5 - Metodologias Seguimiento Responsabilidad Social. Julio Terrados PDF

Modelos e Instrumentos de Calidad y Buenas Prácticas
para la Mejora de Empresas e Instituciones

Verano
Curso 2012 T t á 9 l 13 d j li
Tetuán. 9 al 13 de julio
Metodologías para el seguimiento de la
Responsabilidad Social Corporativa
Dr. Julio Terrados Cepeda
Vicerrector de Planificación y Calidad
y
Universidad Internacional de Andalucía
Metodologías para el seguimiento de la R.S.C. Julio Terrados

Verano
Prof. Dr. Julio Terrados Cepeda
p
• Formación general
– Ingeniero Aeronáutico por Universidad Politécnica de Madrid
– Doctor por la Universidad de Jaén
octo po a U e s dad de Jaé
– Máster en Organización y Gestión Empresarial (IDEOR‐Universidad de Córdoba)
• Formación en Calidad
– Diplomado en técnicas de gestión de calidad (AECC/IRANOR)
– Evaluador del Modelo EFQM de Excelencia (CEG)
– Programa de Formación de Directores y Jefes de Sistemas de Gestión de la Calidad (AENOR)
• Experiencia Profesional
– Ingeniero de Gestión de Calidad ‐
Ingeniero de Gestión de Calidad Programa CN‐235 (Construcciones Aeronáuticas S.A.)
Programa CN 235 (Construcciones Aeronáuticas S A )
– Jefe de Control Proyecto EFA (Construcciones Aeronáuticas S.A.)
– Director de Programas (Cánava Electrónica S.A.)
– Director de la Agencia de Gestión Energética de la provincia de Jaén (Diputación Provincial de Jaén)
– Vicerrector de Planificación y Calidad (UNIA)
– Director del Secretariado de Dirección Estratégica de la Universidad de Jaén,
– Coordinador del Plan Estratégico de la Universidad de Jaén
– Director del Departamento de Ingeniería Gráfica Diseño y Proyectos
Director del Departamento de Ingeniería Gráfica, Diseño y Proyectos

Verano
Contenidos
• Introducción
• Normas y estándares para la responsabilidad social
Normas y estándares para la responsabilidad social
– Norma ISO 26000:2010
– Norma RS10. AENOR
– Norma SGE21 2008 Foretica
Norma SGE21:2008 Foretica
– Norma SA8000:2008 Social Accountability International
• Rendición de cuentas
– Memorias de sostenibilidad GRI
– Informe de progreso del Global Compact
– Indicadores de responsabilidad social
p
• Establecimiento de sistemas de responsabilidad social
– Fundamentos de un sistema RS
– El Modelo RS de la UNIA.
El Modelo RS de la UNIA

Verano
INTRODUCCIÓN

Verano
¿Qué es la Responsabilidad Social?
¿Qué es la Responsabilidad Social?
 Responsabilidad
 1. f. Cualidad de responsable.
 2. f. Deuda, obligación de reparar y satisfacer, por sí o por otra persona, a
consecuencia de un delito, de una culpa o de otra causa legal.
 3. f. Cargo u obligación moral que resulta para alguien del posible yerro en cosa o
asunto determinado.
 4. f. Der. Capacidad existente en todo sujeto activo de derecho para reconocer y
aceptar las consecuencias de un hecho realizado libremente.
 Social
 1. adj. Perteneciente o relativo a la sociedad.
 2. adj. Perteneciente o relativo a una compañía o sociedad, o a los socios o
compañeros aliados o confederados
compañeros, confederados.

Verano
La
La Responsabilidad Social
Responsabilidad Social
 Libro Verde: Fomentar un Marco Europeo para la Responsabilidad Social
(2001)
 La integración voluntaria, por parte de las empresas, de las preocupaciones
sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus
i l di bi t l i i l
relaciones con sus interlocutores.
 Concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente
Concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente
contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio.
 Ser socialmente responsable no significa solamente cumplir plenamente las
obligaciones jurídicas, sino también ir más allá de su cumplimiento
invirtiendo más en el capital humano, el entorno y las relaciones con los
interlocutores.

