PROYECTO DE

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
PARTE 2

Ángela Cecilia López González

Laura Vanesa Restrepo Rodríguez
María Camila Hernández Ramírez

Ficha: 2104687

Centro de Comercio y Servicios

Regional Cauca

SENA
2020

1
Contenido

2. INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………….. 3
3. DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA…………………………………………………………. 4
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ………………………………………………………. 5
5. MARCO CONCEPTUAL …………………………………………………………………….. 9
6. JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………………….. 11
7. OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………………………… 13
8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ……………………………………………………………………... 13
9. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO………………………………………………………………………..13
10. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN………………………………………………………….14
11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO……………………………………………………………..15
12. TIPO DE DISEÑOS DE LA INVESTIGACIÓN…………………………………………….. 15
13. FUENTES DE INFORMACIÓN………………………………………………………….. 16
14.TECNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN ……………………………………… 16
15. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN……………………………… 16
16. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA ………………………………………………………………. 17
17. RECOLECCIÓN DE DATOS………………………………………………………………………………………………. 19
18. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADÍSTICAS E INTERPRETACIÓN …20
19. INFORME FINAL…………………………………………………………………………….. 30
Bibliografía ………………………………………………………………………………………….. 31

2
2. INTRODUCCIÓN

Aunque a lo largo de todo nuestro territorio nacional, existe gran cantidad de personas
dedicadas a la elaboración y comercialización de bisutería, como expresas legalmente
constituidas y de manera informal.

Los mercados actuales se ven bastante saturados de ofertas que provienen de otros
países y especialmente objetos fabricados de manera masiva.
El Colombia, se encuentran gran variedad de técnicas de ensartado y tejidos para la
elaboración de bisutería, elaboran piezas de esta, más de manera manual o artesanal con
variedad de técnicas de elaboración combinación de materiales y pocas personas o
empresas que fabrican de manera masiva e industrial, haciendo de cada uno de estos
diseños únicos.
Es por esto, que se es necesario saber que nicho de mercado se podría ubicar nuestros
productos y ser un poco más competitivo en el mercado e incursionar de manera positiva.

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3. DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

Nuestro plan de Pyme está basado en la fabricación y comercialización de accesorios de

bisutería artesanal, dirigida a mujeres entre los 18 y 70 años de edad que se interesen por
su vestuario día a día. Aunque el negocio de la bisutería ha crecido en nuestro país,
alrededor del 5% y 16%, generando así, buenos ingresos económicos para quienes las
elaboran y comercializan.
De esta forma, en Colombia y especialmente en el departamento de Antioquia con
la incorporación de las redes sociales y la factibilidad como las que redes como Facebook
y páginas Web, sirven como medios de comercialización, se ha dado un aprovechamiento
y más en estos tiempos de pandemia, donde debes optar por algunas medidas de
distanciamiento social y aprovechando la materia prima que encontramos en nuestro
medio y que, gracias a la posibilidad de difusión por redes, son vendidos fácilmente.
De acuerdo a que con una revisión exhaustiva del mercado es posible hacer una
identificación de las características que lo representan. Para hacer así un seguimiento a
las empresas que se dedican a vender accesorios de bisutería artesanal en el
departamento de Antioquia; se hace una revisión en las redes sociales, páginas web, con
el fin de obtener una radiografía de la composición y la caracterización del mercado de
accesorios de bisutería artesanal para el género femenino.
Desde esta perspectiva, a partir de la descripción del marco de antecedentes del
mercado de accesorios de bisutería artesanal del departamento de Antioquia, se puede
hacer un análisis y diagnóstico de los vacíos del mercado; se puede decir, principalmente
el vacío se encuentra en la oferta de accesorios que deja a un porcentaje de mujeres
insatisfechas y que podemos tomarlo como el centro de nuestra propuesta, hace falta
diseños exclusivos y que haga de cada uno de los accesorios piezas única teniendo en
cuenta el gusto de cada una de nuestras posibles clientas.

4
4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La informalidad de los negocios tanto a nivel nacional, departamental y municipal,

tanto en producción como en comercialización, la no sujeción a las normas contables y
formalidades comerciales y la ausencia de capacidades lleva al empresario a no fijar
correctamente sus objetivos, situación que no es ajena el sector de la bisutería, en el que
se inician procesos de producción y comercialización sin el respectivo estudio técnico o
planeación e inician actividades o abordan el mercado con lo que creen que necesitan y
no con lo que requieren en realidad. Ignoran oportunidades que pueden aprovechar, como
por ejemplo simplificación de trámites o eliminación de aranceles, y pasar por alto
aspectos que pueden acabar con ellos como, mayor competencia, productos innovadores,
escasez de mano de obra calificada o dificultades para hacerse de materias primas.
Los empresarios caen en la trampa de la mala planeación financiera porque no
determinaron con anticipación los fondos necesarios para poner en marcha la empresa y
cómo van a obtener el capital. Van solucionando las cosas según se presentan sin
comprender que esta forma de trabajar limita por mucho el crecimiento de la empresa.
En el orden de ideas, se requiere de un gran esfuerzo en materia de
emprendimiento, creación de nuevas empresas y generación masiva de empleos, por lo
que surge el siguiente interrogante ¿Qué características debe tener el plan de negocios
para la creación de una empresa dedicada al diseño, fabricación y comercialización de
accesorios para las mujeres del departamento?
Aunque existe gran diversidad de artículos de bisutería artesanal en el mercado
local, y muchos de ellos tienen sus ventas por redes sociales, no existe uno, que sea de
uso exclusivo para estos artículos, pues siempre se ve la combinación de estas ventas
con otro tipo de productos; debido a esto muchos pequeños negocios pierden su identidad
en el mercado.
La elaboración de accesorios de bisutería artesanal en la actualidad, se encuentra
inmersa en procesos de transformación, el trabajo a mano representa un producto único y
representa un buen ingreso económico y reconocimiento en el mercado, aunque existen
varios problemas al momento de realizar este proyecto de emprendimiento.

