REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA

UNIVERSIDAD BOLIVARIANA DE VENEZUELA
PROGRAMA NACIONAL DE GRADO DE COMUNICACIÓN SOCIAL
ALDEA UNIVERSITARIA: “AGUSTÍN CODAZZI”

UNIDAD III: LA
ENCUESTA
PROFESORA: ESTUDIANTE:

Licda. Nancy Lugo Colina Audid

C.I.: 24.517.593

SAN FERNANDO, ABRIL 2020

 ÍNDICE

Pág.

Introducción.............................................................................................................3
Encuesta....................................................................................................................4
Importancia................................................................................................................4
Aplicación...................................................................................................................4
Tipos De Encuestas...................................................................................................5
Aspectos Metodológicos............................................................................................6
Análisis Crítico...........................................................................................................6
Análisis E Interpretación De Resultados De Una Encuesta......................................7
Conclusión................................................................................................................8
Bibliografía...............................................................................................................9
Anexos....................................................................................................................10
 INTRODUCCIÓN

Conocemos a la metodología como la ciencia que nos enseña a dirigir los

procesos de forma óptima para alcanzar los resultados con mayor eficiencia y eficacia.
Ella nos ofrece también los métodos y procedimientos para realizar la investigación
científica con la calidad requerida. El logro de toda investigación científica está dado por
la solución de un problema científico, en alcanzar los objetivos y en la comprobación de
la hipótesis, por lo que el éxito de todo lo anterior expuesto depende de la selección de
los métodos, los procedimientos y técnicas de la investigación de forma rigurosa.

En toda investigación científica los métodos son el hilo conductor entre el

investigador y el objeto de estudio es por ello que hay que poner el mayor énfasis en la
selección de los métodos propios de la investigación y su organización. El método es el
camino por donde transitamos para lograr una estructura lógica del proceso, de forma
tal que podamos incidir en el objeto para transformarlo. Por otro lado, la técnica es una
operación del método que se relaciona con el medio y que se usa en la investigación
para recolectar, procesar y analizar la información sobre el objeto de estudio.

En cualquier investigación científica, en la etapa de recolección de datos, se usa

un grupo de técnicas e instrumentos a través de los cuáles podemos obtener y medir la
información recopilada sobre un grupo de parámetros que queremos determinar,
partiendo del diseño de la investigación, la muestra adecuada en concordancia con el
problema científico a resolver y la hipótesis planteada, teniendo muy en cuenta las
variables seleccionadas.

Existen varias técnicas e instrumentos para la recopilación de datos que se usan

en las investigaciones científicas. En este trabajo específicamente nos referiremos a la
técnica de la encuesta como instrumento eficaz en la recolección de información.

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 Encuesta: Como encuesta se denomina una técnica de recogida de datos para
la investigación social. Como tal, una encuesta está constituida por una serie de
preguntas que están dirigidas a una porción representativa de una población, y tiene
como finalidad averiguar estados de opinión, actitudes o comportamientos de las
personas ante asuntos específicos.

La encuesta, en este sentido, es preparada por un investigador que determina

cuáles son los métodos más pertinentes para otorgarle rigurosidad y confiabilidad, de
modo que los datos obtenidos sean representativos de la población estudiada. Los
resultados, por su parte, se extraen siguiendo procedimientos matemáticos de medición
estadística.

Importancia: Es una excelente técnica de investigación para aplicar en cualquier

campo que se desee intervenir porque permite reunir información, que luego permitirán
una predicción cercana sobre los resultados de un evento. En la actualidad, las
encuestas se aplican en una variedad de ámbitos aunque sin dudas en el marketing y
en la política es donde más se las explota al punto de ser consideradas por muchos una
verdad absoluta más que una herramienta de referencia, como debiera ser.

Se emplea fundamentalmente un cuestionario previamente confeccionado, y

puede o no entender una selección sobre de aquellas personas que serán entrevistadas
en pos de lograr obtener un resultado acorde al planteo inicial. Esto último puede ser
resultado de buscar optimizar resultados hacia una investigación o, desde una otra
cara, manipular las informaciones de la opinión pública.

Aplicación: La técnica de encuesta es ampliamente utilizada como

procedimiento de investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de modo
rápido y eficaz. Esto puede ofrecer una idea de la importancia de este procedimiento de
investigación que posee, entre otras ventajas, la posibilidad de aplicaciones masivas y
la obtención de información sobre un amplio abanico de cuestiones a la vez.

En la planificación de una investigación utilizando la técnica de encuesta se

pueden establecer las siguientes etapas:

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  Identificación del problema.
 Determinación del diseño de investigación.
 Especificación de las hipótesis.
 Definición de las variables.
 Selección de la muestra.
 Diseño del cuestionario.
 Organización del trabajo de campo.
 Obtención y tratamiento de los datos.
 Análisis de los datos e interpretación de los resultados.

Tipos:

La Encuesta Periodística: Es un género híbrido entre entrevista informativa y

reportaje informativo. Su propósito es presentar al lector, en un solo texto, un panorama
de datos u opiniones de diversos voceros, sobre un tema de actualidad. Requiere de
dos técnicas para recolección de datos: entrevista o testimonio + noticia. Está cercana
al reportaje informativo en su proceso de elaboración y redacción.

