El Proceso de la Venta

EMERSON ELIAS BALLESTEROS OSORIO

ACTIVIDAD “UBICACIÓN DEL SEGMENTO”

POSTOBÓN

El segmento de mercado para el cual Postobón orienta los productos del anterior
anuncio está dado por las siguientes variables:

 Geográficas: La bebida gaseosa del anuncio está orientada a un espacio

territorial bastante grande, el territorio colombiano, dada su naturaleza de
consumo masivo en todas las partes del país, implementando en sus
 canales de distribución a distribuidores mayoristas y minoristas
(supermercados de cadena, supermercados de barrio, tiendas, discotecas,
restaurantes, etc).
 Demográfica: Se aprecia que al mencionar “para compartir en familia”
abarca a consumidores de todas las edades (niños de la familia, adultos,
ancianos), consumidores de cualquier sexo (no distingue si es orientado a
hombres o mujeres) y a todas las clases y estratos sociales, ya que denota
que es un producto para compartir. También orienta el producto a todo
consumidor en general, sin diferenciar su educación, ocupación, religión,
raza o nacionalidad.
 Psicográfica: El producto está segmentado a un mercado en el cual haya
mutua interrelación y hábitos familiares. Utiliza las variables en cómo pasa
el tiempo el consumidor, la importancia de las cosas y personas que le
rodean, sus características como seres sociales; para orientar la bebida
gaseosa a personas que quieran satisfacer la necesidad de poder compartir
una bebida es espacios familiares.
 Conductual: La variable de Ocasión en que consume el producto es
importante aquí, ya que Postobón segmenta el mercado conductualmente
con un producto que será consumido en ciertas ocasiones o eventos de
reunión y/o esparcimiento en familia.
 ROLLEX

El segmento de mercado para el cual Rollex orienta el reloj del anterior anuncio
está dado por las siguientes variables:

 Geográficas: Está segmentado en las principales ciudades del país, con

gran cantidad de habitantes entre los cuales un margen pequeño son sus
clientes potenciales. De igual modo, para adquirir el producto es necesario
recurrir a una zona específica, por ejemplo, en Bogotá el barrio el Salitre o
centros comerciales.
 Demográficas: El producto está segmentado a un público masculino, con
ingresos económicos altos debido al precio elevado del reloj. A pesar que
 no se percibe que la edad realmente sea un limitante, se puede deducir que
los relojes Rollex se orientan a consumidores adultos.
 Psicográficas: Es el factor más importante. Como resalta el anuncio, el
producto es fruto de belleza y valor, lo cual es sumamente subjetivo y
depende de la percepción de las personas. Se asocia el reloj con belleza,
porte y gran estilo para su portador, siendo así clave el Estilo de vida de las
personas del mercado objetivo, así como su Clase social y Personalidad en
cierto modo egocéntrica.
 Conductuales: Los beneficios son la variable más importante, ya que trae
beneficios emocionales al consumidor, además que es un producto de alta
calidad, precisión y durabilidad. De igual modo, para adquirir un reloj Rollex
debe tenerse un Nivel de conocimiento del producto muy alto. También
prima la variable Fidelidad, ya que a pesar que es pequeño el número de
compradores, éstos no van a cambiar a relojes de otra marca
arbitrariamente.