5
- Poco interés en capacitación: En algunos casos las personas que tienen
proyectos de emprendimiento, no nos acogemos a procesos de capacitación,
debido al poco interés y la falta de motivación para estos, debido a la falta de
una buena motivación, el pensar que con esto se perderán horas de valioso
trabajo.

- Falta de apoyo de entidades financieras: Una de las problemáticas a las que se

enfrentan los emprendedores a la hora de iniciar su negocio es la falta de
capital y muchos no saben a qué entidades acudir para conseguir apoyo. La
primera fuente de financiación de los emprendedores colombianos son los
amigos y los familiares. La segunda fuente podrían ser los bancos. El sector
financiero no comprende la dinámica y encuentra en el emprendedor un alto
nivel de riesgo.

- Desmotivación en el sector artesanal: entre ellas encontramos:

 El tema de la ubicación de la micro empresa, términos de ordenamiento

territorial, la mayoría de las bisuterías artesanales tienen ubicado su taller
en el mismo sitio de vivienda por motivos de seguridad y de disminución
de costos, lo que priva al empresario de situarse en zonas más cercanas
al mercado y de organizar en forma más funcional su empresa.

 Muchos trabajadores: Muchos trabajadores desarrollan su labor en

condiciones inseguras, sin estabilidad laboral y con bajas
remuneraciones.

 El sector de la bisutería artesanal cuenta con sistemas tradicionales de

dirección, en donde el gerente propietario es la única autoridad en
materia administrativa, por lo que el apoyo empleado para administrar la
empresa es de orden familiar. Para la mayoría de estos
microempresarios, en el aspecto gerencial lo válido son la experiencia y
el criterio persona.

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  Los sistemas contables de que disponen las empresas son ineficientes
porque no tienen una estructura adecuada para sustentar la toma de
decisiones confiables en cuanto a producción y venta de productos.

 El nivel de motivación por pertenecer a una agremiación es escaso ya

que sólo una pequeña proporción de empresarios se encuentran
agremiados y la agremiación está prácticamente inactiva.

- Falta de conocimiento del marketing: El error principal de las Pymes e incluso

de empresas maduras que llevan años operando en el mercado y que se ven
enfrentadas a problemas derivados de una mala gestión o la presente crisis
económica, es no realizar un Plan de Marketing. Las empresas deciden
prescindir de esta herramienta bien por falta de tiempo, porque piensan que
tiene un coste elevado y lo que más me llama la atención, por desconocimiento.
Un Plan de Marketing no es más que un documento escrito que recoge
las fases que la empresa realiza como son: análisis interno de la empresa y
externo del mercado, fijación de objetivos, estrategias para lograr dichos
objetivos, plazos de ejecución, mecanismos de control y un plan de
contingencias.
Este documento es esencial para aquellas empresas que quieren hacer
rentable la comercialización de sus productos o servicios y nos da una visión
concreta de lo que realmente queremos hacer, cómo lo queremos hacer y qué
plazo lo queremos hacer. Determina los recursos y medios que necesitamos
para alcanzar nuestros objetivos y es la única forma que tenemos de ver si lo
estamos logrando.
- Falta de presupuesto: Elaborar un presupuesto para el negocio que se acaba de
emprender es clave para controlar de la empresa económica y financieramente.
hacer un presupuesto para la empresa, se está haciendo un plan a futuro, que
constituye una estimación basada a tu experiencia y la información que
conoces. Básicamente te planteas cuánto piensas vender, qué necesitas para
lograrlo, cuánto vas gastar y cuánto vas a ganar.

- Falta de análisis del mercado: Un estudio de mercado se centra en analizar la

oferta y la demanda de un bien o servicio dentro de un mercado con el fin de

7
 determinar la penetración que éste puede tener en el mercado real. De esta
forma se podrán conocer tanto las oportunidades como los riesgos.
- Los estudios de mercado preparan a la empresa para poder conocer lo que
éstas se encontrarán en el mercado. Lanzarse a éste sin conocerlo previamente
incrementa las posibilidades de fracasar por falta de estructura, preparación o al
conjunto de pautas que afectan al éxito de una puesta en marcha. Estos
estudios investigan el mercado, los clientes potenciales, el producto y sus
sustitutos de la forma más analítica posible. De esta forma, se obtiene lo que se
conoce como los DOFA, es decir, las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas, con un fin muy claro: aprovechar el potencial del mercado y la
empresa y prepararse para las debilidades de esta frente a la competencia y las
amenazas que presenta el mercado real.

8
5. MARCO CONCEPTUAL

Micro empresa de acuerdo a la definición con la Ley 590 del 2000 es una unidad de
explotación económica, realizada por personas naturales o jurídicas en actividades
empresariales, agropecuarias, industriales, comerciantes o de servicios.
Constitución de la empresa: Para la creación de la micro empresa de bisutería artesanal,
se optó como persona natural.
Las personas naturales deben presentar ante la cámara de comercio los siguientes
documentos:
 Formulario que lleva por nombre registro único empresarial (caratula única
empresarial y anexo de matrícula mercantil o renovación) debidamente
diligenciada.
 Formulario que lleva por nombre Formulario Adicional de Registro para
Fines Tributarios (anexos DIAN, Departamento Administrativo de Planeación
Municipal), debidamente diligenciado.
 Cedula de ciudadanía del empresario.
 Inventario de bienes y activos que posee a la fecha de matrícula.
 Solicitud de registro de libros contables, indicando el nombre del empresario,
el destino de cada libro y el número de hojas útiles debidamente firmada y
autenticada la firma ante el notario o juez; junto con la solicitud se deben
anexar los libros en blanco debidamente numerados.

