UNAD

M
 MERCADOTE
CNIA
INTERNACIO
NAL
ADMINISTRA
CION DE
VENTAS

UNIDAD 2

ACTIVIDAD 2: PROCESO DE CONTRATACION

DOCENTE: MTRO. GILBERTO MENDOZA ARAGON
ALUMNO: JEAN PAUL HERNANDEZ BARAJAS
MATRICULA: ES1821005857
Empresa seleccionada

BMW Motorrad es la división de ventas especializada en motocicletas, refacciones y

accesorios, esta unidad de negocios de la marca, se fundo en el 2007, logrando así una
división de ventas netamente especializada en este sector comercial.

La marca tiene un reconocimiento mundial, debido a su alta calidad y estándares de

manufactura, además de cumplir normas europeas de fabricación iguales que las que
aplican a sus vehículos de 4 ruedas.

Por esta razón la marca, tiene distribuidores en todo el mundo y una fuerza de ventas
sumamente estructurada y especializada en las ventas y por supuesto con un alto
conocimiento en motocicletas.

Su fuerza de ventas esta a cargo del gerente de ventas, quien a su vez tiene jefe de
ventas para poder desarrollar las estrategias de promoción de manera asertiva y poder
lograr los objetivos de ventas con un crecimiento constante logrando así presencia
mundial e innovando continuamente para incrementar las ventas de la marca.

Introducción

En el presente trabajo se analizará todo el proceso relacionado a la contratación de un

gerente de ventas internacional, considerando que dicho proceso va netamente enfocado
en las características propias de la unidad de negocio y los objetivos que se desean
alcanzar.

Dicho proceso va estructurado en etapas específicas, las cuales tienen un procedimiento

concreto en cada una de ellas, relacionándose entre sí, generando una selección acorde
del perfil y de la evaluación de conocimientos acordes al puesto, apoyándose con la
selección con el gerente de contratación y el centro de evaluación, para finalizar la
contratación con el departamento de recursos humanos, como se puede observar en el
diagrama de flujo correspondiente.
Diagrama de flujo del proceso

Departamento de Recursos
reclutamiento Gerente de contratación Centro de evaluación humanos

Inicio
Recibe la solicitud de
Recibe resultados e Recibe solicitud de
los invitados al centro
información de contratación
de evaluación
Se crea el perfil de candidatos
contratación y criterios
de selección
Invita a los candidatos Cita a candidato para
Realiza las entrevistas al centro. revisión final de
a los candidatos documentos
Se inicia proceso de
reclutamiento en fuentes
externas
Presenta a los
Indica políticas
Filtra y selecciona a los candidatos con todo el
internas y
candidatos idóneos equipo de BMW
reglamentos

Se revisan y analizan
las solicitudes y
Realiza las pruebas de
curriculum recibidos
Se envía la información conocimientos,
de los invitados al habilidades y experiencia Realiza la contratación
centro de evaluación

Se revisa experiencia y
habilidades de candidatos Se envía información de
los resultados de Se envía decisión de
Recibe información pruebas contratación y solicitud
de resultados de capacitación

Se envía notificación a los

seleccionados vía correo
electrónico Recibe solicitud de
capacitación
Selecciona al mejor
candidato Fin
Se realiza entrevista vía
telefónica

Realiza
Solicita la contratación capacitación del
del candidato a candidato acorde
Se revisan y analizan recursos humanos al puesto
candidatos

Fin
Fin
¿Cumple Si
el perfil?

No

Fin
Conclusión
Las grandes empresas internacionales, como BMW tienen un proceso definido para la
contratación de los puestos para la misma, de esta manera establecen un método de
control y seguimiento estandarizado para cada candidato, sin importar el puesto que vaya
a ocupar en base a las políticas y procedimientos internos de la misma.

Este proceso integra características especificas en los perfiles que necesita la empresa,
por lo cual estas características que se necesitan se determinan en el perfil de
contratación y se establecen en el reclutamiento masivo, para posteriormente pasar a una
selección especifica en los filtros.

Los filtros son realizados inicialmente en la revisión de solicitudes, y se envían las

respuestas por vía correo electrónico, para posteriormente a los seleccionados hacerles
una entrevista vía telefónica especifica al puesto para poder realizar un nuevo filtro.

Con los resultados de los filtros de contratación anteriores, se apoyan con la entrevista del
gerente de contratación, quien seleccionara a los candidatos más idóneos para poder
enviarlos al centro de evaluación, donde se ponen a prueba conocimientos y experiencia
de los candidatos, para que posteriormente se puedan generar resultados de estos y que
el gerente de contratación elija al idóneo para el puesto.

Finalmente, el departamento de recursos humanos realiza la contratación e indica las

políticas de la empresa, para que este pueda iniciar la capacitación final acorde al puesto.

Como se puede observar este proceso es muy concreto y especifico, ayudando a tener un
seguimiento correcto de cada candidato y haciendo que los recursos de la empresa sean
utilizados de manera eficiente con los candidatos correctos, y que estos puedan
proyectarse a largo plazo en la empresa.
Bibliografía
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http://ual.dyndns.org/biblioteca/Administracion_de_Ventas/Pdf/Unidad_06.pdf