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Secretaría de Educación Pública HOJA 1 DE 38

Unidad de Administración y Finanzas PROCESO DST


Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones FECHA SEP-2011

Instructivo de operación para la solución tecnológica ANEXO 15 FORMATO 13

Sistema de administración de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios del


tipo Superior (SISRVOE)

Manual de usuario

Versión 1.1

Fecha 18/03/2020

Caritina Barrios Villagrán Ángel Enrique Adame García de León Eduardo Hernández Hernández Fecha: 18/03/2020

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Contenido

Objetivo 3

Abreviaturas 3

Usuarios finales 3

Funcionalidad y operación de la solución tecnológica 3

Usuario con perfil Particular 5

Ingresar al Sistema 5

Recuperar contraseña 8

Estructura del Portal RVOE - Particular 10

Cumplimentar datos 11

Cargar archivo 12

Descargar archivo 13

Solicitudes 13

Validar e.firma 27

Reconocimientos otorgados 35

Notificaciones 36

Menú Ayuda 37

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Instructivo de operación para la solución tecnológica ANEXO 15 FORMATO 13

Objetivo

El presente manual tiene como objetivo orientar y facilitar al usuario el uso del Sistema de administración de
Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios del Tipo Superior; plataforma informática que compila el conjunto
de solicitudes de aquellos particulares que tengan la intención de obtener su RVOE.

Abreviaturas
Término Descripción
RVOE Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios
SEP Secretaría de Educación Pública
DGTIC Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicación
DGAIR Dirección General de Acreditación, Incorporación y Revalidación
SEN Sistema Educativo Nacional

Usuarios finales
Los perfiles de usuario que participan en el Sistema de administración de Reconocimiento de Validez Oficial de
Estudios del Tipo Superior son:

 Particular
 Autoridad (Supervisor y Director)

Funcionalidad y operación de la solución tecnológica

Para ingresar al Sistema de administración de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios del Tipo Superior y
cumplir sus tareas de captura y consulta de solicitudes, se requiere de un equipo de cómputo que tenga acceso a
internet, con sistema operativo Windows 7 o superior, Mac OS 10.4 o superior; navegadores web Firefox 55.1 o
superior, Chrome 55.0 o superior, Microsoft Edge 38.14 o superior o Safari.

De manera adicional, los equipos de cómputo deberán contar con el visor de documentos Acrobat Reader 7 o
superior.

Funcionalidad de los controles


Caja de texto: Control en donde se ingresa información, es un
elemento común de una interfaz gráfica de usuario y el tamaño
depende del dato que se solicita capturar.
Casilla de verificación: Control que permite seleccionar una o más
opciones, dando un clic dentro del cuadro.
Paginado: Control que muestra el número total de páginas
generadas a partir del total de registros arrojados por el aplicativo.

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Lista desplegable: Control que muestra una lista de opciones


disponibles. Para elegir deberá dar clic sobre la opción deseada.

Botón Examinar: Control que permite abrir una carpeta dentro de


su equipo de cómputo, para elegir un archivo.

Calendario: Control que permite seleccionar una fecha.

Eliminar: Control que permite eliminar un registro del sistema.

Editar: Control que permite editar la información antes registrada.

Botón Limpiar: Control que permite limpiar los registros ingresados


en las cajas de texto.

Botón Cancelar: Control que permite que el usuario salga


rápidamente de una operación sin confirmar ninguna acción.
Botón Buscar: Control que permite mostrar una lista de productos
que contienen la palabra clave introducida en una caja de texto. El
buscador distingue mayúsculas y minúsculas, vocales con o sin
acento.

Botón Agregar: Control que permite agregar un nuevo registro.

Botón Aceptar: Control que al darle clic permite guardar la


información que se ingresó en el sistema.

Botón Guardar: Control que al darle clic permite guardar la


información que se ingresó en el sistema.
Botón Actualizar: Si se realizaron cambios en la información del
sistema, al dar clic sobre este botón dejará la información
ingresada por última vez.
Descarga: Control que al darle clic permitirá realizar la descarga
del documento en formato PDF.

Control que al darle clic permite salir del sistema.

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Usuario con perfil Particular

El particular podrá solicitar su registro ante la autoridad educativa federal cuando pretendan brindar o brinden
servicios de asesoría académica a quienes tienen interés en acreditar su educación superior.

El particular podrá ser una persona física o moral de derecho privado que imparta educación del tipo superior o bien
que solicite o cuente con: acuerdo de incorporación o registro como centro de asesoría en los términos del Acuerdo
Secretarial 17/11/17.