 Concepto de empresa: Abstracción de los sentimientos, percepciones,

sensaciones y pensamientos de un mercado específico; conjugados con un conjunto de
productos y/o servicios que representan el ofrecimiento de la nueva empresa, en otras
palabras, la razón de ser del negocio.

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  Modelo de Negocio: (Canvas business model): Un modelo de negocio, es
una descripción lógica de como una organización crea, entrega, y captura valor. El
modelo debe ser simple, relevante y de manera intuitiva comprensible, aunque no
simplificado en exceso. Este modelo se traduce en un documento que articula los
aspectos fundamentales para iniciar una organización. El canvas business model, ha sido
aplicado y probado por organizaciones alrededor del mundo tales como IBM, Ericsson,
Deloitte, Servicios de Obras públicas y Gobierno de Canadá, entre otras. Este modelo se
ha convertido en un factor común y un lenguaje comprensible que se aplica en cualquier
parte del mundo. Este modelo de negocio puede se describe a través de nueve bloques
de construcción básicos que muestran la lógica de cómo una empresa tiene la intención
de crear valor y generar ganancias. Los nueve bloques cubren las cuatro áreas
principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructura, y viabilidad financiera. El
modelo de negocio es como un plano de una estrategia para ser implementado a través
de las estructuras de organización, procesos y sistemas (Osterwalder y Pigneur, 2009).
 Plan de Empresa: Es un documento que sirve al emprendedor como guía en
la tarea de desarrollar su proyecto.
 Investigación de Mercados: La investigación de mercados es el diseño,
obtención, análisis y comunicación sistemáticos de los datos y resultados pertinentes para
una situación específica de marketing que afronta las empresas.
 Procesos de Producción: Los procesos son sistemas interconectados que
forman cadenas de suministros en una organización. Se denomina así al conjunto de
eslabones (conocida a veces como la cadena de valor), que se establece entre
proveedores de materiales y servicios. Abarca los procesos de transformaciones mediante
los cuales las ideas y las materias primas se convierten en bienes y servicios terminados
para proveer a los clientes de una compañía. Un proceso toma insumos para procesarlos
mediante una serie de operaciones cuya secuencia y número se especifica para cada
caso. Las operaciones pueden ser simples o múltiples y asumen características diferentes
según se desee: mecánica, química, de ensamblado, de inspección o control, de
recepción, etc. (Solórzano, s.f.).
 Innovación: capacidad continuada que todos tienen para generar una
novedad deficiente con miras a incrementar la rentabilidad y generar sostenibilidad de la
organización en el tiempo.
 Planear: La responsabilidad de la dirección, mecanismo de gobierno del
sistema, está representado en la gerencia de la cadena de suministros, que como parte

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del proceso estratégico de la organización está alineado con la alta dirección y con las
gerencias de comercialización, mercadeo y finanzas con el fin de definir los requisitos
logísticos del sistema. Estos requisitos se materializan en objetivos de crecimiento en
ventas y cobertura de mercado, objetivos de servicio al cliente y objetivos de rentabilidad.
Desde una perspectiva funcional, esto significa elaborar el presupuesto de ventas y definir
la tasa de crecimiento esperado para obtener un margen de ganancia requerido por los
accionistas. Ésta es una información que parte de lo general y llega a lo particular hasta
tener presupuesto por portafolio, zonas y clientes, incluso puede llegar a ser desagregado
por producto, información sumamente conveniente en consumo masivo.
 Inventario: Los inventarios representan bienes corporales destinados a la
venta en el curso normal de los negocios, así como aquellos que se hallen en proceso de
producción o que se utilizarán o consumirán en la producción de otros que van a ser
vendidos”.
 Inventario de Materia Prima: Representan la existencia de aquellos artículos
que, sometidos a un proceso de fabricación, al final se convertirá en un producto
terminado.
 Inventario de Productos Terminados: se refiere a todos los productos
terminados, incluyendo a los almacenados destinados a la venta. Este inventario protege
contra la variabilidad de la demanda del cliente. (Gestión de la producción industrial).
 Demanda: La demanda de un determinado artículo es el número de
unidades que se proyecta vender en un período futuro; más vale aclarar que no es la
cantidad vendida por falta de inventario.
 Almacenamiento: Son aquellos lugares donde se guardan los diferentes
tipos de mercancía. Son manejados a través de una política de inventario. Esta función
controla físicamente y mantiene todos los artículos inventariados. Al elaborar la estrategia
de almacenamiento se deben definir de manera coordinada el sistema de gestión del
almacén y el modelo de almacenamiento.
 Artículo: Equivale a referencia. Es la menor unidad física depositada en un
almacén.

