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GESTIÓN

DE EMPRESA

Autor:
Luis Rodriguez-Dominguez
Ph.D.
Profesor Titular de Universidad —
Associate Professor
Instituto Multidisciplinar de
Empresa (IME)
http://ime.usal.es
Universidad de Salamanca
Subdirector
Fundación General de la
Universidad de Salamanca
Preocupaciones éTIcAS
en las grandes empresas
españolas. Alcance de los
Códigos Éticos en el Ibex-35
El presente artículo expone las principales preocupaciones éticas de las grandes empresas espa-
ñolas, a partir del análisis del contenido de los códigos éticos de las compañías del Ibex-35. Se
han analizado las mejores prácticas de transparencia y se han subrayado las principales temá-
ticas éticas abordadas, con referencias a los textos que mejor las definen. Así, se evidencia que el
cumplimiento normativo, la dedicación de los trabajadores y la gestión del entorno laboral son
las preocupaciones éticas que más atención reciben en los códigos, con énfasis en los conflictos
de interés, los regalos o cortesías empresariales, y la lucha contra la corrupción y el soborno.

PAlAbRAS clAvE
Ética empresarial, códigos éticos, responsabilidad social.

E
n el contexto empresarial actual, La transparencia es uno de los aspectos
las iniciativas de responsabilidad clave. Sin embargo, aparte de un adecuado
social y de ética corporativa co- marco de transparencia, existen políticas
bran una especial importancia. formales de ética empresarial, que se han
La aparición frecuente de escándalos éticos desarrollado con diversos objetivos (Melé,
en las grandes empresas afecta a la credi- 2000): proteger la alta dirección de riesgos y
bilidad del sistema, así como a la imagen y posibles penalizaciones, responder a las pre-
reputación corporativa. La preocupación por siones de los grupos de interés, implantar o
que exista un marco informativo con mayor mantener un conjunto de valores en la cul-
transparencia en temas éticos ha llevado tura corporativa, o contribuir al desarrollo
a la Unión Europea a elaborar su Directiva de la excelencia humana de los empleados.
2014/95, por la que las grandes empresas En este sentido, las recientes reformas del
deben informar sobre sus actuaciones y polí- Código Penal de 2010 y 2015, al definir la
ticas diseñadas para prevenir la corrupción y responsabilidad penal de las entidades ju-
el soborno, defender los derechos humanos, rídicas, han creado un clima propicio al di-
proteger el medioambiente y promocionar seño de procedimientos internos (modelos
medidas sociales en línea con las expectativas de compliance), que, a través del análisis de
sociales del momento. riesgos y del establecimiento de controles,

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puedan mitigar la potencial responsabilidad ciados, 2016, entre otros), este trabajo no
jurídica de la organización. se centra en las preocupaciones éticas que
pueden derivar directamente en delitos so-
Por otra parte, estudios previos (ej. Weaver cietarios, sino que abarca la totalidad de las
y otros, 1999) muestran que los programas preocupaciones éticas de las compañías del
éticos pueden aumentar el rendimiento de Ibex-35. Asimismo, se elabora tras la publi-
la empresa, generalmente llevando a que las cación de la Directiva 2014/95, que, en algu-
decisiones y actuaciones de la empresa estén nos casos, ha permitido la revisión ética de
más en conformidad con las expectativas éti- las empresas.
cas de la sociedad (esto es, cuestión de legi-
timación social). Con este fin, se ha procedido a la lectura
comparativa del contenido, poniéndolo en
Uno de los mecanismos internos más útiles relación con el Código Penal y con la Di-
para canalizar las aspiraciones éticas de una rectiva 2014/95 y se han extraído las prin-
empresa es el código ético o código de con- cipales temáticas abordadas en los códigos
ducta. La principal razón para su implantación éticos de las empresas que conformaban el
radica en la diseminación de los valores cor- Ibex-35 a principios de 2019(1). Este estudio
porativos o la filosofía corporativa a lo lar- ha permitido presentar unas ideas genera-
go de la empresa (Melé y otros, 2016). Sin les que van referenciadas con los códigos
embargo, no es la única razón: mostrar un que mejor desarrollan o exponen esas ideas,
compromiso corporativo público, promover bien en claridad, o bien en exhaustividad. La
el desarrollo humano y contribuir a la gene- selección de temáticas y de textos para indi-
ración de confianza son también objetivos de car cómo han sido incluidas permite analizar
los códigos. Para conseguir tener éxito a largo las mejores prácticas en lo que respecta a
plazo, las empresas deben lograr una imagen transparencia ética. Lo expuesto en este tra-
de socios creíbles y confiables para todos los bajo puede servir de ejemplo para la redac-
grupos de interés (Belak, 2013). Por tanto, el ción de códigos éticos por parte de PYMES
éxito va a depender de un comportamiento que tengan un especial énfasis en responsa-
responsable, comunicativo e innovador. Los bilidad social.
códigos éticos permiten evidenciar ese com-
portamiento. Las principales temáticas éticas analizadas en
los códigos corporativos serían:
En esta línea, el objetivo de este trabajo es
analizar las principales preocupaciones éti- • Cumplimiento de la legalidad.
cas de las empresas del Ibex-35 a partir del
contenido de sus códigos éticos; se trata • Gestión del entorno laboral.
de compañías que, por su relevancia públi-
ca y su notoriedad, mayor énfasis tienen en • Dedicación de los empleados.
mostrar ese comportamiento responsable
y comunicativo. Como indicábamos ante- • Gestión de la información.
riormente, ese comportamiento y su cons-
tatación formal a través de documentos ha • Gestión de activos y de recursos.
cobrado recientemente una mayor impor-
tancia a raíz de los modelos de prevención • Relaciones con los proveedores.
de responsabilidad penal. A ello se unen las
preocupaciones éticas en línea con los re- • Relaciones con los competidores.
querimientos informativos de la Unión Eu-
ropea, plasmados en la Directiva 2014/95. A
(1) No se han podido analizar completamente los co-
diferencia de otros estudios previos (Ayuso rrespondientes a Amadeus e Inmobiliaria Colonial, al es-
y Garolera, 2011; Llacer, 2016; Ribas y Aso- tar dispersos en varios documentos y webs

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• Relaciones con los clientes. GRÁFICO 1 :: EXTENSIÓN DE LOS CÓDIGOS ÉTICOS

• Relaciones con los inversores.

• Gestión medioambiental.

• Relaciones con la sociedad.

• Seguimiento del código.

El presente estudio se estructura en los si-


guientes apartados: en el segundo apartado
se expondrán diversos aspectos formales de
los códigos, relativos a su extensión, formato En el estilo de redacción, pueden diferenciar-
y ámbito de aplicación; en el tercer aparta- se tres formatos de códigos:
do, se detalla pormenorizadamente el con-
tenido de los códigos éticos de las empresas • Códigos de tipo articulado, en forma de
del Ibex-35, comenzando por los objetivos artículos explícitos (ej. Acerinox, Bankinter,
señalados y continuando con las principales ACS, CaixaBank).
temáticas; en el cuarto apartado, se presenta
una breve conclusión. • Códigos de carácter reflexivo (ej. DIA, Red
Eléctrica Española REE), que van desarro-
ASPECTOS FORMALES: llando el texto sobre una serie de valores
EXTENSIÓN, FORMATO Y ÁMBITO (DIA) o de preguntas indirectas (Cómo
DE APLICACIÓN ser un agente leal, Cómo se garantizan…,
Cómo se establecen…; REE), más que so-
Como puede apreciarse en el Gráfico 1, las bre una estructura de artículos.
empresas del Ibex 35 optan por códigos
éticos con una extensión media de 16-20 • Códigos con una redacción directa y cer-
páginas. Algunos documentos superan am- cana, en muchos casos escritos en prime-
pliamente este intervalo, como los expuestos ra persona del plural (ej. Bankia, BBVA,
por Endesa (33 páginas), BBVA (45 páginas) Grifols, Repsol, Telefónica, etc.). Estos có-
o Siemens (55 páginas), códigos que se carac- digos suelen ser muy visuales, con cua-
terizan por su carácter visual, su estilo directo dros aclarativos y llamadas de atención,
o su exhaustividad en el tratamiento de los utilizando preguntas del estilo «¿Cómo
distintos supuestos éticos. debemos actuar?» (Bankia), o «Qué se
espera de ti» (Grifols) o mensajes clarifi-
En lo que respecta al formato seguido, la cadores como «Asegúrate de…» / «Cui-
mayoría de los códigos presentan en pri- dado con…» (Repsol). En varios docu-
mer lugar un conjunto de Principios éticos mentos se presenta además una sección
básicos, para posteriormente continuar con de Preguntas y Respuestas (ej. Siemens,
Pautas de comportamiento, generalmente di- Acciona) o de definiciones aclaratorias
ferenciando entre distintos grupos de interés (Cellnex).
(empleados, clientes, proveedores, Adminis-
traciones Públicas, etc.). Algunos códigos (ej. Algunos códigos contienen, de forma intro-
BBVA) adoptan un estilo en forma de conse- ductoria, un cuadro resumen que sirve de
jos, mientras que otros se centran o bien en referencia para la toma de decisiones éticas
los Principios básicos de actuación (ej. ACS) (ej. Repsol, Siemens, Telefónica). En el Cua-
o bien directamente en Normas de conducta dro 1 se recoge el cuadro desarrollado por
(ej. INDRA). Repsol.

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CUADRO 1 :: REFERENCIA PARA LA TOMA DE CONTENIDO DE LOS CÓDIGOS


DECISIONES ÉTICAS
ÉTICOS
elegir la opción correcta directrices para la toma de decisiones éticas

Tomar la decisión correcta no es siempre una tarea fácil. En ocasiones, estaremos Objetivo
sometidos a presión o nos sentiremos inseguros con respecto a qué hacer. Cuando
nos enfrentemos a una decisión difícil, puede ser de ayuda plantearnos las siguientes
cuestiones:
• ¿Es legal?
Los Códigos éticos pretenden resumir los
• ¿Cumple con las altas expectativas recogidas en nuestro Código? principios básicos de actuación y constituir
• ¿Es acorde a nuestra normativa?
• ¿Está alineado con nuestros Valores? una guía para todos los empleados y di-
• ¿Nos sentiríamos cómodos con la decisión, si esta apareciera en los medios de rectivos en su desempeño profesional en
comunicación?
relación con su trabajo diario, los recursos
Si la respuesta a alguna de estas preguntas es «No», debemos detenernos y pedir utilizados y con el entorno empresarial en
ayuda a nuestro superior jerárquico.
el que se desarrolla (ACS). Por tanto, cons-
Recordemos siempre que, cuando debamos tomar una decisión de negocio difícil, no tituye el punto de partida del módulo de
estamos solos. Nuestros compañeros y superiores jerárquicos están disponibles para
prestarnos ayuda y tenemos además otros recursos a los que recurrir, como nuestros ética y cumplimiento de la compañía, des-
Valores y normativa interna.
cribiendo el comportamiento esperado de
Fuente: Código Ético de Repsol, pág. 7 los empleados, directivos y administradores,
y orientando las relaciones entre emplea-
dos; las actuaciones de estos con clientes,
CUADRO 2 :: OBJETIVOS DEL CÓDIGO ÉTICO
accionistas, proveedores y colaboradores
• Establecer pautas generales de actuación y comportamiento.
• Definir un esquema ético de referencia y de obligado cumplimiento, que debe regir externos; y las relaciones con las institucio-
el comportamiento laboral y profesional de las personas sujetas.
• Crear normativa de conducta de referencia para aquellos grupos de interés que se
nes públicas y privadas y con la sociedad en
relacionan con cualquiera de las compañías del Grupo Cellnex (colaboradoras/es, general (Acciona). En el Cuadro 2 se reco-
proveedoras/es, clientas/es, accionistas, socios, etc.).
gen los objetivos explícitos, tal como los ha
expuesto Cellnex.
Fuente: Código Ético de CELLNEX, pág. 4

A la hora de definir los objetivos del Códi-


El ámbito de aplicación de los códigos se go, habitualmente se menciona que no re-
centra en todos los empleados de las em- coge todas las situaciones posibles, por lo
presas del Grupo, con independencia de que su finalidad es establecer una serie de
la modalidad contractual que determine líneas generales a las que se pueda remitir
su relación laboral y posición que ocupen en aquellos casos en los que no se sepa cuál
o del lugar en el que desempeñen su tra- es la forma de proceder más correcta (Ar-
bajo. Algunos códigos hacen más hincapié celorMittal). Tal como señala Acerinox, «el
en los órganos directivos; por ejemplo, «de Código no pretende abarcar todas las situa-
aplicación a los miembros de los Órganos ciones posibles que puedan surgir en el ám-
de Administración, de la Alta Dirección y bito profesional, sino establecer unas pautas
en general, sin excepción y cualquiera que mínimas de conducta que deben orientar a
sea su cargo, responsabilidad, ocupación o todos los empleados en su forma de actuar
ubicación geográfica, a todos los empleados durante el desarrollo de su actividad profe-
de Aena o de cualquier otra sociedad parti- sional».
cipada íntegramente por Aena y domiciliada
en España» (AENA).En algunos documen- Por otra parte, dado que las empresas del
tos, se extiende a los familiares y personas Ibex 35 son multinacionales con presencia
vinculadas a los empleados (ej. Bankinter), en diversos países, se hace mención a la
por la importancia que pudieran tener en la normativa que pueda haber en el extran-
gestión de conflictos de interés, y a los so- jero, consolidándose el principio de que se
cios de la compañía (ej. Naturgy). Asimismo, aplique la normativa más estricta y exigente.
se suele hacer referencia a que la finalización «El Código de Conducta tiene validez tanto
de la relación laboral no determina el final en España como en el extranjero, siempre
de los compromisos éticos. teniendo en cuenta las diferencias culturales,

