CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ANALISIS Y DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

ANALISIS ENTORNO EN RELIANZ

OCTAVO SEMENSTRE ADMINISTRACION

ACTIVIDAD # 6

INTEGRANTES

CARLOS ARIZA POLO

ALJIRO RUIZ CERA
FABIAN CERA PICON

PROFESORA: VIRNA DEL SOCORRO PALOMINO

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PROGRAMA DE PREGRADO A DISTANCIA
MARZO 2019
 ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA RELIANZ

Relianz empresa dedicada a la importación, comercialización, ventas y alquiler de

maquinaria pesada y sus partes, comercialización de servicio de mantenimiento y

reparación, participando en el mejoramiento continuo de nuestras organizaciones. El

elemento integral de nuestro negocio es la seguridad, salud ocupacional, ambiental, física, y

de los procesos en general. Con nuestros clientes, suministrando soluciones acordadas de la

más alta calidad procurando su plena satisfacción atreves del cumplimiento de estándares

de clase mundial en calidad, seguridad industrial, salud en el trabajo y ambiente. Nuestro

grupo de trabajadores la misión atrayendo y reteniendo el mejor talento humano, valorando

y desarrollando su competencia, trabajando por su bienestar y promoviendo una cultura de

seguridad en todos los aspectos de su vida.

En Relianz la seguridad es uno de nuestros valores principales es por esto que se

gestiona ambiente seguro para nuestro colaboradores , clientes y aliados a través de la

calidad de vida laboral, la prevención de enfermedades y accidentes laborales y la

prevención de contaminación ambiental. En Relianz los procesos son realizados

convencidos de que todas las no conformidades (Quejas, reclamos, trabajo, accidentes y

enfermedades laborales, daños a la propiedad, impacto negativo al ambiente ) son

evitables por esta razón, identificamos las causas, los peligros ,evaluamos y valoramos los

riegos e impacto y determinamos las acciones y controles que contribuyen al

mantenimiento y mejoramiento continuos de los procesos.

Relianz con la sociedad y población a sus al rededores generando empleo y busca el

bienestar de sus colaboradores y sus familias y la reducción del impacto socio ambiental
atreves del manejo adecuado de los residuos generados en nuestras operaciones y de

más aspectos ambientales y cumpliendo con la legislación vigente.

Relianz con sus proveedores y contratistas trabajan para involucrar a nuestros proveedores

y contratistas con los principio de los sistemas de Gestión asegurando periódicamente por

medio de evaluaciones y controles todo los productos o servicios adquiridos.

En Relianz los accionistas trabajan simultáneamente para garantizar el crecimiento rentable

y sostenible de nuestras operaciones, manteniendo un retomo optimo y conservando solidez

financiera.

En el entorno Político: o las leyes y normas que rigen Relianz cuenta con la

legalización de sus importaciones al país con una empresa llamada( Alma Carga) para

legalizar los repuesto y componentes que lleguen a Colombia y poder prestar el servicio

a los clientes, cuenta con implementos de seguridad personal para laboral seguros y

entrenamiento e información, capacitación de la instalaciones de Relianz para los

trabajadores, indicando el manejo de herramientas de trabajo en sus áreas correspondientes.

En el entorno Económico: ante la creciente incertidumbre en el mercado el

comportamiento

de las variables económicas y los crecientes cambios introducidos por la tecnología en los

Procesos productivos en la satisfacción de los clientes, se presenta las mejoras de

herramientas

y procedimientos, el precio y la producción de exportación en ventas del mineral

exportación
el carbón con relación a años anteriores es bajo. A pesar de todo Relianz continúa

mejorando

su tecnología para permanecer en el mercado. Con la misión y visión y el acompañamiento

de su talento humano y accionistas.

El entorno Social: Para RELIANZ, la confiabilidad y la Alianza o colaboración son parte de sus

valores corporativos y su iniciativa principal es lograr fortalecer las relaciones con sus clientes,

empleados y entorno social con el fin de posicionarse como una empresa con la capacidad para

generar alianzas duraderas y lograr la mayor confiabilidad en sus clientes a través de la prestación

de un excelente servicio. RELIANZ más que un distribuidor de maquinarías y servicios es un aliado

para cada uno de sus clientes ya que las soluciones, equipos y servicios que ofrece se convierten en

una extensión de la experiencia de los clientes a través de su personal que trabaja para lograr el

mejor servicio.

