Como supervisor comercial, te encuentras a cargo de un equipo de 08 vendedores;

cada uno de ellos presenta excelentes indicadores sobre sus ventas. Sin embargo,
te das cuenta que el número de reclamos ha incrementado y en su mayoría son
reclamos por mala atención hacia los clientes. ¿Cuál sería tu primera impresión,
respecto al incremento de reclamos en tu área? Sustentar

¿Qué metodología, aplicarías con tu equipo, para que logren entender la gravedad
del tema y finalmente solucionarlo? Sustentar

-Mi primera impresión seria que algo está fallando en el proceso de venta, quizás están
subiendo las ventas pero no los clientes no están contentos.

Utilizaría la metodología de Juego de roles, pediría a cada colaborador, que haga de cliente y
de vendedor, que les pediría, que lo hagan como lo hacen en su proceso de venta para poder
identificar en que está fallando y ellos también sientan como los demás lo hacen y entre ellos
se puedan dar tips de ayuda o de mejora, para solucionar el problema de los reclamos.