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sociales y económicas de los diversos países CUADRO 3 :: PRINCIPIOS ÉTICOS MÁS FRECUENTES
EN LOS CÓDIGOS
en los que el Grupo opera. Cuando las dis-
posiciones del Código sean más restrictivas
que las leyes y normas del país, se aplica-
rán estas disposiciones, y, en caso contrario,
cuando sean las leyes y normas del país más
restrictivas, se aplicarán éstas» (Acerinox)

Buena parte de los códigos éticos han sido re-


dactados o revisados con posterioridad a las
reformas del Código Penal de 2010 y 2015,
que incorporan la responsabilidad penal de
la persona jurídica y su forma de evitarla a cumplimiento y prevención en caso de ilícitos,
través de los sistemas de compliance. La pre- y, tal como establece Iberdrola, «responde a
ocupación por la responsabilidad jurídica de las obligaciones de prevención impuestas en
la empresa no es ajena al establecimiento de el ámbito de la responsabilidad penal de las
los códigos, y, al respecto, se incluyen men- personas jurídicas».
ciones explícitas. Por ejemplo, Acciona señala
como objetivo «detectar y prevenir riesgos Principios éticos básicos
en estas materias, incluyendo los relativos a
ilícitos penales, así como minimizar sus even- Todos los códigos vienen a subrayar implícita-
tuales impactos. ACCIONA aplica el principio mente principios éticos de lealtad y buena fe.
de debido control para promover el cumpli- Sin embargo, buena parte de los documentos
miento de las normas internas y externas y comienzan con una declaración explícita de
para prevenir, detectar y erradicar conductas valores corporativos, sobre los cuales se fun-
irregulares o contrarias a las mismas». En esta damentarán posteriormente el conjunto de
línea, los documentos de Inditex y de Merlin conductas y de normas de comportamiento.
establecen «el principio de debida diligencia
para la prevención, detección y erradicación Los principios éticos más mencionados, y que
de conductas irregulares, cualquiera que sea ya anticipan el principal énfasis sobre el que
su naturaleza, comprendiendo, entre otros, el se desarrollarán los códigos, son los siguien-
análisis de los riesgos, la definición de respon- tes (Cuadro 3):
sabilidades, la formación de los empleados y,
en su caso, de terceros relacionados direc- - Integridad (14 menciones)
tamente con la compañía, y la formalización
de procedimientos, en especial, para la notifi- - Transparencia (9 menciones)
cación e inmediata eliminación de conductas
irregulares». - Respeto (7 menciones)

En consecuencia, se tiene en cuenta el princi- - Legalidad (6 menciones)


pio de responsabilidad penal de las personas
jurídicas, recogido en el ordenamiento jurí- - Profesionalidad (4 menciones)
dico de diversas jurisdicciones donde ope-
ran y previene y proscribe la existencia de - Responsabilidad (4 menciones)
comportamientos que puedan determinar
la responsabilidad de la compañía entre sus A continuación, diversos valores aparecen de
representantes legales, administradores, em- forma más minoritaria, como Compromiso y
pleados o por cualquier otra persona que respeto por los Derechos Humanos, Hones-
esté sometida a la autoridad del personal tidad, Confianza, Excelencia, Orientación al
de la compañía. Por tanto, se enfoca hacia el cliente o Innovación.

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Cumplimiento de la legalidad mismo modo, no sólo afecta al estricto cum-


plimiento de la legislación aplicable, sino que
Siguiendo el énfasis en los principios de inte- se extiende además a cualquier práctica que
gridad y legalidad, el cumplimiento normativo no sea éticamente aceptable bajo estrictos cri-
se recoge en la totalidad de los códigos éti- terios de honestidad e integridad moral (CIE).
cos. En algunos códigos, constituye el comien-
zo del código, mientras que, en otros casos, En relación con el cumplimiento de la lega-
se comienza con la conducta esperable de lidad, las empresas muestran una serie de
los empleados. preocupaciones que abarcan los sobornos, la
responsabilidad fiscal, la prevención del blan-
El planteamiento general recoge que «la ac- queo de capitales, el respeto de los derechos
tividad empresarial debe partir del estricto humanos, las relaciones con las autoridades y
cumplimiento de la ley, del respeto y la pro- las administraciones públicas, y la responsabi-
moción de los derechos de aquellos con los lidad jurídica de la empresa.
que se relaciona, del cuidado ambiental, de la
responsabilidad fiscal, del compromiso con la Sobornos a autoridades y funcionarios
comunidad y de la prevención de malas prác- públicos
ticas como la corrupción y el soborno» (Có-
digo Ético de DIA). En este sentido, «todos El principio fundamental de partida es el re-
los empleados y directivos deben cumplir las chazo a cualquier forma de corrupción, so-
leyes vigentes en los países donde desarrollan borno o extorsión. En esta línea, por ejemplo
su actividad, atendiendo al espíritu y la finalidad el código de AENA establece que «está pro-
de las mismas, y observando en todas sus ac- hibida la recepción y la entrega, promesa u
tuaciones un comportamiento ético» (ACS). ofrecimiento de cualquier clase de pago, co-
misión o regalo a cualesquiera autoridades o
Este planteamiento no se ciñe exclusivamente funcionarios públicos o miembros de entida-
a la normativa legal, sino que se amplía a las des privadas, siempre que por su frecuencia,
normas y procedimientos de control interno características o circunstancias pudieran ser
(Acciona), especialmente en lo concerniente a interpretados por un observador objetivo
la preparación de información financiera. Del como realizados con la voluntad de afectar al

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criterio imparcial del receptor», es decir, que CUADRO 4 :: EJEMPLOS DE SITUACIONES DE


CORRUPCIÓN Y SOBORNO
estén fuera de los usos del mercado o que,
• Un consultor o proveedor solicita unos honorarios elevados en relación con su
por su valor, sus características o sus circuns- prestación. No resulta proporcional en términos económicos y comerciales.
tancias, razonablemente pudieran suponer • Un tercero solicita que se ingresen parte de sus honorarios en una cuenta bancaria
distinta a la prevista en el contrato que Indra firmó con él.
una alteración del desarrollo de las relaciones • Un tercero solicita que se le paguen sus honorarios (o parte de ellos) en metálico.
• Un consultor comercial solicita injustificadamente cantidades adicionales respecto a
comerciales, administrativas o profesionales los honorarios pactados contractualmente con él.
en que intervengan sus empresas (ACS). • Se encuentra en curso una licitación en la que participa la empresa, aún sin adjudi-
cación, y un funcionario público del organismo que ha convocado la licitación o un
tercero por cuenta de éste, solicita que se realice una donación a una determinada
Dado que la casuística puede ser muy variada, asociación sin ánimo de lucro, o que se contraiga el compromiso firme de realizar
determinada subcontratación para el proyecto.
códigos como el de Indra describen lo que se • Un proveedor invita frecuentemente a comer o cenar o a cualquier actividad de
considera soborno y establece una serie de ocio a un Profesional o Colaborador de la empresa.
• Se invita a un cliente a visitar las instalaciones de la empresa durante una semana,
clarificaciones, extendiendo el concepto de pagando la estancia completa y todos sus gastos y los de los familiares que le acom-
soborno al soborno pasivo, a particulares y a pañan, incluyendo diversas actividades de ocio.

los denominados «pagos de facilitación» (es Fuente: Código Ético de Indra, pág. 4
decir, los pagos de cantidades o entrega de co-
sas, aunque el importe de aquéllos o el valor Por ejemplo, Acerinox lo resume en «cumplir
de éstas sea reducido, que se realicen a funcio- con las obligaciones fiscales y de Seguridad
narios públicos para agilizar o facilitar trámites Social sin recurrir a artificios que no se sus-
administrativos). Asimismo, recoge ejemplos tenten en una operativa industrial, comercial
de situaciones de corrupción y soborno, tales y financiera razonable, colaborando activa-
como los reflejados en el Cuadro 4. mente con las Administraciones Públicas» O,
ACS subraya su «compromiso a cumplir la
La prohibición de regalos no afecta en varios normativa fiscal vigente en cada país o terri-
casos: torio donde está presente, evitando la ocul-
tación de información relevante, la elusión
• Cuando sean objetos de propaganda de ilegal del pago de impuestos o la obtención
escaso valor. de beneficios fiscales indebidos».

• Cuando sean invitaciones o atenciones En varios códigos se mencionan los paraísos


ocasionales que no excedan de los límites fiscales, limitando su uso. Por ejemplo, «no se
módicos considerados razonables en los constituirán ni se mantendrán entidades en
usos habituales, sociales y de cortesía. territorios calificados como paraísos fiscales,
con el fin de reducir indebidamente las bases
• En algunos códigos, se establece este límite imponibles» (Acerinox)
en 100 euros (AENA), mientas que otros
lo extienden a 150 euros (BBVA, MAPFRE). Prevención del blanqueo de capitales

Responsabilidad fiscal Las actividades de blanqueo de capitales son


una preocupación constante en los códigos
En relación a la responsabilidad fiscal, los do- éticos de las grandes empresas, de tal ma-
cumentos se centran en: nera que todas incluyen alguna referencia a
que se aplicará «el mayor rigor para prevenir
• El cumplimiento de la normativa. y evitar el blanqueo de capital provenientes
de actividades delictivas o ilícitas» (Acciona)
• Evitar la ocultación de información. y a que se mantendrán «negocios solo con
socios con buena reputación y recibir fondos
• No practicar la elusión ilegal. solo de fuentes legítimas» (Ferrovial).

• La colaboración con las Administraciones Numerosos códigos, como el de Acciona, Gri-


Tributarias. fols, Mediaset o Siemens, incluyen una serie de

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CUADRO 5 :: SEÑALES DE ADVERTENCIA DE BLANQUEO DE DINERO


• Grandes y atípicas transacciones de dinero. • Operaciones realizadas a través de un intermedia-
• Transferencias monetarias cuyas instrucciones son rio desconocido o innecesario.
inconsistentes y poco comunes en el negocio. • Pagos canalizados a través de una sociedad pantalla,
• Estructuras societarias de cierta complejidad, una cuenta bancaria en un paraíso fiscal o un terce-
anormales o desproporcionadas a la dimensión ro desconocido.
económica de la operación. • El pago excesivo y el deseo de un reembolso
• Pagos hechos o solicitados en una moneda distinta a rápido, especialmente a una cuenta distinta de la de
la especificada.
origen.
• Pagos hechos o solicitados en metálico o sistema
equivalente. • Un depósito inusualmente grande.
• Pagos hechos desde o que se solicite se hagan a • Un modelo de negocio inusual e innecesariamente
países sin relación alguna con la operación en sí, complicado para el producto de la empresa.
incluyendo paraísos fiscales. • El business partner no cuenta con los procesos, los
• Pagos hechos o solicitados en pequeñas y múltiples recursos de humanos o los recursos financieros
cuotas. necesarios.
• Solicitud de realizar un sobrepago. • Negativa a reunirse en persona.

Fuente: Códigos éticos de Grifols, Mediaset y Siemens

señales de alarma (red-flags) indicativas de una ligencia, posibles situaciones de riesgo de


posible operación opaca de blanqueo de capi- vulneración de los derechos humanos, y
tales, como las que se recogen en el Cuadro 5. establecer mecanismos para prevenir y
mitigar dichos riesgos.
Respeto de los Derechos Humanos
Relaciones con las autoridades y admi-
En todos los códigos se hace referencia al nistraciones públicas
respeto de los Derechos Humanos, gene-
ralmente en la forma de adhesión al Pacto Los códigos subrayan que tales relaciones
Mundial de las Naciones Unidas (ej. Naturgy, deben estar guiadas por el respeto institu-
Meliá, Mapfre, ACCS), adoptando unos prin- cional y la transparencia, con una actitud de
cipios universales en los ámbitos de los dere- colaboración (AENA). Como señalaremos
chos humanos y laborales, y de la protección posteriormente en el apartado relativo a la
del medioambiente. información, se subraya que la información
que se trasmita debe ser veraz, adecuada, útil
Concretamente, el documento de Mapfre y congruente.
recoge las obligaciones que implica esta ad-
hesión al Pacto Mundial: Al respecto, el código de Iberdrola establece
que «las relaciones con las autoridades, los
a) Evitar prácticas discriminatorias o que me- organismos reguladores y las administracio-
noscaben la dignidad de las personas. nes públicas se plantearán bajo los principios
de legalidad, lealtad, confianza, profesionali-
b) Rechazar el trabajo infantil y el trabajo for- dad, colaboración, reciprocidad y buena fe, sin
zoso u obligatorio. perjuicio de las legítimas controversias que,
respetando los principios anteriores y en de-
c) Respetar la libertad sindical, de asociación fensa del interés social, puedan suscitarse con
y negociación colectiva de sus empleados, dichas autoridades en relación con la inter-
así como el papel y las responsabilidades pretación de las normas aplicables»
que competen a la representación de los
trabajadores de acuerdo con la legalidad En las relaciones con la Administración, se
vigente en cada país. subrayan dos aspectos relevantes: (1) las co-
municaciones con la Administración deben
d) Ofrecer un empleo digno. dirigirse y gestionarse por aquellas personas
con responsabilidad y autorización formal
e) Implantar procedimientos de supervisión, para hacerlo; (2) se debe seguir el principio
que permitan identificar con la debida di- de trazabilidad, conservando la información

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intercambiada, guardando registro de las de- CUADRO 6 :: CRITERIOS RECTORES DE ACTUACIÓN


DE LOS EMPLEADOS
cisiones tomadas y elaborando actas tras las
Profesionalidad es la actuación diligente, responsable, eficiente y enfocada a la excelen-
reuniones (Enagas). cia, la calidad y la innovación.

