

Después de hacer concesiones para tiempos de traslado y de espera, así como para tiempos de
demostración y de ventas directas, Suncoast asignó dos horas del esfuerzo de la fuerza de
ventas para cada contacto con cliente establecido. Los contactos con clientes nuevos tienden a
tomar más tiempo y requieren tres horas por contacto. Normalmente cada vendedor trabaja 40
horas a la semana.

La administración está dispuesta a usar algunas horas extra, si se requiere, pero también está
dispuesta a aceptar una solución que use menos del total de horas-hombre disponibles al mes.
Sin embargo, la administración desea que tanto las horas extra como la subutilización de la
fuerza de trabajo se limiten a no más de 40 horas a lo largo del periodo de cuatro semanas.

Además de las metas de contacto con clientes, Suncoast estableció una meta con respecto al
volumen de ventas. Con base en su experiencia, Suncoast estima que cada cliente establecido
contactado generará S/.250 de ventas y que cada cliente nuevo contactado generará S/.125 de
ventas. La administración desea generar ingresos por ventas de al menos S/.70000 para el
siguiente mes.

Dados la fuerza de ventas pequeña y el marco de tiempo pequeño implicados, la administración


decidió que la meta de horas extra y la subutilización de mano de obra son ambas metas de
nivel de prioridad 1. La administración también concluyó que la meta de ingresos por ventas
debería ser una meta de nivel de prioridad 2 y que las dos metas de contacto con clientes
deberían ser de nivel de prioridad 3.

A continuación, se muestra el modelo de programación de metas para el problema de Suncoast


Ofice Supplies:

Min P1(e1+d2); P2(d3); P3(d4 + d5)


st
2x1 + 3x2 + d1 – e1 = 680
2x1 + 3x2 + d2 – e2 = 600
250x1 + 125x2 + d3 – e3 = 70000
x1 + d4 – e4 = 400
x2 + d5 – e5 = 120

Xi; Di; Ei >= 0

a) Determine gráficamente la solución para el modelo de programación por metas. 2 pts.

Gráfico 1: Señale si existe punto o región factible, que satisfagan la prioridad 1.


Gráfico 2: Señale si existe punto o región factible, que satisfagan adicionalmente, la prioridad 2.
Gráfico 3: Señale si existe punto o región factible, que satisfagan adicionalmente, la prioridad 3.

b) Realice un breve informe administrativo que contenga los siguientes puntos: 1.5 pts.

i. La solución que usted propone y ¿por qué?


ii. El cumplimiento de las metas, utilizando como apoyo los valores sus respectivas
variables de desviación.

2
INVESTIGACIÓN OPERATIVA I
2017-2

3. Dante Development Corporation está considerando participar en la licitación de un contrato


para un nuevo complejo de edificios de oficina. La empresa debe decidir si se presenta a la
licitación o no. El costo de preparar la licitación es de $200 millones. La empresa tiene una
probabilidad de 0.8 de ganar el contrato si participa en la licitación.

Si la empresa la gana, tendrá que pagar $2,000 millones para ser socio del proyecto.
Inmediatamente, comenzará a evaluar si realiza una investigación de mercados con el objeto de
pronosticar la demanda para las unidades de oficinas y poder decidir si construye el complejo de
edificios de oficinas o vende los derechos del proyecto a otro desarrollador. El costo de esta
investigación es de $150 millones. Los resultados posibles de dicha investigación son un
pronóstico alto con probabilidad 0.6 y un pronóstico moderado con probabilidad 0.4.

La decisión de construir el complejo generará ingresos de $5,000 millones si la demanda es alta,


y de $3,000 millones si la demanda es moderada. Si Dante elige vender sus derechos del
proyecto a otro desarrollador, se estima que los ingresos por la venta sean de $3,500 millones.

De acuerdo a esta información, se ha formulado el siguiente árbol de decisiones:

a) Describa la estrategia de decisión óptima para Dante. 2 pts.


b) ¿En qué porcentaje tendría que aumentar/disminuir como máximo/mínimo el costo de la
investigación de mercados antes de que Dante cambie su decisión respecto a la investigación de
mercados? 1 pto.

Considerando el problema de decisiones que enfrenta Dante desde el nodo 3, se le solicita lo


siguiente:

c) Calcule e interprete el valor esperado de la información perfecta. 1.25 pts.


d) Calcule e interprete el valor esperado de la información muestral. 1 pto.
e) Calcule la eficiencia de la información que proporcional la investigación de mercados. 0.25 pts.
f) Una segunda empresa de investigación de mercados, considera que se debe aplicar las
siguientes probabilidades:

P(pronóstico alto/demanda alta) = 0.90 P(pronóstico alto/demanda moderada) = 0.70

Actualice las probabilidades del árbol de decisiones. 1.5 pts.

3
INVESTIGACIÓN OPERATIVA I
2017-2

4. Jessica tiene $100,000 para invertir en cuatro proyectos. La tabla siguiente muestra el flujo de
efectivo para las cuatro inversiones:

Flujo de efectivo en miles de dólares al iniciar el


Proyecto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
1 -1.00 0.50 0.30 1.80 1.20
2 -1.00 0.60 0.20 1.50 1.30
3 0.00 -1.00 0.80 1.90 0.80
4 -1.00 0.40 0.60 1.80 0.95

La información de esta tabla se puede interpretar como sigue: para el proyecto 1, $1.00 que se
decida invertir al iniciar el año 1, retornará $0.50 al iniciar el año 2, $0.30 al iniciar el año 3, $1.80
al iniciar el año 4 y $1.20 al iniciar el año 5. Los elementos restantes se interpretan en forma
análoga.

Un caso sin transacciones se indica con un elemento 0.00. Jessica también tiene la opción de
invertir al inicio de cada año en una cuenta bancaria que produce 6.5% anual. Los fondos
acumulados en un año se pueden invertir en los años siguientes.

Jessica manifiesta que, con la finalidad de poder tener un mejor control sobre su dinero, las
siguientes restricciones se deberán tomar en cuenta:

 A lo más se deberá invertir en tres proyectos.


 Los proyectos 1 y 2 se hacen de forma conjunta solo si no se hacen ni el 3 ni el proyecto 4.
 La inversión en el proyecto 2 sólo se realizará si se lleva a cabo la inversión en el proyecto 1.

Formule el problema utilizando programación lineal entera, para determinar la asignación óptima
de fondos en las diferentes oportunidades de inversión, que permita a Jessica maximizar la
cantidad de dólares al inicio del año 5. 6 pts.

TABLA DE ESPECIFICACIONES DE LA EVALUACIÓN

Tema Resultado de aprendizaje Peso % Tipo de Cantidad de Pregunta


pregunta preguntas N°
Programación Formular modelos matemáticos De respuesta
17.50% 1 1
de metas lineales con objetivos múltiples. restringida
Programación Determinar una solución
De respuesta
de metas utilizando la programación por 17.50% 2 2
restringida
metas.
Análisis de Calcular e interpretar el valor
decisiones esperado óptimo, los valores
esperados de la información De respuesta
35.00% 6 3
perfecta y muestral; así como la restringida
eficiencia de la información
muestral.
Programación Formular modelos matemáticos De respuesta
30.00% 1 4
entera en programación lineal entera. restringida