¿Cuáles son los elementos fundamentales para fidelizar a los clientes de manera holística a

la luz de las tendencias del mercado?

Los elementos fundamentales para fidelizar un cliente inicia cuando el cliente queda
completamente satisfecho con el servicio o producto que le ofrecemos, esta satisfacción
hace que el cliente quiera regresar a nosotros en cuenta lo vuelva a necesitar y ligado a esto
va a correr la voz a sus conocidos que necesiten un servicio similar, una vez satisfecha la
necesidad, se creara en el cliente una confianza que generara el regreso y un mayor
consumo de nuestros productos.
Compromiso: en este punto ya los clientes juegan un papel más activo en la empresa y por
esto es importante crear campañas o ideas que los inviten a participar en proyectos
directamente relacionados con la empresa, teniendo esto en cuenta el cliente se sentirá
como cliente vital de la empresa y generara un compromiso para con la misma. La
experiencia del consumidor juega en mi opinión personal el papel más importante en todos
los proyectos ya que una buena experiencia va a repercutir en que el cliente cuente su
experiencia a los demás y los invite a formar parte de nuestra marca, por esto es de vital
importancia dar calidad garantizada a los clientes.

Pregunta2: ¿Para qué creen que sirve la segmentación de clientes?

Sirve y es de vital importancia para clasificar las necesidades o gustos particulares de un
grupo determinado y puntual de personas, puede ser en grupo o individualmente generando
de esta manera una fidelización de clientes al verse satisfecho su necesidad, al mismo
tiempo esta genera publicidad gratuita de voz a voz.