El entorno tecnológico: En RELIANZ Mining Solutions brindamos opciones de reparación de

componentes para disminuir sus costos, aumentando el respaldo y la disponibilidad de sus equipos a

través de nuestro Centros de Reconstrucción de Componentes certificado por Caterpillar como

Clase Mundial con 5 Estrellas. En RELIANZ Mining Solutions brindamos opciones de reparación

de componentes para disminuir sus costos, aumentando el respaldo y la disponibilidad de sus

equipos a través de nuestro Centros de Reconstrucción de Componentes certificado por Caterpillar

como Clase Mundial con 5 Estrellas En RELIANZ Mining Solutions nuestro taller de Maquinado

(Machine Shop) cuenta con tecnología de punta en máquinas y herramientas de alta capacidad de

corte, cubriendo las necesidades del sector minero e industrial en un amplio rango tamaño, desde

piezas pequeñas hasta estructuras y elementos de maquinarias de gran formato, entregando alta

precisión en sus especificaciones.

El entorno cultural Es una constante. En RELIANZ todos nuestros empleados pueden confiar el

uno con el otro. Alineamos nuestras acciones con nuestras palabras y cumplimos lo que

prometemos. Construimos y fortalecemos nuestra reputación a través de la confianza y la

credibilidad.

No influimos negativamente en otros, ni que ellos nos influyan de manera inapropiada. Somos

respetuosos y nos comportamos de una manera abierta y honesta. La reputación de RELIANZ

refleja el desempeño ético de las personas que trabajan aquíEs una constante. En RELIANZ todos

nuestros empleados pueden confiar el uno con el otro. Alineamos nuestras acciones con nuestras

palabras y cumplimos lo que prometemos. Construimos y fortalecemos nuestra reputación a través

de la confianza y la credibilidad.

No influimos negativamente en otros, ni que ellos nos influyan de manera inapropiada. Somos

respetuosos y nos comportamos de una manera abierta y honesta. La reputación de RELIANZ

refleja el desempeño ético de las personas que trabajan aquí

MISIÓN: Somos una empresa que se destaca en el sector minero, dedicada a la

importación, comercialización, ventas y alquiler de maquinaria pesada y sus partes,

además, presta servicios de reparación de piezas y maquinaria, como también, brinda

soluciones de mantenimiento mecánico general con excelentes niveles de calidad,

satisfaciendo plenamente las necesidades y expectativas de nuestros clientes, colaboradores

y propietario. VISIÓN: Ser una empresa reconocida en los diferentes sectores, empresarial

y construcción en todo el país de Colombia, por su calidad y excelente servicio al cliente.

 Contando con tecnología avanzada, información actualizada, talento humano altamente

capacitado e infraestructura sólida para una administración eficiente y eficaz.

VALORES CORPORATIVOS

EXPERIENCIA

Conocimiento del negocio por parte de los socios y el equipo de trabajo de la

empresa.

CUMPLIMIENTO

Identificación de las necesidades de los clientes, proveedores y empleados.

CALIDAD
Satisfacción y garantía de los compromisos adquiridos por la organización.

MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO

 
  RELIANZ CHANEME KOMATSU

Peso Peso Peso

Factor Crítico de éxito Peso Calificación ponderado Calificación ponderado Calificación ponderado
Precio 10% 3 0,3 2 0,2 1 0,1
Calidad 22% 4 0,88 2 0,44 3 0,66
Cumplimiento 18% 4 0,72 3 0,54 2 0,36
Servicios 15% 2 0,3 1 0,15 1 0,15
Diversidad de
productos 10% 5 0,5 4 0,4 4 0,4
Trayectoria de la
empresa 15% 5 0,75 5 0,75 5 0,75
Garantías 10% 4 0,4 3 0,3 2 0,2
Total 100% 24 3,55 18 2,58 17 2,52

ANALISIS DE LA MATRIZ DE PERFIL COMPETITIVO

VENTAJAS COMPETITIVAS

Calidad: Relianz ofrece productos de excelente calidad los cuales son duraderos y por

ende puede brindar garantía y este se puede volver un factor diferenciador.