Ingresar al Sistema

Antes de comenzar con la solicitud del RVOE, deberá ingresar al registro del Particular, para esto:

1. Deberá ingresar a un navegador web y escribir la dirección URL del portal: www.sisrvoe.sep.gob.mx

Deberá hacer clic en el botón “Regístrate aquí” para poder registrar los datos como particular.

2. El sistema le mostrará la siguiente pantalla, en donde podrá realizar el registro del Particular.

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3. Después de ingresar la información solicitada, deberá hacer clic en el botón “Registrar”.

Nota: “Al correo electrónico ingresado se enviarán las notificaciones legales correspondientes a las solicitudes del
sistema”.

4. Después de que usted registre la información, el sistema procesará su solicitud y expondrá el siguiente
mensaje:

Nota: En caso de no estar de acuerdo, oprima el botón “Cancelar”, este lo regresará a la página de inicio.

5. Al concluir el procesamiento de la solicitud, se presentará el siguiente mensaje y un texto informativo:

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El particular recibirá por correo la notificación de su registro

Nota: Deberá dar clic en el enlace (dirección electrónica) que se le proporcionó en dicho correo.

6. Al entrar a la dirección proporcionada en el correo mencionado anteriormente, el sistema le mostrará la


siguiente pantalla, en la cual deberá ingresar su RFC como usuario y la contraseña que registró.

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Recuperar contraseña

1. En caso de que haya olvidado su contraseña, seleccionar la opción “Olvidé mi contraseña”, tendrá que
ingresar su RFC y correo electrónico junto con el código de verificación que se le muestra.
Después, deberá dar clic en el botón “Enviar” y el sistema le enviará la contraseña a su correo electrónico.

2. Se mostrará el siguiente mensaje, haciéndole saber que la solicitud para restablecer su contraseña se envió
al correo electrónico proporcionado.

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3. Se mandará el siguiente correo electrónico y, deberá dar clic en el enlace proporcionado en dicho correo.

4. Se mostrará la siguiente pantalla, en ella deberá ingresar la Nueva contraseña y el Código de verificación
que se muestre.

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5. Después de dar clic en el botón “Enviar”, se le mostrará el siguiente mensaje, indicándole que la contraseña
se restableció.

Estructura del Portal RVOE - Particular

 Menú Cumplimentar datos


 Menú Solicitudes
 Menú Reconocimientos otorgados
 Menú Notificaciones
 Menú Ayuda

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Cumplimentar datos

1. Seleccione el menú “Cumplimentar datos”.

2. El sistema le mostrará la siguiente pantalla, donde únicamente podrá realizar la modificación de la


información de los campos habilitados.

3. Al tratarse de una persona moral, la pantalla se muestra como la siguiente:

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4. Después de editar la información, deberá seleccionar el botón “Guardar” para que el sistema realice los
cambios hechos. De lo contrario, si no desea guardar la información, podrá seleccionar el botón “Cancelar”,
el cual lo redireccionará a la página de inicio.

5. El sistema le mostrará el siguiente mensaje, donde le informa que la información se guardó exitosamente.

Cargar archivo

1. Tendrá que hacer clic en el botón “Selecciona archivo”. Se mostrará la siguiente pantalla, donde deberá
buscar el archivo en su ordenador. Después de haber seleccionado el archivo, haga clic en el botón “Abrir”.

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2. Después de que haya seleccionado el archivo, aparecerá automáticamente en el sistema.

Descargar archivo

1. Deberá hacer clic en el ícono y la descarga iniciará automáticamente en la parte inferior de la


pantalla.

Nota: La forma de descarga puede variar dependiendo al navegador que utilice.

Solicitudes

Solicitud de Reconocimiento

1. Seleccione el menú “Solicitudes”.

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2. Seleccione “Solicitud de Reconocimiento”.

3. El sistema le mostrará el “Historial de solicitudes”, es decir, se mostrará una lista de las solicitudes que se
encuentran en trámite y el estatus de cada una.

Nota: Podría no aparecer nada en el historial de solicitudes cuando se trate de la primera vez que ingrese al sistema
o bien, una lista de solicitudes previamente capturadas.

Buscar solicitud

En la parte superior del listado de solicitudes en la pantalla de “Historial solicitudes”, podemos observar los
siguientes elementos:

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En este campo se pueden introducir caracteres alfanuméricos, según el número de solicitud o, en su caso, el

número de expediente que se requiera consultar, y al dar clic en el botón , solo aparecerán en el listado
de solicitudes, las que coincidan con los datos ingresados en dicho campo.

Si el campo se encuentra vacío y se da clic en el botón, el listado de solicitudes se desplegará completo.

