Segmentación de mercado

Presentado por: Vanesa González Uribe

Marbel eraso solarte

Presentado a: John Henry Bolaños

CENTRO DE BIOTECNOLOGIA INSDUSTRIAL

SENA-PALMIRA
2020
 INTRODUCCION

La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es

heterogéneo, y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser
elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso
de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado
Las necesidades de los consumidores no son tan fáciles de definir como suponen, muchas
veces, los críticos de la mercadotecnia. Y es que cualquier objeto, ya sea un coche o un abridor
de latas, puede ser analizado desde muchos puntos de vista. Un coche, por ejemplo, es algo
más que un medio de transporte. Es una expresión de la personalidad de su usuario, un
símbolo de posición social, una fuente de satisfacción del gusto por la velocidad, un generador
de numerosos y variados estímulos sensoriales: táctiles, olfatorios, visuales, etc. La
satisfacción que, gracias a estos factores, obtiene el consumidor puede, según su sentido de
los valores, superar la producida por un mayor consumo de gasolina o por una mayor potencia
de arranque
 SEGMENTOS DE MERCADO.
SEGMENTOS DE MERCADO DE ACUERDO A CRITERIO PSICOGRAFICOS
La segmentación psicográfica trata de proporcionar a las empresas un perfil del consumidor
que les sirva para aumentar las ventas de sus productos, fidelizar a los clientes e incrementar
el prestigio de sus marcas.
Los rasgos psicográficos hacen referencia a la personalidad, estilo de vida, intereses, aficiones
y valores de los consumidores. Gracias a la segmentación psicográfica las compañías pueden
dividir el mercado en grupos basados en características de personalidad.
Características de la segmentación psicográfica
En un entorno extremadamente competitivo, la segmentación psicográfica puede marcar
diferencias con la competencia y sustentar estrategias de marketing exitosas. Conocer mejor
los rasgos psicológicos de los consumidores puede conducir a desarrollar productos mucho
más ajustados a la demanda y de mayor valor.
La segmentación psicográfica puede ser de gran ayuda para identificar necesidades
específicas del mercado, optimizar los recursos en las empresas y encontrar más
oportunidades de negocio en el mercado en el que nos adentramos.
Los criterios de segmentación psicográfica principales son los siguientes:

Estilo de vida: El perfil psicográfico del consumidor tiene muy en cuenta las creencias, valores,
aficiones e intereses de los individuos. Estos valores pueden ser conservadores, liberales,
familiares, abiertos al cambio, etc.
Rasgos de personalidad: Esta clasificación puede englobar a los sujetos en materialistas,
idealistas, extrovertidos, introvertidos, impulsivos… rasgos que aportan también valiosa
información para el proceso de compra.
Clase social: Aquí la población es dividida considerando su puesto de trabajo y estatus social.
Las clasificaciones más comunes de este grupo dividen a los consumidores en altos directivos,
cargos intermedios, profesionales, administrativos, trabajadores manuales cualificados y no
cualificados, desempleados, jubilados…
Para las empresas, los rasgos psicográficos condicionan la adquisición de determinados
productos o servicios. Cada grupo social, definido por su perfil psicográfico, encuentra una
forma de expresar su personalidad en la compra de unos productos o marcas.

Antes de realizar una segmentación de mercado psicográfica es habitual haber implementado

una primera segmentación demográfica para acotar la muestra y obtener aún más datos.
Descubre todas las estrategias de segmentación de mercado que existen y aplica la más
idónea en tu empresa.
SEGMENTOS DEL
MERCADO DEMOGRAFICO
La demografía es el estudio estadístico de la población humana con fines científicos y sociales.
Así, el concepto de segmentación demográfica es la división de esta población en grupos más
pequeños, que pueden ser muy diversos: edad, sexo, renta, ocupación…
Esta población segmentada forma parte del mercado de consumidores. Son clientes
potenciales, posibles compradores de productos y servicios que las marcas tratan de identificar
como su target idóneo.
Características de la segmentación demográfica
Si una empresa utiliza el criterio de segmentación de mercado demográfico más acertado para
sus intereses, le será más fácil acertar con la estrategia de marketing para su marca. Sus
ventas tendrán más probabilidades de incrementarse y se ajustará mejor a las necesidades de
sus clientes. Además, podrá también aumentar la fidelidad de dichos clientes hacia su producto
o servicio.
Las variables de la
segmentación demográfica
seleccionadas deberán ser
aquellas que influyan más en
el consumo del producto o
marca de la empresa. ¿Cuáles
son las variables de
segmentación demográfica
utilizadas por la mayoría de las
empresas? La edad, sexo,
ocupación y nivel de ingresos
son algunas de las variables
más comunes.
También son empleadas otras variables como el nivel de estudios, nacionalidad, religión, clase
social o tamaño del núcleo familiar. En la popularidad de la segmentación demográfica influye
que son variables fáciles de obtener y muy sencillas de cuantificar.