6. JUSTIFICACIÓN

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Hoy en día la tendencia de la moda presenta una volatilidad inigualable, día a día vemos
como se presentan nuevos diseños en búsqueda de satisfacer las necesidades de los
consumidores. Esto hace que el mercado tenga una gran apertura ya que existen
necesidades insatisfechas y siempre se tiene la expectativa de los nuevos productos que
llegaran al mercado.
La belleza siempre ha sido una de las preocupaciones del hombre, su aspecto personal
ha jugado un papel importante a lo largo de la historia, Cabe citar a los egipcios quienes
utilizaban grandes collares y aretes de oro como símbolo de grandeza y belleza. Estas
costumbres han permanecido hasta nuestros tiempos donde las personas compran
infinidad de accesorios con el fin de resaltar su belleza y se ha convertido en parte
esencial de la vida diaria de todas aquellas.
Los accesorios de bisutería son los perfectos complementos de una prenda de vestir, las
mujeres principalmente se preocupan demasiado por encontrar una combinación perfecta.
Nuestro proyecto es una idea de negocio innovador y fundamento en satisfacer las
necesidades sociales modernas, es un componente clave en la planeación de una
empresa hoy en día.
Una de las temáticas abordadas en la misión de nuevos negocios es aquella enlazada al
tema de la moda y la presentación personal, por medio de productos innovadores que
logren satisfacer varias necesidades.
El comercio de la bisutería artesanal “El sector está respondiendo a las nuevas
tendencias del mercado. Según Ana María Sarmiento, gerente de Flor Amazona, que
exporta 80% de su producción a 20 países, entre ellos, Alemania, Holanda, Estados
Unidos, Reino Unido, Japón, China y Bélgica, se ha dado un importante y constante
aumento de las ventas por sitios en internet. De igual forma, cree que se están
presentando grandes oportunidades de licenciamiento y franquicias.”
“El mercado externo es la gran apuesta para la industria de joyería y bisutería local. La
elaboración de piezas únicas y la variedad de materiales con que se producen son solo
dos fortalezas. Este es el panorama.”
Los productos más solicitados en el exterior son los de bisutería y prueba de ello es que
representan 75% de las exportaciones del sector 1
Este proyecto es de sumo interés para nosotros, ya que, tenemos un especial gusto por la
moda y los accesorios, siendo consumidores permanentes de estos productos.

1
https://www.dinero.com/edicion-impresa/negocios/articulo/panorama-de-la-industria-de-joyeria-y-bisuteria-en-
colombia/254275

12
Por lo anterior, nuestro proyecto de negocio se va a dedicar al diseño, producción y
comercialización de productos de bisutería artesanal como aretes, collares, anillos,
gargantillas y pulseras encontrando la combinación perfecta para el cliente, la cual le
ofrezca un producto novedoso que satisfaga las múltiples necesidades que tienen por el
mismo costo.

7. OBJETIVO GENERAL

Realizar un análisis de factibilidad para una empresa de bisutería artesanal en el

departamento de Antioquia, que permita alcanzar una competitividad sostenible.

8. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar la situación actual de la industria, entorno, competencia y demanda.

 Realizar un estudio de mercado.
 Determinar los lineamientos para la creación de la empresa.
 Realizar un estudio financiero para determinar la viabilidad del proyecto

9. HIPÓTESIS DEL ESTUDIO

 A partir de conocer el contexto propio de la joya, desde las principales perspectivas

que influencian sus desarrollos metodológicos y del diseño, es posible generar una
plataforma de información actualizada que aporte elementos basados en los procesos y
características que definen el producto joya contemporánea

 Si la micro empresa de bisutería artesanal, cuenta con un documento como

instrumento guía de creación y mejora administrativa y de mercado, tendrá mejor

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aprovechamiento de sus recursos y podrá destacar en una cartera de clientes más
amplia, satisfacción de los mismos, ser más competitivo y conocer sus nuestras ventas.

 ¿Se ve la necesidad de crear una microempresa dedicada al diseño y elaboración

de bisutería artesanal?

Variables Variables Indicadores

Independientes Independientes
Organización de la Formulación y Comienzo y
investigación aplicación de construcción del
conocimientos proyecto
adquiridos
Ubicación y análisis de Ejecución del trabajo Presentación del
los elementos utilizados proyecto escrito
Poner en marcha el Dar el funcionamiento Sustentación y
proceso de aprendizaje necesario a la aceptación del proyecto
microempresa

10. VARIABLES DE LA INVESTIGACIÓN

Tanto en nuestro proyecto de bisutería y accesorios como en otras existen variables que
pueden afectar o favorecernos de cierta manera, entre ellos está la variable independiente
que es donde se puede mirar la capacidad o mejor dicho la independencia del proyecto o
por el contrario la variable dependiente que son los cambios sufridos por consecuencias
de la variable independiente.
Variable independiente, crear o llevar a cabo una amplia investigación de mercado donde
se evalúen ciertos criterios, poner en marcha el proyecto en todo el sentido, medios de
comunicación, local, vendedores, en si dar el funcionamiento necesario y proyectado por
cada uno, ejecutar el proyecto dando a conocer cada uno de los accesorios, y llegando a
cada persona satisfaciéndola con respecto a sus gustos y demás.
Variable dependiente, no alcanzar a conocer e investigar todo el mercado, no evaluar de
manera clara y concisa la alta competitividad en el mercado de bisutería y accesorios, y
además en la parte de la comunicación no alcanzar a llegarle a las personas por los
medios de comunicación
Es por esto que se debe de tener en cuenta estas dos variables e intentar que el proyecto
no se vea afectado se cierta manera por algunas de ellas.

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 11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO

  SEMANAS
ACTIVIDAD 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Definir el proceso de
investigación según la
naturaleza del producto
y/o servicio.                  
Especificar parámetros
de diseño para la
presentación del
producto y/o servicio
según segmentos del
mercado.                  
Establecer la oferta y la
demanda a través del
sistema de información
de mercados.                  
Definir las
características del
producto y/o servicio.                  
Establecer el sistema de
distribución y ventas.                  
Diseñar el plan de
promoción.                  
Proyectar el
presupuesto de ventas y
costos.                  
Elaborar el Plan de
Acción de Mercadeo.                  

12. TIPO DE DISEÑOS DE LA INVESTIGACIÓN

Investigación exploratoria o cualitativa, nuestro proyecto está en la etapa primaria es por

esto que optamos por este tipo de investigación de mercado, es donde investigamos
sobre las preferencias y gustos de las personas sobre tamaños, colores, perlas y
diferentes accesorios donde más adelante gracias a lo que arroje esta investigación los
podemos satisfacer y con la gran ayuda de las encuestas.