Integridad es la actuación leal, honrada, de buena fe, objetiva y alineada con los intereses
Responsabilidad jurídica de la empresa del Grupo y con sus principios y valores expresados en el Propósito y Valores del grupo
Iberdrola y en el Código ético.

En este ámbito, los códigos mencionan dos Autocontrol en las actuaciones y en la toma de decisiones supone que cualquier
actuación que realicen se asiente sobre cuatro premisas básicas: (i) que sea éticamente
tipos de responsabilidad: penal y ante situa- aceptable; (ii) que se encuentre dentro de la legalidad; (iii) que se lleve a cabo en el
ciones concursales. marco del interés social de la Sociedad y el Grupo; y (iv) que esté dispuesto a asumir la
responsabilidad sobre ella.

En lo que respecta a la responsabilidad penal, Fuente: Códigos éticos de Ibredrola y de Merlin


se hace referencia a que la actuación de los
profesionales de la empresa puede llevar a
responsabilidad de la empresa en su conjun- proteger la reputación de la compañía, y ser
to. Por ejemplo, Caixabank expone: «Caixa- un ejemplo de rigor, de ética y profesiona-
Bank puede ser declarada jurídicamente res- lidad (Acciona). En esta línea, se argumenta
ponsable por el incumplimiento de las leyes, que los criterios rectores a los que se ajustará
reglamentos y demás normas jurídicamente la conducta de los profesionales serán la pro-
obligatorias por parte de sus empleados, di- fesionalidad, la integridad y el autocontrol en
rectivos y administradores. Por tanto, Caixa- sus actuaciones y decisiones.
Bank espera que éstos actúen lícita, ética y
profesionalmente en el desempeño de sus Los temas de gestión del entorno laboral
funciones». conllevan bastantes páginas en los códigos
éticos. La totalidad de los documentos alude
Así, se subraya el principio de debida diligen- a alguno(s) de los temas siguientes:
cia para prevenir, detectar y erradicar con-
ductas irregulares por parte los empleados. • Clima de respeto en el trabajo.
De este modo, el código de Merlin indica
que «el Grupo cumplirá (y velará para que • Seguridad y salud en el trabajo.
se cumpla) de manera particularmente es-
crupulosa con las obligaciones que para el • Promoción y evaluación.
mismo deriven del Ley Orgánica 1/2015, de
30 de marzo, a cuyos efectos se implantará • Formación.
el correspondiente modelo de prevención y
detección de delitos, que sirva al objeto de • Trazabilidad de las decisiones.
prevenir y detectar la posible comisión de
delitos en nombre de la misma». • Cultura de innovación.

Por otra parte, se hace mención a las respon- Clima de respeto en el trabajo
sabilidades concursales, estableciendo la pro-
hibición de enajenar, transmitir, ceder u ocul- Como principio general se establece que
tar cualquier bien titularidad de la empresa «se rechazará cualquier manifestación tanto
con la finalidad de eludir el cumplimiento de profesional como personal que implique un
las obligaciones y compromisos de la empre- acoso o abuso de autoridad en el trabajo, y
sa frente a terceros (CIE, Enagas, DIA, Merlin). cualquier otra conducta que genere o pro-
duzca un entorno intimidatorio u ofensivo
Gestión del entorno laboral con los derechos personales de los trabaja-
dores» (Acerinox), de tal forma que no se
Como punto de partida, los códigos asumen tolerarán «ningún tipo de discriminación por
que la conducta de todas las personas debe raza de raza, nacionalidad, origen social, edad,

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sexo, estado civil, orientación sexual, ideolo- salud y seguridad, hacer un uso responsable
gía, opiniones políticas o sindicales, religión o del equipamiento asignado cuando desarro-
cualquiera otra condición personal, física o llen actividades de riesgo y divulgarán entre
social» (ACS, Acciona). sus compañeros y subordinados los conoci-
mientos oportunos y promoverán el cum-
En consecuencia, se afirma con carácter ge- plimiento de las prácticas de protección de
neral que los empleados deben ser tratados riesgos» (ACS).
de forma equitativa y digna (AcerlorMittal),
y que la autoridad debe ejercerse de forma De forma adicional, Naturgy indica unas lí-
equitativa y correcta evitando cualquier tipo neas rojas que no se deben traspasar en este
de abuso. En este sentido, el código de Endesa campo:
«garantiza que la autoridad no se transforme
en el ejercicio de un poder lesivo para la dig- • Ocultar accidentes de trabajo o incidentes
nidad y la autonomía del colaborador, y que muy graves, ni inducir a terceras personas
las elecciones de organización del trabajo a hacerlo, ocasionados en la ejecución de
protejan el valor de los colaboradores». actividades por cuenta de la compañía,
tanto por personal propio, como cualquier
Seguridad y salud en el trabajo colaborador externo que preste servicios.

El planteamiento general es que se debe • Falsificar registros de seguridad.


crear una cultura preventiva, con el fin de mi-
nimizar los riesgos derivados del trabajo y de • Ordenar incumplimientos de normas de
esta forma potenciar la mejora continua en la seguridad.
actividad de prevención (Acerinox).
Promoción y evaluación
En consecuencia, se argumenta que «todos
los empleados son responsables de observar En los códigos que contienen esta sección, se
un cumplimiento riguroso de las normas de subraya el principio de no discriminación, los

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

criterios de mérito y capacidad, y la búsqueda cular importancia la comunicación por parte


de una conciliación entre la vida profesional de los responsables de los puntos fuertes y
y la personal. débiles del colaborador, de modo que este
último pueda dedicarse a mejorar sus pro-

E n este sentido, se señala que la com-


pañía procura poner a disposición de
cada uno las mismas oportunidades de de-
pias competencias a través de una formación
específica. La empresa pone a disposición de
todos los colaboradores herramientas infor-
sarrollo profesional sin discriminación alguna mativas y formativas, internas y a distancia,
(ArcelorMittal, Ferrovial). Los procesos de con el objetivo de valorar sus competencias
selección, promoción y de evaluación del específicas y conservar el valor profesional
desempeño están basados en la igualdad de del personal.
oportunidades, en el mérito y en circunstan-
cias y valoraciones objetivas y transparentes Por último, varios códigos subrayan la impor-
relacionadas con la capacidad de las personas tancia del desarrollo integral de la persona,
y el valor añadido que aportan con su traba- por lo que fomentan el equilibrio entre la
jo (Enagas, ACS). Asimismo, el documento de vida profesional y la vida personal (Naturgy,
AENA contiene una mención especial a los Cellnex, IAG, ACS, Acerinox). En este sentido,
trabajadores con discapacidad, señalando que Bankia afirma la necesidad de crear un «am-
«realizará las adaptaciones en el puesto de biente de trabajo compatible con el desarro-
trabajo o entorno laboral que resulten ob- llo personal, colaborando con las personas a
jetivamente necesarias para que los trabaja- su cargo para conciliar de la mejor manera
dores con discapacidad puedan desarrollarse posible los compromisos laborales con las
profesionalmente en igualdad de condiciones responsabilidades familiares y necesidades
con el resto de empleados». personales».

De forma más concreta, el código del Banco Formación


Santander indica que «los Sujetos del Código
son seleccionados, retribuidos, y promocio- ACS expone de forma clara el objetivo de
nados de acuerdo con su aptitud, formación, este apartado: Mantener una política de
conocimientos, experiencia, liderazgo, diversi- formación para el aprendizaje y el desarro-
dad de pensamiento, aspiraciones personales llo personal y profesional de sus empleados
y potencial en el futuro. Ningún otro factor con el fin de alcanzar el mayor rendimiento,
podrá influir o afectar la objetividad de estas calidad y satisfacción en la realización de sus
decisiones. La “meritocracia” es el principio funciones. Del mismo modo, otros códigos
básico a la hora de atraer, retener, contratar y (como IAG, Bankinter, etc.) promueven la
desarrollar talento». Bankinter también pro- formación de sus empleados.
fundiza en la evaluación anual del desempe-
ño, que considera como un proceso abierto De forma más operativa, Cellnex establece
y desjerarquizado. que todas las personas sujetas al código éti-
co deben realizar los cursos de formación de
Siguiendo con la evaluación, Endesa afir- carácter obligatorio y que el Grupo Cellnex
ma que los responsables utilizan y valoran pone a su disposición, en materia de legisla-
plenamente las capacidades profesionales de ción y normativa interna que le sea aplica-
la estructura mediante el uso de todos los ble, en atención a las funciones y actividades
medios disponibles para favorecer el desa- que desempeñan dentro del Grupo Cellnex.
rrollo y el crecimiento de los propios cola- La Alta Dirección, el Equipo Directivo y los
boradores (por ejemplo, rotación de tareas, Mandos intermedios deberán asegurar que
tutorías con personal experto, experiencias sus colaboradores poseen el grado de cono-
destinadas a la cobertura de cargos de mayor cimiento necesario sobre las normas que les
responsabilidad). En este ámbito, tiene parti- afectan.

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GESTIÓN
DE EMPRESA
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Trazabilidad de las decisiones Además, colaboran de forma respetuosa


para generar el clima laboral favorable para
Diversos códigos (ej. Acciona, Enagas, DIA, el desempeño de su actividad y la genera-
Inditex) destinan un epígrafe específico a la ción de ideas, evitando la crítica destructiva.
trazabilidad de las decisiones tomadas en el En este sentido, los líderes tienen una actitud
ámbito laboral. receptiva a ideas y sugerencias de los em-
pleados de Enagás.
Se debe asegurar la trazabilidad de las deci-
siones tomadas en el sentido de poder justifi- La compañía apoya y promueve la generación
car razonablemente que al actuar se ha cum- de ideas a través de canales de comunicación
plido con las políticas, procesos y controles específicos y de una actitud de asunción de
de la compañía y con las normas externas riesgos controlados»
aplicables (DIA, Acciona). La trazabilidad im-
plica que el personal debe estar en condi- Dedicación de los empleados
ciones de justificarlos razonablemente con la
conservación de registros y actas, para que Aparte de tratar aspectos como la seguridad
desde un punto de vista del cumplimiento y salud laboral, la generación de un entorno
normativo, y en caso de revisión por parte de de respeto y no discriminación, y la igualdad
terceros competentes o de la propia compa- de oportunidades, vistos en el apartado an-
ñía, se muestre la adecuación de las decisio- terior, los códigos destinan buena parte de
nes a las normas internas y externas. sus páginas a resaltar la dedicación que de-
ben tener los empleados hacia la compañía,
afrontando dos problemáticas especialmente
polémicas: los conflictos de interés y la ges-
Varios de los códigos definen de forma tión de regalos o cortesías empresariales.
explícita cuándo se considera que existe un
Los planteamientos generales sobre la dedi-
conflicto de intereses, otros añaden ejemplos
cación de los empleados asumen tres presu-
aclarativos, y finalmente algunos códigos puestos de partida:
establecen claramente unos principios de
(1) Durante el desempeño de sus respon-
actuación
sabilidades profesionales, los empleados
y directivos deben actuar con lealtad y
atendiendo a la defensa de los intereses
Cultura de innovación del grupo (ej. ACS)

El propósito de la mejora continua lleva al (2) Las personas de la empresa deben tra-
desarrollo de una cultura de innovación. En bajar de forma eficiente durante la jor-
el caso del código de Enagas, se destina un nada laboral, rentabilizando el tiempo y
apartado concreto del código, señalando que los recursos que la empresa pone a su
«Las personas de Enagás trabajan de forma disposición (ej. Acciona)
eficiente, aprovechando el conocimiento, ta-
lento, capacidades y experiencias de aquellos (3) Deben poner el máximo cuidado en la
que forman parte de la compañía. preservación de la imagen y la reputa-
ción de la empresa en todas sus activida-
Las personas de Enagás aprovechan los me- des profesionales a fin de salvaguardar la
dios que la compañía pone a su disposición confianza de los accionistas, clientes, em-
para mejorar sus habilidades y competen- pleados, proveedores, autoridades y de
cias, en beneficio del colectivo y del suyo la sociedad en general, y de evitar cual-
propio. quier conducta que pueda causar daño

