LA

ESTRUCT
URA DEL
INFORME
DEL
ESTADO CARRERA PROFESIONAL
DEL ARTE DERECHO
MATERIA
SOBRE LA
SEMINARIO DE TESIS
INVESTIG DOCENTE
ACIÓN ABOG. DARWIN PINTO ZEBALLOS
EMPRESA CICLO Y SECCION
RIAL XI / A
INTEGRANTES
Yoel Blas Palacios
Mariana Carbajo Díaz
Morelia Colquehuanca Condori
Michaell Díaz Condori
Katherine Fernández Dávila Pacori
Ilheynne Ramírez Fuentes
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INDICE

LA ESTRUCTURA DEL INFORME DEL ESTADO DEL ARTE SOBRE LA INVESTIGACION

EMPRESARIAL..........................................................................................................................................3
¿QUÉ ES EL ESTADO DEL ARTE?...........................................................................................................3
PRINCIPIOS DEL ESTADO DEL ARTE..................................................................................................4
CARACTERÍSTICAS DEL ESTADO DEL ARTE........................................................................................4
¿CUÁL ES SU UTILIDAD?...................................................................................................................6
ETAPAS PARA LA CONSTRUCCION DEL ESTADO DEL ARTE...............................................................6
En conclusión.................................................................................................................................10
¿QUÉ ES LA INVESTIGACION EMPRESARIAL?.....................................................................................11
METODOLOGÍAS PARA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL.................................................................11
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL....................................................................16
En conclusión.................................................................................................................................16
LA ESTRUCTURA DEL INFORME DEL ESTADO DEL ARTE SOBRE LA INVESTIGACION
EMPRESARIAL....................................................................................................................................16
BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………………………………………………..21

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INTRODUCCIÓN

Dada la importancia que ha cobrado la investigación en la vida de los seres humanos,

reflejados en los avances significativos en la ciencia y la tecnología, la comunidad
académica se ve atraída a aproximar e inclusive en algunos casos a superar la frontera
del conocimiento y trascender en el mismo. Esta tarea resulta fácil cuando sabemos de
dónde partir y qué ruta tomar. Por esta razón, es recomendable que durante la
primera etapa del diseño de toda investigación se conciba la construcción de un estado
del arte, que sea coherente y pertinente al objeto de estudio, empleando los métodos
e instrumentos adecuados bajo una rigurosidad propia del quehacer científico.
El estado del arte se estructura en las primeras fases de una investigación y se
constituye en la base que requiere el investigador para consolidar y desplegar su idea.
En este capítulo, se abordarán las generalidades y característica del estado del arte, así
como las pautas para su elaboración, desde la revisión de la literatura sobre el tema
objeto de estudio hasta la síntesis de la información, lo que permite avanzar a una
posterior preparación del marco teórico.
Por lo tanto, se puede afirmar que en el estado del arte se analizan los resultados de
varias investigaciones y la forma como se llegaron a ellos, con el propósito de
identificar los problemas que no se han resuelto en un campo de estudio y por ende
los posibles trabajos que se puedan desarrollar a futuro. Trabajos que resulten
oportunos y pertinentes para el avance de un área como el de las organizaciones y
temas relacionados con el recurso humano, la gestión de la calidad o la incursión en los
mercados internacionales, lo cual se desarrollara a través de una investigación de tipo
empresarial.
Todo lo mencionado en los párrafos precedentes será objeto de la presente
investigación, la misma que se desarrollará en tres partes a fin de un mejor
entendimiento hacia el lector, por lo que primero analizaremos sobre lo que es el
estado del arte en forma general, posteriormente indagaremos con respecto a la
investigación empresarial para así concluir en nuestro tema principal la estructura del
informe del estado del arte sobre la investigación empresarial.

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LA ESTRUCTURA DEL INFORME DEL ESTADO DEL ARTE SOBRE LA

INVESTIGACION EMPRESARIAL

¿QUÉ ES EL ESTADO DEL ARTE?