Cumplimiento: Relianz se ha caracterizado por su cumplimiento en la entrega de

productos y prestación de servicios.

Servicios: Relianz ofrece la mejor atención al cliente, prestando servicios de calidad.

Diversidad de productos: Relianz ofrece una amplia gama de productos y servicios, para

atender las necesidades y expectativas de sus clientes.

Garantías: Relianz ofrece amplia garantía, en cada producto y servicio que presta.

DESVENTAJAS COMPETITIVAS

Precio: Los precios que maneja Relianz son altos, ya que sus productos son

importados y de excelente calidad.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS
 Precio: ajustar los precios a los reales del mercado, buscando la captación de futuros

clientes.

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS

MATRIZ DE EVALUACION DE FACTORES EXTERNOS

 
FACTORES EXTERNOS CLAVES
OPORTUNIDADES PESO CALIFICACION PESO PONDERADO
Medios virtuales para ofrecer sus productos 10% 3 30%
Oportunidades de crédito con entidades bancarias 8% 4 32%
Alianza estratégica con personas que inyectan capital 3% 1 3%
Adquisición de nuevas de nuevas tecnología 20% 4 80%
mejora en los tiempos de entrega 10% 4 40%
Alta oferta de personal tecnólogo y técnico en la región 5% 3 15%
fidelidad de los clientes reales y búsqueda de potenciales 10% 3 30%
AMENAZAS  
Tendencia creciente de los precio de la materia prima e
insumo 5% 3 15%
Bajos precio que ofrece la competencia 10% 4 40%
El tratado de libre comercio abierto a competidores 8% 2 16%
Altos costos de implementación y compra de maquinaria y
equipos 11% 3 33%
TOTAL 100% 34 334%

OPORTUNIDADES ESTRATEGIA (FO)

Medios virtuales para ofrecer sus productos Solicitar préstamo para futura inversiones
Oportunidades de créditos con entidades bancarias a baja tasa de interés
Alianza estratégica para inyectar capital a la empresa
Adquisición de nueva tecnología de punta, mejoras en  
 entrega
alta oferta de personal capacitado, técnicos, tecnólogos
facilidad de acceso por vías a la empresa
Fidelidad de los clientes y buscar clientes potencial
AMENAZAS
Bajo precio que ofrece la competencia
Tendencia creciente de los impuestos, preció e insumos
El tratado de libre comercio con competidores extranjeros
Alto costos de compra de materiales y equipos
 
Aumentar el número de cliente
ofreciendo los productos y servicios
ESTRATEGIA (FA)
Presentar estrategia de pronto pago
para disminuir los costos financieros
importar maquinaria
accedente a los descuentos de aranceles
 Poder de negociación de los
Rivalidad y competencia del clientes.
mercado - Competencia entre compradores
-Fuerte competencia -Volumen de compras
-Crecimiento de la industria -Batalla publicitaria
-Precios -Rentabilidad
-Publicidad agresiva
-Capacidad de respuesta

RELIANZ
Poder de negociación de los MINING SOLUTIONS
Amenazas nuevos competidores
proveedores -La adquisición dentro del poder industrial
-Amenaza sobre el precio
-Mejor acceso a canales de distribución
-Importancia sobre la calidad del producto
-Mejores servicios
-Lealtad a la marca

Amenazas nuevos
proveedores/servicios
-Rivalidad de origen del producto
-Incremento en el servicio al cliente
-Dependencia de una marca
MATRIZ PEYEA

tiene como objetivo determinar cuáles son las estrategias más adecuadas para una organización una
vez definidas sus posiciones estratégicas interna y externa.

