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Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

CUADERNO DE INTRODUCCIÓN
A LA
TRABAJO ADMINISTRACIÓN

PLANIFICAR – ORGANIZAR – INTEGRAR – DIRIGIR - CONTROLAR

Autor: Ing. Saúl Roberto Pérez Álvarez MSc.

www.tecnologicopichincha.edu.ec

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Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

UNIDAD 1
INTRODUCCIÓN
Objetivo de la unidad

Conocer de manera general el origen, la importancia, la naturaleza, el propósito


y las funciones de la administración; las habilidades que debe poseer un
administrador en los distintos niveles jerárquicos de la organización; así como la
conceptualización de empresario y empresa además de sus recursos, funciones
y clases.

Contenidos de la unidad

En esta unidad podrá encontrar información referente al paradigma; a la


introducción a la administración, su evolución a través del tiempo, su
definición etimológica, varias definiciones más contemporáneas, podrá conocer
las habilidades que debe poseer un administrador en los distintos niveles
jerárquicos y un breve análisis de las principales funciones de la
administración; además encontrará información sobre la empresa, la diferencia
entre negocio y empresa, los recursos básicos de esta, así como sus funciones
principales, finalmente encontrará una clasificación de las empresas.

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UNIDAD 1 - INTRODUCCIÓN
PARADIGMA
Se dice que es: el resultado de usos, y costumbres de creencias establecidas de verdades a medias,
un paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo.

Algunos sinónimos de paradigma son:

1. Patrón
2. _________________
3. Regla
4. _________________

!!!!! Debido a su influencia¡¡¡¡¡

El paradigma no solo nos envuelve, nos controla, nos define y nos delimita ya que todo lo que
percibimos y creemos, pensamos que es la única verdad.

Muy bien, ahora pon tu propia definición de “Paradigma” ….

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________

Dinámica sobre el paradigma


Objetivo: entender la forma en que el paradigma en su forma más básica nos limita y evita el desarrollo
personal.

ACTIVIDAD: DINÁMICA PARADIGMA / TIEMPO: 20 minutos


MATERIALES: Papel y esferográfico

Respuestas:

1.- ________________________________________________________

2.- ________________________________________________________

3.- ________________, ________________, ________________, _______________, _________________

4.-. ________________, ________________, ________________, _______________, _________________

5.-

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6.-

7.-

Paradigmas empresariales modelos clásicos

MODELO ANTIGUO MODELO NUEVO

Responsabilidad personal

Trabajo- obligación

Empleo inestable-corto plazo

Un director-dictador

Administración centralizado

Decisiones de arriba hacia abajo

La calidad es responsable de una área

Especialidad de por vida

Cuatro nuevos paradigmas de la empresa

• Diseño: _________________________________________________________

• __________________: toda actividad está sujeta a ser mejorada.

• Creatividad: ______________________________________________________

• ____________: uso eficaz de herramientas para la mejora de la productividad

¿Los nuevos Paradigmas de la empresa se cumplen en su trabajo?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
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EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN

A continuación, realice un breve análisis referente a la evolución de la Administración, desde la época


pasada hasta llegar a la época moderna; para ello utilice las líneas en blanco y coloque únicamente
los aspectos relacionados a criterios administrativos.

SUMERIOS - 5000 AC:

_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ .

EGIPCIOS - 4000 AC – 2000 AC:

_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________ .

BABILONIOS - 2000 AC – 1700 AC


_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ .
CHINOS - 500 AC “Confucio”

_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ .

GRIEGOS - 500 AC – 200 AC


_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ .

ROMANOS - 200 AC – 400 DC

_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ .

IGLESIA CATÒLICA - 300 DC

_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ .
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FEUDALISMO
_______________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________ .

EDAD MEDIA

_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________ .

TAREA EN CASA
A continuación, realice una comparación con los criterios utilizados en el acápite anterior y la historia nacional,
para lo cual utilice la siguiente tabla:

ÉPOCA EVENTOS PRINCIPALES CRITERIO ADMINISTRATIVO

5000 a.C. - 3900 a.C Cazadores y


recolectores

3900 a.C - 1300 a.C. Sociedades


Época aborigen

agrícolas incipientes

1300 a.C. - 550 a.C Sociedades


aldeanas superiores

550 a.C. - 1470 Sociedades


agrícolas supracomunales

1470 - 1533 El Incario

1529 - 1534 Conquista Española


Época colonial

1534 - 1593 1er. período:


implantación del orden colonial

1593 - 1721 2do. período: Auge del


orden colonial

1721 - 1808 3er. período:


redefinición del orden colonial
Independencia

1808 - 1822 Independencia

1822 - 1830 El Ecuador en Colombia


Época republicana

1830 - 1895 1er. período: Proyecto


Nacional Criollo

1895 - 1960 2do. período: Proyecto


nacional mestizo

1960 3er período: Proyecto nacional


de la diversidad

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ÉPOCA MODERNA
Ésta época ocurre a finales del siglo XIX y principios del siglo XX, en esta se pueden desatacar los
siguientes puntos:

1) Se caracterizó por el desarrollo tecnológico

2) _________________________________________________________________

3) Gran interés por el estudio de la administración y sus enfoques

4) _________________________________________________________________

Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Tome el documento “Evolución de la Administración” que se encuentra en la plataforma virtual,


proceda a elaborar un organizador gráfico tomando en cuenta todos los aspectos del tema.