El concepto “estado del arte” es un anglicismo que proviene del término “state of the
art”, que hace referencia al nivel más avanzado de desarrollo alcanzado en un
momento determinado en cualquier aparato, técnica o campo. Lo más innovador o
reciente con respecto a un arte específico. Esta noción ha pasado a los estudios de
investigación académica como “el estado o situación de un tema en la actualidad”. Es
una forma de aludir a lo que se sabe sobre un asunto, lo que se ha dicho hasta el
momento que ha sido más relevante.
El estado del arte ha sido definido por algunos autores como una investigación
documental sobre el estado de la producción como puede ser investigativa, teórica o
metodológica en determinado tema objeto de estudio, mediante la cual se recupera el
conocimiento, permitiendo determinar cómo ha evolucionado, cómo se ha abordado y
cuáles son sus proyecciones.
Como afirma Barbosa et ál. (2013, p. 89) “una investigación desde la que se obtiene y
se trasciende el conocimiento acumulado en torno a un objeto de estudio en un
momento determinado”.
Según Rojas (2007) “consiste en ‘ir tras las huellas’ del tema que se pretende
investigar, permite determinar cómo ha sido tratado el tema, cómo se encuentra en el
momento de realizar la propuesta de investigación.
Las definiciones dadas por los autores mencionados anteriormente permiten
consolidar lo que es el estado del arte es una investigación documental que tiene
como propósito la identificación de los autores más relevantes, las teorías y modelos
que enmarcan el objeto de estudio, los métodos y técnicas que han sido usados para
abordar el tema, y las líneas de investigación tendencias y vacíos en el campo del
conocimiento. En este sentido, el estado del arte proporciona la información necesaria
para resolver una pregunta de investigación y da soporte al desarrollo de la
investigación.
Siendo más concisos, el estado del arte es una compilación de resultados de otras
investigaciones que sobre el tema de investigación escogido se han realizado,
establecer qué se ha hecho recientemente sobre el tema seleccionado, mostrando los
avances más importantes que se han logrado con respecto al conocimiento de un
tema. Este tipo de desarrollo investigativo es más común en los estudios de
especialización o doctorales, puesto que implican conocimientos muy amplios sobre

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determinados problemas. Conocimientos que al investigador le toma varios años en

obtener.
Los estados del arte son conclusivos sirven para:
1) No repetir temas de investigación: A través de la revisión bibliográfica se
puede detectar si ya se ha investigado el tema selecciona, así se puede
determinar cuál es el enfoque que pueda marcar la diferencia entre lo ya
investigado y lo próximo a investigar.
2) Definir metodologías: Uno de los principales problemas en el momento de
iniciar una investigación es no saber cómo abortar el tema, como empezar,
como organizarla. Para esto sirve el estado del arte, pues al revisar otras
investigaciones se puede establecer de qué forma otros investigadores han
estudiado el tema.
3) Concluir: Un estado del arte debe ser conclusivo, es decir, debe establecer qué
se investigó, cómo o a través de qué metodología y qué resultados se
obtuvieron.
PRINCIPIOS DEL ESTADO DEL ARTE
Como investigación documental, de acuerdo a Hoyos (2000), el estado del arte se
orienta por cinco principios:
1) Finalidad: La investigación surge de una idea y a partir de la idea se plantea y
formula el problema, por lo tanto, la investigación debe definir claramente un
propósito, un objeto de estudio y una pregunta problema.
2) Coherencia: Las actividades y las etapas del proceso deben ser lógicas y
consistentes, y conformar una unidad que se constituya en la materia prima de
la investigación.
3) Fidelidad: La recolección y transcripción de la información se efectúa de
manera minuciosa y fidedigna, garantizando el cumplimiento a los criterios de
búsqueda con el fin de dar respuesta a la pregunta problema.
4) Integración: Implica articular cada uno de los elementos que han sido
analizados y evaluados, de forma tal que cada una de las unidades de análisis y
los núcleos temáticos conforme un sistema.
5) Comprensión: Favorece la construcción teórico-conceptual sobre el objeto de
estudio, desde una perspectiva global y a partir de la cual se sintetizan conclusiones
generales de la temática abordada.

Un estado del arte que se construya basado en estos principios, facilita el diseño de la
investigación y contribuye al desarrollo de la misma.
CARACTERÍSTICAS DEL ESTADO DEL ARTE
Con respecto al formato, el estado del arte suele ser el capítulo dos de la tesis, aquel
que tradicionalmente se conoce como el marco teórico, pero no funciona igual que
este. Porque mientras para el marco teórico el investigador puede elegir las teorías a
trabajar, en el estado del arte por fuerza deberá considerar todos los aportes teóricos

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importantes que se relacionan con la materia de estudio, aunque sean contradictorias

entre sí. Eso significa que debe conocer todos los argumentos, entenderlos
perfectamente y ser capaz de asimilar las diferencias y semejanzas entre las ideas.
Conjuntamente, es necesario que exponga su postura frente a sus antecesores y sus
aportes originales que adelantan el conocimiento actual. En cambio, en el marco
teórico no es necesario postular nuevos conocimientos, basta simplemente con
describir el sustento conceptual para estudiar el problema de investigación. Es
evidente que un estado del arte no es un trabajo para nada sencillo. Se requiere de
mucha experiencia y un nivel adecuado de formación para lograr su correcto
desarrollo.
Como ya se dijo, un Estado del Arte no es un inventario de textos, sino una manera
de crear un nuevo enfoque contextualizado, a partir de los documentos existentes
y relacionados con el tema que se esté trabajando.

Teniendo en mente lo anterior, los objetivos de un Estado del Arte, bien pueden
ser:

 Obtener datos relevantes acerca de los enfoques teóricos y disciplinares

dados al objeto de estudio, de las tendencias y de las perspectivas
metodológicas.
 Ampliar el conocimiento sobre lo estudiado con el fin de aportar
argumentos que contribuyan a justificar y definir el alcance de una
investigación.
 Estudiar la evolución del problema, área o tema de una investigación.
 Generar nuevas interpretaciones y posturas críticas en torno a un tema,
área o disciplina.
 Identificar vacíos o necesidades referidas a la producción documental en
el campo del saber objeto de investigación.