15
13. FUENTES DE INFORMACIÓN

FUENTES PRIMARIAS
INTERNAS: donde le proyecto de bisutería y accesorios nos arrojaría el total de ventas
diarias, preferencias de los clientes en cuanto a diseño, color, tamaño y además también
nos mostraría el territorio donde más se vende, tanto a nivel nacional como internacional,
diariamente nos arrojaría ganancias, y nos mostraría si vamos aumentando o
disminuyendo nuestras ventas, las necesidad tanto de requerir más empleados o no,
competencias y demás, las re redes sociales también jugarían un papel muy importante
como una fuente interna, ya que podríamos tomar de ahí un reporte diario de ventas,
despachos o comunicaciones por las redes

EXTERNAS: en la parte de fuente externa en el momento de que nuestra empresa

crezca y tengamos distribuidores en muchos lugares eso sería una fuente externa para
nosotros ya que nos arrojaría que tanto se distribuye nuestras joyas y accesorios, no
necesariamente debe de ser con personas que sean distribuidoras, también podría ser en
nuestros locales donde cada vendedor nos pasaría el reporte diario o con inventario.

FUENTES SECUNDARIAS
INTERNAS: en esta sería por nuestros distribuidores donde acá jugarían un papel muy
importante ya que en el momento dado nos darían información necesaria sobre ventas o
también podríamos ser nosotras mismas como fundadoras ya que estarías muy pendiente
de todo

EXTERNAS: acá nuestra base de datos fue un papel muy importante ya que es donde
nos daremos cuenta de la frecuencia de compra y venta

14.TECNICA DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN

Para llevar a cabo el proyecto es muy necesario apropiarnos del tema y conocer las
necesidades, gustos, costumbres, para todo esto y más es necesario cunado no sabemos
qué tipo de joya o accesorio le gusta a cada una de nuestros futuros clientes para ello la
mejor fuente de información es la encuesta, una encuesta amplia que acoja una gran
población y que nos arroje como resultado conocer las necesidades, gustos y demás de
nuestros clientes para así poder crear poco a poco cosas donde podamos saber que
satisfacemos a las personas y esto se da gracias a lo que arroja la encuesta
anteriormente hecha.

16
Después de que la empresa sea creada una fuente de información será la observación
donde nos daremos cuenta de la partición o no partición de los clientes en cuanto a
compras y preferencias

15. INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.

Teniendo en cuenta que, para el proyecto contaremos con técnicas como la encuestas y
la observación para la recolección de información; ya que estas serán de gran ayuda para
poder resolver el problema del mercado que es ¿Qué características debe tener el plan de
negocios para la creación de una empresa dedicada al diseño, fabricación y
comercialización de accesorios para las mujeres del departamento?, realizaremos
encuestas a nuestros posibles clientes para tener una idea en cuanto a gustos, productos
que prefieren y de forma desean adquirir nuestros productos, para lo cual utilizamos la
plataforma de Google Forms.
Después de tener bien formada la empresa empezaremos con la técnica de observación
para la cual crearemos guías de observación la cual esta basada en una lista de
indicadores la cual realizaremos con preguntas y de esta forma podremos determinar los
indicadores para verificar como estamos desempeñando nuestra labor para la creación y
factibilidad de la empresa, y de que formas estamos atendiendo a nuestros clientes.

16. POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA.

Determinando de que en nuestra empresa se realizaría por el momento comercio

electrónico con mas desempeño en el departamento de Antioquia el cual cuenta con una
población del 6,8% (5.974.788) se decide realizar una muestra con la población de los
municipios de Abejorral, Andes y Apartadó donde tenemos mas potencia de clientes. Este
estudio se realiza las 2 primeras semanas de cada mes, a través de redes sociales, a
mujeres entre los 15 y 65 años, teniendo en cuenta que la población de estos tres
municipios (Apartadó, Abejorral, Andes) es de N= 65.361

Tabla 1 datos censo DANE

Fuente Entidad territorial Total Hombres Mujeres

Personas
SISBÉN Antioquia 5.442.754 2.629.780 2.812.974
Medellín 1.989.202 931.921 1.057.281

17
Ilustración 1 datos población Antioquia

Nuestro marco muestral es todos los clientes y posibles clientes que tenemos en nuestras
redes sociales, mientras contamos con pocos clientes estamos realizando una muestra no
probabilística consecutiva el cual nos ayuda a ir recopilando más información para nuestro
proyecto.

Tamaño de la población: En la realización de la investigación hubo un total de 65.361

mujeres con las siguientes características:

 Entre los 15 y 65 años de edad

 Del departamento de Antioquia
 Con diferentes ocupaciones
 De varios estratos sociales

La muestra en total son n= 65.361 mujeres de la edad entre 15 y 65 años de edad que
viven en el departamento de Antioquia según base de datos del departamento, se estiman
más adelante realizar de un promedio de 50 a 200 encuestas cada mes para mejorar
nuestra investigación y resolver nuestros problemas

Tipo de la muestra: Debido a que conocemos una pequeña parte de la población y de

que estamos iniciando con la empresa, por el momento realizaremos una muestra no
probabilística consecutiva la cual nos ayudara periódicamente a ir afianzando las
problemáticas de nuestro proyecto, y nos ayudaremos para realizar las encuestas
planeadas a través de las páginas de redes sociales. Vamos a verificar cuantas encuestas
debemos de realizar cada mes.

La muestra de la investigación se obtuvo a través de la formula estadística

para población finita utilizando un margen de error del 0.05%, margen de éxito del

Cálculo de la muestra:
n= Z ² N2
_________

E2

18
En donde:
n= Tamaño de muestra
Z= nivel de confianza95% (1.96)
S= Desviación estándar (0.50)
e= error de estimación (0.50)
N= Población= 16

Sustituyendo la fórmula:

n= (1.96) ² (0.50)2 / (0.50) = 3,8416 * 0.25 / 0.0025

n= 384,16 / 1+ 384,16 / 65.361 = 384,16 / 0,0058

n = 0,0058 encuestas

el resultado obtenido n= 0.0058 encuestas, El estudio evidencia que se debe de realizar

un total de 58 encuestas para ayudarnos a evidenciar y solucionar nuestro problema de
mercado.