ESCUELAS ADMINISTRATIVAS

Una vez finalizada esta clase: investiga y coloca el nombre de cada uno de los mentores de las
distintas escuelas administrativas que se encuentran a continuación:

Ahora veamos una breve explicación de cada una de las Escuelas Administrativas más
representativas de esta ciencia:

1) ESCUELA EMPÌRICA

Basada únicamente en ___________________________ .

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2) ESCUELA CIENTÍFICA

Establece _______________________________ y ______________________ a los trabajadores

3) ESCUELA CLÁSICA

Distingue ____________________________________________ .

4) ESCUELA HUMANÍSTICA

Mejora las relaciones ________________________________________ .

5) ESCUELA SISTEMÁTICA

Contempla a la organización como _________________________________________ .

Componente Experimental N°. 2

Realice una investigación más profunda acerca de la Escuela Administrativa que le corresponde y
proceda a realizar una exposición objetiva y clara para el resto de sus compañeros

Toma nota de los aspectos más relevantes de cada una de las exposiciones:

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ADMINISTRACIÓN
DEFINICIÓN ETIMOLÓGICA

AD = _____________ (Dirección)

MINISTRATIO = ________________ (Obediencia)

La administración se refiere a “aquel que realiza un trabajo o función bajo la ____________________


de otro”

ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA, TÉCNICA Y ARTE

Un cuestionamiento que es importante realizarse acerca del tratamiento que se debe dar a la
administración es el que hace referencia a:

¿La administración será una ciencia, una técnica o un arte?

Analicemos cada uno de estos conceptos, revisa los conceptos clave de la página 10 de tu guía:

CIENCIA TÉCNICA ARTE


___________________ Procedimientos Creación
Metodología Habilidades ___________________
Comprobación ___________________ Sensibilidad

CONCEPTUALIZACIÓN GENERAL DE ADMINISTRACIÓN

Proceso de diseñar y mantener un ambiente en donde las personas trabajando en


equipo logran de manera E __ __ __ __ __ __ __ E los objetivos seleccionados

EFICACIA: _______________________________________________________

__________________: Logro del efecto esperado al menor costo posible

EFECTIVIDAD: ____________________________________________________

Ahora analiza los siguientes casos, y señala en cada uno si existe eficiencia o eficacia:

Caso 1
Un programa de vivienda se concibió para atender a los sectores más pobres de la población, pero
al final las unidades familiares terminaron siendo vendidas a sectores de ingresos medios.

Tu respuesta es: _____________________

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Caso 2
Una planta de semillas mejoradas consiguió producirlas en cantidad suficiente y a bajo costo, pero
la productividad en la zona rural no aumentó en los niveles esperados.

Tu respuesta es: _____________________

Caso 3
El acueducto municipal se encuentra operando hace un par de años. El agua es de buena calidad y
el coeficiente de cobertura domiciliaria es el más alto dentro del conjunto de municipios de su misma
categoría. Asimismo, el consumo per cápita es el más elevado. Las tasas de morbilidad
gastrointestinal han disminuido notoriamente en los últimos meses. El Proyecto no contempló la
instalación de medidores de agua domiciliarios (hidrómetros), se cobra una tarifa por predio
conectado y el Alcalde ha encontrado fuertes reacciones para mover las tarifas en proporción a los
costos.

Tu respuesta es: _____________________

* Las respuestas a estos casos los puedes encontrar en la página 21 de tu guía práctica.

AMPLIACIÓN DE LA DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN

• Se aplica a __________________________________
• Se utiliza en _________________________________
• Ayuda a ____________________________________
• Se ocupa de _________________________________

ADMINISTRACIÓN COMO PROCESO ADMINISTRATIVO

Fases del proceso administrativo:

Puede concluirse que cinco son las funciones de la administración y están conformadas por dos fases
principales.

Fase estática, compuesta por la ___________________ y la organización, esta fase toma su nombre ya que
en ésta no se lleva a cabo contacto alguno con recursos financieros, materiales ni humanos.

Fase dinámica, compuesta por la integración, _______________ y __________________, esta fase toma su
nombre ya que existe una interacción con los distintos recursos de la organización.

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS

¿Qué es una habilidad?

La habilidad es la destreza o capacidad que ostenta una persona para llevar a cabo y por supuesto
con éxito, determinada actividad, trabajo u oficio.

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Existen 4 clases de habilidades administrativas, estas son: TÉCNICA, HUMANA, CONCEPTUAL,


DE DISEÑO, a continuación, un breve análisis de estas:

1) HABILIDAD ________________: Métodos, procesos y procedimientos


2) HABILIDAD ________________: Trabajar con personas en equipo, en un ambiente seguro y libre
3) HABILIDAD ________________: Reconocer elementos importantes de un todo
4) HABILIDAD ________________: Solucionar problemas sin perjuicio para la empresa

Componente Experimental N°. 3

Elabore una definición propia de Administración; ponga un ejemplo de eficiencia Administrativa; que
habilidades debe poseer el dueño de una ___________________.

LA EMPRESA
¿SON LO MISMO EMPRESA QUE NEGOCIO?

Marca con una “X” tu respuesta: SI ______ / NO ______

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La palabra NEGOCIO es una palabra latina formada de NEC y OTIUM, o sea "sin ocio".

Definición de EMPRESARIO desde varios puntos de vista:

Según Pallares, Z; Romero, D. y Herrera M.


