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¿Por qué Bart Simpson vuela en Western Pacific Airlines?

“La motivación es el estado interno, que hace que los individuos se comporten de una
manera que asegure el cumplimiento de alguna meta.

Las políticas administrativas de la nueva aerolínea de Ed Beauvais, Western Pacific,


reflejan su creencia en la importancia de una fuerza laboral motivada como esencial para
los resultados financieros de una compañía Beauvais cuenta con que sus estrategias
respecto a los clientes y a los equipos ayuden a esta aerolínea a conseguir el éxito. Sin
embargo, él está repitiendo una importante y exitosa estrategia del pasado: asegurarse de
que su fuerza laboral esté altamente motivada. Lucha, por ejemplo, por crear una
atmósfera de respeto y de participación de los empleados. Se les motiva para que se
conviertan en accionistas y se les brindan las oportunidades de comprar acciones con
descuento.

Los empleados son tratados como personas y se les anima a desarrollar ideas a su
manera. De forma similar, los gerentes reciben instrucciones de enseñar, animar y ayudar
a los empleados y de darles formas a sus ideas.

A los empleados se les motiva a comunicarse con todos los niveles de la jerarquía sin
miedo a la represalia; así hay un libre flujo de comunicación y un campo de juego de casi
un mismo nivel en la Western Pacific. Esta política de puertas abiertas contribuye a tener
un personal altamente motivado que no tiene temor de hablar y ansioso de trabajar juntos
para el beneficio de la compañía Al ofrecer un sitio de trabajo amistoso y creativo, en el
que los empleados tienden a dirigirse a sí mismos, la Western Pacific, es capaz de
mantener una fuerza laboral altamente motivada y llena de energía. Los auxiliares de
vuelo de Beauvais hacen concursos y cuentan chistes a bordo de los aviones con
imágenes de la caricatura de los Simpson, tales eventos muestran la filosofía de E.d
Beauvais: “creemos que la gente debe divertirse bastante cuando vuela con nosotros”.
Este enfoque es válido para sus empleados y clientes Los programas de beneficio al
personal de los empleados de Western Pacific están orientados hacia las personas y
empleados para lograr un ambiente amistoso, por ejemplo, la empresa ofrece licencia de
maternidad y programas de consejería y de trabajo en casa están considerándose, así
como los programas para incentivar la asistencia, con tiquetes aéreos para eventos
especiales. Otro programa que está analizándose es un plan prepagado, por el cuál, los
empleados pueden pedir en préstamo futuros salarios para comprar tiquetes de alto costo,
tomar vacaciones o hacer inversiones”. Tomado de Samuel C. Certo. Administración
moderna. P. 373

Preguntas:
1. Utilice la jerarquía de Maslow para identificar las necesidades que trata de satisfacer la
empresa de Beauvais con el enfoque de las relaciones con los empleados. Presente los
resultados de su análisis en la sesión tutorial correspondiente.

2. Puede catalogarse a Beauvais como un gerente de la teoría X o Y ? ¿por qué?.


Presente su análisis en un escrito de una página

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