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

a la imagen de la empresa (ej. Mapfre, generales de actuación (ej. Iberdrola, Merlin,


Endesa, IAG, Enagas, Bankia, AENA, Ac- Repsol):
ciona, Caixabank)
a) Independencia: actuar en todo momento
Conflictos de interés con profesionalidad, con lealtad al Grupo
y sus accionistas e independientemente de
La problemática de los conflictos de interés intereses propios o de terceros. En con-
está presente en todos los códigos de las em- secuencia, se abstendrán en todo caso de
presas del Ibex-35. Varios de los códigos de- primar sus propios intereses a expensas
finen de forma explícita cuándo se considera de los del Grupo.
que existe un conflicto de intereses, otros
añaden ejemplos aclarativos, y finalmente b) Abstención: abstenerse de intervenir o
algunos códigos establecen claramente unos influir en la toma de decisiones que pue-
principios de actuación. dan afectar a las entidades del Grupo
con las que exista conflicto de interés, de
Se producen conflictos de intereses cuando los participar de las reuniones en que dichas
intereses personales de las personas que for- decisiones se planteen y de acceder a in-
man la empresa, de forma directa o indirecta, formación confidencial que afecte a dicho
son contrarios o entran en conflicto con los in- conflicto.
tereses del Grupo, interfieren el cumplimiento
de sus deberes y responsabilidades profesiona- c) Comunicación: informar sobre los conflic-
les o les involucra a título personal en alguna tos de interés en que estén incursos. A tal
transacción u operación económica del Grupo efecto, la concurrencia o posible concu-
(CIE Automotive). Es decir, existe un conflicto rrencia de un conflicto de interés deberá
de interés cuando una situación personal, fami- comunicarse por escrito a los directivos
liar, de amistad o cualquier otro tipo de circuns- pertinentes.
tancia externa puede afectar a la objetividad
profesional y al deber de actuar en el mejor Obtención de regalos, beneficios o cor-
interés de la empresa y de sus clientes (BBVA). tesías empresariales

El Cuadro 7 recoge ejemplos de situaciones Tal como indica el código ético de Indra, «la
que podrían dar lugar a un conflicto de inte- hospitalidad o cortesía empresarial está so-
rés, tal como establecen algunos códigos. cialmente permitida en muchos países como
parte de la labor comercial propia de las em-
Ante los conflictos de intereses, varios docu- presas. Sin embargo, es claro que la cortesía
mentos establecen con claridad los principios empresarial mal entendida, esto es, si puede

CUADRO 7 :: EJEMPLOS DE SITUACIONES QUE PODRÍAN GENERAR CONFLICTOS DE


INTERESES
iberdrola mediaset Repsol
a) Estar involucrado, a título personal o familiar, • Realizar un contrato en nombre del Grupo Mediaset
en alguna transacción u operación econó- con una empresa proveedora que esté participada o • Decisiones sobre contratación,
mica en la que cualquiera de las sociedades gestionada por un familiar o amigo personal. retribución o medidas discipli-
integradas en el Grupo sea parte. • Trabajar como colaborador de un proveedor o cliente de narias;
b) Negociar o formalizar contratos en nombre Mediaset España. • Concesión o renovación de
de cualquiera de las sociedades del Grupo • Llevar a cabo negocios por cuenta propia cuya naturaleza contratos o influencia sobre sus
con Personas Vinculadas sea similar al trabajo desempeñado en Mediaset España. condiciones;
c) Ser accionista significativo, administrador, • • Tener interés personal o económico en un negocio con • Situaciones financieras o
directivo, u ocupar un puesto de responsa- Mediaset España. contables en las que un familiar
bilidad o ejercer una influencia análoga en • • Obtener una ventaja personal o ganancia económi- revisa el trabajo de otro o
entidades que sean clientes, proveedores ca —al margen de la normal remuneración- a resultas gestiona los pagos aprobados
o competidores directos o indirectos de de un acuerdo alcanzado por un tercero con el Grupo por otro.
cualquiera de las sociedades del Grupo. Mediaset.

Fuentes: Códigos éticos de Iberdrola, Mediaset y Repsol

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GESTIÓN
DE EMPRESA
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influir en la decisión del que la recibe, muy ración de beneficio personal la asistencia a
probablemente será constitutiva de soborno, actos sociales, invitaciones a almuerzos pro-
por lo que es importante delimitar claramen- fesionales, seminarios y otro tipo de activida-
te los criterios y reglas de aceptación de la des formativas, que hayan sido previamente
misma. En todo caso, la cortesía empresarial autorizadas por el responsable del departa-
ha de seguir criterios de razonabilidad pro- mento así como por los diferentes canales
porcionalidad y prudencia según las circuns- de autorización previstos en el Código. Igual-
tancias de su realización». mente podrán ser aceptados los regalos de
carácter promocional o detalles de cortesía si
bien deberán ser objeto de sorteo o repar-
to entre los empleados de la organización o
La cortesía empresarial mal entendida, esto departamento a la que pertenezca el benefi-
es, si puede influir en la decisión del que la ciario salvo excepción justificada y autorizada
recibe, muy probablemente será constitutiva por el director del departamento u organiza-
ción correspondiente.
de soborno, por lo que es importante
delimitar claramente los criterios y reglas El Cuadro 9 contiene ejemplos de excepcio-
de aceptación de la misma nes expuestas en diferentes códigos, de for-
ma que se podrían aceptar los obsequios en
los que concurran las circunstancias señaladas

Por ello, el principio general establecido en Exclusividad en la dedicación e incom-


los códigos es la prohibición de aceptar nin- patibilidades
gún tipo de beneficio personal, como, por
ejemplo, dinero, regalos, préstamos, servicios, Tras los amplios apartados dedicados en los
viajes de placer o de vacaciones, privilegios códigos a los conflictos de intereses y a las
especiales o estancias o alojamiento. Los có- cortesías empresariales, los documentos desti-
digos de ArcelorMittal, BBVA o Repsol esta- nan también parte de sus páginas a establecer
blecen la siguiente regla de oro: Nunca acep- que los empleados tendrán dedicación exclu-
tes o entregues un regalo que, en caso de siva a la empresa, especialmente en los nive-
ser conocido públicamente, se considerase les superiores y directivos, siendo necesaria la
inapropiado o poco profesional (Cuadro 8). autorización de la Dirección de la compañía
para la dispensa ocasional de esta dedicación
Una vez establecido el criterio general, se exclusiva (ej. Acerinox). Se suelen autorizar ex-
consideran las excepciones. Por ejemplo, cepciones en casos de actividades relaciona-
Bankinter indica que no tendrá la conside- das con negocios familiares, la enseñanza o ac-
tividades benéficas no remuneradas, siempre
CUADRO 8 :: PREGUNTAS PARA LA ACEPTACIÓN DE y cuando pueda considerarse que las mismas
REGALOS, SEGÚN EL CÓDIGO DE ARCELORMITTAL
no constituyen un conflicto de interés con las
Decir que «todos lo hacen» no es justificación suficiente. Si encontramos cierta difi-
cultad para decidir si determinado regalo o invitación entra dentro de los límites de la actividades del Grupo (ej. Bankia).
práctica aceptable en la Compañía, deberemos plantearnos las siguientes preguntas:

¿Está directamente relacionado con y es útil para el mejor desempeño de mi trabajo? Entre los códigos, destaca especialmente el
¿Representa un coste reducido, es razonable y de buen gusto?
de Bankinter, que contiene un apartado con-
¿Me incomodará contarle a otros clientes y proveedores que he dado o recibido este creto y exhaustivo sobre dedicación e incom-
regalo? ¿Y a otros trabajadores?
patibilidades, indicando que:
¿Y a mi superior? ¿Y a mi familia? ¿Y a la prensa? ¿Me sentiré obligado a conceder favo-
res para corresponder a este regalo?
«Los empleados deben dedicar al Banco toda
¿Estoy seguro de que este regalo no supone un incumplimiento de la ley o de una la capacidad profesional y esfuerzo personal
política de la Compañía?
necesarios para el ejercicio de las funciones
Fuente: Código Ético de ArcelorMittal, pág. 2 que el Banco les asigne.

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

CUADRO 9 :: EXCEPCIONES EN LA PROHIBICIÓN DE REGALOS, BENEFICIOS O CORTESÍAS


EMPRESARIALES
bAnKiA bbvA
• Los objetos promocionales de valor escaso o simbólico. • Tener un valor razonable. Se entiende que tienen valor razonable los
• Las invitaciones consideradas ordinarias o habituales conforme a los obsequios cuyo importe no sobrepase los 150€ o su equivalente
usos sociales y dentro de unos límites módicos y razonables. en la divisa correspondiente. Para calcular el importe se tendrán
• Los regalos o atenciones ocasionales por circunstancias conmemo- en cuenta todos los obsequios y atenciones recibidos de un mismo
rativas o celebraciones excepcionales conformes con las tradiciones proveedor o cliente en un período de seis meses.
sociales y las prácticas comerciales habituales, siempre que sean de • Ser proporcionados a las circunstancias y a los usos sociales. No
carácter simbólico o meramente representativo y de escaso valor deben aceptarse aquellos que por la coincidencia temporal o por
económico. otras razones pueda percibirse que se realizan con el ánimo de influir
en decisiones profesionales que tengas que adoptar.
• No haber sido solicitados.
SiemenS mAPFRe
• Estar de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables. • No sean contrarios a los principios de actuación ética y de transpa-
• Ser transparente y estar registrados correctamente en los libros y rencia adoptados por MAPFRE.
registros de la compañía. • No perjudiquen la imagen o la reputación de MAPFRE.
• Ser apropiados en términos de tipo, valor y frecuencia para la ocasión • Estén permitidos tanto por la legislación y la normativa interna aplica-
y la posición del receptor. ble de cada país como por los usos y costumbres locales.
• No ser ofrecido, proporcionado, exigido o aceptado con la expectati- • No consistan en cantidades de dinero o valores y bienes fácilmente
va de obtener cualquier tipo de ventaja. liquidables en metálico.
• Nunca pueden dar la apariencia de deshonestidad o inadecuación. • Sean entregados o recibidos de forma transparente y con carácter
ocasional, en virtud de una práctica comercial o uso social de cortesía
generalmente aceptado, o consistan en objetos o atenciones con
un valor simbólico o económicamente irrelevante y, en todo caso,
inferior a 150 euros (o su equivalente en la divisa que corresponda) o
a la cuantía específica establecida, en su caso, en relación con un país
concreto, límites aplicables a períodos de seis meses y en relación con
cada proveedor, cliente o persona o entidad relacionada.

Fuentes: Códigos éticos de Bankia, BBVA, Siemens y Mapfre

No deben desarrollar actividades, retribuidas Están prohibidas las actividades profesionales,


o no retribuidas, que puedan perjudicar los retribuidas o no, en favor de otras entidades
intereses o la imagen del Banco o afectar a de crédito o, en general, de empresas que
la independencia, imparcialidad y dedicación realicen actividades en competencia con las
profesional del empleado. del Grupo Bankinter.

La vinculación, pertenencia o colaboración La participación de empleados como pro-


con partidos políticos u otras asociaciones con fesores, conferenciantes, ponentes, organi-
fines públicos, y las contribuciones o servicios zadores o moderadores en cursos, clases,
a los mismos, deben hacerse a título personal conferencias, seminarios y foros similares, re-
y sin involucrar en modo alguno al Banco. querirá la autorización previa de Gestión de
Personas, así como la información del evento
Cualquier empleado debe facilitar la informa- a Comunicación Externa.»
ción que se le solicite por el Banco a través
de Gestión de Personas o de la UCN [Uni- En el caso de personal no directivo, se suele
dad de Cumplimiento Normativo] sobre las respetar que desempeñen actividades o ser-
actividades remuneradas, no autorizadas de vicios externos, siempre que no supongan
forma expresa y previa, incluidas las de en- una pérdida de eficiencia o productividad en
señanza y formación, que desarrollen fuera el puesto de trabajo, que no se utilicen los
del Banco. medios, el tiempo de permanencia o las ins-
talaciones de las empresas del Grupo para
Antes de aceptar o realizar cualquier activi- esos fines, y con previa autorización por los
dad o trabajo remunerado ajeno al Banco, Comités de Ética correspondientes (ej. REE,
en particular cuando dicha actividad pudiera Inditex).
entrar en colisión con los intereses del Banco,
el empleado deberá consultar a la UCN y a Una preocupación de las empresas del Ibex-
Gestión de Personas o al organismo superior 35 en este ámbito es la realización de activi-
competente. dades políticas, por los conflictos de intereses,