Empresario es "una persona, entidad o grupo de personas que independientemente o asociadas, por
voluntad propia y motivaciones individuales, decide asumir un riesgo en la realización de una actividad
económica determinada y en la cual aspiran a tener éxito"

Ferrell, A; Flores y Ramos.


Señalan que "un empresario es una persona que arriesga su dinero, tiempo y esfuerzo para desarrollar
un producto o forma de hacer algo innovador".

En síntesis, se puede señalar que empresario es aquella persona que decide por su propia voluntad hacer
frente, arriesgar distintos recursos y asumir la responsabilidad en el manejo de una empresa o comercio propio
o ajeno con el fin de alcanzar los objetivos que esta busque.

DEFINICIÓN DE EMPRESA

Entidad ____________________________ de carácter ______________ o ___________________,


que está integrada por recursos ___________________, financieros, ____________________ y
técnico-administrativos, se dedica a la producción de _____________ y/o __________________
para satisfacción de _____________________________, y puede buscar o no _________________.

Recursos básicos de una empresa

1) ___________________: todos los bienes tangibles, tales como edificios, maquinaria, insumos, etc.
2) ___________________: recurso monetario con el que la empresa funcionará.
3) ___________________: el personal que labora en la empresa.
4) ____________________________: conjunto de procedimientos y sistemas aplicables en una empresa

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Funciones básicas de una empresa

Funciones comunes: Funciones específicas: Otras Funciones:

Recursos Humanos Técnica

De Mercadotecnia De seguridad

Contables

Tipología de las empresas

POR SU TAMAÑO
Micro Pequeña Mediana Gran
Empresa Empresa Empresa Empresa

Activos $100.000 $250.000

Empleados Menos 10 Menos 100 Más 100

Cobertura Local Regional Internacional

POR SU ACTIVIDAD

Extractiva Industrial Comercial Financiera Servicios

Compran y
Proporcionan Prestan servicios
venden
materia prima a o actividades no
productos
otras industrias tangibles
terminados

POR SU ACTIVIDAD

Pública Privada

Con Capital formado por


aportes del Estado

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Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Escoja 20 empresas nacionales que Ud. considere relevantes dentro de la economía local y a
continuación realice su clasificación por cada uno de los tipos de empresa estudiados, utilice el
siguiente formato:

Nombre de la Por su actividad Por su constitución


N°. Por su Tamaño
Empresa económica patrimonial

1 Supermaxi Grande Comercial Privada

3
4 Petroecuador

5 Financiera Pública

7 Pequeña Privada

9 Holcim Ecuador
10

11 Extractiva

12
13

14 Ministerio de Salud Grande Servicios Pública

15
16

17

18 Industrial Privada
19

20 Víveres Rosita Micro Comercial Privada

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CRUCIGRAMA PRIMERA UNIDAD

1 2 3

HORIZONTALES

1 Resultado de usos y costumbres establecidas


5 Escuela que mejora las relaciones humanas
6 Escuela basada en la experiencia
7 Escuela que establece métodos de trabajo
8 Padre de la escuela clásica
9 Contempla a la organización como un sistema

VERTICALES

2 Palabra proveniente del latín administratio


3 Proceso de diseñar y mantener un ambiente adecuado
4 Escuela que distingue las funciones del dirigente y aplica principios

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UNIDAD 2
PLANIFICACIÓN
Objetivo de la unidad

Conocer la planificación empresarial desde el punto de vista estratégico


y táctico, mediante la aplicación de los tipos de planes y la utilización
de estrategias genéricas y estrategias alternativas con el fin de dar
competitividad a la empresa en el mercado que se desarrolla.

Contenidos de la unidad

En esta unidad podrá encontrar información referente al


establecimiento de la conceptualización desde varias perspectivas
de la planificación, así como su importancia en los procesos
administrativos empresariales; además podrá conocer y aplicar los
diferentes tipos de planes que se diseñan en las organizaciones con el
fin de proyectar una gestión de excelencia en la empresa;
finalmente podrá aplicar de manera práctica las estrategias
genéricas y alternativas a fin de generar alternativas de competitividad
en el mercado a cualquier tipo de organismo económico – social
(empresa)

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UNIDAD 2 - PLANIFICACIÓN
GENERALIDADES
DEFINICIÓN DE PLANIFICACIÓN

La Planificación es la fase del proceso administrativo en la cual se __________________________


____________________________________________________________________.

La Planificación es el ________________ por el cual se obtiene una _________________________,


en donde es posible __________________________________________, mediante la elección de
un _______________________________________.

NATURALEZA DE LA PLANIFICACIÓN

Podemos resaltar la naturaleza de la planeación examinando sus cuatro aspectos principales:

• Su contribución __________________ y a los ______________________.


• Su ________________________ entre las tareas del administrador
• Su ____________________________.
• Su _________________________ en los planes resultantes.

Componente Experimental N°. 5

En la página 27 de su guía se encuentra el tema denominado “PARA QUE PLANEAR”, donde se


describen varios puntos del porque es necesario planear, su tarea consiste en tomar el punto
número 5 (para solucionar problemas) y establecer un ejemplo de cómo si la organización realiza
una planificación adecuada podría solucionar un problema.

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IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN

• ________________________________ de la empresa.
• Reduce al máximo ___________________________.
• Maximiza el aprovechamiento de __________________________.

