Interpretación de la Norma

ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad

TALLER 3: TÉRMINOS Y DEFINICIONES

NOMBRE Y APELLIDO:

Instrucciones:
- El presente taller es individual
- Enlace los términos de la columna izquierda con las definiciones de la
columna derecha, de acuerdo a la información proporcionada en la siguiente
tabla.

Duración: 10 minutos

N° Término Definición

a. ISO e Actividad recurrente para mejorar el desempeño.

b. Calidad f Efecto de la incertidumbre.

Parte Relación entre el resultado alcanzado y los recursos

c. h
Interesada utilizados.
Grado en el que un conjunto de características
inherentes a un objeto (producto, servicio, proceso,
d. Liderazgo b
persona, organización, sistema o recurso) cumple con
los requisitos.
Mejora
Efecto positivo sobre algo, por ejemplo en un resultado
e. Continua i
esperado

f. Riesgo a Organismo Internacional de Estandarización

Organización o persona que recibe un producto o

g. Eficacia j
servicio.

Extensión en la que se realizan las actividades

h. eficiencia g
planificadas y se alcanzan los resultados planificados
Disponer de un serio compromiso y constante
i. Oportunidad d satisfacción del cliente por parte de la dirección de la
organización
Grupos de interés que de alguna forma se puedan ver
afectados por la actividad de la empresa o cuyas
j. Cliente c
decisiones puedan afectar al Sistema de Gestión de la
Calidad de la empresa o entidad de carácter público.
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