De acuerdo con los objetivos antes enunciados, en general y gráficamente:

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¿CUÁL ES SU UTILIDAD?
Es visto como la cúspide más alta del conocimiento científico, el cual representa todo
el desarrollo profesional del tesista. Se considera que este ha llegado a un nivel de
instrucción tal que le impulsa a crear conocimiento y no a estudiarlo. Es una especia de
escala educacional que llega a su punto final en los estudios doctorales.
A nivel de pregrado, un alumno aprende los conocimientos más relevantes y generales
de un área de estudio, con el posgrado profundiza en determinadas temáticas.
Finalmente, a nivel del doctorado es capaz de postular sus propias ideas que sirven
para innovar en su área profesional. Este nivel de desarrollo se convierte en nueva
teoría o modelo para prácticas que impulsan el saber científico y académico.
ETAPAS PARA LA CONSTRUCCION DEL ESTADO DEL ARTE
El estado del arte se realiza para dar soporte teórico-conceptual y metodológico al
desarrollo de una investigación, y su construcción implica una rigurosidad para
recuperar y sintetizar la información. Arellano y Santoyo (2012, citado en Barbosa et
ál., 2013), definen que para la elaboración de un estado del arte es necesario trazar un
horizonte de trabajo claro que permita de cierta manera, conjugar y vincular tres
elementos esenciales: fuentes, información y conocimiento. A continuación,
desarrollaremos cada etapa para la construcción del estado del arte:

1. Primera Etapa: Idea

Como se observa en la figura, la construcción del estado del arte parte de una idea,
desde la cual se plantea y formula el problema de investigación. Una vez ha sido
definida la pregunta problema, se establece una estrategia de búsqueda que permita
recuperar la información relevante y pertinente al tema, se definen los criterios de
inclusión y exclusión de información, las palabras claves, descriptores y/o tesauros que
representan los conceptos directamente vinculados con el tema objeto de estudio, el o
los ejes temáticos que serán analizados y los elementos claves de la problemática a
estudiar. Estos aspectos sirven de guía para la búsqueda de la literatura, la cual se
constituirá en el soporte del estado del arte.

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2. Segunda Etapa: Identificación del objeto de estudio.

En esta etapa se identifica la idea y se convierte en una problemática, y finalmente, en
una pregunta de investigación que nos permite identificar el objeto de estudio.
La formulación y el planteamiento del problema de la investigación se realizan a partir
de una idea o tema de interés que surge como producto de la experiencia profesional,
la formación, la trayectoria laboral, o los intereses personales, grupales u
organizacionales.
El problema de investigación guía el estudio y debe delimitarse para ser abordado
adecuadamente en el espacio y el tiempo permitido. Cuando un tema es demasiado
amplio, el estudiante se encontrará con una variedad de enfoques para estudiar el
problema de investigación, y tendrá que reducir el foco de la investigación, no
obstante, no se debe correr el riesgo de crear el problema opuesto, es decir un tema
insuficiente o demasiado estrecho para avanzar en el estudio.
Booth, Colomb, Williams, Bizup y Fitzgerald (2016) plantean algunas estrategias que
permiten delimitar el tema de investigación adecuadamente:

 Aspecto: encontrar un tema lo suficientemente específico que le permita

dominar una cantidad razonable de información, ya sea eligiendo un solo
enfoque o una sola faceta del problema de investigación.
 Componentes: determinar si la variable inicial o unidad de análisis se puede
dividir en partes más pequeñas, que luego puedan ser analizadas con más
precisión.
 Metodología: la forma en que se reúnen la información puede reducir el
dominio del análisis interpretativo necesario para abordar el problema de
investigación.
 Lugar: por lo general, cuanto menor es la unidad geográfica de análisis, más
estrecho el foco.
 Relación: pregúntese cómo dos o más puntos de vista o variables diferentes se
relacionan entre sí. El diseño de un estudio en torno a las relaciones entre las
variables específicas puede ayudar a constreñir el alcance del análisis.
 Tiempo: cuanto más corto es el período de tiempo del estudio, más estrecho el
foco.
 Tipo: centrar el tema en términos de un tipo o clase específica de personas,
lugares o fenómenos.
 Combinación: utilizar dos o más de las anteriores estrategias para enfocar de
forma estrecha el tema.
Ahora bien, el estudiante (investigador) deberá plantear la pregunta de
investigación. El planteamiento de la pregunta ubica al investigador en el objeto de
estudio, por lo tanto, se debe formular de forma clara y precisa, identificando los
elementos claves y asimismo se deberá tener en cuenta el enfoque del estudio,
cualitativo o cuantitativo.

