Diseñar una Experiencia de Servicio

Presentado por:

Yoletzy Vasquez
 CREACIÓN DE EMPRESA PARA COMERCIALIZACIÓN DE
LENCERÍA PARA MUJERES DE CALIDAD MUY BUENA.

Diariamente en diversas situaciones es común que las mujeres no se sientan

cómodas con la ropa interior que visten, ya sea por el material, talla, precio,
diseño entre otros. Además, el mercado de la ropa íntima se encuentra en auge
debido a la moda intima, la tendencia en la sociedad actual se dirige hacia todo
lo que representa un beneficio para la autoestima de la mujer.

Lo anterior permite generar una idea de que existe una oportunidad para
penetrar dicho mercado y tener éxito en el intento, muchas mujeres compran
este tipo de ropa al verse atraída por la sensualidad. “Debido a que las mujeres
quieren verse mas bellas y a la vez sensuales eso les sube el ánimo.

Consecuentemente, este sector textil está en continuo crecimiento y seguirá

estándolo los próximos años, especialmente por la concienciación de la
importancia que ha tenido el empoderamiento de las mujeres y que existe en el
mundo”

ESTRATEGIA DEL SERVICIO

Se ofrecerá un servicio de asesoría por medio de la página de oficial de la

empresa Sexy Love, de las redes sociales Facebook, Instagram o a través de los
números de contacto en donde el cliente pueda aclarar todas sus dudas, a través
de imágenes el cliente podrá mirar todos los productos que ofrece la empresa y
encontrará una descripción detallada de las tallas disponibles, tipo de material,
precio de venta y las unidades disponibles.

En el momento que un cliente realice una orden, se establecerá el acuerdo de

las condiciones de entrega junto con las políticas de garantía y respaldo que
manejará la empresa, inmediatamente se contactará la empresa que ofrece el
servicio de entrega a domicilio y a partir del momento de entrega se ofrece un
espacio donde el cliente pueda expresar su nivel de satisfacción o aspectos a
mejorar, se le hará entender al cliente que su opinión es muy importante para la
empresa y de este modo generar confianza en él.
Ropa Íntima Sexy Love:
Como se trata de negocios de ropa, se deben evaluar aspectos como:

Costes fijos; costes variables; impuestos; adquisición de todos los activos;

pago de personal, servicios públicos e impuestos; adquisición de materia
prima.

Su Estructura de Costes: Costes fijos y variables, adquisición de todos los

activos, pago de persona, servicios públicos e impuestos.