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GESTIÓN
DE EMPRESA
:: Luis Rodriguez-Dominguez ::

impacto en la imagen y reputación de la em- Información confidencial sería aquella priori-


presa, y compromiso de recursos que puede tariamente escrita o verbal que contiene, con
implicar. Numerosos códigos exigen que los carácter ilustrativo y no limitativo, informa-
empleados que se presenten a un cargo elec- ción técnica, financiera y comercial, modelos,
to informen al respecto a su superior o al Di- nombres de posibles clientes o socios, opera-
rector de Asuntos Jurídicos (ej. ArcelorMittal) ciones comerciales propuestas, informes, pla-
y que, previamente a la aceptación, se ponga nos, proyecciones de mercado, datos, análisis,
en conocimiento, con la finalidad de poder papeles de trabajo, recopilaciones, compa-
determinar la existencia de incompatibilida- raciones, estudios u otros documentos cuya
des o restricciones a su ejercicio. divulgación puede perjudicar, directa o indi-
rectamente al propietario de la misma.
Consumo de sustancias
Se consideraría confidencial la información
Por último, algunos códigos abarcan la pro- que se califique como tal de forma expresa,
blemática del consumo de sustancias estupe- aquella que por su naturaleza, trascenden-
facientes o alcohólicas, que pueden afectar al cia o significado, su divulgación podría cau-
rendimiento y al cumplimiento de las obliga- sar perjuicios a la empresa (Mapfre). Bankia
ciones profesionales (ej. Acerinox, Arcelor- ofrece un listado exhaustivo de este tipo de
Mittal, CIE, Cellnex, Santander). información: informaciones relativas a da-
tos personales, domicilios, productos, saldos,
Así, se establece que en las dependencias contabilidad, fiscalidad, negocios y en general,
de la compañía está prohibida la fabricación, cualquier otra información que los clientes
consumo, compra, venta, tráfico o posesión cedan al Grupo Bankia, así como la relativa
de sustancias tales como bebidas alcohóli- a retribuciones, circunstancias personales y
cas, estimulantes, narcóticos u otros estupe- familiares, aptitudes profesionales, informes
facientes (CIE) y que no estará permitido el de rendimiento, reconocimientos médicos
consumo o posesión de drogas, ni de alco- de los profesionales. Mapfre también aporta
hol en los lugares de trabajo (a excepción otro conjunto de información que debe ser
de celebraciones institucionales en los que considerada confidencial y tratada como tal:
se podrá consumir alcohol de forma mo- la información relativa a clientes, accionistas,
derada, con sujeción en todo caso a la le- empleados, proveedores, planes estratégicos,
gislación, los usos y las costumbres del país; información financiera, comercial, estadística,
código de Cellnex) legal o de índole similar. Tanto Mapfre como
Naturgy establecen en sus códigos que, ante
Gestión de la información la duda sobre el carácter de la información,
debe considerarse confidencial mientras no
La preocupación por la gestión de la infor- se indique lo contrario.
mación corporativa está también presente
en los códigos éticos, tratando especialmente Información privilegiada sería aquella infor-
el suministro de información veraz, necesaria, mación no pública de carácter concreto que
completa y puntual, la confidencialidad de la se refiera, directa o indirectamente, a valores
información reservada y la conservación de Afectados o a la sociedad o a sociedades de
la documentación. Además, suele ser habitual su grupo (según se define éste en el artículo
incluir apartados especiales para la informa- 42 del Código de Comercio), o a valores o
ción económico-financiera y para la informa- emisores afectados por operaciones jurídicas
ción privilegiada. o financieras en estudio o negociación por el
Grupo, y que, de hacerse o haberse hecho pú-
Diversos códigos (ej. Cellnex) distinguen en- blica, podría influir o hubiera influido de mane-
tre información confidencial e información ra apreciable sobre su cotización en un merca-
privilegiada. do o sistema organizado de contratación.

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

Suministro de información veraz requerida-, falsas o engañosas a un investi-


gador de la compañía o funcionario públi-
Los documentos que incluyen la mención a co o intentar influir sobre otras personas
la información proporcionada indican que para que las proporcionen.
todos los empleados deben suministrar una
información veraz, necesaria, completa y pun- • Realizar una investigación individualmente,
tual acerca de la marcha de las actividades ya que deben asignarse los recursos nece-
relacionadas con su desempeño o área de sarios y apropiados para las investigaciones.
competencia, y que, en ningún caso, propor-
cionará, a sabiendas, información incorrecta Diversos códigos hacen además referencia
o información inexacta que pueda inducir a al uso de información engañosa o falseada
error a quien la recibe (ACS, Acciona, AENA). para obtener subvenciones (ej. Acciona, CIE,
Enagas, Indra), prohibiendo la solicitud de
Este principio de veracidad de la información se subvenciones, desgravaciones o ayudas de las
contrapone a la falta de honestidad en la comu- Administraciones Públicas falseando datos o
nicación de la información, en la que también se condiciones de cualquier tipo en beneficio
incurre al entregar información incorrecta, orga- de la empresa y asegurando que las ayudas
nizarla de forma equívoca o intentar confundir percibidas se destinan exclusiva y diligente-
a los que la reciben (Acerinox). En este sentido, mente al fin por el que fueron concedidas.
el código de Mediaset profundiza, al señalar que Por ejemplo, Indra prohíbe terminantemente,
con respecto a las auditorías, investigaciones e las siguientes actuaciones:
indagaciones, no se debe:
• El falseamiento, alteración u omisión de
• Destruir, alterar ni ocultar documentos en cualquier dato o información requeridos
previsión de una solicitud de los mismos o en el proceso de solicitud u obtención de
en respuesta a dicha solicitud. la subvención o ayuda pública.

• Proporcionar declaraciones incompletas • El incumplimiento o alteración de cual-


—salvo falta absoluta de disponibilidad quier forma de cualquiera de las condi-
sobre la información o documentación ciones previstas o forma de ejecución del

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GESTIÓN
DE EMPRESA
:: Luis Rodriguez-Dominguez ::

proyecto para el que fue concedida la sub- conservar la información reservada y confi-
vención o ayuda. dencial registrada en soporte físico o elec-
trónico, frente a cualquier riesgo interno o
• El falseamiento, alteración u omisión de externo de acceso no consentido, manipula-
cualquier dato o información sobre el pro- ción o destrucción, tanto intencionada como
yecto en ejecución en los correspondien- accidental (ej. Merlin, Repsol, BBVA).
tes reportes de seguimiento al organismo
público correspondiente. El código ético del Banco Santander incluye
además un listado de documentación en de-
Confidencialidad en el manejo de la in- terminados casos especialmente relevantes:
formación
1. Los documentos que constituyan el so-
La confidencialidad de la información es otro porte de las anotaciones contables que
de los principios establecidos para la gestión reflejan las transacciones realizadas por el
de la información corporativa. Al respecto, se Grupo.
respetará y mantendrá el secreto de la in-
formación confidencial de empleados, clien- 2. Los informes presentados ante las auto-
tes y proveedores, y de aquella información ridades sobre las actividades sospechosas
cuya divulgación o publicidad pueda afectar a de un cliente relacionadas con un posible
los intereses del grupo (Acerinox, ACS), no caso de blanqueo de capitales y/o de fi-
abordándose temas confidenciales con per- nanciación del terrorismo o con un posi-
sonas no autorizadas (ArcelorMittal). ble caso de abuso de mercado, junto con
la documentación que los respalde.
En código como el de Viscofan, la confidencia-
lidad se interpreta en una doble vía, evitando 3. Los registros de todos los cursos sobre
también el uso de información ajena a la com- prevención del blanqueo de capitales y de
pañía. Los códigos de las entidades financieras la financiación del terrorismo que se ha-
son especialmente exhaustivos y contienen un yan impartido.
amplio desarrollo en lo que respecta a la infor-
mación del banco, de clientes y empleados, de 4. Los registros de todos los cursos que se
competidores e instituciones, sobre la base de hayan impartido sobre materia de Cum-
la confidencialidad y del deber de secreto del plimiento.
empleado (ej. Bankinter, Caixabank)
5. Los documentos relativos a las denuncias
Conservación de la información y a las investigaciones a que den lugar que
se contemplan en el Título VI. (Canal de
Los códigos indican que se deben poner los denuncias del Código Ético)
medios de seguridad suficientes y aplicar los
procedimientos establecidos para proteger y Asimismo, Repsol dedica un cuadro clarifica-
dor con medidas para evitar la fuga de infor-
mación (Cuadro 10)
CUADRO 10 :: MEDIDAS PARA EVITAR LA FUGA DE
INFORMACIÓN
CUiDADo Con: Apartado especial para la información
económico-financiera
• Guardar información sensible en dispositivos no encriptados, como las memorias USB,
que pueden extraviarse con facilidad.
• La exposición involuntaria de información sensible en sitios públicos, por ejemplo, Varios códigos destinan un apartado espe-
durante las conversaciones telefónicas o cuando trabajamos en nuestro portátil.
• La pérdida de control de la información de carácter personal. Al enviar datos de cial para la elaboración de la información
carácter personal a terceros, debemos asegurarnos de que dicho envío se realiza económico-financiera sobre los principios
por razones legítimas de negocio y que cumplen la legislación local.
de fiabilidad y rigor (ej. Acerinox, AENA,
Fuente: Código de Ética y Conducta de Repsol, pág. 18. BBVA, CIE, Santander). En general, se reafir-

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

ma que la información económico-financiera principios de contabilidad generalmente


—en especial las Cuentas Anuales-, reflejará aceptados.
fielmente la realidad económica, financiera
y patrimonial, acorde con los principios de • Cumplir con las políticas y procedimientos
contabilidad generalmente aceptados y las financieros del Grupo y seguir un sistema
normas internacionales de información fi- eficaz de control interno sobre la informa-
nanciera que sean aplicables. El documento ción financiera.
de Viscofan influye una serie de principios
específicos en la elaboración de dicha infor- • Actualizar y mantener todos aquellos co-
mación: nocimientos que sean necesarios para el
desempeño de las actividades desarrolla-
• Veracidad: debe constituir un fiel reflejo de das en el proceso de elaboración de la
la realidad tanto de cada compañía como información financiera.
del Grupo.
• Corregir o informar para su corrección de
• Integridad: debe reflejar la situación eco- cualquier error que se detecte que afecte
nómica en su totalidad, es decir, debe ser a la fiabilidad de la información financiera.
íntegra, completa y sin exclusiones que pu-
dieran generar una información financiera • Informar a la Comisión de Auditoría y
viciada o parcial. Cumplimiento del Consejo de Adminis-
tración de CIE Automotive, S.A. sobre
• Homogeneidad: debe elaborarse, prepa- cualquier situación que suponga un incum-
rarse y transmitirse siguiendo los mismos plimiento de las normas aquí recogidas.
criterios en todas y cada una de las com-
pañías del Grupo. Es de resaltar especialmente el código de
Endesa, que contiene un párrafo relativo a
• Autorización: debe estar previamente au- encargos adicionales a la auditoría:
torizada y formada en las políticas y princi-
pios financieros del Grupo Viscofan. El que Endesa confíe a la empresa auditora, o
bien a entidades vinculadas a su grupo, encar-
El código de CIE contiene además una serie gos adicionales respecto a la revisión conta-
de normas específicas: ble se deberá considerar un hecho excepcio-
nal y está permitido sólo en condiciones de
• Actuar con honestidad y diligencia en el comprobada necesidad (desde un punto de
proceso de elaboración de la información vista legal, económico o de la calidad del ser-
financiera. vicio), limitándose únicamente a las tipologías
de servicios cuyo suministro por parte de la
• Garantizar que toda la información finan- empresa auditora o de sujetos vinculados a
ciera registrada deriva de transacciones la misma no está prohibido por la normativa
y operaciones efectivamente realizadas y de referencia
que se han recogido en el momento ade-
cuado. Apartado especial para la información
privilegiada
• Garantizar que la información financiera
se registra con exactitud, reflejando fiel- Dado que son compañías que cotizan, la in-
mente la totalidad de las operaciones. formación privilegiada, es decir, aquella infor-
mación no publicada que, de hacerse públi-
• Registrar y elaborar la información finan- ca, podría afectar al precio de las acciones o
ciera de acuerdo con las leyes y regula- podría condicionar la actitud compradora o
ciones que sean de aplicación, y bajo los vendedora de un inversor frente a la acción

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133
GESTIÓN
DE EMPRESA
:: Luis Rodriguez-Dominguez ::

CUADRO 11 :: EJEMPLOS DE CONDUCTAS Gestión de activos y de recursos


PROHIBIDAS
• Robo de material y suministros, de equipos, documentos, dinero u otras propieda-
des. Como consecuencia del principio de profe-
• El uso inadecuado de tarjetas de crédito corporativas, teléfonos, móviles, Smartpho- sionalidad, se aboga por un adecuado uso y
nes, ordenadores, impresoras y fax o cualquier otro equipo de similares característi-
cas. protección del patrimonio empresarial, con
• Uso inadecuado de equipos audiovisuales y de telecomunicaciones, tales como
cámaras, sistemas de tratamiento, reproducción, edición, procesamiento de video,
especial referencia a la utilización de los me-
audio, emisión de señales de telecomunicaciones. dios informáticos y del respeto a la propie-
• Uso inadecuado o suplantando identidad de los sistemas de control de presencia.
• Retener cualquier tipo de información o activo propiedad de un tercero que perte- dad intelectual e industrial
nezca a la Empresa.
Uso y protección del patrimonio empre-
Fuente: Código Ético de Mediaset, págs. 12-13.
sarial

de la empresa, adquiere una gran importan- Los códigos establecen que al mismo tiem-
cia en los códigos. po que la empresa se compromete a poner
a disposición de los empleados los recursos
El código del Banco Sabadell contiene 3 ele- necesarios para el desempeño de su activi-
mentos que deben concurrir para que una dad profesional y a facilitar los medios ade-
información sea calificada como privilegiada: cuados para la protección y salvaguarda de
los mismos, los empleados deben utilizar los
• La información se refiere a un valor, o emi- recursos de la empresa de forma responsa-
sor de valores, que coticen en algún mer- ble, eficiente y apropiada al entorno de su
cado organizado de valores. El valor puede actividad profesional (ACS).
ser de renta fija, variable o puede ser un
instrumento financiero. Lo anterior implica dos consecuencias: (1)
que se han de proteger y preservar de cual-
• La información todavía no se ha hecho pú- quier pérdida, daño, robo, uso ilegal o des-
blica. honesto; (2) que no se deben utilizar para
finalidades privadas, salvo que se trate de un
• Se trata de una información que, de ha- uso ocasional que resulte moderado, propor-
cerse pública, puede afectar a la cotización cional a las circunstancias y no sea perjudicial
del valor. para la empresa (BBVA, ACS, Acerinox).