Para crear una nueva solicitud

Deberá dar clic en el botón y el sistema le mostrará la siguiente pantalla. En ella deberá capturar
primeramente los datos sobre la información general.

Nota: El sistema validará que se encuentre habilitado el periodo de recepción de solicitudes, en caso de estar
cerrado o cubierto el límite de solicitudes permitidas, le mostrará los siguientes mensajes.

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Información general

1. En esta sección podrá seleccionar una opción por cada campo, deberá cargar el comprobante de pago de
derechos y el documento adicional o complementario haciendo clic en el botón “Selecciona archivo”.

Los campos modificables que contiene este formulario son:

 Trámite de RVOE
 Modalidades Educativas
 Turno
 Género del Alumnado

Nota: Los campos marcados con “*” son obligatorios.

De acuerdo a la opción que seleccione en el campo “Trámite de RVOE”, cambian los archivos a cargar en “Plan y
programas de estudio” e “Instalaciones”:

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Solicitud de Nuevo RVOE

1. Si en el campo “Trámite RVOE” elije la opción “Solicitud de Nuevo RVOE”, los archivos a cargar en “Plan y
programas de estudio” son los siguientes:

2. En “Instalaciones” los archivos a cargar son los siguientes:

Nota: Dependiendo de la opción que elija en el campo “Modalidad educativa”, se mostrará o no el Anexo 4
“Plataforma Tecnológica Educativa” (En la opción “Escolar” no se muestra el anexo 4, en las opciones “No
escolarizada” y “Mixta” sí se muestra Anexo 4).

Nota: El anexo 1 “Plan y programa de estudio” se muestra en la pestaña “Plan y programas de estudio” únicamente
en los Tipos de trámites “Solicitud de nuevo RVOE” y “Solicitud de RVOE por cambio de plan de estudios”.

Solicitud RVOE Cambio Domicilio

1. Si selecciona “Solicitud RVOE Cambio domicilio” en “Plan y programas de estudio”, únicamente tendrá que
seleccionar los campos “Amplio de formación académica”, “Específico de formación académica”, “Detallado
de formación académica” y “Nombre completo de plan de estudios”.

2. Los documentos a cargar en “Instalaciones” son:

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Solicitud RVOE por Cambio de Titular

1. Al seleccionar “Solicitud RVOE por Cambio de titular” en “Plan y programas de estudio”, únicamente tendrá
que seleccionar los campos “Amplio de formación académica”, “Específico de formación académica”,
“Detallado de formación académica” y “Nombre completo de plan de estudios”.

2. La documentación a cargar en “Instalaciones” son:

Solicitud de RVOE por Cambio de Plan de Estudios

1. Si en el campo “Tipo de trámite RVOE” selecciona la opción “Solicitud de RVOE por Cambio de plan de
estudios”, los archivos a cargar en “Plan y programas de estudio” son:

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2. Los archivos a cargar en “Instalaciones” son:

Aviso de cambios por Ampliación de Domicilio

1. Al seleccionar “Solicitud RVOE por Cambio de titular” en “Plan y programas de estudio”, únicamente tendrá
que seleccionar los campos “Amplio de formación académica”, “Específico de formación académica”,
“Detallado de formación académica” y “Nombre completo de plan de estudios”.

2. Los documentos a cargar en “Instalaciones” son:

Aviso de cambios por Denominación de Plantel

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1. Si selecciona “Aviso de cambios por Denominación de plantel” en “Tipo de trámite RVOE”, los archivos a
cargar en “Plan y programas de estudio” son:

2. En “Instalaciones” tendrá que cargar los siguientes documentos:

3. Después de que haya capturado todos los campos solicitados, deberá hacer clic en el botón “Guardar”.

4. Se le mostrará el siguiente mensaje, haciéndole saber que la solicitud se guardó con éxito.

5. Una vez que guardó la información, ya le aparecerá su solicitud en el “Historial de solicitudes”. En esta parte
podrá ver el Número de solicitud, Número de expediente, Acción, Estatus, la Dirección y podrá descargar el
Expediente.

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Plan y programas de estudio

1. Si seleccionó la opción “Nuevo RVOE” en el campo “Trámite de RVOE”, deberá seleccionar los campos
“Amplio de formación académica”, “Específico de formación académica”, “Detallado de formación
académica” y “Nombre completo del plan de estudios”. De igual manera, deberá cargar los anexos; Plan de
estudio, Mapa curricular y Programas de estudio.

2. Después de haber capturado todos los campos, deberá hacer clic en el botón “Guardar”. Se le mostrará el
siguiente mensaje, haciéndole saber que se guardó exitosamente la información.

