CARACTERIZACION DEL PR

PROCESO GESTION DE POLIZAS Y SEG

OBJETIVO EJECUTAR Y GARANTIZAR EN FORMA EFICIENTE LAS
ALCANCE IDENTIFICAR LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y BRINDAR
RESPONSABLE TODOS LOS PROCESO
PROVEEDORES ENTRADAS

MAPFRE SOLICITUD - COTIZACION

PREVISORA SOLICITUD - COTIZACION

SOLIDARIA DE COLOMBIA SOLICITUD - COTIZACION

Recursos Documentos
EQUIPOS DE CÓMPUTO, FORMULARIOS,
PERSONAL, DOCUMENTOS
SOFTWARE, BASES DE PERSONALES O LEGALES,
DATOS. SOLICITUD-COTIZACION

Medición

Indicador Formula
INDICADORES DE Indicador de Incidentes =
INCIDENTES #Inc_Neg /
ESTABLECIDOS Inc_Tot * 100
 CARACTERIZACION DEL PROCESO

GESTION DE POLIZAS Y SEGUROS

AR Y GARANTIZAR EN FORMA EFICIENTE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
S NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y BRINDARLES UNA SOLUCION RAPIDA Y OPORTUNA
TODOS LOS PROCESOS.
PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

EL ASESOR ENCARGADO POR

MEDIO DE UNA COTIZACION
ADQUIERE LOS DATOS DEL
COTIZACION DEL
CLIENTE Y CON ELLO SE
SERVICIO, PERSONA NATURAL -
SOLICITA
POLIZA,SOAT,SEGURO JURIDICA.
A LA ASEGURADORA MAPFRE
DE VIDA
EL
SEGURO ACORDE A SU
NECESIDAD

EL ASESOR ENCARGADO POR

MEDIO DE UNA COTIZACION
ADQUIERE LOS DATOS DEL
COTIZACION DEL
CLIENTE Y CON ELLO SE
SERVICIO, PERSONA NATURAL -
SOLICITA
POLIZA,SOAT,SEGURO JURIDICA.
A LA ASEGURADORA MAPFRE
DE VIDA
EL
SEGURO ACORDE A SU
NECESIDAD

EL ASESOR ENCARGADO POR

MEDIO DE UNA COTIZACION
ADQUIERE LOS DATOS DEL
COTIZACION DEL
CLIENTE Y CON ELLO SE
SERVICIO, PERSONA NATURAL -
SOLICITA
POLIZA,SOAT,SEGURO JURIDICA.
A LA ASEGURADORA MAPFRE
DE VIDA
EL
SEGURO ACORDE A SU
NECESIDAD

Registros Requisitos Seguimiento

 DOCUMENTOS
EVENTUALIZADA, BASES DE
PERSONALES O
DATOS ORGANIZADAS, DIARIO, SEMANAL,
LEGALES
FORMULARIOS Y O MENSUAL.
DE LA ENTIDAD QUE LO
INCIDENCIAS
ADQUIERE

Medición
Frecuencia
Medición Metas
DIARIO, SEMANAL, MENSUAL, FINALIDAD Y
ANUAL SATISFACCION