En este contexto, los códigos insisten en que Entre las ideas que se subrayan en este apar-
se observe la legalidad vigente y que se evi- tado, destaca evitar cualquier práctica que
ten diversas situaciones (Ferrovial, Merlin): disminuya el valor de la empresa, en especial,
actividades y gastos superfluos (AENA). En-
a) Preparar o realizar cualquier tipo de ope- tre estos últimos, destacan los gastos de viaje
ración sobre las acciones u otros valores y representación para terceros, que, según el
negociables del Grupo a los que se refiera código de AENA, deben ser debidamente
la información. autorizados, congruentes y razonables. En la
misma línea, Técnicas Reunidas establece que
b) Comunicar dicha información a terceros, los Profesionales del Grupo que incurran en
salvo que sea en el ejercicio normal de su gastos en relación con su actividad desarro-
trabajo. llada en el Grupo (viajes, comidas, hoteles, co-
municaciones, etc.) deberán justificar los mis-
c) Recomendar a un tercero que adquiera o mos documentalmente, así como, en su caso,
ceda valores negociables o instrumentos la relación estricta de estos con el desempe-
financieros o que haga que otro los ad- ño de sus funciones en el Grupo, ajustándose
quiera o ceda basándose en dicha infor- a los principios de necesidad y austeridad.
mación privilegiada. Profundizando en este sentido, Mediaset, en

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

su política de uso responsable de los recur- Indra, como consecuencia de su modelo de ne-
sos y medios, expone algunos ejemplos de gocio, presta también especial atención a esta
conductas prohibidas (Cuadro 11) temática, señalando que en ningún caso pueden
ser utilizados la red, ordenadores u otros recur-
Uso de medios informáticos sos de Indra o de un tercero para conseguir
accesos no autorizados a cualquier otro equi-
En relación a la utilización de los recursos po o sistema informático. El envío por correo
corporativas, las empresas del Ibex-35 hacen electrónico de archivos o correos que puedan
especial mención a los medios informáticos, saturar o ralentizar el tráfico de la red también
que: (1) se emplearán para actividades profe- ha de realizarse previa autorización de Indra.
sionales; (2) se usarán ajustándose a criterios Indra tiene instalada y operativa una solución
de seguridad y eficiencia; y (3) no se deberán antivirus que es necesario tener activada en los
utilizar para fines ilícitos ni para cualquier otra equipos que se conectan a la red; por ello, está
finalidad que pueda perjudicar la imagen o los prohibido: (i) conectar a la red de Indra y utilizar
intereses de la empresa, de los clientes o de un equipo que no tenga debidamente instalada
terceras personas, afectar al servicio y dedi- la solución antivirus aprobada por Indra; (ii) des-
cación del empleado o perjudicar el funcio- activar dicha solución antivirus
namiento de los recursos informáticos de la
empresa (Bankinter, Indra, Cellnex, Acerinox,
ArcelorMittal). L os delitos que puedan cometerse con el
uso de las TIC son también una preocu-
pación mostrada en algunos códigos, como
Acciona elabora un listado más concreto, el de Cellnex. En esta línea, se establece que
indicando que los recursos tecnológicos no «en todos los niveles del Grupo Cellnex se
pueden utilizarse para: velará por la prevención y el control de los
delitos que puedan cometerse mediante el
• Emitir en nombre del grupo, opiniones o uso de las tecnologías de la información, tales
acceder con igual objetivo a foros o redes como el acceso no autorizado a sistemas in-
sociales, salvo consentimiento expreso a formáticos de competidores, clientes, o cual-
tal efecto. quier otra empresa u organización pública o
privada, la difusión de virus o programas que
• Almacenar o distribuir, ni visitar sitios de puedan producir daños en activos materia-
Internet con, material inapropiado que les o inmateriales, la realización o contrata-
atente contra los derechos humanos, la ción de ataques de denegación de servicios,
intimidad, el honor, la propia imagen, la li- la manipulación de subastas electrónicas o
bertad religiosa; o contra la dignidad de las cualquier otro tipo de daños informáticos, las
personas como racismo, xenofobia, apolo- estafas electrónicas, la difusión de rumores,
gía de la violencia o del terrorismo, y ma- críticas y boicots a través de Internet y las
terial pornográfico o de apología sexista. redes sociales, la realización de campañas pu-
blicitarias y promociones engañosas, la infrac-
• Usar, introducir, descargar, copiar, transmitir, ción de la propiedad intelectual o industrial
reproducir, distribuir o almacenar cualquier de activos tecnológicos y el espionaje indus-
tipo de software, obra editada o invención trial, descubrimiento y revelación de secretos
protegida por la propiedad intelectual o empresariales a través de Internet».
industrial sin la correspondiente licencia o
autorización. El entorno empresarial actual tiene una es-
pecial proyección en las redes sociales, cuya
• Realizar o participar en envíos masivos utilización afecta de forma crucial a la imagen
de correos electrónicos con cadenas de y a la reputación corporativa. Al respecto, se
mensajes, bromas, o imágenes inapropia- suele indicar que la relación con las redes
das. sociales debe realizarse desde los Departa-

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GESTIÓN
DE EMPRESA
:: Luis Rodriguez-Dominguez ::

CUADRO 12 :: UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES El segundo planteamiento se recoge en los


Cuando utilices las redes sociales:
documentos de BBVA o de Bankinter.
• Si te identificas como empleado de Repsol, hazlo de forma responsable y prudente
y asegúrate de que tus comentarios y opiniones se manifiestan a título personal. En
Internet podrías ser considerado como portavoz de la Compañía simplemente por BBVA: «El resultado del desempeño profesio-
el hecho de trabajar en Repsol. nal de quienes trabajan en BBVA pertenece a
• Nunca reveles información de la Compañía relacionada con su actividad de negocio
actual o futura o sus planes de negocio. la empresa y, por tanto, los inventos, descubri-
• Demuestra imparcialidad y amabilidad y no publiques nunca contenidos que puedan mientos, desarrollos, conceptos, ideas o tra-
ser vistos como maliciosos, obscenos, molestos, difamatorios o discriminatorios.
• Si lees un comentario en línea sobre Repsol que crees que es incorrecto o que bajos relacionados con el negocio que sean
daña nuestra reputación, no respondas. En su lugar, ponte en contacto con el área
responsable de las relaciones con los medios de comunicación, para poder seguir
consecuencia de nuestro trabajo en BBVA
los pasos adecuados. son propiedad de BBVA.»

Fuente: Código Ético y de Conducta de Repsol, pág. 21.


Bankinter: «El Banco es titular de la propiedad
y de los derechos de uso y explotación de los
mentos de Comunicación correspondientes, programas y sistemas informáticos, equipos,
y que cualquier aportación debe realizarse a manuales, vídeos, proyectos, estudios, infor-
título privado y particular. Por ejemplo, el có- mes y demás obras y derechos creados, de-
digo de Repsol contiene directrices claras so- sarrollados, perfeccionados o utilizados por
bre el uso de las redes sociales (Cuadro 12). sus empleados, dentro de su actividad laboral
o en base a las facilidades informáticas del
Respeto de la propiedad intelectual e Banco.»
industrial
Por último, el tercer planteamiento es amplia-
Partiendo de la premisa de que la informa- mente recogido en diversos códigos, como
ción es el activo más importante en muchas BBVA, AENA o Mediaset. En todos ellos se
compañías después de las personas (Indra), indica que debe respetarse los derechos de
la seguridad de estos recursos intangibles es propiedad intelectual e industrial que osten-
una cuestión crítica. Este apartado suele in- ten terceras personas ajenas a la empresa.
cluir tres exigencias: (1) la propiedad intelec-
tual e industrial es de uso restringido interno; Relaciones con los proveedores
(2) la empresa es la titular de la propiedad
y los derechos de uso de los resultados de Los proveedores son considerados como
la actividad de sus empleados; (3) debe res- parte imprescindible del enfoque ético de la
petarse también la propiedad intelectual e empresa, con intención de establecer relacio-
industrial de terceros. nes estables basadas en la confianza y en el
beneficio muto, en la transparencia y en la
El primer planteamiento queda evidenciado, equidad. En algún código ético, tienen incluso
por ejemplo, en el código de Acerinox: «Los un apartado de especial relevancia y dimen-
manuales operativos, programas y aplicacio- sión (por ejemplo, Sección E. Compromisos
nes informáticas, estudios, informes y cual- éticos de los proveedores del grupo; Iber-
quier otro tipo de documentación creada, drola). Las principales preocupaciones éticas
desarrollada y utilizada por su personal son en la relación con los proveedores afectan
de uso restringido al ámbito interno». Tam- a tres campos: los procesos de selección, la
bién, BBVA establece directrices al respecto: confidencialidad del proceso y la selección de
«Respeta la propiedad intelectual e industrial proveedores éticos.
de BBVA: los cursos, proyectos, programas,
sistemas informáticos, procesos, tecnología, Procesos de selección
know how, así como la información sobre
clientes, productos, estrategias y operaciones Como principio general, los empleados que
corporativas sólo deben usarse para las finali- participen en procesos de selección de
dades profesionales propias de BBVA». contratistas, proveedores y colaboradores

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

externos deben actuar con imparcialidad y cuando la publicidad y transparencia del pro-
objetividad, aplicando criterios de necesidad, cedimiento competitivo así lo requiera».
calidad, eficiencia y coste, y evitando la coli-
sión de intereses personales y de favoritis- Selección de proveedores éticos
mos (ACS, Acerinox, AENA, Bankia, Viscofan,
Endesa). Los códigos subrayan la necesidad de man-
tener relaciones comerciales sólo con socios
Diversos códigos (ej. Bankia, Viscofan) indican de confianza que cumplen con la ley, cuidan-
que se fomentará la concurrencia de varias do, en consecuencia, la selección de provee-
alternativas de suministro para cada uno de dores y business partners.
los productos o servicios, evitando, siempre
que sea posible, formas de dependencia. Por tanto, en los contratos con proveedores
se procurará incluir condiciones que promue-
El código de Viscofan incluye una serie de di- van la contratación con aquellos que acredi-
rectrices: ten buenas prácticas en cuestiones de índole
ética, social y ambiental (Acciona) y que ex-
• No se considera correcto inducir a un cluyan la relación comercial con proveedores
proveedor a formalizar un contrato des- que no respeten de manera habitual los de-
favorable para él dándole a entender que rechos personales y laborales de sus trabaja-
obtendrá un posterior contrato más be- dores (Acerinox). Otros códigos solicitan in-
neficioso. cluir cláusulas anticorrupción, de prevención
de riesgos, de seguridad de la información y
• Normalmente, se evitan los proyectos vin- pautas y principios de protección ambiental
culantes de larga duración con contratos (Acciona, DIA, Cellnex).
a corto plazo que necesitan continuas re-
novaciones con revisión de los precios, o Relación con los competidores
contratos de consultoría sin una adecuada
transferencia de conocimiento, etc. Las preocupaciones éticas también alcanzan a
las relaciones que se establecen con los com-
• Se deberá dedicar particular atención a la petidores, evitando comportamientos de co-
formalización y gestión de contratos cuyo lusión y respetando la libre competencia por
importe estimado sea especialmente rele- una parte, y compitiendo de forma honesta,
vante respecto al volumen de negocio del por otra parte.
proveedor.
Respeto de la libre competencia
• Para garantizar la máxima transparencia y
eficiencia del proceso de compra, se im- En los códigos, las empresas se comprome-
pulsa la rotación periódica de las personas ten a respetar las reglas y principios de libre
encargadas de las compras. competencia, evitando: comportamientos de
colusión con los competidores, disposiciones
Confidencialidad del proceso de exclusión de personas o grupos de perso-
nas, y el uso del poder de mercado para ejer-
El código de Acerinox explícitamente expo- cer presiones injustas sobre competidores y
ne que «las informaciones y precios presen- contratistas (Acerinox, ACS, ArcelorMittal).
tados por los proveedores en un proceso de En consecuencia, se advierte de no partici-
selección serán tratados confidencialmente, par en conversaciones, acuerdos, convenios,
y no serán revelados a terceros de no me- proyectos o alianzas, de carácter formal o
dir consentimiento previo y por escrito de informal, con competidores actuales o po-
los propios proveedores, salvo autorización tenciales, en materia de precios, condiciones
u obligación legal, administrativa o judicial o comerciales u ofertas, reparto de mercados,