SEGMENTOS DEL MERCADO CULTURAL

La procedencia étnica de una persona
tiene una incidencia importante en sus
hábitos de compra, sobre todo cuando
nos enfrentamos a un mercado con
nacionalidades diversas.
La segmentación admite una inserción
de diferentes tipos que integren la
mejor forma de hacer una división
entre nuestro mercado meta y el resto,
no es inamovible
Sin embargo, no se debe perder de
vista que cualquiera sea el tipo a
imprentar debe describir fielmente a
nuestro cliente, saber quién es no es
opcional, puede marcar el éxito o el
fracaso.

SEGMENTOS DE MERCADO GEOGRAFICOS

La segmentación geográfica consiste en la división del mercado siguiendo criterios de
ubicación física. Así, el mercado es dividido en áreas geográficas diferentes, a donde irán
dirigidos los servicios o productos. Cada área geográfica tiene unas características y valores
culturales distintos y estas diferencias pueden ser claves a la hora de realizar la distribución de
productos, dar a conocer marcas o establecer filiales de empresas. La segmentación
geográfica del mercado proporciona valiosa información que ayuda a las empresas a tomar
decisiones clave para sus negocios.
Características de la segmentación geográfica
Las empresas multinacionales son las que hacen mayor uso de la segmentación por
localización geográfica.
Ello es debido a que necesitan distribuir sus productos en diferentes regiones, países o
continentes y la segmentación geográfica del mercado les suministra datos relevantes para
crear estrategias de marketing y comunicación diferenciadas en cada zona. Gracias a la
segmentación geográfica las grandes compañías pueden implementar diferentes estrategias
que tengan en cuenta las diferencias culturales y los distintos criterios que han de emplearse
para transportar y distribuir productos.
Sin embargo, la segmentación geográfica también puede ser útil para empresas de menor
tamaño, que necesiten captar clientes para sus tiendas físicas realizando búsquedas de
proveedores locales de productos o servicios.
Las principales variables para segmentar el mercado siguiendo criterios geográficos son:

 Segmentación por naciones

 Segmentación por regiones
 Segmentación por ciudades o municipios
 Segmentación por barrios
Además, en la segmentación geográfica de una empresa también puede ser eficaz clasificar
por tipos de ciudades, estados o municipios: diferenciarlos empleando criterios de clasificación
de tamaño, por ejemplo. Otro criterio puede ser distinguir los habitantes de un estado que viven
en el campo de los que viven en la ciudad o en zonas de costa.
Todos estos criterios que diferencian la ubicación concreta de grupos sociales serán
determinantes en el plan de marketing y condicionarán el éxito y la evolución de una empresa.

SEGMENTOS DE MERCADO PSICOLOGICOS

La segmentación psicológica es la que se pueden realizarse en base a variables psicológicas,
como las citadas anteriormente (estilos de vida, personalidad y valores, entre otros). El
mercado se divide en distintos grupos según el perfil psicológico de los consumidores, y este
perfil contendrá unas características comunes en cada grupo. Esto nos permite encontrar
diferencias dentro de grupos homogéneos segmentados según otras variables.
No todas las segmentaciones de este tipo serán útiles para nuestro propósito, por lo que se
debe segmentar si se reúnen unas características:

 El segmento que surja podrá diferenciarse y distinguirse claramente del resto.

  Para cada segmento se debe poder medir variables como las ventas esperadas en ese
segmento, el beneficio que se podría obtener…
 Los segmentos deben ser rentables y permitirnos obtener un beneficio derivado de la
segmentación.
 El segmento debe ser accesible y realizable, es decir, contar con los recursos
necesarios para llegar al segmento con un coste razonable.
Para llevar a cabo una segmentación psicológica adecuada, se debe realizar un análisis en el
que se busquen perfiles psicológicos dentro de grupos demográficos inicialmente homogéneos.
Al analizar las diferencias y similitudes encontradas se van creando subgrupos sobre los que,
posteriormente, se irán creando los segmentos de tipo psicológico. Se intentará descubrir
diferentes perfiles al buscar el lado humano de los consumidores, mediante la realización de
preguntas que revelen las motivaciones que puedan llevar a saber qué mueve el consumo o lo
que piensan de nuestra marca, por ejemplo.
La segmentación psicológica sigue una serie de pasos:

 Identificar sobre qué aspectos va a tener influencia la segmentación que queremos

realizar y qué variables vamos a tener que modificar para poder llegar a ese segmento.
 Crear un cuestionario con las preguntas más adecuadas para descubrir los perfiles
psicológicos que existen en el mercado.
 Analizar los resultados del cuestionario,
buscando las preguntas en las que se
hayan encontrado respuestas fácilmente
identificables y que puedan agruparse.
 Según el análisis de esas respuestas, se
describirán los segmentos identificados y
las diferencias entre segmentos.
 Como no todos los segmentos
identificados serán rentables, habrá que
priorizar aquellos segmentos que
podamos abordar con los recursos disponibles.
 Por último, habría que adaptar nuestras estrategias a los segmentos en los que nos
vamos a centrar.
SEGMENTACION DE MERCADO SOCIOECONOMICA

Determinados tipos de
productos solo serán
consumidos por determinadas
clases sociales; las
desigualdades económicas, así
como las diferencias culturales
que de ellas se derivan,
implican un acercamiento al
target de un modo diverso. Las
clases altas buscan distinguirse
de las clases medias; ofréceles,
pues, exclusividad. Crea una
narrativa que coloque a tu
producto en la cúspide de la
distinción. Y hazlo sutilmente:
un anuncio dirigido a la clase
alta que sea visible por toda la
población restará poder distintivo al producto, y perderá encanto para los individuos de clase
alta. consiste en agrupar a la población de un mercado de acuerdo a los estratos sociales.
1. TECNICAS DE ANALISIS A POBLACIONES

En términos generales, hay dos metodologías que se pueden aplicar: Muestreo probabilístico y
muestreo no probabilístico.
Técnicas de muestreo: Muestreo
de probabilidad
Este es un método en la que se
seleccionan los objetos de la
muestra de una población basada
en la teoría de la probabilidad.
Todos están incluidos en la
muestra, y todos tienen las mismas
oportunidades de ser
seleccionados. No hay sesgo
alguno en este tipo de muestra. Cada persona en la población tiene la oportunidad de ser parte
de la investigación.
El muestreo probabilístico puede ser categorizado en 4 tipos:

 Muestreo aleatorio simple: El muestreo aleatorio simple es la forma más sencilla de

seleccionar una muestra. Aquí, cada miembro tiene las mismas posibilidades de formar
parte de la muestra. Los objetos de esta muestra son elegidos al azar y cada miembro
tiene exactamente la misma probabilidad de ser elegido.

 Muestreo por conglomerados: El muestreo por conglomerados es un método en el que

los encuestados se agrupan en conglomerados. Estos grupos pueden definirse sobre la
base de parámetros demográficos como la edad, el sexo, la ubicación, etc.

 Muestreo sistemático: En el muestreo sistemático, los individuos se eligen a intervalos

iguales de la población. Se selecciona un punto de partida y luego se seleccionan los
encuestados en intervalos de muestra predefinidos.

 Muestreo estratificado: El muestreo aleatorio estratificado es un proceso de división de

los encuestados en parámetros distintivos pero predefinidos. En este método, los
encuestados no se superponen, sino que representan colectivamente a toda la
población.
Técnicas de muestreo: Muestreo no probabilístico
El método de muestreo no probabilístico utiliza la preferencia del investigador con respecto a la
selección de una muestra. Este método de muestreo se deriva principalmente de la capacidad
del investigador para acceder a esta muestra. Aquí los miembros de la población no tienen las
mismas oportunidades de formar parte de la muestra.
El muestreo no probabilístico puede clasificarse además en cuatro tipos distintos:

 Muestreo de conveniencia: Como su nombre lo indica, el muestreo de conveniencia

representa la conveniencia con la que el investigador puede llegar al encuestado. Los
investigadores no tienen la autoridad para seleccionar las muestras y se realizan
únicamente por motivos de proximidad y no representatividad.

 Muestreo deliberado, crítico o por juicio: En este tipo de muestreo el investigador juzga
y desarrolla su muestra sobre la naturaleza del estudio y la comprensión de su público
objetivo. Sólo se seleccionan las personas que se ajustan a los criterios de investigación
y al objetivo final.

 Muestreo de bolas de nieve: A medida que una bola de nieve se acelera, acumula más
nieve alrededor de sí misma. De manera similar, con el muestreo de bola de nieve, los
encuestados tienen la tarea de proporcionar referencias o reclutar muestras para el
estudio una vez que terminan su participación en el.
 Muestreo por cuotas: El muestreo por cuotas en un método en el que el investigador
tiene el privilegio de seleccionar una muestra en función de sus estratos. En este
método, dos personas no pueden existir bajo dos condiciones diferentes.