Verano
La
 Foro de Expertos RSC convocado por el Ministerio de Trabajo y Asuntos
Sociales de España (2005)
Sociales de España (2005)
 La Responsabilidad Social de la Empresa es, además del cumplimiento
estricto de las obligaciones legales vigentes, la integración voluntaria en su
gobierno y gestión, en su estrategia, políticas y procedimientos, de las
preocupaciones sociales, laborales, medio ambientales y de respeto a los
derechos humanos que surgen de la relación y el diálogo transparentes con
q g y g p
sus grupos de interés, responsabilizándose así de las consecuencias y los
impactos que se derivan de sus acciones”.
 Una empresa es socialmente responsable cuando responde
satisfactoriamente a las expectativas que sobre su funcionamiento tienen
los distintos grupos de interés

Verano
La
 UNE 165010:2009 EX "Ética. Sistema de gestión de la responsabilidad
social en la empresa“ (2009)
 Responsabilidad Social de la Empresa (RSE):
concepto con arreglo al cual las empresas deciden voluntariamente
co cep o co a eg o a cua as e p esas dec de o u a a e e
integrar los valores sociales y ambientales en sus actividades de
negocio y en las relaciones con sus grupos de interés.

Verano
La
 ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social (2010)
Responsabilidad de un organización ante los impactos que sus decisiones
ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento
transparente
p que:
q
 Contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la
sociedad.
 Tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas
 Cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa
internacional de comportamiento; y
 Esté integrada en toda la organización y se lleve la práctica en sus
relaciones.
l i

Verano
La
 Elementos fundamentales
 Asociada al Desarrollo Sostenible
 Toma en consideración las expectativas de sus Grupos de
Interés
 Integrada en la estrategia de la organización
 Coherente con la Normativa Internacional

Verano
Principios básicos de la Responsabilidad Social

Principios básicos de la Responsabilidad Social
Principios básicos de la Responsabilidad
• Desarrollo
ll sostenible
bl
• Dialogo con los grupos de interés
• Rendición de cuentas‐Formalización
• Triple cuenta de resultados
• Transparencia
• Innovación

Verano
Desarrollo sostenible (DS) Concepto definido por primera vez en 1987 por la Comisión

Mundial sobre medio ambiente y desarrollo en el informe
“Nuestro futuro común”.
“El desarrollo que satisface nuestras necesidades
presentes sin comprometer la capacidad de las
generaciones futuras de satisfacer las suyas”.
El informe señaló las tres dimensiones del DS:
Habitabilidad Ambiental Eficiencia
Sostenibilidad
Social Económico
Equidad

Los Grupos de Interés (GIs
Los Grupos de Interés (GIs))
Verano
Accionistas
Rentabilidad económica
liquidez, riesgo, buen
gobierno + rentabilidad
gobierno + rentabilidad
social y ambiental (ISR)
Comunidad
Clientes y
y
Respeto a los derechos
l d h
económicos sociales y consumidores
ambientales, pago de
Calidad, buena relación
impuestos, contribución a la
calidad/precio, rapidez de
estabilidad económica y
entrega, confianza, estilo de
GI
GIs
políticas
p
vida
id
Medio ambiente Empleados
Uso eficiente de energía,
$, capacidades,
agua materias primas y
agua, materias primas y
estabilidad,
Minimización de residuos,
empleabilidad, salud,
vertidos, emisiones a lo largo
autoestima, voz,
del ciclo de vida de productos
participación, poder,
y servicios
Proveedores
Precio, estabilidad,
condiciones contractuales
no leoninas, asistencia
técnica/financiera

Verano
g con los ggrupos

Dialogo p de interés
Los grupos de interés (GIs) son aquellos interesados o afectados por las operaciones
de una empresa.
La RSC parte de la idea de que la triple cuenta de resultados de una empresa puede
mejorar si se establece un dialogo con los GIs, se conocen sus expectativas y se
tienen en cuenta en los procesos de toma de decisiones.
decisiones
Inversores,
Analistas financieros
Medios
Proveedores
Empelados
Empresa Sociedad civil y ONGs
Consumidores
Gobiernos centrales y Medio ambiente
locales
Accionistas Comunidades
Industrias del sector,
Competidores

Verano
Rendición de cuentas‐Formalización de políticas y prácticas

Se refiere a ser responsable de los actos y omisiones que tienen un impacto sobre los grupos
de interés. Requiere la formalización de políticas y prácticas para controlar y mejorar esos
impactos:
p
Gobierno corporativo y ética empresarial

Relaciones con clientes (productos, calidad y atención al cliente, marketing responsable,
protección de datos, satisfacción clientes, etc…)
Relaciones con empleados (relaciones laborales, salud y seguridad, formación, no
discriminación conciliación,
discriminación, conciliación clima laboral etc.)
etc )
Relaciones con proveedores (evaluación y selección y gestión de la cadena de proveedores.)
Relaciones con el entorno (gestión medioambiental, ecoeficiencia, ciclo de vida, etc…)
Relaciones con la sociedad (comunidad, universidades, administraciones, etc.)
Etc…