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3. Tercera Etapa: Estrategia de búsqueda

La formulación de una estrategia de búsqueda y recuperación de información es una
etapa preparatoria a la revisión de literatura, en la que se describe de forma detallada
el proceso mediante el cual se recopilará y seleccionará la información relevante y
pertinente sobre el tema objeto de estudio para su inclusión en el estado del arte.
Al inicio de este proceso se presenta cierto grado de incertidumbre debido a la
carencia de conocimiento sobre el área temática, y la falta de información y
comprensión para resolver el problema de investigación, sin embargo, a medida que el
investigador avanza en el proceso de identificación y selección de los criterios de
búsqueda, va adquiriendo claridad para establecer la estrategia.
La estrategia de búsqueda deberá estructurarse de forma organizada, coherente y
flexible, de tal manera que facilite los procesos subsecuentes de recopilación, análisis y
síntesis de la información. Algunos de los aspectos a tener en cuenta en la formulación
de la estrategia es la identificación de descriptores, palabras claves y tesauros, y la
definición de los límites de consulta: conectores, periodo de observación, fuentes de
información, tipos de documentos, tipo de diseño metodológico del estudio, etc. Los
criterios de selección deben proceder directamente de la pregunta problema y el
objeto de estudio, los cuales han sido definidos previamente en la etapa de
planteamiento y formulación del problema.
En este sentido, el investigador debe determinar unos criterios de inclusión y exclusión
de información, que les permitan delimitar la búsqueda y obtener las referencias
bibliografías que realmente proporcionarán el conocimiento requerido para el
desarrollo de la investigación.
4. Cuarta Etapa: Revisión de la literatura.
La revisión de la literatura es el proceso a través del cual se examina lo que se conoce
hasta el momento sobre un tema determinado, cómo se ha investigado, y las
herramientas intelectuales y analíticas que podrían ayudar a su comprensión (Ravitch y
Riggan, 2016).
La revisión de la literatura ayuda a entender “la conversación” que tienen los expertos
sobre un tema en particular lo cual es de gran ayuda para que el investigador
aprehenda conceptos sobre su objeto de estudio y los investigadores identifiquen los
vacíos existentes en el problema que están investigando, de tal manera la nueva
investigación se fundamenta en el camino que ya recorrieron otros investigadores.
Igualmente, la revisión permite dilucidar el tema, explorar el alcance de la
investigación, contextualizar las preguntas y observar las diferentes opciones del
método a emplear en la investigación.
Para una correcta revisión sistemática de la literatura el primer paso es realizar la
consulta en diferentes fuentes de información empleando la estrategia formulada en
la etapa anterior. Las fuentes más comunes y más apropiadas para usar como

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evidencia son artículos y libros académicos. Sin embargo, la disponibilidad de artículos

en revistas académicas puede variar enormemente dependiendo del tema de
investigación seleccionado, por lo tanto, en algunos casos resulta necesario la consulta
de otros recursos como publicaciones gubernamentales y artículos de prensa. Esta
búsqueda permite identificar y recuperar el material bibliográfico del cual se extraerá
la información relevante y necesaria para la construcción del estado del arte y el marco
teórico.
Es necesario realizar la evaluación exhaustiva y detallada de los títulos y resúmenes de
los documentos recopilados, con el fin de determinar si cumplen o no con los criterios
establecidos. En caso de incumplimiento de los requisitos, el documento es rechazado,
y en el caso de tener dudas se debe revisar el texto completo y determinar si se incluye
o excluye del estudio.
Posteriormente, la literatura seleccionada se clasifica y estructura de acuerdo a las
necesidades del estudio. En esta etapa, la información se somete a una evaluación de
calidad más rigurosa y crítica, teniendo en cuenta los parámetros para la
sistematización, las clases de documentos empleados, los objetivos y las disciplinas de
los estudios, las líneas de investigación y el nivel conclusivo de dichos estudios
Estas evaluaciones detalladas de la calidad se utilizarán para explorar la
heterogeneidad, precisión e idoneidad de la documentación recopilada para
comprender la problemática y dar solución a las preguntas de investigación
formuladas. Es esta etapa se sugiere seleccionar los resúmenes de los documentos que
tienen mayor interés y relevancia, y construir cuadros sinópticos o esquemas
deductivos, que permitan realizar comparaciones, superposiciones, coincidencias y
discrepancias entre la bibliografía recopilada.
En conclusión, la revisión de la literatura es una etapa esencial del proceso de
investigación por cuanto se identifican los estudios más relevantes para dar respuesta
a la problemática y a las preguntas de investigación definidas.
5. Quinta Etapa: Estructuración del estado del arte.
El propósito de esta etapa es analizar, interpretar, reflexionar y consolidar la
información disponible, y así generar finalmente el conocimiento estructurado que
dará soporte a la investigación. El esquema estructural del estado del arte debe
planificarse para ahorrar tiempo y facilitar la escritura de un argumento claro y fuerte
para los lectores, y se realiza con base en el enfoque del estudio el cual puede ser
cuantitativo o cualitativo.
Para el investigador, la contextualización del estado del arte abarca de manera
obligatoria un estudio sistematizado que proporciona el mejoramiento y desarrollo de
los conocimientos teóricos y prácticos para el éxito del proyecto de investigación y de
la metodología empleada por el investigador.