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137
GESTIÓN
DE EMPRESA
:: Luis Rodriguez-Dominguez ::

distribución de clientes o de cualquier otra Varios códigos establecen un listado de líneas


actividad que restrinja o pueda restringir la rojas y de actuaciones que claramente pue-
competencia libre y abierta (ArcelorMittal). den impedir la libre competencia y que, en
consecuencia, estarían prohibidas (ej: Grifols,
Profundizando en ello, Grifols dedica un ex- Mediaset, Repsol):
tenso apartado de respeto por la libre com-
petencia, con actividades que la infringen y • Compartir información de carácter no
con consejos. Entre ellos, expone: «A excep- público de clientes y proveedores con sus
ción de conversaciones con competidores competidores.
con fines legales y comerciales (actividades
de asociaciones, lobbying, encuestas de bene- • Suscribir acuerdos y asumir compromisos
ficios, joint ventures para investigación, etc.), se con competidores susceptibles de ser califi-
desaconseja cualquier comunicación con la cados como anticompetitivos; incluidos, en-
competencia relativa a la producción, venta o tre otros, la fijación de precios o el reparto
distribución de productos o servicios, precios, de clientes, proveedores o mercados.
salarios, costes, beneficios, condiciones de
venta, acuerdos de crédito, cuotas de merca- • Falsear o restringir la competencia o in-
do, volumen de producción, áreas geográficas currir en actos o prácticas que sean sus-
de venta, productos y servicios ofrecidos, es- ceptibles de ser calificadas como abuso de
trategias de licitación, asignación de clientes y posición dominante.
métodos de distribución. Grifols fomenta el
análisis económico, de sus fortalezas y de su • Compartir información competitiva de
posición en el mercado. Aunque ganar cuota carácter sensible de la Compañía con un
de mercado a competidores menos eficien- competidor.
tes forma parte de las reglas de un mercado
competitivo, Grifols prohíbe conductas que • Compartir información de carácter no pú-
puedan impedir el desarrollo y el manteni- blico de los socios comerciales o terceros
miento de una competencia efectiva (por con sus competidores.
ejemplo, ventas vinculadas, precios abusivos,
restricciones de mercado y presión de pre- • Intentar obtener información que no sea
cios).» de dominio público sobre la competencia

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

a partir de nuevas contrataciones o de • Se mantendrá un diálogo que favorezca


candidatos al empleo. la escucha y la colaboración activa con las
empresas del sector, sean o no competi-
Varios códigos (ej. REE, Repsol, Telefónica) doras (Meliá).
incluye referencias a la relación responsable
con los lobbies, que deben estar autorizados, Relación con los clientes
deben cumplir con la regulación establecida y
deben transmitir una imagen de la empresa Los documentos analizados concuerdan en
basada en la credibilidad de la información subrayar la necesidad de crear una relación
para proponer un entorno regulatorio y so- fluida y duradera con los clientes, basada en
cial que sea favorable a los intereses de la la transparencia, integridad, equidad y el res-
compañía. peto mutuo, con un trato profesional, mani-
festado en la orientación al cliente, la calidad
Para cerrar este apartado, se advierte de que y la innovación.
«el desconocimiento de la normativa aplica-
ble, un exceso de celo, la buena fe o el argu- En esta línea, el código de ACS expone que
mento de que no existía tiempo suficiente la empresa se compromete a la máxima ca-
para recabar el asesoramiento del Departa- lidad de sus productos y servicios. Para ello,
mento Jurídico no se aceptarán como excu- pondrá a disposición de sus empleados los
sas en tales casos» (ArcelorMittal). recursos necesarios para la innovación, el
desarrollo y la mejora continua de los mis-
Competir de forma honesta mos para alcanzar la máxima calidad desde
criterios de rentabilidad.Todos los empleados
El planteamiento general trata de evitar con- aportarán su mayor colaboración, profesio-
ductas fraudulentas o engañosas dirigidas a la nalidad y mentalidad de servicio para buscar
competencia. Por ello: la mayor satisfacción de los clientes. Procura-
rán la mejor satisfacción de las expectativas
• Se reprueba la utilización de publicidad de sus clientes y desarrollarán un esfuerzo de
que pueda inducir a error así como el anticipación en el conocimiento de sus ne-
descrédito infundado de los productos de cesidades.
la competencia y de las empresas que los
produzcan (Acerinox).

• Se prohíbe el acceso no autorizado a in-


A rcelorMittal menciona además que
no se tolerará que se hagan a los
clientes promesas que, con toda probabilidad,
formación confidencial de otras empresas, resultarán imposibles de cumplir, relativas a
el espionaje industrial, la revelación de se- la calidad y características de los productos,
cretos empresariales, el uso de informa- plazos de entrega y precios.
ción privilegiada propia o externa para
cualquier tipo de transacción o negocio, Finalmente, REE indica el espíritu con el
la publicidad falsa, las estafas, fraudes y que deben recibirse las reclamaciones:
engaños de cualquier tipo, la difusión de «Ante las posibles consecuencias y recla-
rumores falsos sobre productos, servicios, maciones derivadas de las acciones rea-
condiciones del mercado, así como las ma- lizadas o de los resultados logrados, se
niobras para alterar el precio de produc- responderá con el respeto y la atención
tos de terceros (Cellnex). adecuados. El análisis racional y reflexivo
de las circunstancias que las desencade-
• Se promocionarán los productos en base naron y la transmisión de una respuesta
a sus características objetivas, sin falsear- franca, ética, rápida y comprometida, ser-
las y sin desacreditar a los competidores virán para afianzar la reputación e imagen
(DIA). del Grupo.»

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GESTIÓN
DE EMPRESA
:: Luis Rodriguez-Dominguez ::

Relación con los accionistas e inver- transmitida al mercado deberá estar caracte-
sores rizada no sólo por el respeto a la normativa
aplicable, sino también por un lenguaje acce-
Los códigos plantean la relación con los in- sible, un carácter objetivo, veraz, exhaustivo y
versores en términos de confianza, lealtad, oportuno y el respeto a la uniformidad infor-
buen gobierno corporativo y creación de va- mativa de todos los inversores».
lor. Tanto Acerinox como CIE, reafirman que
el objetivo frente a los accionistas es la crea- Rol de los pequeños accionistas
ción continua y de forma sostenida de valor,
obteniendo una rentabilidad satisfactoria de Diversos códigos realzan el papel de los peque-
la inversión. ños accionistas frente a los inversores institucio-
nales, garantizándoles el suministro completo
Sin embargo, tras este planteamiento gene- de información y un canal adecuado de comu-
ral, las preocupaciones éticas se centran en nicación con la sociedad. En esta línea, el código
que exista una comunicación fluida y trans- de Endesa: considera beneficiosa para sus pro-
parente con los accionistas, y en el rol de los pios intereses, un diálogo continuo, basado en la
pequeños accionistas frente a los inversores comprensión recíproca de los roles, con la ge-
institucionales. neralidad de los accionistas además de con los
inversores institucionales. Con respecto a los
Comunicación fluida y transparente inversores institucionales y los analistas finan-
cieros, Endesa se compromete a proporcionar
El código de Endesa reflexiona sobre el papel la información adecuada a través de presenta-
del accionista: «El accionista, incluso potencial, ciones específicas y reuniones periódicas con
no es sólo una fuente de financiación, sino un inversores; con respecto a los pequeños accio-
sujeto con opiniones y preferencias morales nistas, Endesa se compromete a garantizar:
de diversos tipos. Por lo tanto, para orientarse
a la hora de tomar decisiones con respecto • Homogeneidad en la documentación in-
a la inversión y en las deliberaciones sociales formativa mediante la publicación en la
necesita toda la información relevante dispo- página web de todos los documentos
nible. Endesa crea las condiciones necesarias destinados a los inversores institucionales.
para que la participación de los accionistas en
las decisiones de su competencia sea amplia y • Simultaneidad con la información suminis-
consciente, garantiza la igualdad de informa- trada a los inversores institucionales.
ción y, asimismo, tutela el interés de Endesa
y de la totalidad de los accionistas frente a • Herramientas dinámicas para la comunica-
iniciativas no marcadas por los principios de ción a través de la web.
transparencia y corrección».
Gestión medioambiental
En el mismo sentido, el documento de Téc-
nicas Reunidas indica que «se compromete La conciencia ambiental está también pre-
a actuar con total transparencia, adoptando sente en los códigos éticos de las empresas
procedimientos específicos para garantizar del Ibex-35, resaltando el respeto por el en-
la corrección y veracidad de las comunica- torno y la contribución al desarrollo sosteni-
ciones sociales y prevenir la comisión de de- ble. Ferrovial y ACS señalan que la empresa
litos societarios y abusos de mercado. Esta contribuirá a la conservación de los recursos
información será toda aquella necesaria para naturales y de aquellos espacios que tengan
asegurar que las decisiones de los inverso- interés ecológico, paisajístico, científico o
res se puedan basar en el conocimiento y cultural; a tal efecto, establecerá las mejores
comprensión de las estrategias y operaciones prácticas y promoverá entre sus empleados
empresariales. En particular, toda información el conocimiento y la utilización de las mismas.

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

Por su parte, Siemens hace referencia a la pre- Considerando los códigos globalmente, el
vención del cambio climático, mientras que documento de REE es el más exhaustivo de
Acerinox e Iberdrola subrayan la contribución cara a minimizar el impacto medioambiental,
a conseguir unos objetivos de desarrollo sos- exponiendo la necesidad de:
tenible. REE adopta una perspectiva prudente,
indicando que «en aquellos casos en los que • Ser conscientes del impacto que nuestras
exista la posibilidad de que una actividad del actividades generan en el entorno y traba-
Grupo produzca un efecto nocivo para el me- jar en busca de soluciones que ayuden a
dio ambiente y no existan informaciones cien- minimizarlo.
tíficas contrastadas o legislación sobre el riesgo
potencial, los responsables de la decisión asumi- • Proteger la biodiversidad, aumentando así
rán el principio de prevención y pondrán todas nuestro compromiso con el medio am-
las medidas necesarias para evitar un accidente biente.
con impactos indeseados en el entorno».
• Apoyar el desarrollo sostenible del siste-
El código de Acerinox es de especial interés, ma eléctrico a través de una mayor inte-
al resaltar dos aspectos: gración de renovables y de mecanismos
de gestión de la demanda que permitan
(1) Las certificaciones medioambientales: las disminuir las emisiones de CO2.
empresas del grupo asumirán como ob-
jetivo permanente el estar en posesión • Implementar medidas de eficiencia ener-
de las más reputadas y exigentes certifi- gética en todas nuestras actividades y
caciones medioambientales en cada ám- edificios para ahorrar energía y disminuir
bito geográfico. las emisiones de gases de efecto inverna-
dero.
(2) La legislación urbanística: respeto de la
legislación urbanística que en cada caso • Minimizar los consumos de recursos bá-
le sean de aplicación y las demás normas sicos para evitar el agotamiento de los
y decisiones de ordenación del territorio. recursos naturales y utilizar la tecnología

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GESTIÓN
DE EMPRESA
:: Luis Rodriguez-Dominguez ::

y materiales probados más avanzados y Patrocinios, mecenazgos y colaboraciones


respetuosos con el medio ambiente.
Con el fin de fortalecer la reputación e imagen
• Gestionar los residuos de una manera efi- de la empresa y su compromiso con la sociedad,
ciente para evitar las afecciones al medio las empresas del Ibex-35 contemplan diversas
que podrían derivarse de una gestión in- ayudas a la realización y difusión de proyectos y
correcta. actividades que generan valor para el entorno y
den respuesta a las demandas sociales en aque-
Relaciones con la sociedad llas zonas donde la empresa esté presente. Para
ello se diseña un sistema de donaciones y pa-
La interacción de la empresa con su entor- trocinios que está especialmente desarrollado
no social y el establecimiento de relaciones en algunos códigos (ej. Acciona, AENA, Bankia,
de ciudadanía responsable en aquellas co- BBVA, Endesa, IAG, Indra).
munidades en las que desarrolla su actividad
afectan de forma significativa a la imagen y En el campo de las donaciones, lo primero
reputación de la empresa, por lo que reci- que se subraya es que se destinen únicamen-
ben especial atención en los códigos éticos. te a organizaciones que no estén inmersas en
Tal como exponen los códigos de Acciona o situaciones o actividades que pudieran com-
de Telefónica, la empresa buscar contribuir al prometer la reputación de la empresa, que
progreso social, tecnológico y económico de no estén vinculadas a ningún partido político,
los países en los que opera, erradicando los y que estén debidamente autorizadas y do-
problemas sociales en las comunidades lo- cumentadas.
cales, y alineando la colaboración social y la
actividad de negocio. Por ejemplo, IAG recoge cinco condiciones
para conceder una donación para proyectos
En concreto, entre otras, se tratan tres cues- de contenido social:
tiones: los patrocinios, mecenazgos y colabo-
raciones, la neutralidad política, y el respeto a a. Contar con las autorizaciones internas y,
las sanciones y embargos económicos. en su caso, externas, que sean precisas.