Verano
Triple cuenta de resultados (TCR)

Se refiere a la cuenta de pérdidas y ganancias de una empresa. Es una nueva forma
de contabilizar los resultados empresariales basados en la creación de valor
económico, ambiental y social.
social
Se basa en la idea de que el desempeño de una empresa debe de medirse en
función de su contribución al desarrollo económico, a la calidad ambiental y al
capital
i l social.
i l
Desempeño
Desempeño
Ambiental
Sostenibilidad
Desempeño Desempeño
Social Económico

Verano
Transparencia
p
Se refiere a facilitar el acceso a información a los
individuos o colectivos afectados por las actividades de la
empresa.
Los sistemas transparentes tienen canales de
comunicación
i ió con sus grupos de d interés
i t é y les
l permiten
it
acceder a información que puede ser crítica para
defender sus intereses y evitar abusos.
Una de las herramientas de transparencia más utilizada
son las memorias de sostenibilidad.
La Global Reporting Initiative (GRI) es el estándar de
comunicación más utilizado para la elaboración de estas
memorias.
www.globalreporting.org

Verano
NORMAS Y ESTÁNDARES PARA LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL

Verano
Norma ISO 26000:2010
Norma ISO 26000:2010
• Esta Norma internacional pretende ayudar a las
organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible
organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible.
• Proporciona orientación a todo tipo de organizaciones
sobre: conceptos definiciones principios tendencias
sobre: conceptos, definiciones, principios, tendencias,
características, principios, prácticas, materias
fundamentales y asuntos integración implantación
fundamentales y asuntos, integración, implantación,
promoción y comunicación de la responsabilidad social.
• No es una norma de sistemas de Gestión: No es
No es una norma de sistemas de Gestión: No es
adecuada, ni pretende servir para propósitos de
certificación, o uso regulatorio o contractual
, g

Norma ISO 26000:2010. Esquema general
Verano

Norma ISO
Curso
Verano
2012 T t á 9 l 13 d j li
26000:2010.
Esquema
Esquema
general

Verano
Norma ISO 26000:2010: Principios RS

Verano
 Rendición de cuentas: una organización debería rendir cuentas
ante las autoridades competentes,
p ,p
por sus impactos
p en la sociedad,, la
economía y el medio ambiente y las acciones tomadas para prevenir
la repetición de impactos negativos involuntarios e imprevistos.
 Transparencia:
T i una organización
i ió ddebería
b í ser transparente en sus
decisiones y actividades que impacten a la sociedad y el medio
ambiente.
• Las organizaciones deberían revelar de forma clara, precisa y
completa la información sobre las políticas, decisiones y actividades
de las que son responsables,
responsables incluyendo sus impactos conocidos y
probables sobre la sociedad y el medio ambiente. La información
debería estar fácilmente disponible y accesible para los interesados.

Verano
 Comportamiento ético: el comportamiento de una organización
debería basarse en los valores de la honestidad,, equidad
q e integridad,
g ,
estos valores implica el respeto por las personas, animales y medio
ambiente y el compromiso de tratar el impacto de sus actividades y
ddecisiones
cs s de
d sus
s s partes
p s interesadas.
s d s
 Respeto a los intereses de las parte interesadas: una
organización debería respetar, considerar y responder a los intereses
d sus partes interesadas.
de d
• Aún y cuando los objetivos de la Organización podrían limitarse solo
a sus dueños y socios,
socios clientes o integrantes,
integrantes otros individuos o
grupos, también podrían tener derechos, reclamaciones o intereses
específicos que se deben tener en cuenta. Colectivamente estas
p
personas constituyen
tit las
l partes
p t interesadas
i t d ded una organización.
i ió

Verano
 Respeto al principio de legalidad: una organización debería aceptar que
el respeto
p al p
principio
p de legalidad
g es obligatorio.
g
• El principio de legalidad se refiere a la supremacía del derecho y, en
particular a la idea de que ningún individuo u organización está por encima
de la Ley y de que los Gobiernos están también sujetos a la ley.
ley
 Respeto a la norma internacional de comportamiento: la
Organización debería respetar la normativa internacional de
comportamiento,
i a la
l vez que acatar ell principio
i i i dde respeto de
d legalidad.
l lid d
• La organización debería esforzarse por respetar las normas internacionales
aún y cuando la ley o su implementación no salvaguarden los aspectos
ambientales y sociales. Una organización deberá evitar ser cómplice en las
actividades de otra Organización que no sean coherentes con la
normatividad internacional de comportamiento.
p

Verano
 Respeto a los derechos humanos: una organización debería
respetar los derechos humanos y reconocer tanto su importancia
como su universalidad.
• Una organización
U i ió ddebería
b í promover ell respeto dde llos dderechos
h
humanos y evitar beneficiarse de esas situaciones cuando la ley o su
implementación no proporcionen la protección adecuada
adecuada.