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Por medio del estado del arte, el investigador constituirá un antecedente para dar
respuesta la o las preguntas problema que han sido planteadas de acuerdo al enfoque
de la investigación a desarrollar. El estado del arte explora el tema objeto de estudio
en el área del conocimiento y da una visión global y estructurada del tema,
proporciona una fundamentación teórico-conceptual y metodológica, por lo tanto, se
debe entender el campo de investigación y organizar el documento
consecuentemente.
En este sentido, es importante que el investigador tenga claro que el estado del arte
no corresponde básicamente a una lista de referencias con un resumen corto de cada
una de ellas, es necesario que el texto se estructure de una manera lógica, ordenada y
coherente.
En conclusión
El estado del arte sirve para no repetir temas de investigación, con ello para definir
metodologías y concluir sobre un tema. Se hace a través de una buena selección
bibliográfica, clasificar las investigaciones. Para realizarlo se recomienda hacer un buen
banco de referencias bibliográficas, leer en diagonal, sintetizar.

¿QUÉ ES LA INVESTIGACION EMPRESARIAL?

La investigación empresarial es un proceso de adquisición de información detallada de
todas las áreas de negocio para maximizar las ventas y los beneficios de la
organización. Este estudio ayuda a las empresas a determinar qué productos y
servicios son los más rentables o los más demandados.
En palabras sencillas, puede afirmarse como la adquisición de información o
conocimientos con fines profesionales o comerciales para determinar las
oportunidades y objetivos de un negocio.
La investigación para negocios se puede utilizar para cualquier cosa. En general,
cuando la gente habla del término, significa hacer preguntas para saber en qué se
puede gastar el dinero para aumentar las ventas, los beneficios o la cuota de mercado.
Tal investigación es crítica para tomar decisiones sabias e informadas.
Por ejemplo: Una empresa de telefonía móvil quiere lanzar un nuevo modelo en el
mercado. Pero no son conscientes de cuáles son las dimensiones de un móvil que más
demanda tienen. Por lo tanto, la empresa lleva a cabo una investigación de negocios
utilizando diversos métodos para la recolección de datos y la misma se evalúa y se
extraen conclusiones, en cuanto a las dimensiones más demandadas, lo que permitirá
al investigador tomar decisiones acertadas para posicionar su teléfono al precio
correcto en el mercado y, por lo tanto, adquirir una mayor cuota de mercado.
METODOLOGÍAS PARA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL
La investigación empresarial forma parte del proceso de inteligencia de negocios.
Normalmente se realiza para determinar si una empresa puede tener éxito en una
nueva región, para entender a sus competidores o simplemente para seleccionar un

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enfoque de marketing para un producto. Esto puede llevarse a cabo utilizando

métodos de investigación cualitativos o cuantitativos.
Métodos cuantitativos de investigación
El método de investigación cuantitativa es el que trata con números. Es una
investigación empírica sistemática que utiliza técnicas estadísticas, matemáticas o
computacionales. Por lo general, estos métodos comienzan con la recopilación de
datos y luego proceden al análisis estadístico utilizando varios métodos.
A continuación, se presentan algunos de los métodos de investigación utilizados para
llevar a cabo una investigación de negocios.
1) Encuesta de investigación: La investigación mediante encuestas es uno de los
métodos más utilizados para recopilar datos. Consiste en hacer varias
preguntas a una audiencia a través de encuestas en línea, cuestionarios, etc.
Hoy en día, la mayoría de las grandes empresas utilizan este método para
recopilar información y utilizarla para comprender el mercado y tomar
decisiones empresariales adecuadas.
Existen varios tipos de encuestas, como las encuestas o estudios transversales,
que son necesarios para recolectar datos de un grupo de audiencia en un
momento dado, o las encuestas longitudinales, que son necesarias para
recolectar datos de un grupo de audiencia a lo largo de un período de tiempo
determinado, con el fin de comprender los cambios en el comportamiento de
los encuestados.
Con el avance de la tecnología, ahora las encuestas se pueden enviar en línea a
través del correo electrónico o las redes sociales.
Por ejemplo: Una empresa desea conocer la puntuación Net Promoter Score de
su sitio web, es decir, el grado de satisfacción de las personas que lo visitan. Un
aumento en el tráfico o la audiencia que pasa más tiempo en el sitio puede dar
lugar a una clasificación más alta en los motores de búsqueda que permitirá a la
empresa obtener más clientes potenciales, así como aumentar su visibilidad.
Por lo tanto, la empresa puede preguntar a las personas que visitan su sitio web
con unas pocas preguntas a través de una encuesta en línea para entender sus
opiniones o para obtener retroalimentación y, por lo tanto, hacer los cambios
apropiados para aumentar la satisfacción.
2) Investigación correlacional: La investigación correlacional se lleva a cabo para
entender la relación entre dos entidades y el impacto que cada una de ellas
tiene sobre la otra. Utilizando métodos de análisis matemático, la investigación
permite al investigador correlacionar dos o más variables. Tal investigación
puede ayudar a entender patrones, relaciones, tendencias, etc. La
manipulación de una variable es posible para obtener también los resultados

