ANEXO

CUESTIONARIO

PREGUNTAS: ABIERTAS Y CERRADAS

AVERIGUACIONES: SI

NOMBRE DE LA EMPRESA: Tienda de Electrodomésticos“ COMERCIAL VIC ”

NUMERO DE NIT DE LA EMPRESA: 7993649550

ENTREVISTADO: Alejandro Ticona.

CARGO QUE DESEMPEÑA: Propietario y Gerente de la empresa

ENTREVISTADOR: Esteban Aníbal Hinojosa Vides

FECHA DE REALIZACION DE LA ENTREVISTA:

14/03/2013.

HORA COMIENZO: 17:00 a.m.

HORA FINALIZO: 18:45 a.m.

CUESTIONARIO
 Proyecto: ” SISTEMA COMERCIAL VIC”

Doc. : Cuestionario

Fecha : 14/03/2013.

Entrevistado: Gerente

1.- ¿Cuenta con algún software para el control de productos en su empresa?

R.- Sí No X
2.- ¿Cree usted que es necesario contar con un software para el control de los productos en su
empresa?

R.- Sí No

3.- ¿Le gustaría contar con un sistema para tener un mejor control de sus productos en su
empresa?

R.- Sí No

EMPLEADOS

5.- ¿Cómo Gerente cuáles son sus ocupaciones principales?

R..- Me encargo de la contratación de personal, de las compras, del pago de sueldos, me encargo de la parte
administrativa en general.

6.- ¿Cuántos tipos de empleados existe en la empresa?

R.- tenemos los siguientes:

-Técnicos electrónicos

-Vendedores

-Personal de la limpieza tanto como el de seguridad

7.- ¿Cuáles son las funciones concretas de cada empleado?

R.- Vendedor realiza las ventas en mi negocio y me entrega detalles de todas las ventas que realiza

Técnico se encarga de realizar reparaciones y mantenimiento en los productos.

8.- ¿Desea que se controle las nóminas de asistencia y sueldos de cada empleado?

R.- No

9.- ¿Sus empleados saben manejar algún software o programa?

R.- Algunos.
10.-¿Podría nombrar algunos de estos programas?
Como requisito a mis empleados les solicito que tengan el conocimiento básico sobre Excel y Word

11.- ¿Cómo desea que interactúe el empleado con la aplicación o software?

R.- una computadora junto con sus accesorios.

VENTAS

12.- ¿Qué tipo de productos se venden en la empresa?

R.- Televisores, equipo de música electrodomésticos en Gral.

13.- ¿Cómo realiza el registro de las ventas de los productos?

R.-Solo lo registro en un cuaderno.

14.- ¿Se realizan reporte de las ventas?

R.-Si cada semana de todas las ventas realizadas en un cuaderno.

15.- ¿Se expiden facturas al realizar una venta?

R.- Si

16.- ¿Se puede reservar un producto con anticipación?

R.- Si

17.- ¿Es posible consultar, cambiar o cancelar una reserva?

R.- Si durante las 48 horas se puede realizar , cambiar e incluso cancelar el producto reservado.

18.- ¿Cuántos productos pueden reservar un mismo cliente en un pedido?

R.-La reserva de un producto depende del cliente de la cantidad que desee.

19.- ¿En qué momento se paga la reserva?

R.- se debe pagar el monto al recoger el producto

20.- ¿Cómo se puede hacer efectivo el pago?

R.-El Pago es al Contado

21.- ¿Se van a expedir recibos al realizar una reserva?

R.- No no lo veo importante

COMPRAS

22.- ¿Trabaja con proveedores fijos? ¿Quiénes son?

R.- No pero en realidad trabajamos con varios depende de la cantidad y variedad de productos, también
del precio ofertado por parte de los proveedores.

23.- ¿Se registra todo lo que se compra de los proveedores?

R.- Si

24.- ¿Se debe de tener controlado el inventario del almacén?

R.- Si

25.- Si se controla el inventario, ¿es necesario avisar cuando alguno de los productos esté por
agotarse?

R.- Si es necesario saber cuál es el producto que esta por agotarse para realizar nuevos pedidos.

OTROS

26.- ¿De qué recursos técnicos, hardware, etc. Dispone la empresa?

R.- Tenemos una computadora personal.

25¿Hay otros aspectos que debamos conocer?

R.-No por el momento eso es todo.