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PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

b. Ser otorgada a organizaciones/institu- Finalmente, un ejemplo completo de re-


ciones que cuenten con la estructura flexión sobre la interacción con la comu-
organizativa apropiada para garantizar la nidad puede encontrarse en el código de
buena administración de los recursos. Meliá, que recoge una serie de compromisos
(Cuadro 13)
c. Quedar fielmente reflejada en los regis-
tros y libros contables de la Compañía. Seguimiento del Código Ético

d. No ser utilizada como medio para encu- Como parte final de los documentos, se in-
brir un pago indebido o soborno. cluye una sección sobre el seguimiento del
código, la unidad, sección o departamento
e. Realizar un seguimiento, en la medida de corporativo que se encargará de los aspec-
lo posible, de la aportación efectuada, tos éticos, el establecimiento de un canal de
con el objeto de conocer el destino o denuncias, y el procedimiento de actuación,
utilización de la misma. entre otros aspectos.

Además, Iberdrola puntualiza que se con- El principio general establecido en los có-
dicionará al mantenimiento por parte del digos es que nadie, independientemente
beneficiario de los requisitos y condiciones de su nivel o posición, está autorizado para
que determinaron su aprobación y al res- solicitar a un empleado que contravenga lo
peto de los fines para los que fue conce- establecido en el código. Y por otra parte,
dida. ningún empleado puede justificar una con-
ducta impropia amparándose en una orden
Neutralidad política superior o en desconocimiento del código
(Acerinox).
Códigos como el de Endesa, BBVA o Telefó-
nica subrayan el respeto al pluralismo político, Para comunicar conductas irregulares, las em-
así como su neutralidad, indicando que no se presas del Ibex-35 han diseñado un Canal de
realizarán contribuciones a campañas electo- Denuncias o Canal ético, cuyo funcionamien-
rales ni donaciones a partidos políticos. to se basa en los principios de independen-
cia, rapidez y confidencialidad, garantizando
Asimismo, se indica que se abstendrá de cual- los derechos del denunciante y de las per-
quier tipo de presión directa o directiva a ex- sonas investigadas. Se subraya especialmen-
ponentes políticos. te la confidencialidad en la tramitación de

Sanciones y embargos económicos


CUADRO 13 :: COMPROMISOS DE MELIÁ CON LA
SOCIEDAD EN SU CONJUNTO
Ante el establecimiento de sanciones comer- • Reforzar un modelo de gestión responsable en toda su cadena de valor.
ciales y embargos económicos impuestos • Contribuir a la generación de valor social y económico, allí donde esté presente.
• Asegurar que todas las acciones que impulse tengan en cuenta la protección de
por la comunidad internacional, los códigos los colectivos con mayor riesgo de vulnerabilidad y la defensa de la infancia y sus
derechos, trabajando para contribuir a erradicar la explotación sexual infantil.
de BBVA, Grifols y Repsol incluyen cláusulas • Mantener la cercanía con la sociedad, con una actitud de escucha activa e impulsan-
para evitar que se lleven a cabo transacciones do plataformas de colaboración y trabajo en red.
• Contribuir al desarrollo de las comunidades en las que tenga presencia, colaborando,
que contravengan estas regulaciones. apoyando y compartiendo conocimiento con entidades sociales que estén alineadas
con sus valores y compromiso social.
• Apoyar, fomentar, respetar el valor de la cultura y las tradiciones locales, actuando
Se reafirma el cumplimiento de la normativa como transmisores hacia sus grupos de interés.
aduanera y en materia de control comercial • Impulsar la empleabilidad y la integración laboral de colectivos que, por sus caracte-
rísticas, tengan una especial dificultad de acceso al mercado laboral, en condiciones
internacional, y se prohíbe cualquier práctica de igualdad, buscando siempre la mejora social.
comercial restrictiva o boicot, más allá de los • Buscar soluciones de impacto y cooperación con la sociedad, de la mano de aliados
que compartan los principios y valores de Meliá.
supuestos contemplados en la legislación in-
ternacional Fuente: Código Ético de Meliá, pág. 13.

www.tecnicacontableyfinanciera.es

143
GESTIÓN
DE EMPRESA
:: Luis Rodriguez-Dominguez ::

las denuncias (ej. AENA, Enagas, Bankia) y la Ética (ej. Meliá, Sabadell, Inditex), etc. Las fun-
ausencia de represalias por la notificación de ciones del Comité de Ética se exponen en el
comportamientos indebidos cuando ésta se Cuadro 15, siguiendo el texto de Mapfre.
ha realizado de buena fe. El Cuadro 14 reco-
ge el procedimiento de investigación estable- Otros códigos, como el de Bankinter o Rep-
cido por Merlin en su código, que recoge de sol, son sumamente informativos incluyendo
forma global las principales cuestiones susci- un esquema-organigrama sobre a quién pedir
tadas en los códigos éticos. autorizaciones, realizar denuncias y a quién
dirigirse para solventar una u otra pregunta,
Aparte del Canal de denuncias, las empre- dependiendo de si son irregularidades, infrac-
sas establecen una Unidad, Comité o Comi- ciones del código, actividades que puedan
sión dentro de su organigrama para tratar derivar en responsabilidad penal, cuestiones
las cuestiones éticas que se van planteando. relativas a la información financiera, etc.
Esta Unidad recibe múltiples denominaciones
dependiendo de la empresa: Comité de Se- CONCLUSIONES
guimiento del Código de Conducta (ej. Ace-
rinox, Bankinter), Comisión del Código de El presente trabajo ha pretendido analizar
Conducta (ej. Acciona, Naturgy), Comisión las principales preocupaciones éticas de las
de Cumplimiento (ej. Amadeus), Unidad de empresas del IBEX-35, considerando las te-
Cumplimiento (ej. IAG, Iberdrola), Comité de máticas que han expuesto como preferentes

CUADRO 14 :: PROCEDIMIENTOS DE INVESTIGACIÓN DE


IRREGULARIDADES O CONTRAVENCIONES DEL CÓDIGO
1. Los profesionales del Grupo que tengan indicios razonables de alguna irregularidad o de algún acto contrario
a la legalidad o a las normas de actuación del Código de conducta específicamente dirigidas a los profesionales
del Grupo deberán comunicarlo a través del Canal ético.
En cualquier caso, dichas comunicaciones deberán atender siempre a los criterios de veracidad y proporcionali-
dad, no pudiendo ser utilizado este mecanismo con fines distintos de aquellos que persigan el cumplimiento de
las normas del Código de conducta.
2. La identidad de la persona que comunique una actuación anómala a través del Canal ético tendrá la conside-
ración de información confidencial y, por lo tanto, no será comunicada al denunciado sin el consentimiento del
denunciante, garantizando así la reserva de la identidad del denunciante y evitando cualquier tipo de respuesta
hacia el denunciante por parte del denunciado como consecuencia de la denuncia.
3. El Grupo se compromete a no adoptar ninguna forma de represalia, directa o indirecta, contra los profesionales
que hubieran comunicado a través del Canal ético una actuación de las referidas en el apartado 1 anterior.
4. Sin perjuicio de lo anterior, los datos de las personas que efectúen la comunicación podrán ser facilitados
tanto a las autoridades administrativas o judiciales, en la medida en que fueren requeridos por tales autorida-
des como consecuencia de cualquier procedimiento derivado del objeto de la denuncia como a las personas
implicadas en cualquier investigación posterior o procedimiento judicial incoado como consecuencia de la
investigación. Dicha cesión de los datos a las autoridades administrativas o judiciales se realizará siempre dando
pleno cumplimiento a la legislación sobre protección de datos de carácter personal.
En toda investigación, se garantizarán los derechos a la intimidad, a la defensa y a la presunción de inocencia de
las personas investigadas.

Fuente: Código Ético de Merlin, pág. 22.

CUADRO 15 :: FUNCIONES DEL COMITÉ DE ÉTICA


Resolver las consultas y dudas que surjan en la interpretación y aplicación del Código; asesorar
sobre la forma de actuar para abordar y resolver situaciones concretas; velar por que empleados
Consultivas
y terceros puedan, de buena fe, poner en conocimiento del propio Comité posibles vulneracio-
nes de su contenido de forma confidencial y sin temer a represalia alguna
Analizar y resolver las denuncias por incumplimiento del Código Ético y de Conducta, y comuni-
Resolutivas car, en su caso, a la Dirección de Recursos Humanos las infracciones del Código que puedan dar
lugar a la adopción de las medidas en su ámbito de competencias.
Velar por el cumplimiento del Código Ético y de Conducta, establecer mecanismos de control,
De vigilancia y acciones que fomenten su cumplimiento y proponer la actualización de su contenido para
ajustarlo a los cambios que se produzcan en la empresa, el mercado, la sociedad y la legislación
Difundir y promocionar entre todas las personas sometidas al Código Ético y de Conducta los
De promoción
valores y las normas de actuación que se establecen en el mismo

Fuente: Código Ético y de Conducta de Mapfre, pág. 17

:: númeRo 24 :: noviembRe 2o19 ::

144
PREocuPAcIoNES éTIcAS EN lAS GRANDES EMPRESAS ESPAñolAS.
AlcANcE DE loS cÓDIGoS éTIcoS EN El IbEx-35

en sus códigos éticos públicos. Estas preocu- CUADRO 16 :: RESUMEN DE LAS PRINCIPALES
PREOCUPACIONES ÉTICAS
paciones éticas están en consonancia con los
Sobornos a autoridades y funcionarios públicos
nuevos requerimientos informativos que ha Responsabilidad fiscal
venido desarrollando la Unión Europea (Di- Prevención del blanqueo de capitales
Cumplimiento de la legalidad
Respeto de los Derechos Humanos
rectiva 2014/95) y con la respuesta ante la Relaciones con las autoridades y administraciones públicas
Responsabilidad penal y concursal de la empresa
posible responsabilidad penal de la empresa,
Clima de respeto en el trabajo
tras las reformas del Código Penal. Seguridad y salud en el trabajo
Promoción y evaluación
Gestión del entorno laboral
Formación
Como puede apreciarse, el cumplimiento de Trazabilidad de las decisiones
la legalidad, la gestión del entorno laboral y Cultura de innovación
Conflictos de interés
la dedicación de los empleados han sido las Obtención de regalos, beneficios o cortesías empresariales
Dedicación de los empleados
principales temáticas abordadas en los códi- Exclusividad en la dedicación e incompatibilidades
Consumo de sustancias
gos éticos, acordes con los principios éticos
Suministro de información veraz
más mencionados en los códigos: integridad, Confidencialidad en el manejo de información
transparencia y respeto. Diversas actuacio- Gestión de la información Conservación de la información
Apartado especial para la información económico-financiera
nes que pueden acabar derivando en delitos, Apartado especial para la información privilegiada
como la corrupción y el soborno, reciben una Gestión de activos y de
Uso y protección del patrimonio empresarial
Uso de medios informáticos
especial atención en el desarrollo de los códi- recursos
Respeto de la propiedad intelectual e industrial
gos. Asimismo, los conflictos de interés cons- Procesos de selección
Relaciones con los provee-
Confidencialidad del proceso
tituyen una problemática ética ampliamente dores
Selección de proveedores éticos
analizada y afrontada en los documentos Relación con los competi- Respeto de la libre competencia
analizados. dores Competir de forma honesta
Relación con los clientes
Relación con los accionistas e Comunicación fluida y transparente
Los códigos además establecen un proce- inversores Rol de los pequeños accionistas
dimiento para canalizar dudas y comunicar Gestión medioambiental
conductas potencialmente irregulares, a través Patrocinios, mecenazgos y colaboraciones
Relaciones con la sociedad Neutralidad política
de un canal ético y de una unidad o departa- Sanciones y embargos económicos
mento dentro de la estructura de la empresa. Seguimiento del Código Ético
Constituye un buen planteamiento; sin embar-
go, no garantiza un cumplimiento ético com- de financiación, sean de financiación externa
pleto. En general, sería necesario definir un como de financiación propia.
sistema más concreto de penalizaciones a los
incumplimientos del código, que sirviera para En conclusión, como buena parte de los estu-
afianzar el compromiso público en materia éti- dios previos indican (ej. Melé, 2000), la calidad
ca de la organización hacia la sociedad. ética de los códigos acaban dependiendo de
sus autores, especialmente de los miembros
Aunque algunos códigos pueden tener un de la Alta Dirección. En este sentido, es preci-
tono excesivamente legalista y rígido (una de so subrayar como aspecto fundamental para
las críticas más habituales a los códigos, de su efectividad la necesidad del compromiso
acuerdo con Melé, 2000), en general están re- de los altos directivos con la dimensión ética
dactados con claridad, en términos sencillos y de la actividad empresarial.
comprensibles. Suelen expresar compromisos
bilaterales, del empleado a la organización y
viceversa, aunque suelen ser más frecuentes
los compromisos desde el empleado hacia
Acceda a:
la organización. Asimismo, contemplan la ma-
SÓLO EN
www.revista-
contable.es

yoría de las situaciones que pueden resultar Anexo


conflictivas en la conducta de los empleados;
no obstante, en algunos códigos apenas se Bibliografía
profundiza en la relación con los proveedores

www.tecnicacontableyfinanciera.es

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