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deseados. Por lo general, no se puede llegar a una conclusión sólo sobre la base
de la investigación correlacional.
Por ejemplo: Se puede realizar una investigación para entender la relación
entre los colores y la audiencia basada en el género. Usando tal investigación e
identificando la audiencia objetivo, una compañía puede elegir la producción de
productos de color particulares para ser lanzados en el mercado. Esto puede
permitir a la empresa comprender los requisitos de la oferta y la demanda de
sus productos.
3) Investigación causal-comparativa: La investigación causal-comparativa es un
método basado en la comparación. Se utiliza para deducir la relación causa y
efecto entre las variables. Implica establecer una variable independiente y
analizar los efectos sobre la variable dependiente.
En una investigación de este tipo, no se realiza manipulación; sin embargo, se
observan cambios en las variables o grupos bajo la influencia de los mismos
cambios. Sacar conclusiones a través de una investigación de este tipo es un
poco complicado, ya que las variables independientes y dependientes siempre
existirán en un grupo, por lo tanto, todos los demás parámetros deben ser
tomados en consideración antes de sacar cualquier inferencia de la
investigación.
Por ejemplo: Se puede realizar una investigación para analizar el efecto de las
buenas instalaciones educativas en las zonas rurales.
4) Investigación experimental: La investigación experimental se basa en intentar
probar una teoría. Puede ser útil en la investigación de negocios, ya que
permite que la compañía del producto conozca algunos rasgos de
comportamiento de sus consumidores, lo que conduce a más ingresos. En este
método, se realiza un experimento sobre un conjunto de audiencias para
observar y analizar su comportamiento al ser impactados con ciertos
parámetros.
Por ejemplo: Recientemente se llevó a cabo una investigación experimental
para comprender si determinados colores tienen un efecto en el hambre de sus
consumidores. Un grupo de espectadores fue expuesto a esos colores en
particular mientras comían y fueron observados. Se vio que ciertos colores
como el rojo o el amarillo aumentan el hambre. Muchas cadenas alimenticias
como McDonald’s, KFC, etc. usan estos colores en sus interiores, marcas y
empaques.
4) Investigación literaria: Es uno de los métodos más antiguos para la
investigación empresarial. Es muy económico y se puede recopilar mucha
información. Implica la recopilación de información de documentos y estudios
existentes que pueden estar disponibles en las bibliotecas, informes anuales,

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etc. Hoy en día, con el avance de la tecnología, se ha vuelto aún más simple y

accesible para todos. Un individuo puede buscar directamente en línea
cualquier información detallada sobre un tema u organización. Este método es
utilizado principalmente por el personal de marketing y ventas del sector
empresarial para comprender el mercado o a sus clientes. Se lleva a cabo
utilizando información que está disponible en varias fuentes, aunque hay que
tener cuidado de validarlas.
Por ejemplo: Un vendedor ha oído que una organización en particular está
buscando una solución que su empresa le ofrece. Por lo tanto, el vendedor
buscará primero al responsable de la toma de decisiones de la empresa,
investigará de qué departamento es y comprenderá qué es lo que está
buscando y en qué se encuentra. Usando esta investigación, él puede proveer
su solución para que esté a la altura cuando se la presente a este cliente.
METODOS DE INVESTIGACION CUALITATIVA
La investigación cualitativa es un método de gran importancia en la investigación
empresarial. Implica la obtención de datos a través de medios de comunicación
conversacional abiertos. Una investigación de este tipo permite comprender lo que
piensa el público y por qué lo piensa.
En una investigación de este tipo, se puede obtener información detallada de los
sujetos dependiendo de sus respuestas. Hay varios tipos de métodos de investigación
cualitativa, como entrevistas, grupos focales, investigación etnográfica, análisis de
contenido e investigación de estudios de caso, que se utilizan ampliamente. Estos
métodos son de gran importancia en la investigación empresarial, ya que permiten
comprender al consumidor. Lo que lo motiva a comprar y lo que no lo hace es lo que
llevará a un aumento de las ventas y ese es el objetivo principal de cualquier negocio.
A continuación, se presentan algunos métodos que son ampliamente utilizados en el
mundo actual por la mayoría de las empresas.
1) Entrevistas: Las entrevistas son algo similares a las encuestas, ya que a veces
pueden tener las mismas preguntas. La diferencia es que el encuestado puede
responder a estas preguntas abiertas de manera extensa y la dirección de la
conversación puede ser cambiada dependiendo de la respuesta. Este método
suele ofrecer información detallada sobre la perspectiva o las opiniones del
sujeto. Llevar a cabo entrevistas con expertos en la materia también puede
proporcionar información importante para algunas empresas.
Por ejemplo: Un fabricante de telecomunicaciones realizó una entrevista con
un grupo de mujeres para entender por qué no le compran tanto como los
hombres. Después de entrevistarlas, el investigador entendió que había menos
colores femeninos en algunos de los modelos, por lo que las mujeres
prefirieron no comprarlos. Tal información puede ser crítica para un negocio
como un fabricante de telecomunicaciones y por lo tanto puede ser