Cabe destacar que no persigue validez estadística, sino variedad informativa. Son
pertinentes cuando el momento histórico, político, económico, social amerita que se
disponga de información o juicios de valor de varias personas, consideradas expertas
en una materia o de cierta credibilidad en la opinión pública. Puede resultar importante
acopiar opiniones diversas sobre un mismo tema y ofrecerlas al lector en una sola
pieza, para que éste saque sus propias conclusiones.

Dentro de la encuesta periodística pueden distinguirse dos tipos: la de opinión

pública o de calle y la de opinión calificada:

 La Encuesta Periodística De Opinión Pública: Responde al interés de consultar la

opinión de sectores de la sociedad en relación a un tema de actualidad.
 La Encuesta De Opinión Calificada: La muestra viene constituida por un grupo de
personas seleccionadas por su preparación, su prominencia o por las funciones que

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desempeñan, características que otorgan credibilidad y validez a las opiniones sobre el
tema tratado.

La Encuesta Estadística: Es una técnica o una estrategia entendida como un

conjunto de procesos necesarios para obtener información de una población mediante
entrevistas a una muestra representativa. La información se recoge de forma
estructurada formulando las mismas preguntas y en el mismo orden a cada uno de los
encuestados. Aunque puede utilizarse de manera independiente, sus resultados
mejoran cuando se contextualizan previamente en un marco teórico bibliográfico y
cuando se acompañan con técnicas cualitativas como el grupo de discusión o la
entrevista personal en profundidad cuya información cualitativa puede orientarnos hacia
una formulación más coherente de las preguntas de la encuesta.

Aspectos Metodológicos: La encuesta, que en el lenguaje corriente significa

“audición de testimonios”, alcanza en metodología de la investigación el sentido más
amplio de recolección sistemática de información o de datos, desde un campo o sector
determinado, a partir de una improbabilidad estadística y de una probabilidad
matemática. La práctica demuestra que la especificidad de la encuesta reside en el
procedimiento de la investigación y no en el modo de observación de la realidad.

La encuesta se desarrolla siempre en terreno, es decir, está sometida a las

exigencias de una estrategia de campo que debe tomar en consideración los factores
aleatorios de la aplicación del IRD (instrumento de recolección de datos). Podemos
distinguir en general:

 la fase preparatoria de la encuesta;

 la fase de implementación; y
 la fase de post-encuesta y análisis de los resultados.

Análisis Crítico:

 Identificar aspectos básicos del diseño de encuestas.

 Comprender los factores de calidad del muestreo poblacional.
 Comprender los elementos de calidad de las medidas en una encuesta.

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  Identificar algunos métodos para describir la significancia estadística de un
resultado.

Análisis E Interpretación De Resultados De Una Encuesta: Las preguntas de

una encuesta son la parte más importante. Se debe elegir siempre de manera muy
cuidadosa las preguntas que se utilizaran. Una vez que obtenida las preguntas
formuladas y la encuesta esté lista para cumplir su objetivo, únicamente se tiene que
lanzar la encuesta. Y después, una vez que se haya recibido los resultados, lo que se
tienes que hacer es un análisis de los resultados.

Resumen Del Resultado De La Encuesta: Otra parte importante del análisis e

interpretación de resultados de una encuesta es comenzar haciendo una descripción
general, por ejemplo de cuál fue el porcentaje de distribución entre parámetros como el
sexo, la edad, las ubicaciones geográficas, la industria, etc.

Evalúa Los Resultados De La Encuesta: En esta etapa, probablemente se hayan

obtenido algunos hallazgos esperados o inesperados, incluso algunos preocupantes o
muy agradables. Sin embargo, se debe profundizar y desglosar los resultados de la
encuesta. Aquí es donde se comienzan a hacer un informe de encuesta. Según el
informe que se obtenga, serán las decisiones que se tomen.

Comparte Los Resultados De Tu Encuesta: Una vez que se haya hecho el análisis e
interpretación de resultados de una encuesta, hay que asegurarse de siempre
compartir el informe con personas relevantes en la organización.

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 CONCLUSIONES

"La información es poder" dicen los medios de prensa y los departamentos de

marketing. Por tanto, el obtener información directamente es una imperiosa necesidad
que puede ser satisfecha mediante la realización de encuestas periódicas. Sin
embargo, para que las encuestas ayuden a obtener la información que el investigador
necesita para tomar decisiones, se debe considerar cinco aspectos críticos:

 La elaboración adecuada del cuestionario.

 La selección cuidadosa de la muestra.
 La elección correcta del tipo de encuesta que se va a utilizar para llegar a la
muestra seleccionada.
 La explotación al máximo de las ventajas que ofrece el método de encuesta.
 La anticipación a las desventajas de este método para reducir al mínimo su
impacto negativo.

Finalmente, cabe señalar que la buena interpretación de los datos obtenidos, su

transformación en información y la posterior toma de decisiones más adecuadas, harán
que las encuestas sean una valiosa herramienta en manos del investigador en busca de
respuesta.

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 BIBLIOGRAFÍA

Cea D´ancona, Mº A. (1998): Metodología cuantitativa: Estrategias y Técnicas de

Investigación Social, Síntesis, Madrid.

Ortega E. (1987): La Dirección de Marketing, ESIC, Madrid.

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ANEXOS

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 Ejemplo De Encuestas N°1

11
Ejemplo De Encuestas N°2: Respondida

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