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SENA

Identificación de la necesidad de sistemas de información

Luis Felipe Pinilla Pérez

Análisis y desarrollo de sistemas de información

OBJETIVO

El objetivo de este proyecto es documentar y recolectar datos de una empresa con el fin de

identificar los sistemas de información, diagnosticar sus necesidades informáticas en cuanto a

software, diseñar y determinar técnicas que ayuden para el crecimiento de la empresa.

MATERIALES Y HERRAMIENTAS

Para las entrevistas se va a utilizar la plataforma zoom, la encuesta se va crear por google acounts

y será enviada por correo a través del link.

CONTENIDO DE LA EVIDENCIA

 Identificar el ámbito empresarial:

La empresa se llama PERIFERIA IT GROUP es una empresa que brinda soluciones

tecnológicas, está catalogada como una macro-empresa, opera en 4 países Estados

Unidos, Perú, México y Colombia.


Brindan soporte en cuanto a hardware y software a varias empresas su fuerte son las

entidades bancarias y de seguros dos de ellas es skandia y banco de Bogotá.

Link pagina: https://periferiaitgroup.com/

 Diseño de instrumento entrevista:

La entrevista va ser de 10 preguntas abiertas en donde se va a realizar el análisis de

sistemas en 2 áreas de la empresa en cuanto a software se trata y estas fueron las

preguntas que se les realizaron:

1. ¿Cuáles son las funciones que tiene que realizar en su cargo?

2. ¿Qué tipo de software maneja y cuál es su uso?

3. ¿En el área que usted se encuentra realizaría cambios al software? ¿Cuáles?

4. ¿Cuántas personas utilizan este software? ¿Cómo ha sido el manejo de este?

5. ¿Cómo empresa de soluciones tecnológicas y de software, cree usted que la

plataforma o software es entendible o es compleja para los empleados que la usan?

6. ¿Cree usted que el software que maneja tiene todo lo necesario?

7. ¿El software esta soportado para manejo interno y externo de la empresa?

8. ¿sobre su uso, como lo tienen distribuido? ¿Es decir todos los ítems están

disponibles para todos los empleados?

9. Tanto usted como el resto de los empleados, ¿han sido capacitados para el uso de

este tipo de plataformas?

10. ¿cree que como empresa están siendo pioneros en cuanto innovación de software y

hardware se trata?
Al finalizar la entrevista se le indica al entrevistado que se le va a enviar una encuesta

al correo creada por google acounts donde se quiere conocer con el resto de los

empleados el manejo del software o plataforma, esta contara de 7 preguntas las cuales

son:

1. ¿ha sido capacitado para el uso de este tipo de plataforma?

2. ¿Conoce el software o plataforma que usa?

3. ¿Hace uso de la plataforma o software constantemente?

4. Si su respuesta es sí, ¿para que la usa?

a. Manejo de bancos

b. Bases de datos

c. Ventas, comercial

d. otra

5. ¿El acceso a la plataforma o software es con usuario personalizado?

6. ¿ha presentado algún problema al utilizar o manejar la plataforma o software?

7. ¿ha sido fácil su uso y es entendible su manejo?

Este es el link de la encuesta:

https://docs.google.com/forms/d/1uZwOYNEiq466Ut4ZGNc9nx0DP04lnSogT8fgNC8UiKk/edit
 Realizar las entrevistas

estas entrevistas fueron realizadas a:

 2 desarrolladores de software (skandia y Banco de Bogotá)

 1 Auxiliar administrativo y de soporte Periferia IT group

 Descripción de la situación del problema e identificación

El enfoque de la entrevista fue identificar los problemas en cuestión de plataformas de

software, internamente la empresa cuenta con un software principal llamado AS400.

En la entrevista se evidencia un problema y es que, aunque todos usan este software

donde se maneja la información de los clientes, desde cada una de las áreas tienen que

migrar o pasar la información de bases de datos a otros softwares instalados para realizar

la gestión de sus respectivas funciones ya que estos softwares no están conectados o

soportados al software principal, generando así complejidad y demora con el

cumplimiento de las tareas.

Adicional a esto AS400 presenta inconvenientes en cuanto al cargue de la información;

Pues tarda en realizar el proceso generando también errores al guardarse la información

del cliente, tampoco permite editarla.

 Plantear una solución desde el punto de vista de sistemas de información

La solución que se plantea para el problema es crear un software unificando, bases de

datos sin tener que migrar a otros softwares, optimizándolo para todas las áreas

anexándole iconos o ítems que lo identifiquen para la función a gestionar, es decir que los

desarrolladores, los auxiliares administrativos y de soporte lo podrán utilizar, esto

también ayudara a que las tareas sean más rápidas evitando contratiempos.
El software será liviano evitando demoras en el cargue de los datos y tendrá la posibilidad

de editar información básica del cliente como por ejemplo la dirección y teléfono.

Aunque el software sea liviano se tendrá que adecuar el hardware para que los aplicativos

soporten la demanda del nuevo programa.

 Validar la solución o idea y tabular la información

La encuesta fue respondida por 13 personas internas de la empresa y clientes externos, se

analizó lo siguiente:
1. Toda la empresa maneja softwares para áreas específicas en su mayoría bases de datos

para bancos y de pensiones.

2. El acceso al software la mayoría es con uso personalizado

3. Se evidencia problemas en el momento de utilizar los softwares eso conlleva que su

uso o su manejo sea difícil.


En este caso la solución para mitigar los inconvenientes es:

Ya unificado el software se recomienda optimizar la plataforma de manera que sea

entendible para los empleados internos y clientes externos utilizando iconos o ítems que

ellos mismos puedan identificar.