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utilizada para aumentar su participación en el mercado al apuntar a clientes

mujeres mediante el lanzamiento de algunos colores femeninos en el mercado.
2) Grupos focales: Los focos grupales son un conjunto de individuos seleccionados
específicamente para entender sus opiniones y comportamientos. Por lo
general, se trata de un pequeño grupo que se selecciona teniendo en cuenta
los parámetros de su público objetivo para discutir sobre un producto o servicio
en particular.
Hoy en día, los grupos focales pueden ser enviados a través de encuestas en
línea para recolectar datos y responder por qué, qué y cómo. Este método es
muy importante para probar nuevos conceptos o productos antes de lanzarlos
al mercado.
Por ejemplo: Se lleva a cabo una investigación con un grupo de enfoque para
entender qué dimensión del tamaño de la pantalla es la preferida por el
mercado objetivo actual. Este método puede permitir a un investigador
profundizar más si el mercado objetivo se centra en el tamaño de la pantalla,
las características o los colores del teléfono. Utilizando estos datos, una
empresa puede tomar decisiones acertadas sobre su línea de productos y
asegurar una mayor participación en el mercado.
3) Investigación etnográfica: La investigación etnográfica es una de las más
desafiantes para la investigación de negocios, pero puede dar resultados
extremadamente precisos. Se utiliza muy raramente, ya que consume mucho
tiempo y también puede ser costosa. Implica que el investigador se adapte al
entorno natural y observe a su público objetivo para recopilar datos. Su
objetivo es entender las culturas, los desafíos u otras cosas que pueden ocurrir
en ese entorno en particular.

4) Investigación de casos de estudio: La investigación de casos de estudio es una

de las más importantes en la investigación de negocios. También es utilizada
como garantía de marketing por la mayoría de las empresas para conseguir más
clientes. Se realiza para evaluar la satisfacción del cliente, documentar los retos
a los que se enfrentaron y las soluciones que la empresa les dio. Con estas
inferencias se pretende señalar los beneficios que el cliente ha obtenido al
elegir la empresa.
Tal investigación es ampliamente utilizada en otros campos como la educación,
las ciencias sociales y otros similares. Los estudios de casos son proporcionados
por las empresas a nuevos clientes para mostrar sus capacidades y, por lo
tanto, dicha investigación desempeña un papel crucial en el sector empresarial.
Por ejemplo: Una empresa de servicios ha proporcionado una solución de
pruebas a uno de sus clientes. Se lleva a cabo un estudio de caso para averiguar
cuáles fueron los retos a los que se enfrentaron durante el proyecto, cuál fue el

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alcance de su trabajo, cuál fue el objetivo que se pretendía alcanzar y qué

soluciones se dieron para abordar los retos. El estudio puede terminar con los
beneficios que la empresa aportó a través de sus soluciones, como la reducción
del tiempo de prueba de los lotes, la facilidad de implementación o integración
del sistema, o incluso la reducción de costos. Tal estudio muestra la capacidad
de la compañía y por lo tanto puede ser declarado como evidencia empírica
para el nuevo prospecto.
5) Investigación de las visitas del sitio web: ¿Tienes un sitio web? Permite
encuestar a las personas que lo visitan. Es un enfoque innovador para recopilar
comentarios directos de los visitantes de tu página de internet mediante
encuestas. En los últimos tiempos, una gran parte de la generación de negocios
ocurre en línea y por lo tanto es importante entender a los visitantes, ya que
son tus clientes potenciales. Recolectar retroalimentación es crítico para
cualquier negocio, ya que, sin entender al cliente, ningún negocio puede tener
éxito. Una empresa tiene que mantener a sus clientes satisfechos y tratar de
fidelizarlos para mantenerse en la cima.
Una encuesta en un sitio web te permite dirigirte a los visitantes para evaluar la
experiencia en línea. Información como la intención del visitante, la ruta de
comportamiento, la satisfacción del sitio web en general, pueden ser
recolectados utilizando este método.
Por ejemplo: Un cliente potencial está buscando un producto en particular que
una empresa está vendiendo. Una vez que es dirigido al sitio web, una encuesta
de intercepción comenzará a anotar su intención y su trayectoria. Una vez que
la transacción se ha hecho una ventana emergente o una encuesta le aparecerá
al cliente para evaluar el sitio web. Tal investigación, permite usar esta
información y por lo tanto entender la intención de los clientes, su camino y
mejorar cualquier parte de la página web en función de las respuestas, lo que a
su vez conduciría a clientes satisfechos y, por lo tanto, mayores ingresos y cuota
de mercado.
IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL
La investigación empresarial es una de las formas más efectivas de entender a los
clientes, al mercado y a la competencia. Este tipo de investigación ayuda a las
empresas a comprender la demanda y la oferta del mercado. El uso de este tipo de
investigación ayudará a reducir costes y a crear soluciones o productos dirigidos a la
demanda del mercado y a la audiencia adecuada.
Los fracasos pueden evitarse llevando a cabo una investigación de este tipo, ya que
puede dar una idea de si es el momento adecuado para lanzar su producto y también
si el público tiene razón. Ayudará a comprender el valor de la marca y a medir la
satisfacción del cliente, que es esencial para innovar continuamente y satisfacer las

