ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE # 4

SIMULACIÓN PROCESO DE RECIBO Y DESPACHO DE

DEVOLUCIONES

PRESENTADO A:
PROFESIONAL EN COMERCIO INTERNACIONAL
CLAUDIA PATRICIA AGUDELO RUIZ

ELABORADO POR: | RICARDO LEAL BALLESTEROS | JUlIO DE 2019

 APRENDIZAJE # 4

1. Identifique dos productos preferiblemente de su lugar de trabajo, uno que

reciban y otro que despachen, en caso que no escoja uno de su gusto.

- PRODUCTO QUE SE RECIBE: FRUTAS

- PRODUCTO QUE SE DESPACHA: PULPAS DE FRUTA

2. Revise la información sobre la negociación inherente al recibo y/o despacho de

productos, para la referencias escogidas en el punto 1

Información sobre la negociación de recibo de las frutas:

Se pesa la cantidad requerida y se verifica el grado de maduración y estado de la fruta, la cual

debe encontrarse sana y sin algún tipo de contaminación.

Información sobre la negociación de despacho de las frutas:

Se empaca en bolsa plástica de alta densidad, con capacidad de 100 gramos para el empaque
individual o de un kilo para el empaque institucional. Al llenar se debe evacuar el aire al máximo
y sellar herméticamente. Para su despacho.

3. Por medio de un cuadro determine las características y posible causa de devolución.

CUADRO DE COMPARACION
CARACTERISTICA DEL PRODUCTO POSIBLE DEVOLUCION
1. Mal estado descomposición
Las pulpas se caracterizan por poseer una
2. Mal Pesaje de las Bolsa
variada gama de compuestos nutricionales que
les confieren un atractivo especial a los 3. No cumple con lo establecido
consumidores. Están compuestas de agua en 4. Sobre cantidad.
un 70 a 95%, pero su mayor atractivo desde el
punto de vista nutricional es su aporte a la
dieta de principalmente vitaminas, minerales,
enzimas y carbohidratos como la fibra.
Más información en

4. Identifique las condiciones establecidas para despacho y recibo de devoluciones.

ÁGINA 1
 - Recibo: Plazo, tiene que ver con el tiempo con el cual cuenta el
Proveedor para entregar la materia prima (fruta) a la empresa.
- Despacho: Las condiciones mismas del producto, es decir, si tiene
Avería, presenta un defecto o no cumpla las expectativas del cliente

5. ¿Existen políticas de recibo y despacho de mercancías? Descríbalas

Si en el/los producto(s) se encuentra inconsistencias, imperfectos o defectos de Fabrica, se

podrá devolver sin ningún costo el/los producto(s) defectuosos. Para el proceso de
devolución,

Deberá enviar un correo electrónico o colocar en el Asunto “Devolución” y describir los

productos que va a devolver y el motivo, con el objetivo de gestionar más rápidamente su
devolución. Vía correo electrónico se está respondiendo a la mayor brevedad, con la
dirección a donde deberá enviar la mercancía por correo certificado, la empresa pagará el
flete. Una vez hayamos recibido la mercancía, se comunica con el proveedor, si al momento
de la recepción de la mercancía no cuenta con el/los mismo artículo(s) en el inventario, podrá
redimir un cupón por el valor de la mercancía, este cupón tendrá validez de 3 días a partir de
la entrega. No se reciben productos sin etiquetas, usados, o con evidente muestra de desgaste.

6. Realice un comparativo entre las políticas de recibo y despacho

contempladas en los acuerdos comerciales.
CUADRO DE COMPARACION
POLITICA DE RECIBO/DESPACHO ACUERDO COMERCIALES
1. CLIENTE A- Su volumen de compra es
Las condiciones mismas del producto
moderado, pero con grandes
Los parámetros de entrega, en cuanto a las frecuencias.
condiciones deben quedar establecidas.
Las personas encargadas del despacho, deben tener
2. CLIENTE B- Comprar bien aunque en
en cuenta los procedimientos que exige el cliente pocas cantidades y pago atrasados.
para la entrega de los productos, teniendo en cuenta
en cuantos
Lugares se debe entregar.

ÁGINA 2