Posición Estratégica interna

El objetivo es elaborar el diagnóstico
de la empresa para determinar su posición estratégica. El mejor reflejo es medir su fortaleza
financiera, pues de esto depende cómo va a sobrevivir ante los cambios del entorno.
Posición Estratégica externa
El poder o influencia que tenga el sector sobre los grupos de interés (“stakeholders”) para negociar
como gremio entre otras, ventajas impositivas, menores precios en adquisición de materias primas,
importación de nuevas tecnologías, imposición de barreras para evitar la nueva entrada de
competidores,
1. Fuerza financiera: el ROE, el ROA, el endeudamiento y la liquidez son los índices que permiten
diagnosticar adecuadamente a una empresa. Estudios realizados por Altman, demostraron que con solo
cinco (5) indicadores es posible pronosticar la quiebra de una empresa. Utilizando la metodología de
análisis discriminante, estudios similares realizados por los autores en Colombia, confirmaron las
conclusiones de Altman.
2. Fuerza industrial: se consideraron los potenciales de crecimiento de las utilidades y de las ventas así
como las barreras de entrada a nuevos competidores, medido este último por el número de empresas
registradas en la Cámara de Comercio de la región.
3. Ventaja competitiva: Se consideraron los siguientes:

 Precio: comparación del precio de la empresa con el de la competencia

 Calidad: considerar los atributos del bien o servicio que se está ofreciendo; por ejemplo, duración,
potencia, velocidad. Su definición depende del tipo de producto.

4. Estabilidad ambiental: su medición se realiza mediante indicadores macroeconómicos como tasas de

inflación y devaluación, variabilidad de la demanda del producto y su elasticidad. El impacto de la
devaluación dependerá del tipo de bien: es benéfica si el producto se exporta pero afecta en forma
negativa los productos y materias primas importadas por cuanto los encarece.
 MATRIZ PEYEA
RELIANZ MININ SOLUTIONS

POSICION ESTRATEGICA INTERNA POSOCION ESTRATEGICA EXTERNA

FUERZA FINANCIERA(FF)
 Evolución del poder adquisitivo
 Las tasas de acuerdo al movimiento del
dólar
 Costo de capital y nivel de endeudamiento
de la empresa.
 El pago de nómina de cada uno de
nuestros empleados.
 Facilidad para entrar y salir del mercado
 Riesgo presente en una negociación.
VENAJA COMPETITIVA (VC)
 La participación de nuestra competencia
minera en el mercado
 La calidad de nuestros productos y
servicio prestado.
 Lealtad con nuestros clientes y viceversa.
 Avances tecnológicos
 El respectivo control sobre nuestros
proveedores y distribuidores a nivel
nacional
  Diversidad en la información de nuestros
ESTABILIDAD DEL AMBIENTE (EA)
 Cambios tecnológicos en Relianz
 Variabilidad den los servicios prestados
 Inconvenientes para entrar nuestro
producto al mercado.
 Cambios climáticos
 Nivel de precios de nuestros productos y
servicios.
 La dura competencia presente en el
mercado.
FUERZA DE LA INDUSTRIA (FI)
 Fuerza en nuestro potencial en el
crecimiento general de Relianz
 Fuerza en el crecimiento de nuevos
productos, equipos y maquinarias-.
 El máximo aprovechamiento de los
recursos para un mejor desarrollo de
nuestras tareas.
 La mejora continua de nuestro producto o
servicio a prestado.
producto

CONCLUSIONES
Las estrategias planteadas se enfocan en la sostenibilidad del Sector Minería, a través de ejecutar los
proyectos existentes, implementar procesos productivos modernos y con mayor valor agregado, fortalecer
los canales de comunicación con las comunidades, fortalecer la investigación y desarrollo y desarrollar
alianzas con instituciones educativas para la formación mano de obra calificada.
Según los resultados de la matriz realizada para la empresa Realizan, se conceptualiza que el mayor
porcentaje lo tienen las oportunidades, evidenciándose una significativa oportunidad de mejora en las
amenazas reflejadas, lo anterior indica que administrando eficientemente los préstamos a bancos y
proveedores lograría disminuir los gastos de financiación y aprovechar este ahorro para reinvertir en
tecnología de punta que permitan aumentar la productividad de la planta.