Verano
Norma ISO 26000:2010. Alcance e integración.
Norma ISO 26000:2010. Alcance e integración.

Verano
Norma RS10. AENOR
Norma RS10. AENOR
• Es un documento que establece los
requisitos de un Sistema de gestión de la
requisitos de un Sistema de gestión de la
Responsabilidad Social en las
organizaciones sensibles a los principios y
organizaciones, sensibles a los principios y
recomendaciones sobre responsabilidad
social existentes; en particular, los
; p ,
contenidos en el proyecto de norma
internacional ISO 26000 y la Norma UNE
165010: 2009 EX.
• Es certificable.

Verano
Norma RS10. AENOR
Norma RS10. AENOR
• Sistema de gestión basado en el ciclo de mejora continua
• Herramienta de gestión que implica un avance en la gestión de la
Herramienta de gestión que implica un avance en la gestión de la
responsabilidad social
• Compatible con otras herramientas de gestión como la de calidad ISO
9001, medio ambiente ISO 14001 o la de seguridad y salud laboral
9001, medio ambiente ISO 14001 o la de seguridad y salud laboral
OSHAS 18001
• Cinco grandes bloques de requisitos:
4 Sistema de Gestión de Responsabilidad Social
4.Sistema de Gestión de Responsabilidad Social
5. Responsabilidad de la Dirección
6. Gestión de Recursos
7. Requisitos del sistema de gestión de responsabilidad social ante
los grupos de interés
8. Medición, análisis y mejora
, y j

Verano
Correspondencia ISO 26000:2010
Correspondencia ISO 26000:2010 – RS10

Verano

Verano

Verano
Norma SGE21:2008 Forética
• La norma SGE 21: Certificación en Gestión
Ética y Socialmente Responsable ha sido
desarrollada por Forética, una organización
empresarial sin ánimo de lucro pionera en el
desarrollo de enfoques prácticos de gestión y
conocimiento de RSE
i i t d RSE
• La SGE 21 fue el primer estándar europeo
para la certificación de la gestión ética y
socialmente responsable
i l t bl
• Tras la experiencia de certificaciones a
empresas de distintos tamaños y sectores,
Forética
é i ha realizado varias actualizaciones de
h li d i li i d
la norma, mejorando su operativa y facilitando
su implantación.

Verano
• La norma SGE 21 establece nueve áreas de gestión sobre la
que se construye el sistema:
que se construye el sistema:
1. Alta Dirección
2. Clientes
3. Proveedores
4. Recursos Humanos
5. Entorno Social
6. Entorno Ambiental
7
7. Inversores
8. Competencia
9. Administraciones Públicas

Verano
• Sobre cada una de las áreas anteriores
se establecen una serie de requisitos de
se establecen una serie de requisitos de
carácter sistemático.
• Las organizaciones adaptan la norma a
sus circunstancias particulares a través
i t i ti l t é
de distintas figuras como el código de
conducta, el comité de ética etc.
,
• Un conjunto de documentos formales y
otras evidencias permiten a la
compañía demostrar el cumplimiento
compañía demostrar el cumplimiento
del estándar, quedando todo recogido
en el manual de gestión ética.

Verano
Norma SA8000 Social Accountability
Norma SA8000 Social Accountability International
• La norma SA 8000 fue creada en los Estados
Unidos por la SAI organización que vela por el
Unidos por la SAI, organización que vela por el
cumplimiento de los derechos de los
trabajadores, el mejoramiento de las
j j
condiciones de los lugares de trabajo y
comunidades circundantes.
• Es de carácter voluntario y se basa
principalmente en la transparencia, credibilidad
y verificación; además esta completamente
y verificación; además, esta completamente
alineada con las convenciones de la
Organización Internacional del Trabajo (OIT).
g j ( )