COMPONENTES DE LA PLANIFICACIÓN

Existen diversos tipos de planes, entre los que se tienen:

• Visión
• Misión
• _______________
• Objetivos
• Metas
• ________________
• Reglas
• Estrategias
• Procedimientos
• _________________
• Presupuesto

VISIÓN
Capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el ___________________________.

La declaración de la visión debe responder a las siguientes preguntas:

¿Qué tratamos de conseguir?


¿Cuáles son nuestros valores?
¿Cómo produciremos resultados?
¿Cómo nos enfrentaremos al cambio?
¿Cómo conseguiremos ser competitivos?

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MISIÓN
Es la razón de ser de la empresa, ________________________, _____________________ o
servicio especial en el largo plazo.

Existen algunas preguntas fundamentales que guían al equipo de personas que se reúnen a definir
una Misión, estas son:

¿Por qué existimos (cuál es nuestro propósito básico)?


¿En qué sector debemos estar?
¿Quién es nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿En dónde se encuentra nuestro usuario o ciudadano objetivo?
¿Qué es valor para nuestro usuario o ciudadano?
¿Qué necesidades podemos satisfacer?
¿Cómo es que vamos a satisfacer estas necesidades?
¿En qué nicho o sector queremos estar?
¿Cuáles son nuestros productos o servicios presentes o futuros?
¿En qué nos distinguimos?,
¿Qué característica especial tenemos o deseamos tener?
¿Cómo mediremos el éxito de la misión?
¿Qué aspectos filosóficos son importantes para el futuro de nuestra organización?

Componente Experimental N°. 6

Elabore la visión y la misión de una microempresa que escoja, para lo cual deberás responder las
preguntas de los acápites anteriores.

Visión de la microempresa __________________________________

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Misión de la microempresa __________________________________

PRINCIPIOS
Son aquellos _____________________ que la empresa se caracteriza por aplicar y los da a conocer
a sus clientes a través de sus productos como __________________ de la compañía

OBJETIVOS
Resultado que se espera obtener y hacia donde se encaminan los esfuerzos

¿Cómo redactar un objetivo de manera correcta?

1. Debe iniciar con un _______________________________ (ar, er, ir)

2. Debe responder a las preguntas: ¿_________?, ¿Cómo? y ¿___________________?

3. Debe apegarse a las características SMART

S M A R T
Específico Alcanzable Tiempo
Deben crearse Que no sean
Los objetivos deben Realizable en
identificadores para sencillas de lograr, Límite para medir y
ser Concretos, función de los
observar, de que inspiren reto, obtener los
claros y fáciles de recursos y la misión
manera tangible el impliquen esfuerzo resultados
entender. de la organización.
éxito. y sean relevantes.

METAS
Propósitos que se deben cumplir para ___________________________. Son fines específicos que
integran el objetivo de la empresa.

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POLÍTICAS
Son ________________ o _______________________ de carácter general, que indican el marco
dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usando su
_________________ y ________________________

REGLAS
Son ___________________________ que regulan una situación en particular dentro de una
organización. Acá se exponen ________________u ________________ específicas y no dan
libertad de acción.

ESTRATEGIAS
Son la adaptación de los _________________ y __________________ de la organización al entorno
cambiante, aprovechando sus oportunidades y evaluando los riesgos en función de objetivos
preestablecidos.

PROCEDIMIENTOS
Son ___________________ concatenadas que deben realizarse de forma secuencial para alcanzar
los __________________preestablecidos

PROGRAMAS
Comprenden ____________________________ de la misma planificación, en un tiempo establecido

PRESUPUESTOS
Es un programa __________________ en ________________; declaración de resultados expresado
en números.

Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Elabore el caso BAR ADIXION que se encuentre en la página 35 de su guía y en la plataforma virtual.
Revise el documento y proceda a realizar lo solicitado. Posteriormente súbalo al aula virtual.

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PROCESO DE LA PLANIFICACIÓN

Detección de una oportunidad

Establecimiento de objetivos

Consideración de premisas

Identificación de alternativas

Elección de una alternativa

Elaboración planes de apoyo

Elaboración del presupuesto

Detección de una oportunidad: _______________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Establecimiento de objetivos: ________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Consideración de premisas: _______________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Identificación de alternativas: _______________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Elección de una alternativa: _______________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Elaboración planes de apoyo: _______________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Elaboración del presupuesto: _______________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

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TIPOS DE PLANIFICACIÓN
La planificación puede ser:

CARACTERÍSTICA

TIPO DE
PLAZO RESPONSABLE ACTIVIDAD
PLANIFICACIÓN
Define metas generales
ESTRATÉGICA organizacionales

Coordinada por gerentes


TÁCTICA de nivel medio

OPERACIONAL A corto plazo

ANÁLISIS FODA

¿Qué es el FODA? … El análisis FODA es una ____________________ de


_____________________________ muy utilizada por las empresas, consiste en realizar un
_____________________, revisando las fortalezas y debilidades y un _____________________,
revisando las oportunidades y amenazas de la empresa.