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Denominación del plantel

1. En esta sección, deberá ingresar la denominación de cada plantel.

2. En cuanto haya llenado todos los campos, deberá hacer clic en el botón “Guardar”. Enseguida, el sistema
le mostrará el siguiente mensaje indicando que la información se guardó con éxito.

Instalaciones

1. En este apartado, deberá capturar la información sobre las Instalaciones.

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2. Posteriormente, tendrá que cargar los archivos que se le piden.

3. El sistema le mostrará el siguiente mensaje, informándole que la información se guardó exitosamente.

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Personal docente

1. La siguiente pestaña es Personal docente, en esta opción se tendrá que hacer clic en el botón “Agregar
docente”.

2. El sistema le abrirá la siguiente página, en la cual tendrá que capturar el Nombre, Apellidos del docente, las
materias que impartirá, Horarios que impartirá, Género, Nacionalidad. De igual manera, deberá cargar el
Título o cédula profesional y los Documentos que acreditan una formación afín al campo en el que el docente
se desempeñará.

Nota: Si quita la opción “Nacionalidad mexicana”, se habilitará un campo nuevo en donde deberá especificar la
nacionalidad del docente y cargar el documento de calidad migratoria haciendo clic en el botón “Selecciona archivo”.

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3. En cuanto haya llenado todos los campos, se le mostrará el siguiente mensaje haciéndole saber que la
información se guardó correctamente.

Nota: Se podrán agregar N cantidad de docentes.


Si desea editar los datos de algún docente, podrá seleccionar el ícono

Eliminar docente

1. Deberá seleccionar el ícono y se le mostrará el siguiente mensaje: “¿Seguro que deseas eliminar a
este docente?”, haga clic en el botón “Aceptar”, en caso de no estarlo, haga clic en el botón “Cancelar”.

2. Al momento de seleccionar el botón “Aceptar”, se le mostrará el siguiente mensaje, indicandóle que el


docente se ha eliminado con éxito.

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Enviar solicitud

1. Para finalizar con “Solicitud de Reconocimiento”, deberá seleccionar la pestaña “Enviar solicitud”. En esta
pestaña, se le mostrarán los puntos que se llenaron completamente.

2. En caso de que haya omitido algún punto, se le indicará la información pendiente de capturar de cada
pestaña y tendrá que regresar a llenar los datos faltantes.

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Validar e.firma

Se deberan seleccionar los datos (.cer y .key) además de capturar la contraseña de la e.firma y dar clic en
el botón “Validar e.firma”, el sistema validará que los datos proporcionados de la e.firma son válidos, que se
encuentra registrado en el SAT y que la firma aún es vigente. En caso de ser correctos, se activará el botón
“Enviar solicitud RVOE” y “Validar e.firma” quedará inactivo.

3. Después, deberá hacer clic en el botón “Enviar solicitud RVOE”.

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4. El sistema le mostrará el siguiente aviso, en dónde se le pedirá que los datos sean enviados “bajo protesta
de decir la verdad”. Si no está de acuerdo, puede dar clic en el botón “Cancelar”.

5. Al momento de aceptar la protesta, el sistema le mostrará el siguiente mensaje, donde se le informa que la
solicitud se envió para su debida revisión.

Nota: El estatus de la solicitud se cambiará automáticamente a “En revisión” y el botón “Validar e.firma” se habilitará
nuevamente.

Nota: Antes de subsanar la prevención, el Particular tiene la posibilidad de solicitar una prórroga.

Nota: El sistema validará que se encuentre habilitad el periodo de recepción de solicitudes, en caso de estar
cerrado o cubierto el límite de solicitudes permitidas, le mostrará los siguientes mensajes.

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Nota: Antes de subsanar la prevención, el Particular tiene la posibilidad de solicitar una prórroga.

Subsanar prevención

Después de enviar la solicitud a revisión, el Supervisor observará si cuenta o no con todos los requisitos. De no
contar en su totalidad con ellos, se le marcará un “Hallazgo” y se le regresará la solicitud con una “Prevención”. Para
subsanar la prevención, no es obligatorio solicitar la prórroga. También se le enviará el siguiente correo:

1. Deberá hacer clic en el icono y el sistema le mostrará la siguiente pantalla, en la cual tendrá que

seleccionar la opción para así poder ver qué es lo que tiene que corregir.

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2. Haciendo clic en el icono podrá ver la observación que hizo el Supervisor, y podrá dirigirse al
apartado en que debe subsanar el hallazgo.