Verano
Norma SA8000 Social Accountability
Norma SA8000 Social Accountability International
• Social Accountability (SA) 8000 es la primera norma
internacional auditable en el campo de Responsabilidad
internacional auditable en el campo de Responsabilidad
Social. La iniciativa está basada en la conocida estructura
“PDCA (Planificar ‐ Hacer ‐ Verificar – Actuar)” de las normas
de gestión de la Calidad ISO 9001 ‐
de gestión de la Calidad ‐ ISO 9001 y gestión ambiental –ISO
y gestión ambiental ISO
14001‐, las convenciones de la Organización Internacional del
Trabajo (OIT), la Declaración Universal de los Derechos
H
Humanos, la Convención de las Naciones Unidas sobre los
l C ió d l N i U id b l
Derechos del Niño.
• La certificación SA 8000, mundialmente reconocida, se refiere
La certificación SA 8000 mundialmente reconocida se refiere
al desarrollo y auditoria de un sistema de gestión que
promueve prácticas laborales socialmente aceptables que
aportan beneficios a toda la cadena de s ministro
aportan beneficios a toda la cadena de suministro
Verano
Norma SA8000. Beneficios
Norma SA8000. Beneficios
• La implantación de la Norma SA 8000:2008 aporta ventajas significativas en la
Gestión de la Responsabilidad Social:
– Pone en acción los valores y principios de la empresa
– Supone una diferenciación frente a la competencia
– Fácilmente integrable con otros sistemas de gestión, calidad – ISO 9001 ‐, Gestión
ambiental – ISO 14001, EMAS
ambiental ISO 14001 EMAS – y Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
y Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo – OHSAS
OHSAS
18001‐.
– Permite reducir costes de accidentes y juicios laborales
– Facilita la generación de información para establecer los indicadores de Responsabilidad
Social.
Social
– Facilita la incorporación de una cultura responsable entre los empleados. Contribuye a la
mejora de la reputación a nivel interno y externo como compañías responsables,
innovadoras y sostenibles.
– Su reconocimiento creciente permite aumentar la reputación e imagen de la empresa
– Mejora la credibilidad, al permitir una auditoria por tercera parte independiente
(certificación), lo que representa una garantía ante todas las partes interesadas.

Verano
Norma SA8000. Áreas
Norma SA8000. Áreas
• La norma SA 8000 establece pautas transparentes, medibles
y verificables para certificar el desempeño de empresas en
y verificables para certificar el desempeño de empresas en
nueve áreas esenciales:
– Trabajo Infantil.
– T b j F
Trabajo Forzado.
d
– Higiene y Seguridad.
– Libertad de Asociación.
– Discriminación.
– Prácticas Disciplinarias.
– Horario de Trabajo
Horario de Trabajo.
– Remuneración.
– Gestión.

Verano
RENDICIÓN DE CUENTAS

Verano
Memorias de Responsabilidad Social
 Son
Son informes voluntarios que pretenden comunicar a
informes voluntarios que pretenden comunicar a
todos los Grupos de Interés tanto los compromisos
de la organización respecto del Desarrollo Sostenible
de la organización respecto del Desarrollo Sostenible,
como sus logros, detallando los resultados de las
actuaciones en los ámbitos Económico
actuaciones en los ámbitos Económico,
Medioambiental y Social, en lo que se conoce como
“triple
triple cuenta de resultados
cuenta de resultados”

Verano
Global Reporting Initiative (GRI)

Global Reporting
Global
Institución sin ánimo de lucro, independiente y participada, cuyo principal
objetivo es el desarrollo de memorias de responsabilidad social
armonizadas.
 Es una reconocida referencia a nivel internacional
 Va más allá de una declaración de principios no vinculante
 No establece un nivel mínimo o máximo de contenidos,, que
q será variable según
g el
sector y el tamaño de la empresa
 Obliga a dar respuesta a los llamados “indicadores centrales”, lo que permite la
estandarización y la comparabilidad
 Proporciona una imagen equilibrada del informante al aportar tanto
contribuciones
t ib i positivas
p iti como negativas
ti

Verano
Global Reporting Initiative
Global Reporting Initiative

Verano
Aplicación
Aplicación de la metodología (GRI)
de la metodología (GRI)
Principios para la definición del contenido de la memoria
 Relevancia
 Participación de los grupos de interés
 Contexto de sostenibilidad
 Exhaustividad
Principios para garantizar la calidad de la memoria
 Equilibrio
E ilib i
 Claridad
 Precisión
 Periodicidad
 Comparabilidad
 Fiabilidad
Fi bilid d

Verano
Aplicación
Contenidos básicos
 Estrategia y análisis
 Perfil de la organización
 Parámetros de la memoria
 Gobierno,
Gobierno compromisos
compromisos, retos y participación de grupos de interés
 Indicadores de desempeño