17. RECOLECCIÓN DE DATOS.

En nuestro proyecto vamos a empezar con una población pequeña en el departamento

Antioqueño, mientras comenzamos con la creación de nuestra empresa, para la
recolección de datos implementaremos encuestas y más adelante implementaremos las
guías de observación.
La encuesta la estamos compartiendo por medios electrónicos como redes sociales, E-
mail, etc para que nuestros clientes la puedan responder desde la comodidad de sus
hogares.

ENCUESTA ACCESORIOS DE BISUTERÍA

*Obligatorio

Tu dirección de correo electrónico

EDAD *
OCUPACIÓN *

¿POR QUE MEDIO LE GUSTARÍA ADQUIRIR SUS ACCESORIOS?

CON QUE FRECUENCIA ADQUIERE ACCESORIOS

¿EN PROMEDIO, CUANTO DINERO INVIERTE USTED EN UNA SOLA COMPRA DE

ACCESORIOS? *

19
A TRAVÉS DE QUE MEDIO LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE LOS
ACCESORIOS?

CUANDO USTED COMPRA BISUTERÍA, QUE MATERIALES PREFIERE? *

CUÁL ES LA RAZÓN PRINCIPAL POR LA QUE ADQUIERE ACCESORIOS?

QUE FACTOR DEBE TENER UN ACCESORIO AL MOMENTO DE COMPRARLO

CONSIDERA QUE EL MERCADO DE ACCESORIOS EN COLOMBIA ES: *

Enviar

18. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADÍSTICAS E

INTERPRETACIÓN.

Después de haber realizado la recolección de datos, pasamos a analizar los datos

obtenido y encontramos lo siguiente.

1. ¿POR QUE MEDIO LE GUSTARÍA ADQUIRIR SUS ACCESORIOS?

F. F. F. F.
POR QUE MEDIO LE GUSTARÍA ABSOL RELATI ACUMUL ACOMUL
ADQUIRIR SUS ACCESORIOS UTA VA ATIVA AT. %
COMPRA DIRECTA EN
ALMACENES 4 25,00% 4 25,00%
ENCARGOS Y VENTAS A
DOMICILIO 3 18,75% 7 43,75%
INTERNET (REDES SOCIALES) 9 56,25% 16 100,00%
100,00
Total general 16 %

20
 16
12
8
4
0 F.ABSOLUTA
ES O S) F. RELATIVA
EN ILI E
IC AL F. ACOMULATIVA
AC M OCI
AL
M DO S
S F.ACOMULATIVA %
A
EN S DE
A N TA ( R E
CT VE E T
RE Y RN
DI
A OS TE
PR RG iN
M CA
CO EN

POR QUE MEDIO LE GUSTARÍA ADQUIRIR

SUS ACCESORIOS.
COMPRA DIRECTA EN
ALMACENES
ENCARGOS Y VENTAS A
25% DOMICILIO
iNTERNET (REDES
56% SOCIALES)
19%

Se puede evidenciar que un 56,25% de las mujeres encuestadas prefiere realizar

su compra por medio de internet (Redes sociales), el 25% prefiere comprar en los
almacenes y el 19% prefieren encargar a domicilio por diferentes métodos.

2. CON QUE FRECUENCIA ADQUIERE ACCESORIOS

F.
ABS F. F. F.
CON QUE FRECUENCIA OLU RELATI ACUMUL ACUMUL
ADQUIERE SUS PRODUCTOS TA VA ATIVA ATIVA%
DOS O TRES VECES AL MES 4 25,00% 4 25,00%
UNA VEZ POR MES 12 75,00% 16 100,00%
Total general 16 100,00%

21
 18
16
16

14
12
12

10
F. ABSOLUTA
8 F. RELATIVA
F. ACOMULATIVA
6 F. ACOMULATIVA%
4 4
4

2 100.00%
75.00%
25.00% 25.00%
0
DOS O TRES VECES AL MES UNA VEZ POR MES

Total
25%

DOS O TRES VECES AL MES

UNA VEZ POR MES

75%

Podemos evidenciar que el 75% de las mujeres cada mes compran accesorios y el 25%
compra de 2 a 3 veces al mes, por lo que la mayoría cada mes compra sus accesorios.

3. ¿EN PROMEDIO, CUANTO DINERO INVIERTE USTED EN UNA SOLA

COMPRA DE
¿ACCESORIOS?

EN PROMEDIO, CUANTO DINERO INVIERTE ABS REL F.ACOM F.

USTED EN UNA SOLA COMPRA DE OLUT ATIV ULATIV ACOMUL
ACCESORIOS? A A A ATIVA%
37,50
ENTRE $50.011 A $75.000 6 % 6 37,50%
6,25
MÁS DE $100.000 1 % 7 43,75%
MENOS DE $30.000 A $50.000 9 56,25 16 100,00%

22
 %
Total general 100,0
16 0%
18

16

14

12

10
F. ABSOLUTA
8 F.RELATIVA
F.ACOMULATIVA
6
F.ACOMULATIVA%
4

0
ENTRE $50.011 A MÁS DE $100.000 MENOS DE $30.000
$75.000 A $50.000

EN PROMEDIO, CUANTO DINERO INVIERTE USTED EN UNA SOLA COMPRA

DE ACCESORIOS?

38%

56%

6%
ENTRE $50.011 A $75.000 MÁS DE $100.000 MENOS DE $30.000 A $50.000

a través de esta encuesta se pudo evidenciar que el 56% de las mujeres invierte entre
30.000 a 50.000 pesos en comprar accesorios, que el 38% invierte entre 50.011 a 75.000
en accesorios y el 6% invierte mas de 100.000 pesos en la compra de sus accesorios.