3. Únicamente podrá modificar el campo en el que el Supervisor señaló el hallazgo.

4. Haga clic en el botón “Guardar”, se le mostrará el siguiente mensaje. Después, podrá volver a enviar la
solicitud al Supervisor para una segunda revisión.

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5. Y se le mostrará el siguiente mensaje, haciéndole saber que la solicitud le llegó nuevamente al Supervisor.

Solicitud de Prórroga

1. En el historial de solicitudes le aparecerá el siguiente botón en la opción “Acción” en caso de haber


mandado la solicitud al Supervisor, y este le haya hecho una observación. Deberá hacer clic en dicho botón.

2. Se le mostrará la siguiente pantalla, en ella deberá cargar el documento denominado “Oficio de prórroga”.
Después de cargar el archivo, dé clic en el botón “Guardar”.

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Dirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones FECHA SEP-2011

Instructivo de operación para la solución tecnológica ANEXO 15 FORMATO 13

3. El sistema le mostrará el siguiente mensaje, haciéndole saber que la solicitud de prórroga se envió.

4. Y se le enviará el siguiente correo electrónico.

5. En caso de que la solicitud de prórroga sea otorgada, se le enviará el siguiente correo:

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6. Si se rechaza la solicitud de prórroga, se le enviará el siguiente correo electrónico:

Desahogar a visita de verificación

1. Cuando la solicitud se encuentre con estatus “Prevenida en visita de verificación”, seleccione el icono ,
se le mostrará la siguiente pantalla, en la cual deberá cargar el archivo “Subsanación de particular”.

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2. Después, deberá hacer clic en el botón “Guardar documentos” y el sistema le mostrará el siguiente mensaje.

3. En cuanto haya guardado los documentos, deberá hacer clic en el botón “Desahogar a visita de verificación”,
el sistema le mostrará el siguiente mensaje, haciéndole saber que los documentos se enviaron para
subsanar la visita de inspección.

Desechadas y no otorgadas

Desechadas y no otorgadas se refiere a que la solicitud fue “desechada” por falta de elementos, o por no atender
las observaciones del supervisor.

1. Para ingresar, deberá seleccionar el menú “Solicitudes”, le desplegará dos opciones. Seleccione la opción
“Desechadas y no otorgadas”.

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2. El sistema le mostrará la siguiente pantalla, donde podrá seleccionar alguna de las dos pestañas, como:

 Desechamientos
 Resoluciones negativas

Al seleccionar alguna de estas opciones, se mostrará el historial de las mismas y le permitirá descargar el
expediente de cada solicitud que se encuentre desechada o no otorgada.

Reconocimientos otorgados
1. Seleccionar el menú “Reconocimientos otorgados”.

2. El sistema le mostrará la siguiente pantalla, donde podrá seleccionar alguna de las dos pestañas, como:

 Reconocimientos vigentes
 Reconocimientos retirados

Al seleccionar “Reconocimientos vigentes” se mostrará el historial de las solicitudes que se encuentren en


este apartado y le permitirá descargar el Acuerdo de RVOE, así como el Expediente de cada reconocimiento
que se encuentre en este apartado.

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En “Reconocimientos retirados” se muestra de igual manera el historial de las solicitudes que se encuentren
en este apartado, a diferencia del anterior apartado, aquí solamente se podrá descargar el Expediente de
las mismas.

Notificaciones
En esta opción, se podrá visualizar el proceso que lleva la solicitud desde su captura hasta que se otorga o no el
RVOE.

1. Seleccionar el menú “Notificaciones”, en este se visualiza el número de notificaciones que tiene para revisar
en el sistema.

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2. El sistema le mostrará la siguiente pantalla, donde podrá ver el número de Solicitud, Número de expediente,
Asunto y Fecha-Hora de la notificación, de igual manera, podrá descargar el Acuerdo.

Menú Ayuda

En esta opción se da orientación sobre las Direcciones Generales que tienen que ver con el sistema, así como
sobre el uso del sistema.

1. Primero, deberá seleccionar el menú “Ayuda”, el sistema desplegará dos opciones.

Contactar a las direcciones generales

1. Seleccione la opción “Contactar a las direcciones generales”. El sistema abrirá la siguiente pantalla, donde
se muestran los contactos de las Direcciones Generales.

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Accesar a la orientación sobre el uso del sistema

1. Seleccione la opción “Accesar a la orientación sobre el uso del sistema” que se encuentra en la pestaña
“Ayuda”. El sistema le mostrará la siguiente pantalla, donde le permite descargar el Manual, para esto,
deberá seleccionar el botón “Descargar Manual”.

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