PRIMER AVANCE

Avance 1
Piloto de aplicación móvil para la organización del servicio de talleres mecánicos en el barrio 7 de
agosto de Bogotá

Santiago Álvarez Cerón - 20152015041

Daniela Ayala Núñez - 20152015058
Felipe Ortíz Montero - 20152015221

Formulación, gestión y evaluación de proyectos

Grupo 015-25

1. Aplicación del Enfoque de Marco Lógico

1.1. Análisis de la participación
1.1.1. Lista de stakeholders
● Usuarios
● Sociedad
● Gobierno
● Tiendas de repuestos
● Talleres
● Empresas de grúas
● Concesionarios
● Universidad
● MinTIC
● Diversos inversores
● Nosotros

1.1.2. Tabla de participantes

 PRIMER AVANCE

1.1.3. Valoración de importancia e influencia

1.2. Análisis de los problemas

1.2.1. Identificación del problema principal, causas y efectos

Problema Principal​: Pérdida de seguridad y confianza en los usuarios del servicio de talleres
mecánicos en cuanto a costos y tiempos de entrega

Causas:
Causas Directas
● Quienes prestan el servicio se aprovechan del desconocimiento de los usuarios en el momento
de establecer el precio.
● Incumplimiento en las fechas de entrega
● El usuario no se encuentra informado realmente de las reparaciones que se realizan en el
vehículo
● No se tienen referencias en cuanto a la calidad del servicio, entrega oportuna y buen trato de
los talleres disponibles

Causas indirectas
● Falta de planeación y programación en los trabajos pendientes
● Falta de un medio concreto de comunicación entre el taller y el usuario

Efectos Directos
● Las personas evitan acudir a este servicio hasta un punto de mantenimiento correctivo
necesario
● Sobrecostos en reparaciones y refacciones

Efectos:
 PRIMER AVANCE

Efectos indirectos
● Las personas tienen que acudir directamente a centros de atención de la marca del vehículo
● Las fallas en el vehículo se agravan cuando no se realiza un inspección oportuna
● Se acorta el ciclo de vida del vehículo
● Se ve afectado el sector de reparación
● Se perjudican las personas que ofrecen este servicio con precios justos
● Se afecta al sector de venta de vehiculos

1.2.2. Árbol de problemas

 PRIMER AVANCE

1.3. Análisis de los objetivos

1.3.1. Árbol de objetivos

1.4. Análisis de las alternativas

1.4.1. Árbol de alternativas

1.5. Matriz de planificación del proyecto

1.5.1. Objetivo global
Aumentar la seguridad y confianza en los usuarios del servicio de talleres mecánicos en
cuantos a costos y tiempos de entrega.
 PRIMER AVANCE

1.6.1. Objetivo específico

Desarrollar un piloto de aplicación móvil para la organización del servicio de talleres
mecánicos en el barrio 7 de agosto de Bogotá.

1.6.2. Resultados
● Base de datos con la dirección, número de contacto, horario de atención, listado de
servicios prestados con costo y tiempo de entrega aproximado, de los talleres
mecánicos.
● Base de datos de las tiendas de repuestos con dirección, número de contacto, horario
de atención, listado de repuestos con marca y costo de los mismos.
● Base de datos de concesionarios en el sector, con dirección, número de contacto,
horario de atención e información acerca de los servicios prestados.
● Base de datos de los servicios de grúa que operan en el sector, con número de
contacto, horario de atención y listado del alcance del servicio y precio aproximados
del mismo.
● Conocimiento de la percepción de los consumidores de servicios de reparación de
vehículos.

1.6.3. Actividades
● Realizar encuestas a propietarios de vehículos en el sector acerca de la regularidad
con la que acceden a servicios de reparación y su percepción acerca de los mismos.
● Desarrollar la aplicación móvil.
● Dar a conocer la aplicación y sus beneficios en los talleres mecánicos, concesionarios,
tiendas de repuestos y a aquellos que brindan el servicio de grúa; con el fin de que
ingresen su información en la plataforma.
● Realizar personalmente la inscripción de cada taller mecánico, concesionario, tienda
de repuestos y empresas de grúas, que por cualquier motivo no la hayan realizado.
● Dar a conocer la aplicación y sus beneficios a los posibles usuarios de la misma.

1.6.4. Insumos
● Un computador con memoria RAM suficiente que permita la programación de la base
de datos y la generación de la interfaz con el usuario
● Un software de programación
● Una cuenta en gmail con el fin de poder desarrollar un formulario
● Plataforma para realizar folletos, papel, impresora y tinta

1.6.5. Factores externos

● Contar con el tiempo y la actitud de los ciudadanos para realizar las encuestas
● Contar con la disposición de los prestadores de estos servicios, para inscribirse en la
aplicación
● Contar con la disposición por parte de las personas para descargar la aplicación y
registrarse
● Pérdida de la información recolectada
● La regulación tecnológica beneficie las innovaciones y se fomente el uso de las
tecnologías de la información
 PRIMER AVANCE

● Fortalecimiento del sector automotriz

1.6.6. Indicadores
● Número de prestadores de servicio inscritos en la aplicación
● Número de usuarios registrados en la aplicación
● Calificaciones obtenidas en las Appstore en la cuales se podrá adquirir la aplicación
● Reseñas positivas por parte de los usuarios y los prestadores de servicio
● Intervalo de sesiones: tiempo transcurrido desde que el usuario abandona la app hasta
que la vuelve a usar
● Flujo de la app: facilidad de uso con la que los usuarios navegan por las pantallas de
la app
● Tiempo in-app: tiempo que el usuario ha invertido en la app en determinado periodo
● Retención: porcentaje de usuarios que vuelven a la app luego del primer uso
● Satisfacción de usuarios conformes con los servicios mecánicos recibidos
● Tasa de usuarios que acuden a los concesionarios para un servicio mecánico
● Tasa de usuarios que tienen conocimientos sobre de mecánica automotriz
● Tasa de talleres mecanicos que brindan el mismo servicio
● Tasa de prestadores de servicios que manejan el mismo rango en sus precios
 PRIMER AVANCE

2. Project Model Canvas

3. Bibliografía
Javier O. (2017). 10 métricas importantes para medir una app móvil y mejorar su
rendimiento. Tomado de:
https://nextdots.com/blog/10-metricas-importantes-para-medir-una-app-movil-y-mejorar-su-r
endimiento/