4. A TRAVÉS DE QUE MEDIO LE GUSTARÍA RECIBIR INFORMACIÓN SOBRE

LOS
ACCESORIOS.
¿A TRAVÉS DE
QUE MEDIO LE
GUSTARÍA
RECIBIR
INFORMACIÓN
SOBRE LOS ABSOLUT RELATIV F.ACOMULATIV F. ACOMULATIVA
ACCESORIOS? A A A %
CORREO 2 12,50% 2 12,50%

23
CERTIFICADO
CORREO
ELECTRÓNICO 4 25,00% 6 37,50%
REDES
SOCIALES 10 62,50% 16 100,00%
Total general 16 100,00%
18

16

14

12

10
F.ABSOLUTA
8 F.RELATIVA
F.ACOMULATIVA
6 F. ACOMULATIVA%

0
CORREO CORREO REDES SOCIALES
CERTIFICADO ELECTRÓNICO

A TRAVÉS DE QUE MEDIO LE GUSTARÍA RECIBIR

INFORMACIÓN SOBRE LOS ACCESORIOS?
13%

25%
63%

CORREO CERTIFICADO CORREO ELECTRÓNICO REDES SOCIALES

Un 63% de las mujeres prefiere recibir información sobre los accesorios a través de redes
sociales, el 25% prefiere por medio de sus correos electrónicos y el 13% prefiere los
correos certificado. Por lo que podemos tener claro la preferencia de las redes sociales en
nuestras clientas.

5. CUANDO USTED COMPRA BISUTERÍA, QUE MATERIALES PREFIERE

CUANDO USTED
COMPRA BISUTERÍA,
QUE MATERIALES f.absolut F.ACOMULA F.ACOMULATI
PREFIERE? a F.RELATIVA TIVA VA%
FANTASÍA 3 18,75% 3 18,75%
PIEDRAS 2 12,50% 5 31,25%
PLATA 9 56,25% 14 87,50%

24
 SEMILLAS 2 12,50% 16 100,00%
Total general 16 100,00%

18

16

14

12

10 f.absoluta
F.RELATIVA
8 F.ACOMULATIVA
F.ACOMULATIVA%
6

0
FANTASÍA PIEDRAS PLATA SEMILLAS

CUANDO USTED COMPRA BISUTERÍA, QUE MATERIALES

PREFIERE?
SEMILLAS
13% FANTASÍ
A
19%

PIEDRAS
13%
PLATA
56%

FANTASÍA PIEDRAS PLATA SEMILLAS

Los datos evidenciados es que el 56% de nuestras clientas prefieren comprar

accesorios de plata, el 19% en fantasía, el 13% accesorios con semillas y el 12%
con piedras.

6. CUÁL ES LA RAZÓN PRINCIPAL POR LA QUE ADQUIERE ACCESORIOS.

CUÁL ES LA RAZÓN
PRINCIPAL POR LA
QUE ADQUIERE F.ABSOL F.ACOMULA F.ACOMULATI
ACCESORIOS? UTA F.RELATIVA TIVA VA%
OBSEQUIOS 3 18,75% 3 18,75%
USO PERSONAL PARA 3 18,75% 6 37,50%

25
EL TRABAJO
USO PERSONAL POR
MODA O TENDENCIAS 10 62,50% 16 100,00%
Total general 16 100,00%

18

16

14

12

10
F.ABSOLUTA
8 F.RELATIVA
F.ACOMULATIVA
6
F.ACOMULATIVA%
4

0
OBSEQUIOS USO PERSONAL PARA EL USO PERSONAL POR
TRABAJO MODA O TENDENCIAS

CUÁL ES LA RAZÓN PRINCIPAL POR LA QUE ADQUIERE ACCESORIOS?

OBSEQUIOS
19%
USO PERSONAL
PARA EL TRABAJO
19%
63%
USO PERSONAL POR
MODA O
TENDENCIAS

Nuestras clientes revelan que la razón principal por la que adquieren accesorios es
el uso personal por moda o tendencia con un 63%, un 19% informa que los
compran por obsequio y el otro 19% los adquieren para uso personal en el trabajo.

7. QUE FACTOR DEBE TENER UN ACCESORIO AL MOMENTO DE COMPRARLO

QUE FACTOR DEBE

TENER UN ACCESORIO
AL MOMENTO DE F.ABSOL F.ACOMULA F.ACOMULATI
COMPRARLO UTA F.RELATIVA TIVA VA%
BUENA RELACIÓN
CALIDAD-PRECIO 5 31,25% 5 31,25%

26
CALIDAD 6 37,50% 11 68,75%
DISEÑO LLAMATIVO 1 6,25% 12 75,00%
EXCLUSIVIDAD 4 25,00% 16 100,00%
Total general 16 100,00%

18
16
14
12
10
8
6
4
2 F.ABSOLUTA
0 F.RELATIVA
F.ACOMULATIVA
CI
O AD IV
O AD
RE LID AT V ID F.ACOMULATIVA%
D-P CA A M U SI
A LL CL
LID O EX
CA S EÑ
IÓ
N DI
A C
R EL
N A
B UE

QUE FACTOR DEBE TENER UN ACCESORIO AL MOMENTO DE COMPRARLO

25% 31%

6%

38%

BUENA RELACIÓN CALIDAD-PRECIO CALIDAD

DISEÑO LLAMATIVO EXCLUSIVIDAD
Se pudo identificar el factor que debe tener un accesorio al momento de comprarlo,
el 38% escogió la calidad, el 31% refirió calidad precio, el 25% eligió exclusividad y
el 6% prefirió el diseño llamativo.