Verano
Aplicación
Indicadores
 Indicadores de desempeño económico (9)

 Indicadores de desempeño ambiental (30)
 Desempeño
p social
 Prácticas laborales y trabajo digno (14)
 Derechos humanos (9)
 Sociedad (8)
( )
 Responsabilidad sobre productos (9)

Verano
Marco GRI para la elaboración de memorias

Verano
Utilidad herramienta GRI
Utilidad herramienta GRI
Finalidad:
• A los lectores de la memoria:
– una clara información sobre la medida en que se ha
aplicado la Guía del GRI y otros elementos del Marco
li d l G í d l GRI l d lM
de la elaboración de memorias en la preparación del
informe
• A los redactores de la memoria:
– una visión o una vía para ampliar gradualmente la
aplicación del Marco de elaboración de memorias del
GRI

Contenidos básicos de la memoria
Verano

Verano

• Perfil: contexto general; permite comprender el desempeño de
l
la organización, entre otros a través de su estrategia, su perfil y
i ió é d i fil
sus prácticas de gobierno corporativo.
• Enfoque de la dirección: estilo de gestión a través del cual una

organización aborda aspectos específicos y describe el contexto
que permite comprender su comportamiento en un área
que permite comprender su comportamiento en un área
concreta.
• Indicadores de desempeño: indicadores que permiten disponer
de información comparable respecto al desempeño económico,
y g
ambiental y social de la organización.

Verano

Verano
Principios básicos de la memoria

Principios básicos de la memoria
Principios para definición de contenido
• Materialidad
ld d
• Participación de los grupos de interés
• Contexto de sostenibilidad
• Exhaustividad
Principios para la calidad de la memoria
p p
• Equilibrio
• Comparabilidad
• Precisión
• Periodicidad
• Claridad
• Fiabilidad

Análisis de materialidad
Verano
Materialidad

Verano
Global
Global Compact (Pacto Mundial)
Compact (Pacto Mundial)
 El Pacto Mundial de las Naciones Unidas ((Global Compact)p ) es una iniciativa de carácter
internacional, que persigue la implantación de Diez Principios básicos de conducta y
acción en materia de Derechos Humanos, Trabajo, Medio Ambiente y Lucha contra la
Corrupción, en la estrategia y las operaciones diarias de las empresas y organizaciones.
El Pacto
P t
Mundial de
Naciones
Unidas

Verano
Global
Compact (Pacto Mundial) El Pacto
Mundial de
Naciones
Unidas
 Los Diez Principios del Pacto Mundial están basados en Declaraciones y Convenciones
Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos, Medio Ambiente, Estándares
Laborales y Anticorrupción.
Derechos Humanos:
 Principio 1: Las Empresas deben apoyar y respetar la protección de los derechos
humanos fundamentales reconocidos universalmente, dentro de su ámbito de influencia.
 Principio 2: Las Empresas deben asegurarse de que sus empresas no son cómplices de la
vulneración de los derechos humanos

Verano
Global
Mundial de
Naciones
Unidas
Estándares Laborales:
 Principio 3: Las empresas deben apoyar la libertad de Asociación y el reconocimiento
efectivo
f i del d l derecho
d h a la
l negociación
i ió colectiva.
l i
 Principio 4: Las Empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso
o realizado bajo
j coacción
 Principio 5: Las Empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
 Principio 6: Las Empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación
en el empleo y ocupación.

Verano
Global
Mundial de
Naciones
Unidas
Medio Ambiente:
 Principio 7: Las Empresas deberán mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente.
 Principio
P i i i 8:8 Las
L empresas deben
d b fomentar
f las
l iniciativas
i i i i que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
 Principio
p 9: Las Empresas
p deben favorecer el desarrollo y la difusión de las tecnologías
g
respetuosas con el medio ambiente
Anticorrupción:
 Principio 10: Las Empresas deben trabajar en contra de la corrupción en todas sus
formas, incluidas la extorsión y el soborno.