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demandas de los consumidores. Esto ayudará a la empresa a aumentar sus ingresos y

su cuota de mercado.
En conclusión
La investigación empresarial es el primer paso para crear tu empresa, para sobrevivir o
para sobresalir en el mercado. La razón principal por la que es de suma importancia es
porque te ayudará a crecer en términos de ingresos, cuota de mercado y valor de
marca.

LA ESTRUCTURA DEL INFORME DEL ESTADO DEL ARTE SOBRE LA

INVESTIGACION EMPRESARIAL
Una vez determinada que es el estado del arte y de que se encarga la investigación
empresarial, finalmente vamos a encargarnos de la estructura del informe del estado
del arte sobre la investigación empresarial, siendo básicamente el cuerpo de este
documento donde se consignará lo investigado, la información recabada que el
investigador obtuvo por su exploración en el tema seleccionado.
Como todo trabajo, el informe de esta investigación tendrá la básica estructura, esto
es: Introducción, desarrollo y conclusión.
Teniendo esta premisa, la estructura del informe debe necesariamente tener los
siguientes puntos:
Marco conceptual
Es una teoría que el investigador utiliza para explicar el fenómeno bajo estudio, en este
marco se elaboran y presentan de modo claro y preciso los principales conceptos de la
teoría que guiará la investigación.
Es un sistema de conceptos a ser definidos para que sean entendidos nada más que
con el sentido que el investigador quiere darle.
Hipótesis
Enunciado de tipo afirmativo que debe ser validado o negado al final de la
investigación, planteando lo que debe ser probado. Toda hipótesis debe ser medible.
Los estudios de tipo descriptivo no requieren de hipótesis.
Tipos de hipótesis
a) General: “La baja competitividad internacional de Perú se debe al escaso
desarrollo de la infraestructura vial”.
b) Concreta o empírica: “La baja competitividad del comercio internacional de
exportaciones e importaciones de Perú se debe al escaso desarrollo, en
términos de diseño y cobertura, de la infraestructura vial”.
c) Estadística: “La baja competitividad en términos del valor agregado del
comercio internacional de exportaciones e importaciones de Perú se debe a

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los deficientes trazados y al bajo nivel de kilómetros construidos de las vías

de comunicación”.
Objetivos
Estos son enunciados claros y precisos de los propósitos de la investigación, es lo que
se desea conocer, en términos de conocimiento es el resultado que se desea obtener
de la investigación.
Objetivos específicos
Tamayo afirma que son los objetivos específicos los que se investigan y no el objetivo
general; este se logra como resultado, además definen las metas o resultados
parciales.
Justificación
Permite indagar la utilidad y pertinencia practica y teórica del trabajo de investigación,
es “vender” el proyecto, para lo cual deben darse los mejores argumentos.
Conclusión
Se enumeran y describen las conclusiones sobre las tendencias en las que se ha
trabajado el tema, así como si el tema que se pretende abordar es inédito como
resultado de la comparación y verificación de la información disponible, entre otras
conclusiones.

Referencias
Se presentan las referencias citadas en el documento. Se recomienda utilizar el
formato APA y los manuales disponibles y autorizados en las instituciones.

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CONCLUSION:
- El estado del arte es una investigación documental que busca alcanzar un
conocimiento crítico, con el fin de presentar hipótesis interpretativas sin
prescindir de una fundamentación teórica. Así mismo, se concibe como la
primera actividad que debe desarrollar toda investigación y su objetivo es dar
cuenta, desde una postura crítica, de las investigaciones que se han realizado
sobre un tema en específico. Para realizarlo se recomienda hacer un buen
banco de referencias bibliográficas, leer en diagonal, sintetizar.

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BIBLIOGRAFÍA:
- Martínez Villavicencio, J. (2006). Factores críticos para el desempeño exportador de las
Pymes. TEC Empresarial, 1(1), 32-37.
- https://iconk.org/docs/guiaea.pdf
- http://formandoinvestigadores-gft.blogspot.com/2011/01/estado-del-arte.html

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