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INFORME ESCRITO
APRENDIZ:
INSTRUCTOR:
SENA
Tabla de contenido
Introducción 3
Objetivos del Informe 5
Objetivos
Descripción Del Área 6
Proceso sobre el cual se presenta el informe 6
Descripción Del Cargo Y Sus Funciones 8
Descripción de La Norma De Competencia Laboral Elegida 9
Resultados 14
Conclusiones 18
Referencias Bibliográficas 19
3
Introducción
ya que la suma de todos los cargos con buen desempeño refleja eficiencia y logro
sus tareas.
los colaboradores.
en el desempeño.
desarrollo.
organización.
4
adecuadas.
confianza mutua.
Objetivo General:
individuales y colectivos frente a cada rol dentro de la Distribuidora LAP, a través del
hacer llegar al cliente los bienes y servicios producidos por la empresa, es por ello
que su propósito principal es: Planear, organizar, dirigir y controlar las actividades
Relaciones Públicas.
Grupo de
la 260101034 Versión 4.
Asesorar al cliente:
10
proceso de ventas.
honestidad y oportunidad.
11
Cerrar la venta.
Conocimientos esenciales:
(Asociar)
aplicabilidad.
de venta.
y clasificación de segmentos.
tipologías.
aplicabilidad.
Evidencias
Evidencias de desempeño
cliente.
Evidencias de conocimiento
evaluación y seguimiento.
organizacional.
seguimiento.
14
o La selección del canal de contacto está acorde con el perfil del cliente
instructivos de investigación.
metodología de investigación.
ASESOR
COMERCIAL I II Semestre
JUNIOR Semestre / /
N % N %
Habilidad comercial 100 87% 100 90%
Manejo de 100 90 100 93%
objeciones %
Conocimiento de 100 98% 100 99%
producto
Cierre de ventas 100 75% 100 85%
15
100 100
90 90
80 80
70 70
60
60
50
50
40
40 30
30 20
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As
co
II semestre
requerimientos.
de contacto.
16
la gestión.
de mercadeo.
Conocimientos esenciales
(Asociar)
perfiles.
de ventas y de servicio.
Evidencias
o Evidencias de desempeño.
Evidencias de conocimiento
investigación.
Conclusiones
Asesor de
Ventas Junior, se puede hacer una desintegración de las labores que cada
una de las personas necesita saber para desarrollar eficientemente las labores
Se realizará una evaluación exhaustiva del plan para verificar que este ha
Área Comercial de la Distribuidora L.A.P, con el fin de confirmar que las personas
que ocupan los cargos cumplan con las Normas de Competencia Laboral que deben
capacitación.
herramienta eficaz para medir el logro de las metas de cada uno de los empleados
Referencias Bibliográficas
https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=320345
http://certificados.sena.edu.co/claborales/