Cómo elaborar un análisis FODA

PASO 1: ________________________________________________

PASO 2: ANÁLISIS __________________

PASO 3: ANÁLISIS INTERNO

PASO 4: ELABORACIÓN MATRIZ FODA

PASO 5: _________________________________________

Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Revise el contenido sobre el análisis FODA, proceda a realizar su análisis FODA personal, evalúe
sus fortalezas y debilidades y posteriormente las amenazas y oportunidades que encuentra en el
entorno

NIVELES ESTRATEGICOS Y PLANEACIÓN

Se pueden considerar tres niveles de definición de estrategias, correspondientes a distintos niveles


jerárquicos en la organización:

A nivel corporativo o de empresa: analiza y decide en que _____________________________.


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A nivel de negocios: decide la forma de ___________________________.

A nivel funcional: son las ________________ de la empresa de __________________________.

TIPOS DE ESTRATEGIA
Estrategias Genéricas

Liderazgo en
Costos

Diferenciación

Enfoque

Penetración en
el mercado

Intensivas Desarrollo de
producto

Desarrollo de
mercado
Estrategias Alternativas

Integración hacia
adelante

Integrativas Integración hacia


atrás

Integración
horizontal

Diversificación
concéntrica

Diversificadas Diversificación
conglomerada

Diversificación
horizontal

Componente Experimental N°. 7

Realice una investigación de campo con el fin de identificar 12 empresas de su localidad; a


continuación, elabore un ejemplo de cada tipo de estrategia (genéricas y alternativas)
tomando en cuenta estas empresas o sus productos
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CRUCIGRAMA UNIDAD 2

2 3

1 4

HORIZONTALES

1 Fase en la que se determina anticipadamente, lo que se va hacer


6 Propósitos para alcanzar los objetivos
7 Herramienta para determinar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
8 Normas precisas que regulan una situación
9 Estrategia genérica que concentra la atención en un segmento específico

VERTICALES

1 Comprende todos los elementos de la planificación


2 Estrategia que consiste en producir o vender un producto que sea percibido como único
3 Planificación que se realiza a mediano plazo por los mandos medios
4 Tipo de estrategia a corto plazo que la desarrollan los mandos operativos
5 Capacidad de ubicar a la empresa en el futuro

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UNIDAD 3
ORGANIZACIÓN
Objetivo de la unidad

Analizar la estructura organizacional que debe desarrollar toda


empresa, sus elementos, su importancia en el mundo empresarial
actual, así como determinar los principios de la organización, la
construcciones de organigramas y distintos modelos de
departamentalización, apoyados en criterios técnicos que permitan
crear estructuras orgánicas coherentes.

Contenidos de la unidad

En esta unidad podrá encontrar información referente a los


distintos tipos de estructuras organizacionales los mismos que
permitirán generar un adecuado diseño de la empresa y su
jerarquización; podrá encontrar contenidos que le permitirán elaborar
distintos tipos de organigramas los mismos que por su naturaleza
podrán adaptarse a los requerimientos de todo tipo de organización;
y finalmente conocerá los distintos modelos de departamentalización
los mismos que se podrán acoplar a las necesidades de la organización
y en función de su actividad económico y comercial.

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Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

DEFINICIÓN DE ORGANIZACIÓN

Creación de una estructura, la cual ____________________ necesarias y ___________________ .

¿De dónde nace la organización?... De la necesidad humana de cooperar, el ser humano tiene la
obligación a cooperar para alcanzar sus fines personales, ya que tiene muchas limitaciones:

 Limitaciones físicas
 ___________________________
 Limitaciones psicológicas
 ___________________________

LA ORGANIZACIÓN COMO “FUNCIÓN ADMINISTRATIVA”

Es la parte de la administración que supone la generación de una estructura ________________ de


los papeles que los individuos deberán desempeñar en una empresa

IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN

 ________________________________________________
 Medio para el logro de los objetivos del grupo social
 Suministra métodos para cumplir eficientemente las funciones
 _________________________________________________
 Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos

ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN

A continuación, se enumeran y explican los elementos de la organización los cuales, una vez
comprendidos y asimilados cooperaran en una mejor administración:

a) División del trabajo:

1era _____________________: Disposición de funciones por orden de rango o importancia

2da ______________________: División y agrupación de funciones y actividades según su similitud

3ra __________________________________: Definición de funciones en cada uno de los puestos

b) Coordinación: Se refiere a la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social.

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Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Realice la lección denominada LA ORGANIZACIÓN Y SU ESTRUCTURA que se encuentra en la


plataforma virtual en la sección ACTIVIDADES INTERACTIVAS de la unidad 3.

PRINCIPIOS DE LA ORGANIZACIÓN

1 Del objetivo

2 Especialización

3 Jerarquía

Paridad de
4 autoridad y
responsabilidad

Unidad de
5
mando

6 Difusión

Amplitud o tramo
7
de control

De la
8
coordinación

9 Continuidad

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Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Realice un cuadro comparativo entre los distintos principios de la organización versus los desafíos
del gerente de gestión humana que se encuentran en la página 41 de su guía.

TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN

¿Qué son estas técnicas? … Son herramientas para llevar a cabo una ______________________.

_________________, Análisis de puestos, __________________ y Diagramas

DEFINICIÓN DE ORGANIGRAMA

Son la __________________________________ de la ___________________________________


de una empresa o de una de sus áreas, en la que se muestran las interrelaciones.

FINES BÁSICOS DE UN ORGANIGRAMA


1. Permiten ___________________________ de los problemas que comunicación.

2. ___________________ a los nuevos trabajadores hacia las relaciones.