Verano
Indicadores RS (económicos)
Indicadores RS (económicos)

Verano
Indicadores RS
(laborales)

Verano
Indicadores RS (derechos humanos)
Indicadores RS (derechos humanos)

Verano
Indicadores RS (sociedad)
Indicadores RS (sociedad)

Verano
Indicadores RS (responsabilidad del producto)
Indicadores RS (responsabilidad del producto)

Verano
Indicadores RS (medioambiente)
Indicadores RS (medioambiente)

Verano
ESTABLECIMIENTO DE SISTEMAS DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL

Verano
La mejora contínua
La mejora contínua en RS
en RS
Toma de datos Evaluación
CICLOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Y MEJORA CONTINUA
(Ciclo de Shewhart o Rueda de Deming)
(Ciclo de Shewhart o Rueda de Deming)
MEJORA
Toma de datos Evaluación Decisión
Recursos
MEJORA
Toma de datos Evaluación
Decisión
(Action) (Plan)
SITUACIÓN Recursos MC
ACTUAL
Decisión
(Check) (Do)
Acciones de mejora
Recursos
Acciones de mejora
CULTURA DE LA CALIDAD
TRADICIÓN MISIÓN VISIÓN VISIÓN

El Modelo RS de la UNIA
Curso
Verano
2012 T t á 9 l 13 d j li

Verano
Puesta en marcha del proyecto RS

Existencia de numerosas iniciativas relacionadas con RS que no habían sido
sistematizadas hasta el momento.
 Los trabajos desarrollados desde 2005 para la elaboración del Plan Estratégico UNIA
2007 2009 se convierten
2007-2009 i en una excelente
l oportunidad.
id d
 En 2006 se aprueba en Consejo de Gobierno una declaración institucional de
compromiso
p con la RS.
 En 2007 y 2008 se ha trabajado en la definición del modelo de gestión de la RS y en la
extensión de estos principios y valores a toda la institución.

Verano
La Dirección Estratégica y la RS
Para construir un proyecto sólido se optó por unir
la reflexión sobre RS al proceso de planificación
estratégica.
 Rf
Referencias
i en la
l Misión
Mi ió y Visión
Vi ió de
d la
l UNIA.
UNIA
 Compromisos explicitados en Objetivos, Líneas
y Acciones del Plan Estratégico
g 2007-2009.

Verano
La
L Di
Dirección
ión E
Estratégica
t té i y lla RS
Objetivo 5: Acción cultural y pensamiento crítico.
 Fortalecimiento del tejido cultural, cooperación con agentes culturales,
compromiso con las vanguardias y con colectivos independientes.
Objetivo 8: Compromiso con la cooperación.
 Cooperación
p académica y contribución al emprendimiento
p y la innovación
en ámbitos preferentes, política de becas, formación en cooperación.
Objetivo 12: Gestión eficiente, participativa y socialmente responsable.
 Formación y movilidad del personal, mejora de la eficacia en la gestión,
fortalecimiento de los canales de participación.

Verano
La Dirección Estratégica y la RS
Objetivo 14: Construir un modelo de responsabilidad social.

 Línea Potenciar y difundir la sostenibilidad como principio básico de la institución: reforzar
la programación académica en materia ambiental, desarrollar un sistema de
gestión ambiental, crear un Aula de Sostenibilidad.
 Línea Desarrollar el proyecto de responsabilidad social: definir el
compromiso de la universidad, desarrollar el modelo de gestión de RS, reforzar
los canales de comunicación con los ggrupos
p de interés, integrar
g a la UNIA en
redes de trabajo de RS, elaborar una Memoria Anual estandarizada de RS.

Verano
Obj i
Objetivos generales
l d dell proyecto
 Asegurar
g la contribución de la UNIA a la sostenibilidad
 Satisfacer las expectativas de distintos grupos de interés
 Reforzar los canales de participación y comunicación
 Poner en práctica medidas de mejora continua

Verano
Objetivo específico del proyecto

 Publicación de una Memoria de Responsabilidad Social para:
 Medir y divulgar el grado de desempeño de la organización
 Ofrecer una imagen proporcionada
 Evaluar el comportamiento de la organización y proponer
acciones
i de
d mejora
j

Verano
Modelo de gestión de la RS
Proceso sistemático y cíclico de mejora continua que permita planificar, ejecutar,
comprobar y ajustar.
COMUNICACIÓN: DIRECCIÓN ESTRATÉGICA:

Difusión de la experiencia Mi ió Vi
Misión, Visión
ió y V
Valores.
l
y los resultados Compromiso RS
6 1
REVISIÓN:
Ó PLANIFICACIÓN:
PLANIFICACIÓN
Memoria de RS según 5 2 Diagnóstico, Grupos de
Interés, Plan Director e
estándar GRI
Indicadores
EVALUACIÓN: 4 3 EJECUCIÓN:
Medición del desempeño Identificación y control de
en relación a las metas del impactos e implantación de
Plan Director j
medidas de mejora