8. CONSIDERA QUE EL MERCADO DE ACCESORIOS EN COLOMBIA ES:

CONSIDERA QUE EL
MERCADO DE
ACCESORIOS EN F.ABSOL F.ACOMULA F.ACOMULATI
COLOMBIA ES: UTA F.RELATIVA TIVA VA%
AMPLIO 5 31,25% 5 31,25%
CON DISEÑOS
ATRACTIVOS 1 6,25% 6 37,50%

27
CON DISEÑOS NO
ATRACTIVOS 1 6,25% 7 43,75%
LIMITADO 1 6,25% 8 50,00%
VARIADO 8 50,00% 16 100,00%
Total general 16 100,00%
18

16

14

12

10
F.ABSOLUTA
8 F.RELATIVA
F.ACOMULATIVA
6
F.ACOMULATIVA%
4

0
AMPLIO CON DISEÑOS CON DISEÑOS LIMITADO VARIADO
ATRACTIVOS NO
ATRACTIVOS

CONSIDERA QUE EL MERCADO DE ACCESORIOS EN COLOMBIA ES:

31%

50%

6%

6%
6%

AMPLIO CON DISEÑOS ATRACTIVOS CON DISEÑOS NO ATRACTIVOS

LIMITADO VARIADO

El 50% de las mujeres refirió que el mercado colombiano en cuanto a accesorios es

variado, el 31% informo que era amplio, un 6% limitado, 6% con diseños atractivos y otro
6% informo que era con diseños no atractivos.

ANÁLISIS DE LOS DATOS.

Respectivo a las encuestas realizadas, se ha aplicado un procesamiento estadístico

donde se calcula la frecuencia y porcentaje de los datos obtenidos.

Entendemos que la intención de estas encuestas, tiene un carácter exploratorio en esta

investigación, se presentan los datos agrupados en las categorías de análisis y se

28
evidencia la preferencia en cada una de las preguntas. Más que emitir juicios de valor
sobre el resultado de estas encuestas, queremos presentar la realidad del mercado y
preferencias de las clientas. De esta forma podemos saber cómo encaminar nuestro
proyecto empresarial y de qué forma satisfacer a nuestros clientes.

Encontramos una buena aceptación o por lo menos creemos que nuestros productos
serán comprados y aceptados por una gran mayoría de personas, entre ellas están las
personas que trabajan las cual nos arrojó un resultado de un 38%, además se puedo
evidenciar que nuestros productos la gran mayoría serán comprados para personas de
más de 47 años pero también pudimos evidenciar un alto nivel de aceptación en edades
inferiores y un 56% arrojo que desea comprarnos por medios digitales, esto implica
mucho tener una excelente publicidad y nos ayudaría ya que nos ahorraríamos gastos de
comerciales y demás se puedo evidenciar que las personas invierten en accesorios entre
30.000 y 50.000 pesos eso es favorable para nosotros ya que sabemos a qué promedio
podemos crear y vender nuestros accesorios, también evidenciamos el material preferido
por nuestras clientes y el medio por el cual les gustaría recibir la información que sin duda
alguna son las redes sociales y son un excelente medio de comunicación, la cuesta
también nos arrojó que las personas buena calidad y eso es exactamente lo que nosotros
ofreceremos para ser competitivos en el mercado, le preguntamos también a los
encuestados como consideraba que era el mercado de accesorios en Colombia y la mitad
dijo que es variado y esto es cierto ya que el mercado colombiano se enfoca mucho en
variar tanto en
materiales, como en color, diseño y demás, todo esto es para complacer las necesidades
de cada persona.

Nuestro diagnóstico del mercado nos arroja unos resultados muy favorables a nivel
económico, cultural y demás, ya que nuestros productos son aceptamos por las personas
y esta encuesta nos sirve demasiado para saber qué es lo que esperar cada persona de
nuestros productos, que buscan en cada uno de ellos, por quienes son buscados y algo
muy importante para que tipo de población estamos creando nuestros productos algo que
nos parece mucho más favorables es el uso de las redes sociales serán un gran aporte
para nosotros desde que sepamos hacer un excelente pulícidas ya que ahora la tendencia
es vender por el medio digital.

29
19. INFORME FINAL.

Este informe final presenta la ejecución de la empresa de accesorios DISEÑOS ANLACA.

 Este proyecto se crea con el fin de integrarnos en la cultura artesana por medio de
los accesorios, pero con calidad nacional sin necesidad de importar materia prima
para la realización de nuestros accesorios, de esta manera contribuimos con la
cultura colombiana.

 Este proyecto va dirigido a todas las mujeres colombianas entre la edad de 15 a 65

años de edad, ofreciéndole productos de calidad a un buen precio y con una gran
exclusividad para cada gusto de nuestras clientas ofreciendo variedad en varios
materiales.

 Nuestra empresa empezara siendo una tienda virtual, y mas adelante se proyecta
crear un punto de venta físico en el departamento Antioqueño y con el objetivo de
seguir creciendo a nivel nacional.

 Para nuestro sistema de venta y distribución, nos vamos a valer de las redes
sociales y crear nuestra pagina web, donde nuestras clientas puedan ver nuestros
productos y el precio de cada uno de ellos, también contaremos con el contrato con
empresas transportadoras para realizar el envió a nuestras clientas

 Debemos de realizar la cotización de las materias primas que requerimos para la

realización de nuestros accesorios y de esta forma sacar el precio de venta de
cada uno para tener nuestro margen de ganancia.

 Lo que buscamos con este proyecto es investigar la factibilidad para la creación de

una empresa de accesorios, donde pudimos identificar que si es viable gracias a
las encuestas realizadas.

30
Bibliografía

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeI-FXXdCkZkOoec-
bA8NPj_SGAneLPLlg9nCf5cPXsI5vyag/viewform 1/3

https://www.dane.gov.co/index.php/estadisticas-por-tema/demografia-y-poblacion

https://www.dssa.gov.co/index.php/estadisticas/poblacion

31