3. Proporcionan una _____________________________ de la empresa a terceros.

CRITERIOS PARA PREPARAR UN ORGANIGRAMA

1 Precisión

2 Sencillez

3 Uniformidad

4 Presentación

5 Vigencia

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TIPOLOGÍA DE LOS ORGANIGRAMAS

Generales
Por su Área

Específicos

Analíticos

Estructurales
Tipos de organigrama
Por su Contenido

Funcionales

De
integración,
plazas y
puestos

De ubicación

Verticales
Por su presentación

Horizontales

Mixtos

Circulares

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Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Elabore los ejercicios de aplicación que se encuentran en la plataforma o en la guía práctica de


Administración en la página 52, casos: Industrial “NODOY UNA” y “CONFECCIONES MILTON
TERAS”. Posteriormente súbalos a la plataforma mediante el link respectivo.

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CRUCIGRAMA UNIDAD 3

1 2 3

4 5

6 7

10

HORIZONTALES

1 Disposición de funciones en orden de rango o importancia


2 Criterio para preparar un organigrama que pide simpleza
3 Elemento de la organización que sincroniza recursos y esfuerzos
4 Criterio para preparar un organigrama que sugiere utilizar criterios técnicos
5 Representación gráfica de una estructura organizacional
7 Tipo de organigrama que muestra la estructura más detallada

VERTICALES

6 Segunda función de la Administración


8 Criterio para preparar un organigrama que habla de la validez
9 Organigrama que utiliza combinaciones horizontales y verticales
10 Principio de la organización que habla de la creación de centros de autoridad

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UNIDAD 4
INTEGRACIÓN
Objetivo de la unidad

Comprender el proceso de integración de personal a través del


reconocimiento de cada uno de sus componentes con el propósito de
llevar a cabo la incorporación de personas con habilidades, experiencia
y competencias requeridas para cada cargo dentro de la organización.

Contenidos de la unidad

En esta unidad podrá encontrar información referente a los distintos


conceptos de integración de personal; los componentes de su proceso
como son: la planeación del recurso humano, el reclutamiento, sus
fuentes y medios; la selección, sus medios; la contratación, la inducción
propiamente dicha; la evaluación del personal y la capacitación y
desarrollo; además tendrá la posibilidad de conocer algunas
herramientas generales para elaborar perfiles de cargos y fichas de
capacitación.

35 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

¿QUÉ ES LA INTEGRACIÓN DE PERSONAL?

Es la función administrativa que se ocupa de _____________________________ a la estructura de


la organización, a través de una adecuada y efectiva __________________________________ que
han de ocupar los puestos dentro de la estructura. Koontz y O’Donnell.

PROCESO DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

La integración de personal es el proceso mediante el cual las organizaciones ________________


sus __________________ de recursos humanos, a través de los siguientes pasos:

Planeación del Recurso Humano, Reclutamiento, ____________________________, Orientación,


Contratación, ___________________________, Capacitación & desarrollo y
________________________.

Planeación del
RRHH

1.- Definición del cargo


2.- Perfil del cargo
o Formación
o Experiencia
o Conocimientos
o Habilidades y aptitudes
o Relaciones interpersonales
o Actitud

36 | P á g i n a
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Componente Experimental N°. 8.1

Proceda a llenar la ficha de descripción de cargo que se encuentra a continuación, para lo


cual usted debe escoger de cualquiera de los organigramas elaborados en la unidad anterior
(MILTON TERAS o NODOY UNA) un puesto.

FECHA DE ELABORACIÓN

N° REVISIÓN

I. INFORMACIÓN BÁSICA

1 PUESTO NIVEL JERÁRQUICO DE PUESTO

2 SUPERVISADO POR: Directivo Asesor Operativo


3 SUPERVISA A: Ejecutivo Apoyo Coordin.

II. ORGANIGRAMA

IV. NATURALEZA DEL PUESTO:

V. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

1
2
3
4
5
VI. REQUISITOS MÍNIMOS PARA EL PUESTO:

1 ESTUDIOS:
2 EXPERIENCIA:
3 FORMACIÓN:
4 HABILIDAD:
VII. HERRAMIENTAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:

CLAVE DE LA FORMA VIII. HORARIO DE TRABAJO


UNIDAD RESPONSABLE: OCHO (8) HORAS LABORABLES:
ELABORADO POR: HORA DE ENTRADA:
REVISADO POR: HORA DE SALIDA:
AUTORIZADO POR: LUNCH O ALMUERZO:

37 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

Reclutamiento

Selección

Investigue tres medios de selección:

1.- __________________________

2.- __________________________

3.- __________________________

Orientación

Contratación

Inducción

Evaluación

Capacitación y
desarrollo

38 | P á g i n a
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Componente Experimental N°. 8.2

Proceda a elaborar la planificación de una capacitación para el cargo que describió en la


ficha anterior, tomando en cuenta el siguiente formato:

CAPACITACIÓN PARA LA EMPRESA __________________________


Tema:

Dirigido a: Duración: horas

Fecha de inicio: Fecha de Fin:


Objetivo del curso de capacitación:

Temas a tratar:
1
2
3
4
5
Presupuesto de la capacitación:
Descripción de la actividad Cantidad Costo Unitario Costo total

TOTAL

Componente Experimental N°. 9

En la página 63 y 64 de su guía práctica de Administración, encontrará el artículo titulado


“Subsistemas de Recursos Humanos, procesos transaccionales, un soporte diario” Realice una
comparación entre los procesos transaccionales y el proceso de integración que llevan a cabo en su
empresa o una que le proporcione la información.