Verano
Puesta en marcha del

modelo de gestión de la
RS
 Diagnóstico
Di gnósti o de la
l situación
sit ión (2007):
(2007)
 Informe de acciones RS
 Encuesta de percepción y
comportamientos
 Auditoría ambiental
 Propuestas
Prop est s de actuación
t ión (2008):
(2008)
 Plan de Gestión Ambiental
 Manual de Buenas Prácticas

Verano
Puesta en marcha del modelo de gestión

de la RS
 Definición
D fi i ió de
d Grupos
G de
d IInterés:
t é colectivos
l ti o individuos
i di id Personal
que afectan la actividad de la UNIA o que se ven afectados Alumnado
por ella. Profesorado
 Identificación previa e interna P
Proveedores
d
 Talleres abiertos
Aliados
ONGs
 Definición de canales de información y herramientas de
diálogo
Empresas
Sistema universitario
G bi
Gobierno autonómico
t ó i
Medio ambiente
Sociedad

Verano

de la RS
 Constitución del Comité de RS de la UNIA
 Representación de grupos de interés
 Reflexión sobre vías de comunicación
 Discusión de indicadores
 Redacción de memorias y propuestas de planes directores
Salud y Derechos Gestión

Satisfacción Conciliación
Seguridad Humanos Ambiental
Diversidad e Compra Protección de Política de

Cooperación
Igualdad Responsable
p Datos Becas

Verano

de la RS
 Memoria de Responsabilidad Social 2008
 Estándar de la Global Reporting Initiative
 Informe sobre indicadores de desempeño económico, ambiental
y social (prácticas laborales, derechos humanos, sociedad y
responsabilidad sobre productos)
 Obligación de dar respuesta a “indicadores centrales” que
permiten la comparabilidad
 Comunicación interna y externa

Verano
Memoria de Responsabilidad
p Social 2008

Verano
Memoria
e o a de Responsabilidad
espo sab dad Soc
Social
a 2008
008
6. LA UNIA Y SUS GRUPOS DE INTERÉS
6.1. Compromiso con la sociedad y la cooperación
6.2. Compromiso con el medio ambiente
6.3. Compromiso
p con el alumnado
6.4. Compromiso con el profesorado y los proveedores
6.5. Compromiso con el personal de administración y servicios
6.6. Compromiso con aliados y colaboradores
6.7. Compromiso con la administración

Verano
Consolidación
C n lid ión d dell M
Modelo
d l RS UNIA
• D l
Declaración
ió iinstitucional
tit i l
• Revisión del Comité RS
• Elaboración de la 2ª Memoria de Responsabilidad Social
• Integración en redes internacionales (GRI
(GRI, Global compact,
compact …))
• Formación, difusión y sensibilización en RS

Verano
Aspectos clave del Modelo RS UNIA
• El compromiso institucional
• Incardinación en la Planificación Estratégica
g
• Los grupos de interés de la UNIA
• El Comité de Responsabilidad Social
• La Memoria de Responsabilidad Social
• El Plan de Acción RS

Verano
El compromiso institucional

Verano
Incardinación en la Planificación Estratégica

Verano

Verano

Verano

Verano
Los grupos de interés de la UNIA
Personall
P
• Definición y revisión de los grupos de
Alumnado
interés Profesorado
f
• Establecimiento de canales de diálogo Proveedores
Aliados
• Representatividad en el Comité de Si t
Sistema universitario
iv it i
Responsabilidad Social Administración
Medio ambiente
• Información
Inf rm ión y tr
transparencia
n p r n i sobre
br llos Sociedad
impactos en los grupos de interés Empresas

Verano
El Comité de Responsabilidad Social

• Creado
C d en ell año
ñ 2008 para desarrollar
d ll ell Modelo
M d l de
d
Responsabilidad Social de la UNIA.
• Ha trabajado en el diseño de los canales de diálogo con los
grupos de interés y en la elaboración de las Memorias de
Responsabilidad Social.
Social
• Ha sido revisado y ampliado, en el año 2009, para mejorar la
representación
ió dde llos grupos dde iinterés.
é SeS han
h iincorporado
d
representantes del profesorado, del alumnado, de la
administración pública y del entorno empresarial
empresarial.

Verano
El Comité de Responsabilidad Social

Verano
La Memoria de Responsabilidad Social

Verano
La Memoria de Responsabilidad Social

Verano
El Pl
Plan d
de A
Acción
ió RS

Verano
El Plan de Acción RS

Verano
Metodologías para el seguimiento de la
Dr. Julio Terrados Cepeda
Vicerrector de Planificación y Calidad
y
Universidad Internacional de Andalucía

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Memorias de Responsabilidad Social

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