MARIA FERNANDA GOMEZ LAYTON

3204414639 – 8103925
mafeluyton@hotmail.com

Estudiante de Administración de Empresas con Tecnólogo en Gestión Integral

en Fondos de Pensiones y Cesantías -Sena, con intereses orientados al
aprendizaje y crecimiento dentro de la compañía a nivel personal y profesional,
hábil en el manejo de situaciones a presión, con habilidades para trabajar en
equipo, organización, seguimiento de instrucciones, escucha activa y
adaptación al cambio.

Experiencia laboral de 4 años en labores comerciales, administrativas y de

servicio al cliente en el sector público y privado, desempeñando funciones
como venta de productos procesados, tele - mercadeo, manejo de cartera,
recepción de pedidos, de rutas ,asesoría a clientes frente a procesos laborales
,pensiones y cesantías, manejo de nómina y planilla para liquidación de
prestaciones .Interés ocupacional en cargos asistenciales ,administrativos,
servicio al cliente, call center y ventas.
 Formación Académica

Tecnóloga en Gestión Integral en Fondos de Pensiones y Cesantías

Sena – Centro de Servicios Financieros
Bogotá, 2014
(Cursos relevantes: Actualización del Sistema de Seguridad Social en
Colombia, Salud Ocupacional, Sarlaft y promoción y ejercicio de los DDHH
para una cultura de paz y reconciliación)

Bachiller Académico
Colegio el Minuto de Dios
Bogotá, 2005

Experiencia Laboral

Millenium BPO
Agente de servicio Julio 2019 – Diciembre
2019
Banco Agrario

Asesoría en productos financieros, banca empresarial, agropecuaria

microempresas y personas en el registro de banca virtual, configuración para
persona natural y jurídica, bloqueo de productos financieros por robo o pérdida,
escalamiento de trámites de actualización de datos y habilitación de compras
por internet, toma de P.Q.R, consulta de movimientos de productos financieros.
Jefe Inmediato: Liney Barrera
Tel.5485465

Millenium BPO
Agente de servicio
Cámara de Comercio de Bogotá Marzo 2019 – Abril 2019

Apoyo temporada de renovación de matrícula mercantil Cámara de Comercio,

dentro de las funciones; dar información sobre el trámite de renovación MM en
línea y de otros trámites y los documentos necesarios para radicar en oficina,
explicar el procedimiento y la figura en la conformación o modificación de la
persona natural, establecimiento de comercio o persona jurídica.
Jefe Inmediato: Liliana Leguizamon
Tel.5485465
Aslan Harvking Consulting Group Enero 2018 – Diciembre 2018
Asesor comercial

Venta de paquetes de nulidades de procesos administrativos ante

administradoras de pensiones, tele - mercadeo, conferencias, asesoría a
empresas en temas laborales.
Jefe Inmediato: Hernan Andres Rojas
Cel.3112074672

Costilayton Ahumados Febrero 2016 – Marzo 2018

Vendedor

Venta de productos procesados,telemercadeo,manejo de cartera,recepción de

pedidos ,despacho de rutas ,asesoría a clientes.
Jefe Inmediato:Adriana Rincon
Tel.4554812

Intrainter Febrero 2015 – Octubre 2015

Asistente administrativo

Desarrollo organizacional, diseño y estructuración de diferentes departamentos

de la compañía, elaboración de procesos. Diseño de procedimientos y manual
de funciones. Diseño y estructuración del departamento de cartera, recursos
humanos y compras.
Jefe Inmediato:Ademir Medina Perez
Tel.0343647451 - 3046166293

UGPP Abril 2014 – Julio 2014

Analista Back

Dar respuesta en oficio a las peticiones que se radican en la Entidad,

escalando a cada una de las dependencias según su competencia, capturar
datos de solicitudes nuevas que ingresan al back office con el fin de estudiar la
petición y dar una respuesta satisfactoria al ciudadano, manejo de Ley 100 de
1993, Ley 797 de 2003, Régimen de transición, mesada 14, cuotas partes del
sector público y empresas liquidadas o en proceso de liquidación entre otros
temas que abordan las prestaciones económicas derivadas de las diferentes
contingencias por vejez, muerte e invalidez.
Jefe Inmediato:
Tel.2441929
Colpensiones Abril 2013 – Enero 2014
Asesoría Pensional

Asesorar a los usuarios a cerca de su situación pensional, proporcionándoles la

historia laboral y haciendo un análisis detallado de esta ,buscando
inconsistencias para corregir, informar a las personas y ayudarlos a llenar
formatos de corrección de historia laboral, novedades de nómina de
pensionados, de cambio de EPS, de actualización de datos, de P.Q.R ,de
inclusión de beneficiarios de ley para pensión, así como la verificación de
aportes en nómina; ingresos y retenciones del año anterior, certificado de no
pensión ,de nómina del mes, verificar el estado de los trámites radicados y dar
una respuesta sobre el trámite.
Jefe Inmediato: Tea del Rosario Fuentes
Cel.3002200431 - 4890909