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40 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

CRUCIGRAMA UNIDAD 4

1 2

3 4

6 7

10

HORIZONTALES

1 Función administrativa que se ocupa de dotar de personal


4 Educación que recibe una persona generalmente profesional
5 Fuente de reclutamiento con origen en centros educativos
8 Búsqueda de candidatos interesados en trabajar en la empresa
9 Paso de la integración en donde se informa a los candidatos rechazados
10 Paso del proceso de integración posterior a la orientación

VERTICALES

2 Acoplamiento entre la persona que ingresa y la empresa


3 Proceso continuo para medir el desempaño de los empleados
6 Evaluación de capacidades, experiencias y habilidades de un candidato
7 Reclutamiento que se da con los mismos empleados de la empresa

41 | P á g i n a
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UNIDAD 5
DIRECCIÓN
Objetivo de la unidad

Dar a conocer la definición, importancia y etapas del proceso de la


dirección, mediante el estudio y análisis de sus elementos, con el fin de
generar una visión general sobre el manejo y gestión de la organización
desde una perspectiva teórica para su posterior aplicación práctica.

Contenidos de la unidad

En esta unidad podrá encontrar información relacionada a los distintos


conceptos acerca del proceso de dirección, su importancia dentro de la
organización y sus etapas (la toma de decisiones, la motivación, la
comunicación y la supervisión); además podrá acceder a información
referente a conceptos como autoridad y poder: sus definiciones y tipos,
podrá conocer sobre el liderazgo: su definición, componentes, sus
enfoques y estilos desde un punto de vista clásico; además podrá
encontrar material sobre las definiciones y diferencias entre líder y jefe.
Finalmente encontrará un caso aplicativo de los conceptos aprendidos
a lo largo de la presente unidad.

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¿QUÉ ES LA DIRECCIÓN?

La dirección es la función administrativa que ___________________________________________


por medio de ___________________________ del administrador, ejercida a base de decisiones,
ya sea tomadas _______________________ o _____________________ dicha autoridad.

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE DIRIGIR?

• Agilita los ___________________________________________________ (P – O – I).


• Se logran las _________________________________ en los miembros de la organización.
• Es determinante en la moral de los empleados.
• Su calidad se refleja en __________________________ alcanzados.
• Genera la comunicación con que funciona la organización.

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

1) Toma de decisiones
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________.

2) Motivación
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________.

3) Comunicación
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________.

4) Supervisión
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________.

43 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

¡¡¡ Muy bien !!! ahora analicemos cada una de estas etapas:

1) TOMA DE DECISIONES

Pasos para la toma de decisiones

• Definir el problema o necesidad

• _________________________________

• Evaluar las Alternativas

• _________________________________

• Aplicar la decisión

• _________________________________

Escribe dos ejemplos de toma de decisiones, una en relación a tu vida cotidiana y la segunda en tus
actividades dentro de la organización:

En tu vida diaria

En tu trabajo

44 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

2) MOTIVACIÓN – ¿QUÉ ES?

Desde el punto de vista etimológico, la palabra Motivación está compuesta por:

El latín ___________________ (movimiento) y;


El sufijo ___________ (acción y efecto).

La motivación es un conjunto de factores ____________________ o ___________________ que


determinan en parte las acciones de una persona.

A partir de la definición de motivo, Carrasco (p.215) establece el siguiente concepto de motivación:

Un motivo es algo que constituye ________________________. La motivación, pues, está


constituida por el conjunto de valores que hacen que un sujeto “____________________________”
para su consecución.

Entre motivo y valor no hay diferencia: motiva lo que vale para cada sujeto.

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN

Teoría X y teoría Y - Douglas McGregor


Teoría de la jerarquía de las necesidades - Abrhan Maslow:
Teoría ERG (en español ERC) - Alderfer:
Teoría de la motivación - higiene - Herzberg:
Teoría de las expectativas de la motivación – Victor Vroom
Teoría de la equidad – Stacey Adams
Teoría del establecimiento de metas de la motivación – Edwin Locke
Teoría de las necesidades de la motivación - Mc Clelland

Modelo de Motivación - Juan Antonio Pérez López, dicho modelo distingue tres tipos de motivos
que conllevan a la motivación humana, estos son:

1. Motivación Extrínseca: _________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

2. Motivación Intrínseca: __________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

3. Motivación trascendente: _______________________________________________________

_______________________________________________________________________________

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¿QUÉ MOTIVA Y QUÉ NO MOTIVA?

SI MOTIVA

 Tener responsabilidades
 _____________________________________
 Que te valoren
 _____________________________________
 Ser aceptado por el equipo
 Tener objetivos claros
 _____________________________________

NO MOTIVA

 Problemas en relaciones laborales


 ______________________________________
 Baja remuneración
 Estar desinformado
 ______________________________________
 Que te controlen todo el tiempo
 Falta de formación y capacitación

Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Elaborar un ensayo teniendo en cuenta la estructura del mismo y con una extensión de 800 palabras,
sobre una teoría de la motivación conforme al tema que le corresponda a cada estudiante. A
continuación, cárguela en la plataforma por medio del link respectivo.

3) COMUNICACIÓN – ¿QUÉ ES?

“Comunicación es todo ____________________________________________________ por medio


de símbolos y sistemas de mensajes. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal”.

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PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Investigue y coloque a continuación 5 formas de comunicación que se pueden dar dentro de


una organización:

1) ________________________________________

2) ________________________________________

3) ________________________________________

4) ________________________________________

5) ________________________________________

COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
• Rapidez
_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

• Cantidad
_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

• Relevancia
_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________

47 | P á g i n a
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FLUJO DE LA COMUNICACIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN

4) SUPERVISIÓN - ¿QUÉ ES?

La supervisión consiste en ____________________ y _________________ a los subordinados de


tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.

SUPER-VISIÓN se la puede describir como la ______________ que lleva a cabo el


_______________________.

OBJETIVOS BÁSICOS DE LA SUPERVISIÓN


___________________________________________.
Ofrecimiento de un servicio de calidad
Socialización del profesional
____________________________________________.

MODELOS O TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN

48 | P á g i n a
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Componente Experimental N°. 10

Elabore un ejemplo real de tres tipos de técnicas de supervisión, escoja entre las seis opciones antes
presentadas.

49 | P á g i n a
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UNIDAD 6
CONTROL
Objetivo de la unidad

Comprender en que consiste el proceso del control como un elemento


importante de la gestión gerencial en todo tipo de empresa, mediante
el estudio de su importancia, proceso, tipología, etc, a fin de evitar
desviaciones en las actividades de la organización.

Contenidos de la unidad

En esta unidad podrá encontrar información referente al concepto


y a la definición de control, su importancia, los elementos que lo
conforman, su proceso, podrá conocer los tipos de estándares, lo
que es un resultado y cuales con los tipos de resultados, podrá
entender cuáles con los tipos de control así como las herramientas y
técnicas que permiten llevar un control adecuado en las
organizaciones..

50 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

DEFINICIÓN DE CONTROL

Según Harold Koontz, es ____________________ y ____________________ del desempeño, para


garantizar que los __________________ de la empresa y ___________________ diseñados se
logren.

Se dice también que es ________________ que lo que sucede coincide con lo que
__________________________, de lo contrario se deben realizar correctivos

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL CONTROL ADMINISTRATIVO?

1.- Crear mejor calidad

2.- _______________________________

3.- _______________________________

4.- Facilitar el trabajo en equipo

A continuación, en cada espacio en blanco coloque el número que Ud. considere para cada imagen
en relación a los cuatro puntos de importancia del control:

51 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

ELEMENTOS BÁSICOS DEL CONTROL

Objetivos y
estrategias claras

Medir resultados

Detectar
desviaciones

Medidas
correctivas

PROCESO BÁSICO DEL CONTROL

Fijación de estándares Comparar estar con información

RESULTADO - ¿QUÉ ES?

El resultado es __________________ o _____________ de una determinada situación o producto.

52 | P á g i n a
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TIPOS DE RESULTADO
Existen tres tipos de resultados que se generan de la realización de un control administrativo
adecuado:

RESULTADOS ___________________
Resultado = Estándar

RESULTADOS _____________________
Resultado < Estándar

RESULTADOS _____________________
Resultado > Estándar

Resuelva el siguiente ejercicio:

Si en una planta productora de bebidas gaseosas se producen en un día de trabajo (24

horas) un total de 23.880 botellas y el estándar fijado por el gerente de planta y de

producción es de 996 botellas por hora. Indique si el resultado obtenido por la planta en esas

24 horas es: favorable, nulo o desfavorable.

Realice el respectivo cálculo, y coloque el procedimiento realizado.

53 | P á g i n a
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EL CONTROL COMO SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN

Elabore un ejemplo práctico del control como un sistema de retroalimentación, para lo cual utilice
las líneas después de cada paso de este proceso:

DESEMPEÑO DESEADO

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

DESEMPEÑO REAL

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

MEDICIÓN DESEMPEÑO REAL

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

COMPARACIÓN DESEMPEÑO REAL CON LAS NORMAS

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

IDENTIFICACIÓN DE DESVIACIONES

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

ANÁLISIS DE CAUSAS DE DESVIACIONES

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

PROGRAMA CORRECTIVO

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

INSTRUMENTACIÓN DE CORRECCIONES

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

54 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

TIPOS DE CONTROL

INSUMO PROCESO PRODUCTO

CONTROL
CONTROL PREVENTIVO CONTROL POSTERIOR
CONCURRENTE

HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS DE CONTROL

Actividad de aprendizaje - Ejercicio de aplicación

Investigue y defina cada uno de los siguientes conceptos, posteriormente cárguela en la plataforma
por medio del link respectivo. Utilice el siguiente orden o formato.

GRÁFICAS

Gantt:__________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Pert: __________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Procesos: ______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

Flujo gramas: ____________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________.

55 | P á g i n a
Introducción a la Administración – TADM / TGTH / TGA.

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Contabilidad: ____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________.

Auditoría: _______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________.

Presupuestos:____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________.

Reportes: _______________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________.

MÉTODOS CUANTITATIVOS

Redes: _________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________.

Estadísticas: _____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________.

Inv. Operativa: ___________________________________________________________________


_______________________________________________________________________________.

Modelos Matemáticos: _____________________________________________________________


_______________________________________________________________________________.

ESTUDIOS DE MÉTODOS

Tiempos y movimientos: ___________________________________________________________


_______________________________________________________________________________.

Estándares: _____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________.

56 | P á g i n a